服务之星及点服奖励规章制度.docx

服务之星及点服奖励制度
为了不断提高个人工作水平，鼓励上进，打造高品质服务水准，特制订以下服务之星及点服奖励制度。
一、服务明星/服务之星规则1、参与评比服务明星的员工为楼面高级服务员、楼面服务员。
2、不限入职公司时间长短均有资格。
3、以顾客满意度调查表为数据来源依据，值台服务员每获得客人一次有姓名或工号记录即可获得小星星一颗。
4、顾客满意度调查表要餐厅经理签字确认后，存档至人事，由领班将复印件展示在员工天地处，并按以上规则同时贴上小星星。
5、当月获得小星星最多者为当月服务明星、次之为服务之星6、顾客满意度调查表针对任何形势的就餐类型
二、服务明星/服务之星奖励1、月度服务明星奖励100元、服务之星奖励50元2、员工大会颁发服务明星、服务之星荣誉证书、配发服务明星、服务之星胸牌。
3、连续3次评选为服务明星，自下月起晋级加薪。
4、荣登员工天地英雄榜（由人事部在员工大会后2天内完成拍照、冲印、张贴）
三、点服规则及奖励1、点服即客人对某个服务人员的点名服务。预订员、迎宾员、服务员（含高服）均属客人点服范围内。
2、点服不受客人午晚市、消费金额影响。隆力奇集团每桌2000元（含）以下消费的除外。
3、每被点服一次奖励30元，点服需经理级填写点服单，经门店总经理签字确认方后当市发放。
4、当月个人点服超过5次，当月每再超过一次可获得双倍奖励。
5、当月个人点服次数最多者可获得额外奖励100元。
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