开业前工作准备计划.doc

开店前工作准备计划
一、 目的
为规范专卖店店铺管理
二、 店铺人员管理
1、 人员招聘：岗位人员数量
2、 岗位培训：培训时间应在开业一周前，进行初步培训。
3、 培训内容：
A、企业文化知识培训：品牌理念、品牌风格、品牌主题、品牌内涵、品牌口号、消费群体。
B、产品知识培训：货品知识、面料知识、洗涤知识、服饰保养方法。
C、销售技巧培训：服务流程九部曲：亲切接待、探寻需求、诚意推介、鼓励试穿、附加推销、收银服务、客户记录、售后电话回访、联系服务。
D、收银系统培训：
4、人员心态：
A、确立现阶段人员人生目标。
B、通过有效学习，提升员工的工作能力突破自我。
C、通过岗位竞争让员工得已体现自己的价值。
5、店铺气氛管理：通过播放音乐，做游戏，奖励游戏带动员工店铺气氛，增加凝聚力。
三、店铺陈列管理：
1、橱窗及货品的陈列：
A、模特着装要依据季节进行主推货品轮换，饰品搭配合理。
B、窗主主推服饰按公司陈列指引分类陈列，达到色差搭配合理。
2、灯光的管理：
A、整体照明：提供空间照明，有效的提高店铺明亮度。
B、产品照明：对展示架上的服饰加强照明，更好的体现出产品的面料，质地、色彩。
C、重点照明：对形象画、模特、橱窗等，增强成列效果，渲染店铺气氛，突出商品。
四、店铺货品管理：
1、按货品分类管理：男、女上衣，裤类、裙类等。
2、单品管理可落实到个人。
3、收货、退货管理：严格按公司收、退货流程进行执行。
4、物料管理：小票打印机、手写单据、环保袋等
5、盘点管理：
A、向全店人员明确盘点的目的和工作程序。
B、安排人员做好明确分工、货品归类整理、避免重复点数或遗漏。
C、破损次品另外放置，并详细注明数量。
D、店长应做好盘点当日的现场指挥，使盘点顺利完成
五、店铺活动宣传管理
1、 活动宣传方案的制定
A、 年度统一促销计划
B、 节日主题式促销计划
C、 弥补业绩缺口的促销计划
D、 对抗性的促销计划
2、 活动前的准备
A、 认真了解活动目的、时间、方法细节、确保对活动内容及要求有清楚的认识。
B、 领取活动用具及宣传用品。
C、 确保各种宣传品、辅助用具齐全。
D、 听从店长就宣传活动事宜作出安排。
3、 宣传活动的执行
A、 严格按照公司的要求执行促销活动。
B、 积极的向顾客散发宣传品、活动介绍、推销货品。
C、 对礼品发放要及时登记，送出的礼品要跟销售的货品相符合。
D、 活动过程中出现的问题要及时向店长汇报并尽快解决。
4、 活动结束后的工作
A、 收拾好活动物品和设备、清理店铺卫生。
B、 清点当日剩余物品、宣传品，及时向公司进行补充。
C、 对损坏、遗失的货品作出解释或赔偿。
D、 记录货品销售数量及赠送出的礼品，交由店长签字交接当日工作。
六、财务管理
A、开业前备用金：零钱要准备充裕。
B、销售旺场时要将盈利资金存放到保险箱，加强防盗意识。
C、货款按时汇到公司指定账户，保存好各类发票及收据以便及时核对。