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行銷學題庫11﹑12章
( ) 1.便利商店是一種以社區為經營範圍的小型商店，並以日常用品為主要販售項目。
( ) 2.量販店是一種大量進貨、大量銷售，結合倉儲與賣場的批發行業。
( ) 3.百貨公司創始於十九世紀，堪稱為零售業的龍頭老大。
( ) 4.購物中心根據主題商店的不同可分為鄰里型、社區型、區域型與廣域型四種。
( ) 5.嬰幼兒服飾專賣店是屬於單一品牌專賣店。
( ) 6.市場調查必須具備「客觀性」，所謂「客觀性」是指調查過程不該有以偏概全、摻雜個人意見的情形發生。
( ) 7.市場調查的範圍相當廣闊，其中也包括了企業員工的士氣研究。
( ) 8.市場調查的資料來源可分為初級資料與次級資料，其中初級資料包括了企業內部的財務報表與銷售記錄等等。
( ) 9.便利商店與超級市場出入口上方的來客告知器也是一種資料蒐集的方法，運用這種方法可得知該店的來客率有多高。
( )10.分析廣告文案與媒體的刊登及廣告的效果等，這是屬於市場調查的推廣研究範圍。
( )11.超市是一種以出售食品為主，日用品為輔，消費者採自助購買的方式，由貨品架位上取貨，最終至出口處櫃台結帳的一種大型賣場。
( )12.合作加盟是由性質不同的零售商，為避免獨立經營而處於孤軍奮戰劣勢，遂共同合作經營的一種連鎖方式。
( )13.專賣店是指所銷售的產品線狹窄，但商品項目眾多的商店。
( )14.量販店是屬於低價位、高銷售量群的零售商。
( )15.由總部自行出資發起設立分支店，每個分支店均歸總部所有，盈虧也由總部承擔的一種方式稱為直營連鎖。
( )16.研究人員通常在進行市場調查時會先以初級資料為主，不足之處或無法使用時，再考慮採用次級資料。
( )17.郵寄問卷是專門用來蒐集初級資料的工具。
( )18.所謂資訊行銷系統 (Marketing Information System；MIS) 是由人員、設備與程序所構成的一種相互作用的結構，其目的在於蒐集、整理分析、評估與分配適合的、及時的與準確的資訊，以提供給行銷決策當局所使用。
( )19.所謂產品研究包括研發概念測試、品牌命名測試與產品成本的分析等等。
( )20.市場調查後所得的資訊只供行銷方面的決策之用，其他部門是無法使用這些資料的。
二、選擇題：(每題0.5分、共51分 / 102題)
( ) 1.運用「大量銷售」方式販賣商品的零售店是為 (A)超級市場 (B)盤商 (C)代理商 (D)量販店。
( ) 2.(A)便利商店 (B)超級市場 (C)百貨公司 (D)量販店　是一種以社區為經營範圍的小型商店，專門出售高週轉率的日常用品，由於大部份商店營業時間屬全天候，可滿足消費者的緊急需求，是目前成立數目最多的零售店。
( ) 3.下列何者不屬於無店舖零售的經營型態？　(A)購物中心　(B)電視購物　(C)網路購物　(D)自動販賣機銷售。
( ) 4.少女服飾、大尺碼、童裝店，以上這些是屬於 (A)單一產品線專賣店 (B)有限產品線專賣店 (C)單一品牌專賣店 (D)特殊專賣店。
( ) 5.下列哪些項目不屬於直效行銷的項目？ (A)展示販賣 (B)網路購物 (C)郵購 (D)電視購物。
( ) 6.在各種無店舖販賣的型態中，最具有因應臨時與緊急需求的型態是 (A)自動販賣銷售 (B)電視行銷 (C)網路行銷 (D)型錄行銷。
( ) 7.展店速度最慢的連鎖體系是為　(A)直營連鎖　(B)特許加盟　(C)委託加盟　(D)自願加盟。
( ) 8.由性質相同之零售商共同結合，並成立總部以負責採購及促銷活動事宜，但不提供經營技術予各加盟主，這是屬何種加盟連鎖的特色？ (A)自願加盟 (B)委託加盟 (C)協同授權加盟 (D)合作加盟。
( ) 9.特許加盟又稱為授權加盟，其英文簡稱為　(A)FC2 (B)FC1 (C)VC (D)CC。
( )10.所謂所有權連鎖指的是 (A)特許加盟連鎖 (B)委託加盟連鎖 (C)直營連鎖 (D)合作加盟連鎖。
( )11.以下哪一項是屬於無店舖的商業型態？ (A)自動販賣 (B)百貨公司 (C)購物中心 (D)專賣店。
( )12.以總部的負擔而言，下列那一種型態負擔最大？ (A)直營連鎖 (B)合作加盟 (C)自願加盟 (D)特許加盟。
( )13.何種商店型態具有下列三種特徵：甲、商品採自助式販賣、乙、商店面積不大，常位於人潮聚集的地點、丙、商品以少量多樣為原則，營業時間長 (A)便利商店 (B)百貨公司 (C)超級市場 (D)量販店。
( )14.各零售商共同組織，並設立中心組織以負責廣告促銷及採購事宜，這種連鎖稱為： (A)特許加盟 (B)合作加盟 (C)委託加盟 (D)自願加盟。
( )15.關於連鎖加盟組織的類型，下列敘述何者有誤？ (A)合作加盟係指由性質不同的廠商結合而成的連鎖店 (B)特許加盟係指由總部傳授連鎖加盟店的管理與技術 (C)自願加盟係指由連鎖加盟店各自獨立經營，而且和總部的地位平等 (D)直營連鎖係指由總部直接管理連鎖店。
( )16.下列何者不是零售業的特質？ (A)商品週轉率較高 (B)大批進貨同時也大批銷貨 (C)以現金交易為主 (D)促銷手法多樣化。
( )17.所謂 (A)網路商店 (B)郵購商店 (C)便利商店 (D)折扣商店　是透過全球資訊網將所販售的商品型錄、交易方式設立在網路上，以供消費者購物的一種虛擬商店。
( )18.因鑑於直營連鎖下利潤均由總部獲得，而使得人心渙散，店長也較缺乏責任感，基於以上原因，總部大都會採取何種加盟方式來達到留才目的？ (A)委託加盟 (B)特許加盟 (C)合作加盟 (D)自願加盟。
( )19.有關超級市場的敘述，下列何者正確？ (A)以流行商品為主 (B)連鎖經營，以量制價 (C)立店處大都在郊區以降低成本 (D)被稱為零售業龍頭老大。
( )20.在直效行銷的種類中被稱為紙上商店，並且必須靠著顧客名單與強大後勤作業的搭配，這是何種行銷方式？ (A)型錄購物 (B)電話購物 (C)電視購物 (D)網路購物。
( )21.由於國內便利商店市場趨向飽和，業者除開始轉向鄉村地區及國外發展之外，最明顯的該是發展複合性經營，而下列何者不屬複合經營模式？ (A)與加油站結盟成立G商店 (B)與網路公司合作 (C)設立電子訂貨系統 (D)設立郵購業務。
( )22.以下各加盟類型中，加盟主可自行進貨，盈虧也由加盟主自行負責的是 (A)自願加盟 (B)特許加盟 (C)委託加盟 (D)以上皆可。
( )23.主題商店是為三家以上大型百貨公司，且產品屬多樣性的購物中心，是屬於何種型態？ (A)超區域型 (B)區域型 (C)社區型 (D)鄰里型。
( )24.有關網路購物的敘述，下列哪一項是錯誤的？ (A)透過全球資訊網 (B)透過網際網路 (C)可提供數位化商品 (D)屬有店舖的零售方式。
( )25.根據類型的不同可分為鄰里型、社區型、區域型及廣域型的是何種業態店？ (A)購物中心 (B)百貨公司 (C)量販店 (D)超級市場。
( )26.連鎖加盟下的加盟店貨源一般均由總部提供，但下列哪一種連鎖加盟體制可讓加盟店自行進貨，完全不受總部約束？ (A)自願加盟 (B)委託加盟 (C)特許加盟 (D)直營連鎖。
( )27.特許加盟 (A)商品及店面均由總部提供 (B)形象、招牌與商品均一致性 (C)總部擁有較多的利潤分配 (D)加盟主不需繳付加盟金。
( )28.運用「大量銷售」方式販賣商品的零售店是為 (A)超級市場 (B)盤商 (C)代理商 (D)量販店。
( )29.下列哪一種零售業特別強調流行商品的販賣？ (A)百貨公司 (B)量販店 (C)超級市場 (D)便利商店。
( )30.下列何者是為特許加盟的特色？ (A)店面為總部所有 (B)決策權為加盟主所有 (C)加盟主利潤分配多於總部 (D)形象參差不齊。
( )31.有關零售業的特質，下列敘述何者為非？ (A)與客戶大都以現金交易為主 (B)以多量少樣方式供客戶選擇 (C)營業時間長 (D)注重促銷手段與技巧。
( )32.下列那一種連鎖加盟體系的利潤分配是總部與加盟店均可分配，但總部所分配的多於加盟店？ (A)直營連鎖 (B)合作加盟 (C)特許加盟 (D)委託加盟。
( )33.加入連鎖的加盟店可得到的優點，下列何者為非？ (A)可降低錯誤評估所造成的風險 (B)可免費分享知名度的提升 (C)可獲得完整且豐富的know-how (D)服務態度可隨心情而定。
( )34.連鎖加盟在利潤分配上均歸加盟主所有的是何種方式？ (A)直營連鎖 (B)自願加盟 (C)特許加盟 (D)委託加盟。
( )35.下列屬於網路購物「線上服務商品」的是 (A)雜誌 (B)機票 (C)運動器材 (D)線上遊戲。
( )36.由總部負責店面的一切事宜，加盟主只需繳付加盟金及權利金的加盟方式是： (A)委託加盟 (B)自願加盟 (C)特許加盟 (D)直營連鎖。
( )37.內部擁有多條之產品線，每一條產品線並成為獨立經營的部門，這種零售商是為： (A)郵購商店 (B)百貨公司 (C)折扣商店 (D)量販店。
( )38.零售業對製造商而言，不具備有下列何種功能？ (A)儲存功能 (B)服務功能 (C)分配功能 (D)提供情報功能。
( )39.加盟主以「帶店投靠」方式加盟總部，接受總部指導，總部也將全套經營技術(Know-how)授與加盟店，這種加盟方式謂之： (A)委託加盟 (B)自願加盟 (C)合作加盟 (D)特許加盟。
( )40.若與特許加盟比較，委託加盟的敘述何者為正確？ (A)店面所有權歸屬總部 (B)不需繳付權利金 (C)不需繳付加盟金 (D)決策管理權歸加盟主。
( )41.所謂紙上商店是專指 (A)郵購 (B)電視購物 (C)人員販賣 (D)多層次傳銷。
( )42.購物中心的種類中，核心商店為中型百貨公司的是： (A)鄰里型 (B)社區型 (C)區域型 (D)超區域型。
( )43.零售業龍頭老大係指： (A)超級市場 (B)百貨公司 (C)折扣商店 (D)便利商店。
( )44.下列那一種販賣方式的零售業最需要顧客名單？ (A)網路購物 (B)電視購物 (C)郵購 (D)自動販賣機。
( )45.連鎖體系最大的優點之一是： (A)可大量採購而使得成本下降 (B)沒有總部的約束 (C)可與其他體系成員相互交換股權 (D)可產生一加一大於二的綜效。
( )46.在零售業態的分類中，屬於無店舖經營方式的零售業態是： (A)電視購物 (B)百貨公司 (C)超級市場 (D)便利商店。
( )47.專門只銷售某一家公司產品的專賣店，是為那一種專賣店？ (A)單一品牌專賣店 (B)單一產品線專賣店 (C)有限產品線專賣店 (D)特殊專賣店。
( )48.產品種類多樣化，且可任意延伸的購物型態是： (A)人員銷售 (B)網路商店 (C)購物中心 (D)自動販賣機。
( )49.以下四種經營方式，哪一種的連鎖店的店長較缺乏創業精神？ (A)直營連鎖 (B)特許加盟 (C)委託加盟 (D)合作加盟。
( )50.由同一家企業或經營者以自行獨自出資開立分店的方式，拓展其經營業務，如統一超商，此謂： (A)直營連鎖 (B)特許加盟 (C)委託加盟 (D)自願加盟。
( )51.若將直營連鎖與自願加盟相比較，下列何者不是直營連鎖的特質？ (A)決策管理權均為總部所有 (B)利潤全數歸加盟主所有 (C)總部對分支店負完全責任 (D)商品由總部提供。
( )52.小張負責了解遠東集團多角化的經營狀況，請問多角化得經營研究是屬何種「市場調查」的項目？ (A)產品研究 (B)產品定價研究 (C)產業與市場競爭研究 (D)推廣研究。
( )53.「市場調查」中的產品定價研究不包括下列哪一項？ (A)成本分析 (B)利潤分析 (C)價格彈性分析 (D)消費者購買行為傾向分析。
( )54.A公司行銷人員收集整理後的市場資訊不但提供給行銷部門做為銷售參考，同時也可提供給研發部門做為產品改進的依據，這是說明了市場調查具備了何種基本要件？ (A)具系統性 (B)具情報性 (C)具共用性 (D)具客觀性。
( )55.專門研究消費者對品牌的偏好與態度、對產品的滿意度、購買行為與傾向、品牌知曉程度等等是屬市場調查的何種範圍？ (A)產業與市場競爭研究 (B)產品定價研究 (C)購買行為研究 (D)產品研究。
( )56.請問企業市場調查的範圍包括哪些？ (A)市場競爭研究 (B)推廣研究 (C)購買行為的研究 (D)以上皆是。
( )57.阿C銀行正在研究國泰與世華兩家銀行合併後的利弊，請問阿C銀行進行的是何種「市場調查」？ (A)產業與市場競爭研究 (B)產品定價研究 (C)產品研究 (D)通路研究。
( )58.下列哪一項不屬於市場調查的基本要件？ (A)具系統性 (B)具情報性 (C)具客觀性 (D)具永久有用性。
( )59.商業雜誌與政府出版品是屬於何種資料蒐集的來源？ (A)外部來源 (B)內部來源 (C)觀察研究而得 (D)調查研究而得。
( )60.甲公司新產品推出一段時間之後，隨即採電話訪問方式了解消費大眾對該產品使用滿意度與品牌知曉程度，請問甲公司進行的是何種市場調查研究？ (A)產品研究 (B)購買行為研究 (C)通路研究 (D)推廣研究。
( )61.某公司評估進入國際市場的可行性，請問這是屬於何種市場調查研究？ (A)產品研究 (B)推廣研究 (C)產業與市場競爭研究 (D)通路研究。
( )62.東東公司研究倉庫的設立地點與利弊得失，請問這是屬於何種市場調查研究？ (A)產品研究 (B)推廣研究 (C)產業與市場競爭研究 (D)通路研究。
( )63.所謂「抽樣」是指從某一群體中抽出一小部分做為樣本；實施抽樣調查前必須先決定三個步驟，請問下列哪一項不包括？ (A)抽樣單位 (B)抽樣時間 (C)抽樣程序 (D)樣本大小。
( )64.所謂「次級資料」是指 (A)未經過刻意蒐集自然形成的資料 (B)毫無參考價值的資料 (C)企業最重要的資料 (D)曾經為某其他目的所進行調查而產生的原始資料。
( )65.企業的進銷存資料是屬於？ (A)經調查研究的初級資料 (B)經觀察研究後所得的初級資料 (C)內部來源的次級資料 (D)外部來源的次級資料。
( )66.某企業運用市場調查想了解消費者對某品牌的知曉程度，請問他們是在進行何種研究？ (A)購買行為研究 (B)產品研究 (C)通路研究 (D)推廣研究。
( )67.有些企業研發出新產品後，便會以市調方式請消費大眾為它命名，請問這種品牌命名測試是屬於何種市場調查研究？ (A)產品研究 (B)產品定價研究 (C)產業與市場競爭研究 (D)推廣研究。
( )68.所謂「初級資料」是指 (A)未經過刻意蒐集自然形成的資料 (B)為某目的所進行調查而產生的原始資料 (C)企業最重要的資料 (D)毫無參考價值的資料。
( )69.有時您會看到有些人坐在街頭某個角落，記錄著來往行人數量，並也記錄著有哪些年齡層或性別的人進入某家店…，若他們是市場調查公司，請問他們正進行何種市調工作？ (A)人員拜訪 (B)郵寄問卷 (C)人員觀察 (D)電話拜訪。
( )70.企業利用「資料」進行市場調查時，資料使用的原則大多是 (A)初級資料為主，次級資料為輔 (B)次級資料為主，初級資料為輔 (C)初級資料與次級資料並重 (D)兩種資料都不使用。
( )71.市場調查的首要步驟是： (A)分析資訊 (B)蒐集資訊 (C)確認問題與目標 (D)擬定計劃。
( )72.「資料」是無參考價值的，「資訊」才可做為主管的參考，以上所言是指市場調查的何種基本要件？ (A)具系統性 (B)具情報性 (C)具共用性 (D)具客觀性。
( )73.有關市場調查的基本要件之敘述下列哪一項是錯誤的？ (A)是一種有方向有系統的調查方式 (B)調查後會產生一堆資料（DATA） (C)調查後不該摻雜個人意見 (D)調查後的資料可供多方部門採用。
( )74.某公司故意將售價300元的產品採用第二件相同商品8折方式促銷，並藉此了解增加多少銷售量，請問該公司這種市場調查方法稱為？ (A)實驗研究法 (B)觀察研究法 (C)調查研究法 (D)促銷研究法。
( )75.調查研究法最適合用於何種性質的市場調查？ (A)敘述性 (B)探索性 (C)因果性 (D)以上皆不適用。
( )76.商業雜誌與期刊，例如天下雜誌、商業週刊等等，請問有關這些刊物的敘述，下列何者為非？ (A)對某些企業而言是一種資料來源 (B)屬於外部來源的資料 (C)屬於調查研究後的資料 (D)屬於次級資料。
( )77.超市或超商在入口處都設有「叮咚」的來客告知器，這種來客告知器除了通知店員之外還可記錄來客率，請問這是屬於何種市場調查的方式？ (A)人員拜訪 (B)人員觀察 (C)機器觀察 (D)均不屬於。
( )78.知名學者對「市場調查」均發表了見解，綜合學者專家的定義，市場調查具有很多種特性，但不包括下列哪一項？ (A)直覺性 (B)科學性 (C)步驟性 (D)客觀性。
( )79.利用公司內部既有的現有資料來分析是否還有其他新的商業契機或是新構想，這是屬於何種的市場調查設計方式？ (A)探索性 (B)敘述性 (C)目的性 (D)因果性。
( )80.保力達公司發生千面人下毒事件之後，公司一方面將所有存貨銷毀，並召開記者會以明示負責，另一方面則委請市調公司調查社會大眾對公司公共形象，請問此種市調研究是屬於何種研究？ (A)產品研究 (B)產品定價研究 (C)產業與市場競爭研究 (D)推廣研究。
( )81.市場調查的最後程序是？ (A)擬定計劃 (B)陳述發現 (C)蒐集資訊 (D)確認問題與市調目標。
( )82.企劃部林經理利用公司以往銷售的資料及進銷存資料來分析某產品以前的銷售情形，請問這些資料是屬於何種來源？ (A)外部來源的次級資料 (B)內部來源的次級資料 (C)觀察研究而得的初級資料 (D)調查研究而得的初級資料。
( )83.市場調查的步驟依序為：確認問題與目標→擬定計劃→A→B→C，請問A、B、C分別是？ (A)分析資訊、蒐集資訊、陳述發現 (B)陳述發現、分析資訊、蒐集資訊 (C)分析資訊、陳述發現、蒐集資訊 (D)蒐集資訊分析資訊陳述發現。
( )84.美美銜命研究各家品牌衛生紙的佔有率情形，請問美美進行的是何種「市場調查」？ (A)產品研究 (B)產品定價研究 (C)產業與市場競爭研究 (D)推廣研究。
( )85.銷售預測與銷售潛量是屬於何種市場調查研究？ (A)產品定價研究 (B)推廣研究 (C)產業與市場競爭研究 (D)通路研究。
( )86.下列哪一項市調方法並不是「調查研究法」常用的工具？ (A)人員觀察 (B)郵寄問卷 (C)電話拜訪 (D)人員拜訪。
( )87.「行銷情報系統」可藉由很多管道來蒐集獲得，請問下列何種方式並非管道之一？ (A)派商業間諜直接潛入對手公司竊取 (B)可藉激勵中間商來蒐集 (C)直接向情報供應商購買 (D)可藉激勵行銷人員來蒐集。
( )88.某公司委請市調公司進行已刊登的廣告效果，請問這是屬於何種市場調查研究？ (A)產品研究 (B)推廣研究 (C)產業與市場競爭研究 (D)產品定價研究。
( )89.市場調查資料來源中，成本最高的是 (A)觀察研究法 (B)調查研究法 (C)內部來源 (D)外部來源。
( )90.利用電腦的軟體與硬體設施，將所蒐集的資料、系統、工具與技術加以整合，以協助組織從所蒐集的資料中去解讀出相關訊息，並進而成為行銷主管制定行銷決策的基礎，這種軟體支援系統稱為 (A)管理決策支援系統 (B)研發決策支援系統 (C)資訊決策支援系統 (D)行銷決策支援系統。
( )91.伊修公司擁有很多產品，業務員阿牛因某種因素而不喜歡B產品，所以當主管要求員工對B產品進行市調時，阿牛總是摻雜了自己的意見，請問該份調查資料不符合市場調查的何種基本要件？ (A)具系統性 (B)具情報性 (C)具共用性 (D)具客觀性。
( )92.國內的自動販賣機所販賣的商品係以何者為主？　(A)便利品　(B)選購品　(C)特殊品　(D)冷門品。
( )93.下列那一種零售店所強調的是低價策略？　(A)便利商店　(B)量販店 (C)百貨公司　(D)專賣店。
( )94.除靠自己銷售商品取得利潤，同時也靠下線銷售商品來獲取差價利潤的行業是 (A)聚會示範販賣　(B)展示販賣　(C)訪問販賣　(D)多層次傳銷。
( )95.在加盟組織中，總部是由各零售商集資而成，各加盟店之間形如合作社關係，此類的加盟是為　(A)自願加盟　(B)合作加盟　(C)特許加盟　(D)委託加盟。
( )96.總公司對加盟主的約束力最強，控制力也最大的連鎖加盟型態是　(A)直營連鎖　(B)合作加盟　(C)特許加盟　(D)委託加盟。
( )97.在各型零售店中，總店數最多的是那一種零售店？　(A)百貨公司　(B)量販店 (C)便利商店　(D)超級市場。
( )98.專門研究消費者對品牌的偏好與態度、對產品的滿意度、購買行為與傾向、品牌知曉程度等等是屬市場調查的何種範圍？ (A)產業與市場競爭研究 (B)產品定價研究 (C)購買行為研究 (D)產品研究。
( )99.市場調查的最後程序是？ (A)擬定計劃 (B)陳述發現 (C)蒐集資訊 (D)確認問題與市調目標。
( )100.利用公司內部既有的現有資料來分析是否還有其他新的商業契機或是新構想，這是屬於何種的市場調查設計方式？ (A)探索性 (B)敘述性 (C)目的性 (D)因果性。
( )101.下列哪一項市調方法並不是「調查研究法」常用的工具？ (A)人員觀察 (B)郵寄問卷 (C)電話拜訪 (D)人員拜訪。
( )102.所謂「抽樣」是指從某一群體中抽出一小部分做為樣本；實施抽樣調查前必須先決定三個步驟，請問下列哪一項不包括？ (A)抽樣單位 (B)抽樣時間 (C)抽樣程序 (D)樣本大小。
一、是非題：(每題2.5分、共50分 / 20題)
題 號
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1~10
○
×
○
○
×
○
○
×
○
○
11~20
○
×
○
○
○
×
○
○
×
×
二、選擇題：(每題0.5分、共51分 / 102題)
題 號
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1~10
D
A
A
B
A
A
A
D
B
C
11~20
A
A
A
B
A
B
A
A
B
A
21~30
C
A
B
D
A
A
B
D
A
C
31~40
B
D
D
B
B
A
B
B
D
A
41~50
A
B
B
C
A
A
A
B
A
A
51~60
B
C
D
C
C
D
A
D
A
B
61~70
D
D
B
D
C
A
A
B
C
B
71~80
C
B
B
A
A
C
C
A
A
D
81~90
B
B
D
C
A
A
A
B
B
D
91~100
D
A
B
D
B
A
C
C
B
A
101~110
A
B