中外50家企业理念、企业文化.doc

西北人寿保险公司6 l3 S, M+ n7 W$ d" ?$ L; f  D9 J& m% L) L9 P/ 8 d; M8 3 q" ]1 d  s4 |8 y1 n8 T& y
    The Northwestern Mutual Life6 J5 \* D; b  P4 f+ n/ x/ f9 k
    西北人寿的理想， 首重公司安全，其次才是企业成长；我们的目标，首重保险人利益，其次才是我们公司的规模。我们重视品质远胜于保单数量，宁可为了稳固企业而接受某些健全的限制，但绝不会为了取得大量的业务，而牺牲了西北人寿作为一家远近驰名保险公司的价值。
7 r- H& _: B  R3 q6 I& a: X　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　执行委员会　　　1888年

西南航空公司
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9 {8 S+ J/ h* i8 f4 V9 K" M# j4 r  o& V9 f$ o7 X
8 m0 D& S' w  N7 m3 G% s+ Q
# d% o  j; H/ v  l  u
   Southwest Airlines  " |9 D3 T/ q9 n; E! o6 s7 e
 . b) c3 Z  r& q% h5 c$ u4 j# t; C
西南航空的使命 / y; I+ q, W/ W' K

+ ?$ z1 h% j+ l　　西南航空的使命，是献身于最高品质的客户服务，让顾客感到温馨、友善、我们的骄傲以及我们的精神。7 I7 @6 b* g, b* K6 U

* P* V; c4 k- G给我们的员工　 ! q+ a- s& @" O2 R9 j
　　我们致力给员工一个稳定的工作环境，让每个人有同等学习和成长的机会。鼓励各种提升西南航空效率的发明与创造。总而言之，我们让公司内每位员工受到同样地重视、尊重与关怀，也希望他们把这种精神分享给每位西南航空的顾客。

席列秀加味茶
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1 P1 E" S: r. `7 i* u
" o) ~: k( ^0 [9 L0 H7 t; t' U" @( W% e8 Q7 b3 H# ]$ [* E
    Celestial Seasonings! w# J' c$ q$ G$ N$ y

: _- {4 Q6 L8 c0 ]4 T; u( Y使命宣言
/ c0 {) j/ M7 F& }, [1 E) T5 D　　我们的使命是：超越消费者的期望，开发并主宰美国加味茶市场，我们的产品为——风味极佳，100%纯天然的热茶及冰茶，包装上展现本公司的艺术及哲学品味，创造最值得珍惜的饮茶经验。
# i: d: r4 ?% r. m- y　　透过领导、革新、专注及团队合作，我们以品质一流的组织，长期造福消费者、顾客、员工及股东。- B( l8 p# d  e
我们的信念
8 N2 ]/ c* x0 R: t+ E. O3 v7 ]追求卓越
; I3 V3 x- E8 M) }　　我们相信，若要让世界变成一个更适宜居住的地方，所要完成的重要任务，都必须不断追求卓越。( M8 |; c+ ?6 r
$ S9 w* F+ g: v, e9 }& g
我们的产品 ( F4 K. S$ J  Z$ x
　　我们致力于销售健康自然的产品，以增进大众健康，使大众的心灵得以升华。我们的产品必须在品质、价值、艺术美感及哲学启发等方面领先群伦。
6 ~) B6 r  A9 @( _* S+ O  ^我们的消费者与顾客
0 V! X% t+ J0 K4 y　　我们相信，公司过去、现在与未来的成功，都源自我们对顾客提供最好的服务。本公司经营的唯一理由是满足消费者与顾客的需要，全心对待那些购买席列秀产品的人。消费者与顾客就是我们的主人，我们必须为他服务。' J* ~  A8 q# ?7 I: `  H6 P
2 ~$ O; }  y, X) h6 p4 H
我们的成长 
, U! z' j% D* b- Y3 }1 t9 [# [　　我们以积极、稳定、预定目标及规划完善等方式，追求销售和收益的成长。, U% }+ E1 e4 o" }

1 S7 k! f  n& [0 |6 U个人的尊严
) n! c0 e( H! h# `4 X$ O" O8 a! l　　我们尊重个人尊严，并绝对以公平、诚实、和气及专业的方式，对待所有与我们有合作关系的个人与团体。
) A& }% w5 U9 T( W4 Z+ z- ?, Q. E! B/ Y& T
我们的员工   H$ F& g9 @2 E6 X# M( i! F% Y: }
　　我们相信，当员工能够直接参与所属业务的管理时，便能发展出追求卓越的精神。透过团队合作，可以将品质提升到最高，成本减少到最低，让员工有机会从工作中获得成就感及满足感，在个人及团队的努力之后得到经济上的报偿。
* d' E$ O% _% D' S　　我们雇用水平较高、脚踏实地、追求卓越的人。要发掘那些尽力让公司进步的员工，并加以培养、训练、奖励、留用、提拔。 ' x" g6 N9 G  B: z! q& S% B' _

- i7 F6 E5 }+ x: X: s8 M  Z3 Z我们的环境
/ s0 j6 b3 Y! \% j　　我们要塑造一个能够提升创造力，鼓励多方面思考的公司环境。我们希望提供富有挑战性的工作，也希望员工的表现令人满意且效率极高，因此，我们必须营造一个鼓励小心思考、大胆冒险，但毋需担心失败的工作环境。! h& _- J6 B8 v0 O1 D! W) [! z
 . ]! p* m* @  t$ K9 r( D
我们的梦想 4 X. Z, _5 B" p$ G/ f8 d2 S5 A
　　我们所扮演的角色是积极、无私的为大众服务，让世界变得更美好。我们相信，在喝了我们的产品之后，生活将变得更快乐、更健康。公司所有资源都为了实现这个梦想，造福顾客、消费者、员工及股东。

新飞电器有限公司
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: z8 V$ Q4 G. L. D" w$ ~: x' q$ v8 l

1 s( u$ m! C. v) E& f; q5 x" D5 e 　 要吃饭找市场——紧盯市场抓管理。- a+ s! Q/ K0 F+ ^; H$ Y
　 用户永远是正确的。
  U1 t, E, ?6 o, @+ C8 Q8 l) n 　 下道工序即用户。: N: z0 n( o6 e8 L* y
　 不重视质量的工人不是好工人。+ j  K) z5 B" ]) I
　　不重视质量的干部不是好干部。
: V  l# m; \6 r- N1 }$ _　　不重视质量的干部不能当干部。# F, P3 q" M) P$ f+ g( e
　  今天工作不努力，明天努力找工作。
" Q5 r+ p; m+ U' t' U- l2 w; B" M3 X　  货比三家，择优择廉。
' ]4 \' x6 h4 a$ v/ ~　  以成就论英雄。8 ^% E) Z& ~. s: o  b
　  允许失败，不允许不创新。　
$ n: p5 D1 D; r) D$ C + ^: [- t1 W8 q8 @/ `! Q
　　新飞公司总裁刘炳银，善于运用格言的劝戒和鞭策作用，从生产和管理实践活动中，提纯凝练、总结概括出富有哲理与感召力的格言，又把它运用于生产和管理实践活动中去，得到了令人满意的效果，是单纯的制度管理和一般的思想政治工作很难达到的，大大提高了企业的管理水平。他们把管理科学与新飞公司实际相结合，走出一条富有新飞特色的管理之路。

亚都饭店% S; T( R# j, J
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" d. x- {5 z( g# O2 W
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  u5 O3 p4 l& V& Z4 `    The Ritz-Carlton Hotel Company 
& z& |1 u- D% b" u+ A2 J7 P信条
' u6 S6 [1 d$ k1 C4 n　　亚都饭店的最高使命，是成为一个真挚关心顾客，让顾客感到舒适的地方。6 ]+ @0 @, _% N* k$ j% \1 p
　　我们誓言，要提供顾客最人性化的服务和设施，让他们享受一个温暖、放松、优雅的环境。
( Q: x/ ]& ^: e9 Q　　在亚都饭店的体验，能让你的感觉跃动起来，为你注入了新的生命力，并满足心理潜藏的愿望和需要。: r  K/ j2 X: _2 ?( h$ m0 A
　　　　　　　亚都饭店公司（或译丽池饭店），1993年- {; U( v, S, I, v' F
# T3 m2 k1 e/ w+ z
使命宣言 9 k: i& E7 D6 J, ?6 c4 R
　　全世界的旅馆业将会公认：亚都饭店是品质及同业的领导者。7 o& X" Y+ a* Q# J
　　藉着充分满足顾客，我们有责任为饭店投资者创造卓越且高利润的成果。5 c" Q) N9 Z4 Q4 y4 ^# ^( y
　　无疑的，亚都饭店将会成为那些挑剔的企业界人士、旅游者、会议主办人、旅游业合伙人、老板、合伙人，以及旅行社的最佳选择。
& g+ x% k/ H$ T4 V　　我们本着高水准的原则，强调真实的、关怀的、个人化的、干净的、美丽的、舒适的服务，我们将不断提供消费者超越期望并永难忘怀的经验，以及特别的价值。当顾客有问题，每位员工都有权去及时更正处理。
3 H7 A- @5 Z# V5 n　　会议主办人会将亚都饭店视为最佳的举办场所。得到授权的业务人员，能明白公司的产品，也能熟悉每位客户的业务，会无懈可击地把顾客的需求转告会议服务中心。会议服务中心会成为会议主办人的工作伙伴，中心的总经理会亲自出席与参与，展现关切之情。任何潜在的问题都会立即被处理，主办人可以高枕无忧。所有的账单必须是清楚、正确且即时。亚都的一切会让会议的规划者和参与者留下难忘的极佳印象。: |2 n2 j# ]: U$ P& A% S# N
　　重要的客户将会得到个别照顾，我们会提供产品及服务，以满足客户的目标。% U$ a* S* c7 y; I
　　所有的来宾和客户都明白：我们很感激他们的支持。9 h6 g) {3 J: Z! P; o( M* u
　　亚都饭店会是重要政经活动的第一选择，也会在每个社区成为社交中心。经由我们的创造力、精细的规划和沟通，客户的宴会或会议，将成为永难忘怀的经验。$ {: Q# v5 U2 k8 |. D
　　我们的餐饮和住宿将会是当地社区的第一选择，客户会定期照顾我们的业务。' @+ X, \! v9 P5 p  m
　　亚都饭店会被誉为热心参与社区的一员，会对周围环境投以高度关注。
4 M: _! c  T! S! e. q　　我们和供应商的关系，系于彼此的信心和协作。
+ k# H2 ]8 {' E1 v3 B　　我们会挑选和我们有同样价值观的员工，并努力满足他们的需要，因为我们的成功是奠基于他们的满足感贡献以及对公司的承诺。我们的领导者会不断支持并鼓励所有员工，让他们能持续提升生产力和满足客户。经由训练、教育、授权、参与、肯定、奖励和升迁机会，我们要创造一个充满真正的关心、信任、尊重、公平和协作的环境。

亚瑟·狄·理托顾问公司
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& f  V; q5 r3 g2 d$ p  S5 u: u7 v0 ~4 n! {2 z5 h

6 F3 ~! r9 _) Q0 Z' I! _3 }# \: v+ f2 o6 W, R7 C' G$ U& X( }
   Arthur D.Little  
' B' y, C0 ^/ l! d& H* ?
3 Z7 Q! `) [& W  |, ~ 使命 4 A# J1 ?/ @+ K/ y! B6 ]- W
　　' C6 j  E% b9 F: f! D- ^8 D. {
　　我们致力为客户创造超凡的价值，为员工提供优渥的工作机会，同时为股东达成优秀的业绩。
) |: r) H$ c& H$ S6 ~
8 H& v  _; v  w9 E指导原则 9 j2 j/ ]: r, q/ X! c
: g% B3 w% ?2 f0 y& W- q" H
　　对客户的承诺
2 i& _, ?/ R, Z6 Q　　我们致力创造客户的成功，以他们的成功，来衡量我们的表现。我们会尽全力了解客户的需要，依此做出实务上的建议，以高效率的执行，及创新的产品发展，超出客户原本的期望。我们要持续提供超价值服务，不断更新各种资源，用最先进的方法和知识服务客户。
" y8 M1 x- n# V对员工的承诺 1 ]* }, u; ?- j+ O( v5 b
　　在理托，员工就是公司的一切。我们重视公司和员工的专业素养，同时，也重视作为一个“建造者”所必须保有的优良传统，无论是为了建造卓越的产品、服务、公司或是企业。4 ]9 ~. \( |! `; U3 Q
5 c3 ^- m8 e- P8 q/ ?
    公司会提供具有挑战性的事业规划，让每个员工都有充分的升迁机会，并发展他的专业技能。我们会藉由训练、生涯规划、以及有效的人才招聘，以充分扩展员工的能力。我们会秉持着优良的传统，鼓励员工创造、发明及协作。公司会表扬卓越的行为，同时奖励有贡献的个人和团体。 2 u; [, L5 J: |9 S$ [
　　对股东的承诺 （注：理托公司是合伙人制，所以股东同时也是经营管理者）5 \1 `: I( y! ~$ C7 \
　　作为理托公司的合伙人，每个人都应致力于公司的持久繁荣和成长。我们努力增加公司的价值，除了使营业利润和既有的营业项目成长，更要拓展到新兴行业。我们在全世界都怀抱着相同的精神和理念，会继续团结一致，共同经营这家公司。 3 W$ ?- x9 R2 F/ ]5 H# I/ C( J
　　对品质的承诺 ' ]" x/ S( @6 B4 M. [4 F
　　我们深信，只要不断提升做事的品质，就能提供最满意的结果给顾客、同仁和股东。我们致力成为一家不断自我提升的公司。 : ^( _  `* `' [2 v; n' r1 A; f! q
　　对诚实的承诺 " V) [# G+ d( ~/ C. k
    在追求上述这些目标时，我们绝不做任何道德或操守上的让步。

优比速快递公司9 C* L! }8 E# B9 r
4 F. `' ^) v6 N. Y; m0 u
0 A8 X; N1 G/ M/ q1 `

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( W. b5 o$ ^6 p4 H1 O. o    UPS  
5 t* }/ m& w! X$ E5 J ) X* a' U' ]( e) e- S- H
UPS的企业使命 & c' K) R; ~9 c  h$ ^: r

2 {. m' e& }, j4 {# _- c    对顾客—— 为全世界的顾客提供包裹递送或其他服务，以增进我们和顾客的关系。成为包裹递送服务界的最佳业者，让每项服务都能提供高品质和超群的价值。
% e% C  e1 h2 o& m; v    对员工—— 我们要成为备受尊重的老板,注重员工福利，让他们在一个公正、富有挑战性、有益的、合作的环境中发展自己的才能,并提供升迁机会。
1 |# S; I0 B: s  W/ i     对股东—— 维系一个高获利率、并由管理者所拥有的公司。我们要赚取合理的利润,且为股东提供长期的优渥报酬。
2 G- N$ k% Y1 J+ K* E$ I2 f: `    社区—— 将公司负责任的优良传统继续发扬光大,以公众利益为依归,而且员工都会因为我们的表现和诚信而受大家尊敬。  x0 b7 I$ R% V! X8 W
 + D: o& a8 ]; G0 g) M" s1 k
UPS的企业策略 . P9 A) ?% V& q1 @5 }3 @* V* p/ R

* O$ T. a$ n& T( N- y3 _    UPS将会成为全球包裹递送服务业的领导者，除了提供具有竞争力的价格，我们并要发展及执行最能满足顾客需求的运送服务。要达成这个任务，有赖于我们建立广布且有效率的运输网络，员工也要延续并致力达成卓越的营运和服务，我们更要对变迁中的市场环境和需求做出快速反应。

英特尔公司
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  S5 M$ c, B/ R- a1 @

$ c" X& a, i0 F. P+ P8 |
1 a3 ]* A0 c0 i% N5 [   Intel  
7 A3 G2 M  L) Z- x, S
& y0 N$ Q; x5 Y0 y1 \我们的使命 . m) N. W" D) f2 ~6 s% O% G
! e" n+ A' g7 h1 ]% m" T
  在电脑业成为一位超越群伦的供应商,以充分满足我们的客户、员工和股东。4 T5 d, E. X9 J+ X

" n# M* n4 z- y' `5 `: F我们的价值观
7 k4 d! y- l3 H  s% Y9 J3 K
, a$ l- ~+ v, H（一）以顾客为导向： " G9 L  V) T- i0 J1 U
　　我们要和顾客及供应商形成合伙关系，这对彼此的成功非常重要。. F" i' j$ E* \( I
　　·我们致力于：/ w! y2 s. v% ?3 }6 N
　　多听顾客的意见& K  \. Q3 V3 }  y  W, Y9 K
　　沟通彼此的想法和期望
7 p2 O& K4 r! ^　　发展出创新且具竞争优势的产品和服务
+ ]* {8 T: |! N2 m. Z: k　　让外界更容易与我们合作
; W1 D$ r: W0 \. H5 Z1 D5 ^　　和我们的供应商共同服务顾客8 h8 C5 L& g9 X! B, h, J; j9 i5 [
　 : ?8 S+ `! [6 A6 t& t
（二）以结果为导向： 6 Z4 i2 ]& Q5 r5 p
　　我们重视结果。! |% V3 m! e% Y: R
　　·我们致力于：- h  c) m9 ?6 f2 M
　　设定具有挑战性的目标
' r# `! w$ L) j# l　　零缺点的执行4 |% b* Y) L% [& y
　　专注于结果
7 r& L' @* S% j7 H; {/ F) ~3 b　　愿意承担责任2 A$ Y, f; r% A
　　面对问题，加以解决1 y$ Y9 `, R* s  _. m; v; x
（三）纪律：
9 W( b& }) c/ V7 F  j+ J" Y: a' u: x8 I# p7 Q8 U
　　我们需要高度的自律和合作精神，以面对复杂的工作及艰难的商业环境。
& E! Y- W" }$ Q! O) U$ P/ [　　·我们致力于：/ B2 x- f5 o7 T! a  d& L
　　适当规划手中的专案，并给予经费和人力上的支援  v$ s- h- W. {7 x1 f9 }
　　重视细节9 L# z) @! G. @# G- G1 R! u
　　清楚地沟通彼此的想法和期望' [( w+ B% n& A" K+ L
　　作下承诺，并付诸实践
- e. H& ?2 l* ^1 g5 M　　以毫不妥协的诚信和专业态度来做生意
2 f9 J) C$ R! m' b  y* J% A2 T（四）工作的好地方：
4 B1 O- `& r3 k4 b; U0 S9 b7 E# Z: a　　一个有高生产力和挑战性的工作环境，是我们成功的关键。
; K/ o1 k' j, l) C　　·我们致力于：
; W0 ^- A& S4 T- {　　彼此尊重和信任9 V* y4 r' |1 U# y6 u
　　公开而直接的沟通方式
" r7 J3 S0 G" O3 e) H　　协作
( D1 A- g7 O- l7 @1 i+ T6 j8 c　　维持一个安全的工作环境
2 F* f$ B1 G8 c: O  b4 H; j' `　　肯定并奖励每个人的成就
' ~9 Q! M- w) o* ~0 E9 j　　成为社区的一项资产
' A& r: P* I7 ~6 s% I4 H2 e4 t3 Z% Z( p　　乐在工作2 J6 w2 m- i! W" d/ N
（五）品质：
" K+ m6 ~% v2 {/ `; Q! L8 Y! c
; J3 h7 R& n" r% x: ?! O' b　　我们的业务需要不断的精进，以符合我们的使命和价值观。
* E) c+ E; ?7 f: `5 P( n. i, p　　·我们致力于：% n6 S5 y6 L( w* i
　　设定具有挑战性与竞争力的目标
( C9 O9 x) B0 @2 |( k# |4 k! W　　将事情做对
  R8 c0 B6 _# T& x+ ?# Y8 ]. S　　不断地学习、发展和改进' ]% t1 c, ~/ R
　　以工作为傲
, s7 L8 S& P' g8 Q4 _- j: F" ^6 W六）勇于冒险：
5 l$ e) g' Y2 j8 q. M! L　　我们必须维持一个创新的环境，以追求成功。
  `8 f1 J) T* ~, P　　·我们致力于：
6 d6 y8 V& j& T0 I0 b　　乐于接受改变
+ A/ `% p; ?& m/ ]　　不满于现状9 W4 v6 y4 G% Y9 C3 W
　　聆听各种想法和意见
: \5 A8 G  ]6 @　　鼓励并奖励已告知的冒险行动
# M1 M8 Y) H  l8 U- B　　从我们的成功与失败中学习
. X% Z" j0 C2 x4 {3 z4 G! Y- F我们的目标
+ W. T9 L. B" ^; g# S6 V（一）巩固我们在微处理器市场的领导地位
) c9 P. k( C7 X8 `4 n" c1 g# n5 E　　让Pentium成为历史上速度最快的处理器0 ?( _& ^& M6 \' O3 Y5 d, o; ]) `
　　在相同价格下，让系统有过去两倍的表现- S2 |* T9 Q1 {* p+ V9 Y1 Y" d! t. }
　　打倒电脑架构仿冒品的挑战
! @2 t+ s; M! F* G$ ?1 u/ D1 p　　充分利用个人电脑在亚洲的消费成长趋势/ K) b2 B; ?' p& }! N- N! v( k
　　扩展Intel的架构到便携型电脑上. k4 ]. b0 v; i  h/ I# z6 R1 m- ?
    确保市面推出的个人电脑，90%以上都是经由英代尔授权证明
# I; u4 M! a0 q- S6 }（二）让个人电脑成为无与伦比的互动工具: c9 q6 }4 q' S+ p
6 n3 t  [/ t& X0 R4 L' V
领导区域网路（LAN）的相关产品和智慧网路服务（Smart Network Services）
3 O: a6 t- Y& _" t( n, X! Q    成功地将个人视讯的用品应用在个人电脑上* I7 ?4 z9 |$ P/ V
让个人电脑成为家中的资讯互动工具
# n9 D) u. |! e4 o成为桌上型与携带型个人电脑相关设备的领导者. t- R6 A+ M6 g: h+ {: t& `3 c0 a
在已成熟的中央处理器（CPU）市场极力拓张 # a! s; I' d5 @

( F$ f# L0 T, ?: l（三）将事情做对/ x! j" E8 [( \' @
& ^1 V& n# |/ B0 q, r
解决任何会妨碍Pentium处理器成长的问题) T  d3 @; Z7 Q6 H/ y( V! p; j  k
　　领先群伦地将新的零组件及系统优先推出
8 N1 C+ T4 B' F! s# h　　让我们的规划、排程及配送系统有两倍以上的成长空间　
5 ^- }1 w  ~3 h# n　　在1995年以前让半导体的业务成长两倍8 s* o- r( p* e! m! H
　　不断的运用人员与资产到具有高附加价值的专案计划上
+ z5 |/ J# W0 Y+ t1 ]9 l　　提升服务顾客的能力，和我们的品牌形象并驾齐驱

家乐氏公司/ |% h5 e6 y* @+ q

7 c& p8 X7 m2 M6 w& J, G5 E, E6 C$ k: v+ U8 g2 O5 q( l$ X  c7 ?

: [# ]1 h1 X' f6 D& x
) k2 a7 q3 N, h. i- G$ w    Kellogg  
* x' ?. t! d  V6 v. Z8 {
7 m5 H; d0 ~; {我们的使命 $ ?, z( c' S# u  q
" N1 c6 f( B; e$ i$ J5 N
　　家乐氏是一家全球性公司，致力于长期业绩和利润的成长，藉由提供高价值的营养食品，巩固我们在全世界的领导地位。2 u5 w4 u& `1 k! f5 x
 2 R' y& D. _* y$ A0 ?4 d
我们的工作环境 5 O/ F, r# Z$ i5 e$ r  Z
　　面临来自全球日益激烈的市场竞争，我们需要公司提供一个环境，以激发个人的进取心，并使员工贡献出最大潜力。公司鼓励资讯的自由交流，创意的持续更新，以及知识的不断累积。) j. m% w- m7 P
　　迎接来自全球的挑战，我们将：
% ^0 d0 n: K( s/ z4 l4 ]　　表现高度的诚信与公正，尊重员工及公司文化的多元性。! Z1 N7 K" R5 L5 X7 _- e! U2 ?5 h
　　展现出鼓励团队合作的领导风格，除此之外，也提倡开放的沟通方式以及彼此的相互信任。
% w9 w" R# X" @; H9 w　　达成任务，重视结果，有危机意识，并有适度不满现状的健康态度。# i# K7 U3 m! j4 w5 e+ D

* w4 ?2 k- c% g  C" S- c8 r我们共同的价值观 
+ I# i2 b  Q% V  {8 r6 s　　利润与成长
" m# k2 r: f8 h2 g$ y5 i* n　　员工
1 n0 e8 u- K+ ?' G, T　　消费者满意和品质
2 Q# w: d7 r: T% z$ U4 [* o5 U　　诚信和道德
6 u! |1 r: V  w　　社会责任
4 m; f3 b: s3 s4 h+ u2 y# Y& q, J6 O- B" Z7 k
追求事业上的成就；" Q. D4 z7 F' Z% ?
利润和成长
& p8 l2 l! R; W) L; _7 u9 c- M4 ~　　我们首要追求的目标是让获利持续成长。我们致力于长期不断的盈余成长，为股东带来丰厚的报酬。我们希望作为一家“成长公司”，得到大家认同。, {4 U- q2 @7 A* n1 G1 f, _  j
　　为了达成这个目标,我们将：3 z. s: }8 Q2 F$ p! F
　　成长并扩展我们的核心业务；; G, I0 A, x( N( _( ~
　　强化我们在全球快速早餐市场的领导地位；
, j  ^# l0 E# P' ?6 j/ p/ u提供高品质、高价值的营养食品；
1 R8 Y# `! b' ^. t! j领先推出符合消费者需要的产品；1 g- l; K: c3 Z* Y
　　考虑收购其他企业的机会，以达成我们利润和成长的目标。- z7 X4 j. A+ f
员工; C. W, q# {  q! I( a, q
　　家乐氏员工是我们最大的竞争优势，每一个人都有机会竭尽所能贡献自己，分享公司的成功。我们致力于帮助员工发挥最大潜力，并肯定他们的成就。4 T, t6 Y, h6 @1 l; T
　　为了达成这个目标，我们将：
0 P" m4 o# l( ~　　吸引、选择并留用高素质的员工；6 Q+ L/ X( v6 C9 R
　　提供训练、发展及升迁的机会；
. u3 V0 {4 `8 U& S% V0 u/ j　　只要有可能，优先从公司内部拔擢人才；
; n0 a- T2 ^! K9 t　　提供一个环境，让员工得以藉由共同的价值观、开放的沟通和经验的分享，来追求事业上的成就；( E/ z, o, P+ C( _+ R7 F0 d2 e
　　鼓励成就，并予以奖励；
3 @4 @  x) j2 _  |' o3 w) x　　提供公平的机会，并重视各个员工的文化差异性。* G+ l/ U" F( D- F# _  S* P
消费者满意度和品质* G: k; R5 A, a3 p8 M- D* `
　　消费者是决定我们成功与否的裁判。家乐氏的员工、供应商及经销商会一同为消费者提供高价值的产品和服务。我们做的每件事都以尽善尽美自许。6 G1 f- }( C8 p( p7 y" H
　　为了达成这个目标，我们将：
# ~& Z" H- E; g' u! ]- K　　追求卓越，无论是以公司的或顾客的眼光来看；
# c0 z# `( n5 Y- A( i　　建立完整的事业共同体，结合经销商、供应商和家乐氏员工，向共同的目标迈进；( H+ [! H- [' j( h
　　鼓励持续的改进，以提升竞争优势及领导地位；
3 R, {4 @) Y' ^9 k+ _　　建立每个部门对品质负责的制度。
3 g- w5 m7 I+ F诚实和道德6 b# _: i& o8 V/ y
　　诚实是我们一切商业行为的基石，做任何事时，都要符合最高的道德标准。& n' F2 `% P1 V& X
　　为了达成这个目标，我们将：( @/ I: Y; ?. S% L$ a; O- u
　　从事公平诚实的商业活动；& L6 I; [8 i$ ^+ u8 H
　　尊重每个人，包括消费者、经销商、供应商、股东以及我们所在的社区；5 M; V! ~( Q+ ~2 c; J
　　以诚实、实事求是及精确的态度来沟通。
: M/ |4 _% _. i0 r* x社会责任
% B1 B" r! P- T* R- Y! m8 @　　社会责任反映出我们文化遗产的整体面，我们致力成为经济上、智慧上以及社会上的有用资产，要超越我们所在社区、地域或国家的范围，受到大家的肯定。
" E+ n8 ~% y5 N( [1 d. T$ _　　为了达成这个目标，我们将：
! Q# j7 w9 A  Z4 G　　生产高品质的产品，并以负责任的态度来销售；, F& L  q& K9 t) n+ T! D
　　鼓励家乐氏员工参与社区活动，并将公司的资源、人力和金钱，投资于加惠社区民众的活动；
3 S+ f' l7 }( R: F+ a　　确实让我们的设备、环境和雇用行动，符合作为好公民的标准；
. D+ H7 Q$ `6 `　　从事商业活动时，必须保护环境，并善用自然资源。  n! c6

嘉尼集团7 S6 |3 t, r/ T5 T3 s( \! `5 n
+ o5 X  X+ E* p/ |7 I) m
  C+ ~+ g0 [5 d( d  n. O( S

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   Gannett  
' d# e8 S: x" u5 A9 o8 ^
( v: R/ S5 \- ]1989年4月1日起实施的营运计划
! l3 g8 `. {: k/ Y+ Q+ |2 ~4 B1 w    收购新闻、资讯、传播，以及相关领域如娱乐、广告业中具有经济价值的公司。& S7 o: P1 _2 N" T) L6 q. t7 i( S/ N
    以上的投资，必须在三年或三年以上的时间开始获利。我们知道，发展潜力大的投资项目可能需要更长时间才能开始获利,但是我们拿三年当标准。; C! d+ O. ^4 ?! F" j4 H
    扩展并创造相关领域的产品,例如将《今日美国》报(USA Today)的内容摘要播映在“新媒体”(New Media)上。其他的例子还包括计划将每周出版两次的《北岭报》改为日报,并将内容转载于《山谷快报》。同时，我们也在研究费尔地的《费尔报》改在周日出版的可行性，该报目前于每周三出刊。
8 o0 Q3 R3 N6 Y! i/ f* d; }8 x　　第一优先要务为提高投资获利性。: J- d2 x- d! s
　　提高所有产品的品质，协助达成预定的获利水准，保护产品的编辑完整性。
/ r, ~# d( n, u. E; f) D7 ~" ^; b% O3 C! R/ e9 C: d( t) S# l2 V8 D2 m
1991年10月2日起实施的营运计划 0 R6 ~1 t8 Q( w# \9 k  x
　　购入新闻、资讯、传播，以及相关领域中具有经济价值的公司。4 [5 x8 i: K6 e' k' G. [3 `4 w; ^
　　以上的投资，必须在三年或三年以上的时间开始获利。我们知道，发展潜力大的投资项目可能需要更长的时间才能开始获利，但是我们拿三年当标准。
, x+ [5 _: }, S" M# b0 g　　扩展并创造“新媒体”相关领域的产品。! e8 x  s" u& z% W& g0 Y
　　第一优先要务为提高投资获利性。
! F+ @3 `# X3 n7 ^　　提高所有产品的品质，协助达成预定的获利水准，保护产品的编辑完整性。品质较佳的产品将带来较高利润。6 N2 I+ L7 q$ i8 |9 [5 ]
　　发展潜力有限或没有发展潜力的资产，以及已经到达高峰并开始走下坡的资产必须脱手。3 Y) [1 c' _- e: ^
1992年8月24日起实施的营运计划
; i3 N8 ^! n0 ^2 ?, R" i　　透过革新，创造、改进及扩展我们的产品，并持续收购新闻、资讯、传播以及相关领域中具有策略及经济价值的公司。
+ w4 _* R3 D2 Y+ p5 ^0 p　　新产品及收购的产品，必须在合理期限内开始获利，但我们了解，发展潜力愈大的产品所需的时间可能愈长。( F) g4 E* V2 A) y, I
　　强调重点：3 a* S' y- P( Q
　　·提高长期投资报酬率。
+ T' w" l) U% \3 x1 r6 r7 o6 I　　·提升产品品质与编辑完整性，要了解，高品质的产品终究会带来更高利润。$ F* Z2 k