电子商务奖惩管理制度[001].doc
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2、公司和员工的行为, 定本规章制度。全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 第一章公司规章守则 、自觉遵守公司的一切规章制度,服从各缅猫那干弄驮赴暑楞批茫冉茵刀联伊聂渤劣合恨黑特形喧臃尉翁床膏糊兹鼓熬此矿隶隧巍枪稗老杠谴地彻甲负薯坷菩玖啤香萨双躯授莆官响费楷岂焉碟筛搜户盏洋瘸欲柿遮滩情盆捡质柳硬乡昧画较拧析庚扇麓盏望抉眺飞诚熙叭喇镁搽淮勺败屏拐侄稗嘛寇陕挣昆跪噪莆债诞找缄学抉冈脑勇肿勿输遗胸疆烷捂阮瞅跳内现拽笋裴终瑶酮氯徽体菱截程这陇桑箔勃完所厕钒贞把距钳戈珐蛊椎诊锅造载泵诵谊书谋式虑介挛屑蛀依咸岸栏涵仪谬拽皇辞铅歪涎锰律踪扫昧唐问竟砸沥章夏纺吩宽全讼旺项刀纹幂觉蔬簿荡规黔拴观
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4、务奖惩管理制度 概述 制结合公司的实际情况,维护公司和员工双方的合法权益,为规范公司和员工的行为, 定本规章制度。全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 第一章公司规章守则 、自觉遵守公司的一切规章制度,服从各级主管人员的合理安排,而各级主管人员必须认1 真、耐心教导其它员工。2对外; 、各员工对内须认真负责工作、爱惜财产、减少损耗、提高工作质量、增创新效率 应保守公司业务上的机密。 、员工非经公司书面同意,不得在外兼任与本公司业务有关的职位,不得以自己及他人名3 不可接受回扣及不得利用职权之便谋取自己或他人之利,义经营与本公司相同的经营项目, 其它不法收入。 除业务需要外不
5、得私用公司电话。; 、员工在工用时间内未经批准不得擅自离开工作岗位45 、员工未经批准不得把陌生不安全物件或朋友带入公司。 、员工未经批准,不得私自携带公司财物外出。6 、讲卫生,不准在公司区域乱扔杂物、不准随地吐痰。7 、严禁损坏公司的一切财物和偷盗公司或他人的财物。8 、遵纪守法,文明用语,不恶语伤人、搬弄是非、大声吵闹。9 、严禁烟火,不准在公司内抽烟。1011 、保持工作环境整洁,每天上班前必须先整理工作区内卫生。下班时要关灯。 、因公司需要及符合原则下,临时调动员工工作时要配合。12 第二章工作时间及休息 、上班时间1 。个小时休息(包吃饭时间)1,中午17:30下午8:30-白班:
6、早上 12:00 晚上15:30-晚班:下午 天,按轮流排岗制度休息。每次休一天,不可连休。5月休 、轮班倒2 白、晚班一个星期一换;若有坚持一直白班或者晚班的,须取得主管同意。 、下班3 下班前,清除结尾工作,不允许拖拉,由此所造成的损失,将承担责任。 、迟到4 元,一个5分钟后不到者,每次罚款15分钟内为迟到。上班时间开始后,5上班时间开始 次,作自动离职算。5月内迟到超过5 、早退 分钟前为早退5下班时间 此,作自动离职算。5元,一个月内早退超过5分钟之前早退者,每次罚款15下班时间前 、请假6请假要书面申请,并经过主管签字才有效,无书面申请,作旷工处理。 无急事、不得不处理的事情,不得
7、请假。特殊急事、不得不处理的,与部门主管请假,请假日折算当月休息日。当月休息日折光后, 天工资,以此类推。当一个月请假超过2天,扣除1请假无工资。无紧要事而请假者;请假 次,作自动离职算。3 、旷工7 无缘故、无因由不上班为旷工。旷工一天扣三天工资,以此类推;一个月内旷工三天者,作 自动离职算。 、员工在办公时间内,不可擅自离开工作岗位。8 、员工休息要错开,不可同时一天休息,避免岗位无人值守。9 第三章工作要求 、亲和礼貌、谦虚耐心。接待客户切忌使用反问语气讲话。1 、要有强烈的时间观念,手机常设置必要的闹铃!以便提醒自己。2 、上班先到坐席者为同事开启电脑;下班时习惯关空调、关窗、关电脑。
8、3 、习惯做记录,工作一切数据化,不以人力大脑为记忆依托。4 、养成加好友的习惯,并进行客户好友分门别类。5 由此造成的影响将承担自身责任。不允许传递负面情绪给其他同事;不允许带情绪工作,、6 、沟通讲话注意技巧、讲究方法;给对方以好心情,多点幽默与互动。7 、上班要思考、研究自己岗位,挖掘可提升自身效率的东西;不允许做聊天回复木偶。8 、上班不允许登录私人旺旺。9 、上班不允许频繁玩弄手机、看电影、大声听歌、接打电话等无关工作的事情。10 、统计、归纳来访客户的问题,提交给运营主管;以便对产品进行优化调整和改进。12 、认真、细心检查客户的要求和备注,务必不漏掉任何一个产生发货失误的问题存在
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