文化建设续.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,中旺集团管理人员培训教程,编制：涂长玉,第八讲 文化建设问题与对策,（续,2,）,上次课程回顾,为什么研究公司文化：,文化是客观存在，本身有双重作用。,教化、维系、约束和激励功能。,公司文化的特点：,受古典文化、环境文化和高层价值观影响。,有形与无形交叉、软硬结合；,共同拥有，相对稳定。,传统文化,公司文化的源头,入世精神,伦理中心,重义轻利,中庸之道,重视名节,勤俭节约,廉洁意识,家庭观念,任人唯贤,辨证思想,意识,-,公司文化的基础,意识是效用问题、是价值观问题。,意识是判断是非的标准。,意识是人类行为的最原始出发点。,众人共同认可的意识并落实到实践中可提炼精神。,意识,1,以顾客为关注焦点,谁是顾客？,内部顾客意识！,顾客需求什么？,如何让顾客满意？,提供超值服务、沟通。,“比顾客期望的做的更好”,顾客就是我们的,衣食父母,没有客户谁给我们发工资呢？,意识,2,品质立命,质量问题决定企业存亡。,今天的质量就是明天的市场。,工作质量是最大的质量。,在职须尽责，无功就是过。,意识,3,以人为本,企业即人：企业靠人：企业为人：,“诚心待人，量才适用”,“你可以毁掉我的厂房，只要留下我的人，三年以后我还是一个钢铁巨人”。,“松下首先制造人才，兼而生产电器”。,“无论何时，你不要认为比下面两种人聪明，一是顾客，二是员工”,张瑞敏。,“你愿意别人怎么对待你，你就怎样对待别人”,意识,4,团队精神,我就是中旺！,正确认识责任（抽屉式管理）；,正确认识协作。,正确认识矛盾。,正确处理个人发展与公司发展。,意识,5,物竞天择，适者生存,竞争取胜；,竞争才能健康生存。,提升力,要竞敢于面对竞争。,逆水行舟不进则退。,惰性,意识,6,贵在行动,把铃铛挂在猫脖子上,方案应有利于行动。,日事日毕，日清日高；,马上反应，立即行动；,要敢于尝试，敢于行动。,行动是管理者是否负责的表现。,意识,7,信息为基,知己知彼，百战不殆；,信息的收集、整理、加工、使用。,信息就是金钱。,防止信息栓塞。,主动沟通是信息意识的体现。,意识,8,言必信，行必果,诚信为本：,诚信是长远发展的根本。,对人诚信；对客户诚信；对公司诚信。,意识,9,归零心态,不断学习：,三人行，必有我师（从他人处学习）。,要多学习新知识。,要善于从实践中学习。,见贤思齐，见不贤而内省。,意识,10-,身先士卒,日本的“走动式”管理模式。,在一线应多发现问题，多听反面意见。,深入现场可以发挥暗示和诱导作用。,企业意识的培养,选择合适的价值标准和意识观念；,注意结合企业内部各方面条件；,务必通俗易懂；,利用灌输、仪式、事实、行为、刊物、通讯等同化大家的意识。,必须反复明示；,利用各种手段强化大家的意识。,企业意识的培养是一个长期而复杂的工作，必须长抓不懈。,企业精神,-,企业文化的精髓,常用表达方式：,条例式,标语式,歌曲式,广告式,历史展览式,企业精神的培育,企业精神的培育,在共性中寻找个性；,必须和实际情况结合；,注意发挥典型的作用,-,；,要注意形式和内容统一。,要多层次、多渠道、多环节开展教育,谢谢大家！,