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1、人力资源管理师培训与开发国家职业标准(2007年修订)比重表(%)人力资源管理师人力资源管理师(一级)(一级)人力资源管理师人力资源管理师(二级)(二级)人力资源管理师人力资源管理师(三级)(三级)人力资源管理师人力资源管理师(四级)(四级)基本要求基本要求理论知识理论知识0102030人力资源规划人力资源规划理论知识理论知识17151515能力要求能力要求20201515招聘与配置招聘与配置理论知识理论知识17151510能力要求能力要求15152020培训与开发培训与开发理论知识理论知识17151510能力要求能力要求15151515绩效管理绩效管理理论知识理论知识17151010能力要求
2、能力要求15151515薪酬管理薪酬管理理论知识理论知识17151015能力要求能力要求20202020劳动关系管理劳动关系管理理论知识理论知识15151510能力要求能力要求15151515合计合计理论知识理论知识100100100100能力要求能力要求100100100100目录(三级)第一节第一节第一节第一节 培训管理(培训管理(培训管理(培训管理(重点重点重点重点)第一单元第一单元第一单元第一单元 培训需求的分析培训需求的分析培训需求的分析培训需求的分析第二单元第二单元第二单元第二单元 培训规划的制定培训规划的制定培训规划的制定培训规划的制定第三单元第三单元第三单元第三单元 培训组织与
3、实施培训组织与实施培训组织与实施培训组织与实施第四单元第四单元第四单元第四单元 培训效果的评估培训效果的评估培训效果的评估培训效果的评估第二节第二节第二节第二节 培训方法的选择培训方法的选择培训方法的选择培训方法的选择第三节第三节第三节第三节 培训制度的建立与推行培训制度的建立与推行培训制度的建立与推行培训制度的建立与推行分析培训需要分析培训需要不同层次不同层次评估培训效果评估培训效果组织培训实施组织培训实施制定培训规划制定培训规划培训师、课程、时间、教材、设备培训师、课程、时间、教材、设备不同对象不同对象项目、内容、过程、资源、预算项目、内容、过程、资源、预算提出申请、规定责任及义务、不影响
4、工作提出申请、规定责任及义务、不影响工作不同阶段不同阶段内容框架内容框架第一节 培训管理第一单元第一单元第一单元第一单元 培训需求的分析培训需求的分析培训需求的分析培训需求的分析 学习目标学习目标学习目标学习目标 pp掌握培训需求分析信息收集的内容和方法掌握培训需求分析信息收集的内容和方法掌握培训需求分析信息收集的内容和方法掌握培训需求分析信息收集的内容和方法pp掌握培训需求分析的含义、作用与内容掌握培训需求分析的含义、作用与内容掌握培训需求分析的含义、作用与内容掌握培训需求分析的含义、作用与内容 能力要求能力要求能力要求能力要求 pp掌握培训需求分析的程序和方法掌握培训需求分析的程序和方法掌
5、握培训需求分析的程序和方法掌握培训需求分析的程序和方法第一节 培训管理第一单元第一单元第一单元第一单元 培训需求的分析培训需求的分析培训需求的分析培训需求的分析一、一、一、一、培训需求分析的培训需求分析的培训需求分析的培训需求分析的作用作用作用作用1.1.1.1.有利于有利于有利于有利于找找找找出出出出差距差距差距差距确确确确立立立立培训培训培训培训目标目标目标目标2.2.2.2.有利于有利于有利于有利于找找找找出解决问题的出解决问题的出解决问题的出解决问题的方法方法方法方法3.3.3.3.有利于进行有利于进行有利于进行有利于进行前瞻性前瞻性前瞻性前瞻性的预测分析的预测分析的预测分析的预测分析
6、4.4.4.4.有利于进行培训有利于进行培训有利于进行培训有利于进行培训成本成本成本成本的的的的预算预算预算预算5.5.5.5.有利于促进企业各方面有利于促进企业各方面有利于促进企业各方面有利于促进企业各方面达成共识达成共识达成共识达成共识第一节 培训管理第一单元第一单元第一单元第一单元 培训需求的分析培训需求的分析培训需求的分析培训需求的分析二、二、二、二、培训需求分析的内容培训需求分析的内容培训需求分析的内容培训需求分析的内容(一)培训需求的层次分析(一)培训需求的层次分析(一)培训需求的层次分析(一)培训需求的层次分析1.1.1.1.战略战略战略战略层次分析层次分析层次分析层次分析2.2
7、.2.2.组织组织组织组织层次分析层次分析层次分析层次分析3.3.3.3.员工员工员工员工个人个人个人个人层次分析层次分析层次分析层次分析P117P117P117P117图图图图3-13-13-13-1第一节 培训管理第一单元第一单元第一单元第一单元 培训需求的分析培训需求的分析培训需求的分析培训需求的分析二、二、二、二、培训需求分析的内容培训需求分析的内容培训需求分析的内容培训需求分析的内容(二)培训需求的对象分析(二)培训需求的对象分析(二)培训需求的对象分析(二)培训需求的对象分析1.1.1.1.新新新新员工培训需求分析员工培训需求分析员工培训需求分析员工培训需求分析2.2.2.2.在职
8、在职在职在职员工培训需求分析员工培训需求分析员工培训需求分析员工培训需求分析(三)培训需求的阶段分析(三)培训需求的阶段分析(三)培训需求的阶段分析(三)培训需求的阶段分析1.1.1.1.目前目前目前目前培训需求分析培训需求分析培训需求分析培训需求分析2.2.2.2.未来未来未来未来培训需求分析培训需求分析培训需求分析培训需求分析二、培训需求分析的内容 P117培训需求分析主要内容层次分析*战略层次分析各种可能改变组织优先权的因素组织层次分析企业的目标、资源环境等员工个人层次分析实际绩效与绩效标准的差距对象分析 *新员工培训需求分析任务分析法在职员工培训需求分析绩效分析法阶段分析目前培训需求分
9、析生产经营目标及其实现未来培训需求分析前瞻性培训需求分析方法能力需求一、培训需求分析的实施程序一、培训需求分析的实施程序(四个步骤、十五项工作)(一)做好培训前的准备工作(一)做好培训前的准备工作1.建立员工背景档案建立员工背景档案2.同各部门人员保持密切联系同各部门人员保持密切联系3.向主管领导反映情况向主管领导反映情况4.准备培训需求调查准备培训需求调查能力需求一、培训需求分析的实施程序一、培训需求分析的实施程序(二)制定培训需求调查计划(二)制定培训需求调查计划1.培训需求调查工作的培训需求调查工作的行动计划行动计划2.确定培训需求调查确定培训需求调查工作的目标工作的目标3.选择合适的培
10、训需求调查选择合适的培训需求调查方法方法4.确定培训需求调查的确定培训需求调查的内容内容能力需求一、培训需求分析的实施程序一、培训需求分析的实施程序(三)实施培训需求调查工作(三)实施培训需求调查工作1.提出培训需求提出培训需求动议或愿景动议或愿景2.调查、申报、汇报需求动议调查、申报、汇报需求动议3.分析培训需求分析培训需求4.汇总培训需求意见,确认培训需求汇总培训需求意见,确认培训需求能力需求一、培训需求分析的实施程序一、培训需求分析的实施程序(四)分析与输出培训需求结果(四)分析与输出培训需求结果1.对培训需求调查信息进行归类、整理对培训需求调查信息进行归类、整理2.对培训需求进行分析、
11、总结对培训需求进行分析、总结3.撰写培训需求分析报告撰写培训需求分析报告*作好前期作好前期准备工作准备工作制定制定调查计划调查计划实施实施调查工作调查工作分析输出分析输出调查结果调查结果建建立立员工工背背景景档档案案同同各各部部门人人员保保持持联系系向向主主管管领导反反映映情情况况准准备培培训需需求求调查设计行行动计划划确确定定调查目目标选择合合适适的的调查方方法法确确定定调查内内容容提提出出培培训培培训需需求求动议或或愿愿望望调查申申报汇总需需求求动议分分析析培培训需需求求汇总意意见,确确认培培训需需求求对调查信信息息进行行归类、整整理理对调查需需求求进行行分分析析总结撰撰写写培培训需需求求
12、分分析析报告告 培训需求分析的实施程序能力需求二、撰写员工培训需求分析报告二、撰写员工培训需求分析报告1.需求分析实施的背景需求分析实施的背景2.开展需求分析的目的和性质开展需求分析的目的和性质3.概述需求分析实施的方法和过程概述需求分析实施的方法和过程4.阐明分析结果阐明分析结果5.解释、评论分析结果和提供的参考意见解释、评论分析结果和提供的参考意见6.附录附录7.报告提要报告提要案例:某公司培训需求及反馈调查分析报告能力需求三、培训需求信息的收集方法(三、培训需求信息的收集方法(重点重点)(一)面谈法(一)面谈法1、培训者与被培训者面对面进行交流,以了解培、培训者与被培训者面对面进行交流,
13、以了解培训需求的过程。训需求的过程。个人面谈法:一对一个人面谈法:一对一集体面谈法:集体会议集体面谈法:集体会议能力需求三、培训需求信息的收集方法(三、培训需求信息的收集方法(重点重点)(二)重点团队分析法(二)重点团队分析法1、培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工、培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论,以调查培训需求信息。作为代表参加讨论,以调查培训需求信息。培训对象分类培训对象分类安排会议时间及会议讨论内容安排会议时间及会议讨论内容培训需求结果的培训需求结果的能力需求三、培训需求信息的收集方法(三、培训需求信息的收集方法(重点重点)(三)工作任务分析法(三)工作任务
14、分析法1、以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录、以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据,将其和员工平时工作中的技能和态度的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比,以判定员工要完成工作任务的表现进行对比,以判定员工要完成工作任务的差距所在。差距所在。工作任务分析记录表的设计工作任务分析记录表的设计工作盘点法工作盘点法能力需求三、培训需求信息的收集方法(三、培训需求信息的收集方法(重点重点)(四)观察法(四)观察法1、培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况,、培训者亲自到员工身边了解员工的具体情
15、况,通过与员工在一起工作,观察员工的工作技能、通过与员工在一起工作,观察员工的工作技能、工作态度,了解其在工作中遇到的困难,搜集工作态度,了解其在工作中遇到的困难,搜集培训需求信息的方法。培训需求信息的方法。(五)调查问卷(会设计(五)调查问卷(会设计P125)培训需求信息的收集方法方法名称方法内容方法细分*面谈法与培训对象面对面谈话o个人面谈法o集体会谈法*重点团队分析法选择一批熟悉工作的员工作为代表参加讨论o培养对象分类o安排会议时间及会议讨论内容o会后对讨论结果的整理*工作任务分析法以工作说明书为依据,与员工表现作对比o工作任务分析记录表o工作盘点法*观察法培训者通过观察亲自了解情况*调
16、查问卷法将系列问题编制问卷,发给培训对象能力需求四、培训需求分析模型(四、培训需求分析模型(重点重点)3-P125(一)循环评估模型(一)循环评估模型(二)全面性任务分析模型(二)全面性任务分析模型(三)绩效差距分析模型(三)绩效差距分析模型(四)前瞻性培训需求分析模型(四)前瞻性培训需求分析模型(一)循环评估模型(一)循环评估模型(三)绩效差距分析模型(三)绩效差距分析模型注意事项了解受训员工的现状了解受训员工的现状寻找受训员工存在的问题寻找受训员工存在的问题在调查中,应确定受训员工期望能够达到的培训效果在调查中,应确定受训员工期望能够达到的培训效果调查资料收集到后,要仔细分析,从中找出培训
17、需求调查资料收集到后,要仔细分析,从中找出培训需求方案设计XY公司拟由AB咨询公司对本公司员工进行项目管理培训,请你据此设计一份培训需求调查表。第一节 培训管理第二单元第二单元第二单元第二单元 培训规划的制定(三级)培训规划的制定(三级)培训规划的制定(三级)培训规划的制定(三级)一、培训一、培训一、培训一、培训规划的主要内容规划的主要内容规划的主要内容规划的主要内容1.1.培训项目的确定培训项目的确定培训项目的确定培训项目的确定2.2.培训内容的开发培训内容的开发培训内容的开发培训内容的开发3.3.实施过程的设计实施过程的设计实施过程的设计实施过程的设计4.4.评估手段的选择评估手段的选择评
18、估手段的选择评估手段的选择5.5.培训资源的筹备培训资源的筹备培训资源的筹备培训资源的筹备6.6.培训成本的预算培训成本的预算培训成本的预算培训成本的预算 能力要求能力要求 二、年度培训计划的构成二、年度培训计划的构成*一、制定培训规划的步骤和方法一、制定培训规划的步骤和方法 3-1293-129 *九大步骤九大步骤 理解目的、结果、方法理解目的、结果、方法*二、年度培训计划的制定二、年度培训计划的制定 3-1343-134 *内容构成内容构成*三、年度培训计划的经费预算三、年度培训计划的经费预算 经费种类经费种类案例分析:西门子公司独特的年度培训计划能力要求一、制定培训规划的基本步骤一、制定
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