医院护理年终工作计划范文.docx

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医院护理年终工作计划范文
?织全院护士进行护理质量新标准的解读培训，明确工作重点和工作目标，规范护理行为，人人都是质控员，增强全员参与质量管理的意识。
　　（3）实行护理质量二级管理体系，提高护士长主动发现问题，解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的作用，明确各自的质控点。把“五S”、品管圈等管理工具运用于护理工作各个环节，人人参与质量管理，提高护理质量。
　　（4）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
　　2、加强护理安全管理，确保护理工作安全、有效
　　（1）加强护理安全管理，落实护理安全三级监控（护理部—护士长—质控员）管理，加强重点环节、薄弱环节的管理。护理部定期进行安全检查，做好护理安全隐患查排及护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从系统和管理的角度出发，分析发生的原因，应吸取的教训，提出并督促科室落实防范与改进措施。
　　（3）加强护理不良事件管理。对不良事件实行非惩罚制度，并逐步建立鼓励主动报告的激励机制。对己发生的护理不良事件认真执行管理流程，并做好调查、及时上报，组织讨论，提出针对性的改进措施。通过全院安全会议等形式促使全体护士举一反三，从错误中学习总结教训，提高风险识别及防范能力。
　　（4）加强护理过程中的安全管理，落实患者安全措施。科室每月进行护理安全隐患查排。督促各班护士严格执行规章制度；加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。同时，强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
　　3、深化优质服务，进一步改善护理服务质量
　　（1）遵守职业规范，体现良好风貌。结合医院文化建设，加强护士人文教育和培训，树立良好的职业道德，提高沟通能力和服务意识。
　　（2）落实责任制整体护理，认真履行岗位职责。继续开展各类优质护理服务竞赛活动，激发护士工作积极性。以两个以护士长命名的护理站为试点科室，加强护理内涵建设，做细做实基础护理、专科护理工作，试点开展二级护理站等，不断完善，扎扎实实打造护理品牌。
　　（3）定期召开有分管院领导参加的优质护理工作专题会议，加强护理力量，加大支持保障力度，进一步营造持续推进优质护理的良好氛围。同时加强宣传指导，营造良好的舆论氛围。
　　（4）规范护理行为，创新服务形式。在门急诊、手术室等特殊部门建立岗位责任制，明确并落实护理职责。探索特殊科室优质护理的实践形式，突出岗位特色，健全各项护理工作制度，规范护理工作流程，如分级护理制度、患者出入院护理流程、电话回访制度等，保证护理服务的连续性，满足患者需求。
　　4、加强护理科学管理，充分调动护士工作积极性
　　（1）创新管理机制，促进管理效益提升。在各护理单元实施护理绩效考评，建立科学的考评机制，调动护士积极性，引导护士队伍健康发展。根据护士的临床实际表现和工作业绩，把考核结果与个人收入挂钩。
　　（2）开展护士岗位管理。结合医院实际，科学设置护理岗位，合理配置和调配护理人力，体现人岗匹配、能级对应，满足临床护理服务需求。
　　5、加强护士教育培训，提升护理服务能力
　　（1）按护士在职继续教育及分层培训计划抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，对表现优异者及时给予表彰，提高她们的学习积极性和主动性。
　　（2）加强专业技能的培训。完善以岗位需求为导向，以岗位胜任力为核心的护士培训机制，结合责任制整体护理要求，制订有针对性的培训内容，提高护士对患者的评估、病情观察、健康教育指导和护患沟通能力。
　　（3）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。配合“两个中心”建设，鼓励护士积极参加各种院内外业务培训。除护理部组织的业务学习外，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高专业水平。
　　6、做好教学、科研及其他工作
　　（1）制订落实护理教学计划，护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，经常听取学生意见和建议，不断改进护理教学工作。
　　（2）增强科研意识，鼓励护理人员积极撰写论文，申报科研课题及继教项目等。
　　（3）配合医院完成各项指令性工作。
　　护理部
　　20**.1.2
　　医院护理年终工作计划范文（二）　　在护理部20**年工作计划的指导思想下制定20**年科室护理工作计划
　　一 、加强护理安全管理
　　（一）严格执行查对制度。
　　1、进一步落实各项护理工作的查对制度，在进行输液、给药、康复治疗措施前后，认真核对医嘱，至少同时使用两种患儿识别方法，开展请患儿和家属说出自己名字，然后再次核对的确认患儿姓名的方法。
　　2、进一步完善使用“腕带”，作为各项诊疗操作前辨识病人的一种手段。
　　（二）提高用药安全
　　1、药物存放标示清晰，注射用药与内服用药分开放置，特殊用药及高浓度药物有醒目标志。
　　2、所有处方或用药医嘱在转抄和执行时都有严格的二人核对、签名程序，认真遵循。
　　3、执行输液、注射用药时注意药物配伍禁忌，控制静脉输液滴速，执行输液查对及告知义务，预防输液反应。
　　（三）严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求
　　全年至少进行两次手卫生知识培训，加强科室人员的洗手依从性。
　　（四）防范与减少患儿跌倒、坠床、烧伤等意外事件发生
　　1、加强住院患儿安全教育，与家属及时沟通。
　　2、设置安全措施，粘贴醒目的警示标志。
　　3、护士严格按照护理分级制度及时主动巡视患儿 ，遇突发事件紧急采取措施，并及时上报。
　　（六）严格执行交接班制度
　　二、加强护理人员在职教育，提高科室护士的综合素质
　　1、利用理论考试和技术操作考试等方式强化科室护理人员的学习意思，采取奖励的方式提高她们主动学习的积极性。
　　2、前半年注重专科理论知识的学习，每季度进行一次专科理论知识考试。下半年在专科理论知识的基础上注重实际操作能力，每季度进行一次专科病人护理技能评比，以达到科室护士掌握护理专科病人的知识和技能。
　　3、每月组织一次业务学习，业务学习的主讲人采用轮流的方式，根据不同层次护士的特点安排不同的内容，以达到丰富科室护理人员的理论知识，提高护士在医生、患者心目中的地位，增强护士的自信心和综合能力。
　　4、鼓励护理人员通过自己阅读护理杂志，将自己认为比较新颖、值得交流的护理知识记录在笔记本上，在护理会上分享给大家，积极创造机会引入变革和创新，拓展知识面。
　　5、有计划的列出科室护理会上提问的问题，让护士带着问题，有目的的翻阅资料，联系本科室的实际病例，并通过案例分析讨论法组织护士阐述自己的诊断、护理目标，护理措施等。已达到让护士在轻松活泼的氛围中对疾病知识的牢固掌握，并锻炼她们主动思考问题、分析问题、解决问题的能力。
　　6、科室制作，利用微信平台传播学习康复专业知识，并加强护患、医患之间的沟通和联系。使科室积极发展。
　　三、加强护理管理、提高护理管理水平
　　1、本年度积极参加院内外举办的护理管理培训班，认真学习护理管理知识，积累管理经验，更新护理管理理念，掌握护理管理技巧，以高度的责任心、较好的组织协调能力，进行护理管理工作。同时在工作中注重发挥非权力影响的长远作用，以自身的德行、能力素质在科室建立起较高的威信，使各项工作更顺利地开展。
　　2 、健全科室护理管理制度，使护理工作做到有章可循、有据可依，在医院原有制度的基础上，针对科室自身的特点及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度。加强监督力度，工作中有重点、有中心、有针对性，注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查时不流于形式，查出问题进行及时整改，严格把好监控关。
　　3、每季度制定科室特色护理工作，有方案、有措施、有总结。
　　4、营造科室文化，树立团队精神。作为护士长身体力行、率先垂范，在工作中加强医德医风建设、倡导严谨的工作作风、优化服务流程、协调内外关系，做到互帮互助、互学互促，不断增加集体凝聚力，树立团队精神。
　　四、优化护理服务流程，提高病人满意度
　　1、从思想上转变观念，变被动为主动，设身处地为患者着想。
　　2、加强有效的护患沟通，关注服务对象的感受，通过具体的行为举止把护士的
　　关爱之意传递给患者，让患者真正感受到我们的服务，品味出护理服务的品质所在。结合护理部护“深化亲情服务，提高服务质量”的创新服务理念，把微笑留给病人，把质量留给病人。在护理服务上追求“三零服务”（服务病人做到“零距离”，满足病人实现“零投诉”，护理质量追求“零缺陷”）目标。
　　3、加强健康教育力度，认真落实分级护理制度，作好专科常见疾病知识指导及出院宣教，对病人进行住院过程的全程健康教育。用通俗易懂的语言让病人了解疾病的有关知识，将健康教育落到实处。
　　4、每月召开公休座谈会，征求病人及家属的意见，针对病人提出的具体问题采取相应的措施，尽量满足病人的合理要求。
　　5、延伸护理服务，做好电话回访工作。
　　五、制定护理工作指标
　　1、基础护理合格率90%
　　2、专科护理合格率90%
　　3、危重病人护理合格率85%
　　4、急救物品完好率100%
　　5、护理文书书写合格率95%
　　6、病人满意度90%
　　7、护理技术操作合格率95%
　　8、“三基”考核合格率100%
　　9、健康宣教覆盖率100%
　　10、优质护理服务覆盖率100%
　　11、责任制整体护理合格率≥90
　　小儿康复科
　　20**.12.31