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业务员工作流程
业务员工作流程
终端业务人员工作内容、流程及要求
一、工作内容及流程1、准备工作：a、路线安排b、答应客户应办未办事项c、销售工具：广宣品、样品、抹布、价格表、订货单。2、早8：30分出发。3、拜访（销售及铺货）（1）、新客户拜访：问候（老板或大哥、大姐等，您好！）→自我介绍（公司、职务、姓名）→产品介绍（特点、产品展示、品尝）→推介利益（产品进货价、零售价、政策）→广宣品的张贴→收集信息（竞争产品的价格、促销、销量、新品上市、客户心理）。拜访成功：下订单（详细的有标志性建筑物的地址、店名、联系方式、准确的数量及价格、订货日期与送货日期必须填写、客户签字确认、留下业务及公司电话、有异议或特殊情况在订单右上角标明）→礼貌的再见→拜访下一客户。拜访失败：留下业务及公司电话→礼貌的再见→拜访下一客户。（2）、老客户拜访：问候（老板或大哥、大姐等，您好！）→询问产品销售情况→规范陈列（生动化、好位置、大排面、清洁产品）→点库存→销售好→介绍老品政策、新品推介→销售不好→介绍老品政策、新品推介→（争取）订单→广宣品的张贴→建议、意见收集处理（售后服务）→竟品信息收集→礼貌的再见→拜访下一客户。4、晚5：40分返回公司。（1）、白单交物流内勤汇总，然后交司机配送。黄单交销售内勤汇总个人业绩。（2）、新客户加入档案并通知销售内勤。（3）、信息整理反馈给销售内勤并交销售经理。（4）、写工作日记。
二、工作要求1、每天按照拜访路线拜访客户20家（不计沿途增加拜访频率的重点客户），每户拜访时间810分钟。2、每周一上交周工作拜访路线。3、每周日上交周工作总结，每月25日交月工作总结及下月工作计划。4、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售额、竟品情况及分析（表格）、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。5、电话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回复。如遇关机情况每次扣5元（在补助中扣除）。6、业务人员在工作时间内不得随意窜区或做与业务无关的事，发现一次罚款20元，发现3次，立即开除。7、每周一对竟品进行一次市场调研，填写竞争品牌市场调查表，主要是对竞争对手目前的销售状况、销售政策进行及时的掌握，以便公司做出正确的调整。要求认真详细填写，晚上交到内勤处。
三、特殊情况有特殊情况时，应该及时与领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。有特殊工作时，必须服从领导安排，按时完成交待工作。产品陈列工作重点1、地点：显眼地区，主要通道区、出入口区2、位置：统一外观，易拿区、易补货3、空间：比竞品有绝对大的陈列面4、广宣品：适量、显眼、整洁、时效5、包装表面：干净、无灰尘，保证产品正面面向消费者6、调整：执行先进先出原则，确保客户库存产品品质KA业务人员工作内容流程及要求
一、工作内容及流程1、早上司训完毕后看超市订单，有货的超市要及时与超市有关人员沟通，保证货物的顺利流通。先送重点店和重点的产品（指销量好的，断货的或促销产品）。2、到超市拜访要有一定的目的性，先到排面看一下具体情况，有无断货的情况发生，发现断货，立即与超市主管人员联系，及时补货。观察竞品，了解竞品的销售情况。3、与促销人员沟通，及时了解卖场的动态（人员变化、最近大事）及对公司和产品的建议。4、与其它促销员沟通，了解竞品动态。5、有档期产品要关注产品走势，促销前争取到好的地堆位置。6、促销员忙不过来时必须帮助促销员擦货、上货、理货、售货。7、每天晚上回来写工作日记。
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二、工作要求1、每月10日上交超市我公司产品（25日10日）销量明细与竞争对手销售明细，24日上交月销售明细、产品库存与竞争对手销售明细。2、每个促销档期开始日上交竞品促销明细，包括促销形式、销售情况、有无地堆等。3、每周日上交周工作总结，每月25日交月工作总结及下月工作计划。并负责收回所管超市促销员的工作总结交销售部经理。4、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售额、回款额、竟品情况及分析（表格）、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。5、电话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回复。如遇关机情况每次扣5元（在补助中扣除）。
三、特殊情况有特殊情况时，应该及时与领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。有特殊工作时，必须服从领导安排，按时完成交待工作
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业务工作流程图
业务员到小区建立客户资料业务员为客户服务业务员向客户讲解公司装饰材料和施工工艺业务员回答客户咨询、了解装潢要求及基本信息，并解释告知装潢基本要素免费咨询业务员将装修意向强烈的客户向设计师经理反馈业务链接设计师为客户服务业务员为客户引荐设计师咨询，并陪同客户与设计师沟通为设计师提供客户资料收取订金业务员、设计师为客户服务业务员协助设计师约定客户上门勘察、沟通事宜业务员为客户服务设计师出方案，通知客户看图，客户认可方案后由业务员陪同选料填单业务员、设计师为客户服务设计师在客户确认施工图后，根据图纸做预算报价收取首付款设计师协调业务员、资料员为客户服务资料员按规定审图、预算、调整、出单资料员协同业务员为客户服务客户调整、确定预算报价业务员为客户服双方认可达成一致意见后，业务员与客户签订装修合同工程部监理协同业工程部组织施工并排《施工进度表》通务员为客户服务知客户、业务员、设计师交底时间，材料部根据进度表做好备料工队长带领各工队各工种进行阶段施工，如施工项目有变工种成员为客户服更，及时相互转告，业务员及时协调设务，并协调业务员、计师、资料员及时与客户签订补充协议资料员为客户服工程部经理同工程监按验收规范，工程部经理通理为客户验收服务知客户、业务员验收，直至达标前台为客户提供服务工程结束后，前台回访客户服务，根据客户要求做售后服务支付工程中期款及增加款工程验收合格后，支付工程尾款