质量检验专业技术人员培训PPT课件.ppt
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1、质量检验专业技术人员培训主讲:谭世林20141质检员要当好三员n检验把关员n质量宣传员n技术辅导员n人人有顾客、事事有过程。2学习方法及注意事项:1.如何学?注重应用,不注重理论推导。2.什么叫会学习抓共性,操近道,抓个性,不乱套。3学习方法及注意事项:3.增进记忆力的自然法则:著名的心理学家卡尔.要秀教授说;普通人只用了实际遗传的记忆力的百分之十,而浪费了百分之九十,因为他违反了记忆的自然法则。记忆的法则十分简单,一共只有三项:印象,重复,联想.4.运用归纳记忆法、联想记忆法、谐音记忆法、浓缩记忆法、对比记忆法、口诀记忆法、重复记忆法4学习方法及注意事项:5.学习的重要性?人类番然升级的三大
2、法宝:因果分析、基理分析、统计分析。质量有三无的特点:无时不在,无处不在,无人不为。5评价:1.中国企业的軟肋。质量检验是中国企业的薄弱环节。2.日本调查:200家中小企业,115家有答复,平均每家企业有137张控制图。3.柯达公司有5000人,生产中使用35000张控制图,平均每人7张。4.中国二汽神龙公司200家中小企业,生产中使用1000多张控制图。6有关学习的中国俗语n眼过千遍不如手过一遍。n活到老、学到老、考试到老,n白天遨、晚上遨、日夜煎遨。7朱兰(美)的名言n一个组织要想在市场竞争中取胜,必须要在经营全过程进行质量管理,并要不断循环地进行,以提高质量,增强竞争能力。8朱兰的“质量
3、螺旋”朱兰质量螺旋提高质量9朱兰的“质量管理三步曲”质量策划、质量控制、质量改进。定义:质量策划:致力于制定质量目标,规定运行过程和相关资源以实现质量目标。质量控制:致力于满足质量要求。质量改进:致力于增强满足质量要求的能力。10费根堡姆:TQC(全面质量管理一书于60年代发表市场调研、开发设计售后服务 生产技术准备 检验 采购 生产 安装调试、质量循环11戴明管理模式n过程的PDCA方法nP策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程。nD实施:运行过程。nC检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监测并报告结果。nA处置/改进:采取措施,以持续改进过程业绩。12
4、13第一部分质量检验的基本概念14质量检验与质量管理的发展大致经历了三个阶段传统质量检验阶段(操作工检验,工长检验,专职检验员检验)统计质量控制阶段(统计技术控制)全面质量管理(ISO9001)进展第一阶段1900-1940全数检验发展第二阶段1924-1960抽样检验发展第三阶段1960以后全新检验(信息检验 寻因检验)一体化管理151.传统质量检验阶段:操作者的质量管理:2700年前,中国最先出现的质量管理的记载(西安的周工记),生产分工粗糙,质量管理主要由工人自己控制.抽样检验管理阶段:20世纪初,工业革命出现生产组织更加完善,生产分工细化,从技术到管理全面革命,美国的管理学家泰勒发明的
5、科学管理原则,影响了全人类(首创了计划、标准化、统一管理三大原则管理生产,提出了计划和执行要分工,检验和生产要分工,建立终端专职检验),但其局限于“事后把关”,并不能预防不合格品的产生。162.统计质量管理阶段:二次大战,美国军用物资出现大量质量问题,“终端检验制度”无法解决问题,美国政府颁布了三项战时质量控制标准(质量控制指南,采用控制图等),这是人类最早的正式的质量控制标准,采取三项强制措施。强行对总检验师和质量管理人员办质量控制学习班强制实施三项标准军方采购的合同中规定质量管理条款(质量体系论证的雏形)否则取消定货资格。二战之后,美国的民用工业也采用了三项标准,以后的国际合作正式进入了统
6、计质量管理阶段.把质量管理的重点从”终端”转移一生产过程的每个工序,把全数检验改为随机抽样检验,用控制图对工序进行加工质量控制,杜绝大量不合格品产生.173.全面质量管理阶段 1961年,美国通用公司的质量经理费根堡姆出了一本书,60年代世界各国纷纷接受这一全新观念,并在日本首先开花结果.全面质量管理的特征是:”四全,一科学”.“四全”:全过程的质量控制、全企业的质量控制、全指标的质量控制、全员的质量控制.“一科学”:以数理统计为中心的科学管理方法.戴明的PDCA管理模式。184.标准质量管理阶段产生了87版ISO9000族标准。产生了94版ISO9000族标准。产生了2000版ISO9000
7、族标准n提出了八项质量管理原则。第四章检验的定义和要求(p5)1、什么是质量检验通过观察和判断、适当时结合测量、检验,对过程的结果的一组固有特性满足要求的程度的符合性评价。产品质量检验目的?符合性评价产品质量特性?固有特性19检验定义n通过观察和判断、适当时结合测量、检验所进行的符合性评价。观察-感观测量-定量手段-方式方法评价20第四章检验的定义和要求二,判定性检验的工作内容及要求1、熟悉和掌握规定的要求,2、测量,3、比较,4、判定,5、处理,6、记录。21第四章检验的定义和要求产品质量检验的作用?测定产品是否合格,测定工序能力,监控工序状态的变异,反馈质量信息。22第五章检验的职能一、质
8、量检验的职能内容(P6)(五大职能)、鉴别:观察、比较、评价把关:“六不”,不合格品“不进厂、不投料 不转序、不入库、不出厂、不上市。”四不放过“:”情况不明不放过、责任不明不放过、措施不落实不放过、效果不理想不放过。“预防报告监督23第五章检验的职能二、质量检验五大职能的相互关系:鉴别是基础、把关是核心、预防是焦点、报告是手段。24一、质量检验的分类(P7-12)有11种分类方法质量检验的内容和要求质量检验的基础工作(p7)(8个字)一个明确两个掌握:明确要求,掌握测量设备,掌握检测方法。第六章检验的分类25逐批检验与周期检验的区别(P11)逐批体验周期检验目的 判断批产品的合格与否,是为了
9、判定随机因素作用的检验。判断周期内的生产过程是否稳定,是为了判定生产过程中系统因素作用的检验。关系逐批检验是周期检验的补充周期检验是逐批检验的前提,没有周期检验就不存在逐批检验。检验项目只检验产品的关键质量特性检验产品的全部质量特性以及环境对质量特性的影响,甚至包括产品老化和寿命试验。26第七章信息性检验(p12)一、特点:在全面质量管理过程中创造的。我国先进企业有应用。27第八章寻因性检验(p14)一、定义:在全面质量管理过程中创造的。我国先进企业有应用。二、防差错装置的特点:三、防差错装置的类型:28第九章法律与法规(p18)1、法律法规和质量政策普法:产品质量法(建筑物不属于质量法范围)
10、专门法:计量法,标准化法相关法:合同法,广告法,反不正当竞争法质量政策:提倡小排量汽车,节能环保。2、标准(P74)按适用范围分类:国家、行业、地方、企业标准企业标准一旦备案,30天后成为强制性标准。对内的,发生合同纠纷也可对外。(内控标准对内的,保密)按功能分类:技术标准(管物),管理标准(管事),工作标准(管人),29第二部分 质量检验依据(p54)第一章 质量检验依据的种类包括:技术标准、产品图样、技术条件、工艺规程。1、标准按适用范围分类:国家、行业、地方、企业标准企业标准一旦备案,30天后成为强制性标准。对内的,发生合同纠纷也可对外。(内控标准对内的,保密)按功能分类:技术标准(管物
11、),管理标准(管事),工作标准(管人),30第二部分 质量检验依据(p54)第一章 质量检验依据的种类质量检验依据包括:技术标准、产品图样、技术条件、工艺规程。一、标准按适用范围分类:国家、行业、地方、企业标准企业标准一旦备案,30天后成为强制性标准。对内的,发生合同纠纷也可对外。(内控标准对内的,保密)按功能分类:技术标准(管物),管理标准(管事),工作标准(管人),31第一章 质量检验依据的种类二、产品图样(P50)三、工艺文件(P59)检验规程的内容:1、零部件产品的名称、代号、材料,所使用的量具、仪表、仪器。2、绘制零部或产品的工序简图。3、规定检验方案(全数检验、抽检及抽检方案、百分
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