办公室工作参考总结-饭店管理公司的工作参考总结.doc

办公室工作参考总结-饭店治理公司的工作参考总结
　　XX年，饭店治理公司在馆党委的正确领导下，在分管老总的直截了当领导下，以市场为导向，以宾馆为依托，充分利用宾馆50多年的品牌优势，积极开展外营业务。现将XX年上半年的工作作工作总结如下：
　　一、上半年的工作回忆
　　1、全心全意为业主效劳，让业主满意是我们责任
　　我们宾馆与干部学院、梅岭地税培训中心、农业开展银行党校签定了委托治理合同，在委托治理期间，饭店治理公司坚持“让业主满意”的效劳主旨，不断站在业主的立场上，全心全意的为业主作想，“用心极至”为业主效劳，提升了干部学院、梅岭地税培训中心、农业开展银行党校的运营理念、治理水平，以及效劳质量和效劳质量，获得了业主的充分确实信和赞扬。
　　2、稳定现有委托工程，提升饭店治理公司的知名度
　　为了提高饭店治理公司的知名度，稳定现有市场，是我们饭店治理公司的生存和开展的需要。目前，我们饭店治理公司委托工程有：干部学院、梅岭地税培训中心、农业开展银行党校，我们将努力做好现有委托工程，提升现有工程知名度，让我们现有的三个委托工程精益求精，成为我们饭店治理公司的饭店治理标杆，为今后委托工程奠定良好的根底。
　　3、做好工程的后勤保障工作，日争为宾馆多创效率
　　饭店治理公司现有员工29人(其中办公室2人、代管国际旅行社1人、干部学院12人、梅岭地税培训中心8人、农业开展银行党校6人)，XX年上半年，饭店治理公司治理费为：30.96万元，其中干部学院为：19.95万元，梅岭地税培训中心为5.01万元、中国农业开展银行党校为6万元(另外，员工工资一块;因要发给个人，在此就不作说明)。我们还将接着努力，做好后勤保障工作，让前方的同志多为业主效劳，为宾馆经济效率添砖加瓦。
　　4、认真做好市场调查研究，努力开拓新的合作工程
　　XX年上半年，我们饭店治理公司全体人员，为了开拓新的客源市场，加大了本身的宣传力度，以及个人业务素养方面的提高和修练。同时,我们还做了许多的市场调查，详细分析市场的竞争情势，积极寻找了新的合作工程。上半年我们以江西省军区、北京宾馆、知味大酒店、观福大酒楼等几十个单位进展过业务交流和工程洽谈，获得实效。
　　5、做好本职工作，热诚为外派人员效劳
　　饭店治理公司的员工，在认真做好本职工作外，还积极配合宾馆发放外派人员的福利待遇，特别是每逢“三节”发给外派人员的福利用品时，我们能够诲人不倦的一而三，再而三的通知外派人员家属前来领取，做好了为外派人员效劳的“勤务员”。如有外派人员的家属工作繁忙或者说家属出差，我们还会亲身送到家属的家中，让他们感遭到宾馆和组织上的关心和关心。
　　二、存在的征询题
　　XX年上半年，我们饭店治理公司，因此也存在着缺乏之处：如：
　　1、市场的开展趋势和市场调查不细;
　　2、对业主、外派人员效劳还不够细致、完善;
　　3、合作成功的工程效率不高都有待我们在今后的工作中去完善和改正。
　　三、下半年的工作计划
　　1、我们将认真、细致地做好后勤保障工作，多为业主和外派人员着想，使他们有个大家庭的感受;
　　2、经常外出做市场调查研究和掌握市场动态，为领导提供正确信息资源;
　　3、积极寻找新的合作工程和培训工作，为宾馆经济效率添光争彩;
　　4、建立健全内部的治理制度以及岗位职责，为适应现代化的饭店治理公司而努力奋斗。