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制度建设创佳绩,人性化管理结硕果
更新管理创佳绩
——记市级“优秀信用社主任”赵行程
2002年元月，赵行程同志调任XX县区马头桥信用社主任。三年来，他密切结合当地实际，创新“以人为本，效益为先”的经营理念，活化工作思路，真抓实干，率先垂范，脚踏实地，创下了可喜的业绩。截至2004年底，该社各项存款余额为4959万元，较2002年初净增2098万元；各项贷款余额为3265万元，较2002年初增加1293万元；不良贷款较2002年初下降了777万元，压缩55.6个百分点；共收回贷款利息626万元，三年共盈余65万元。2002年马头桥信用社被评为县先进单位，他个人被评为优秀信用社主任，2003年被评为县先进个人，2004年荣获市级“优秀信用社主任”。
摸底子奠基础起好步
上任伊始，为打开工作局面，他并没有急于求成，而是因地制宜，明确“头年打基础，起好步，二年见成效，三年结硕果”这一指导思想，有的放矢。首先是深入调查，摸清实底，做好调查笔记，掌握第一手资料。他走村串户，深入农民群众，开展家访，摸清农户家情、产业结构、存贷客户的分布情况。同时对全辖网点业务发展基本情况进行调研。通过调查，与农民群众及内部职工进行零距离的沟通，融洽了乡土民情，增进了班子与员工之间的友情，知晓了农民朋友最需要的帮助，基层网点亟待解决的突出问题。尔后，对存在的问题他逐个地加以规范和解决，落实各项措施：一是以社主任为组长，副主任、主任会计为成员的清整小组，从内部入手对全辖所有账据逐笔进行一次全面清理核对和整改；二是完善内控制度和员工岗位职责，规范各自岗位操作行为；三是考勤签到、会议、政治学习制度，严肃劳动纪律，强化员工工作作风；四是完善财务管理办法，费用从严紧控，节支增收；五是制订盘活沉量措施，狠抓清非压呆，提高资产质量；六是政治思想工作做到位，重点解决人员思想问题，激活工作原动力。
出重拳拓储源壮实力
根据马头桥、丰田两个乡主要靠外出打工收入这一储源优势，他把组织资金的侧重点置于广阔的外出务工市场上，就如何最大限度揽打工者存款召开专题会议，研究对策，采取措施。一是提前做好外出打工人员回归故乡的欢迎准备工作，在大街小巷及村组悬挂张贴欢迎标语，向回归的打工者致以崇高的敬意；二是用一流的服务吸引人，用真诚的行动感动人。每年春节前的第一件事，他就是率全员向广大打工人员送去慰问信致以新年最亲切的问候，向其介绍信用社电子汇兑结算方法及信用社将要提供的服务措施和联系方式；春节后又立即组织上门走访即将外出打工者，以便及时掌握情况，对那些家里经济困难急需路费者提供小额信贷资助，力求做到分片分组人人有联系户，个个有帮助对象；同时他还邀请外出务工人员来信用社做客，召开座谈会，共同畅谈信用社的管理和业务发展。三年来，全社在他的带领下，共发出宣传资料2000余张，召开有关座谈会20余次，发放小额贷款452万元，支持外出打工者2000余人，揽回打工者存款1200万元，占全社净增总额的57.2%，人平联系外出打工客户160余人。
四字经拓息源促增效
近三年，马头桥信用社收息一年一个新台阶，盈利一年一个新水平，成功的关键就在于赵主任念活“早、细、严、优”四字经。
（一）规范管理，落实清收突出一个“早”字。一是清收准备工作抓得早。每年决算工作刚一结束，他就立即部署来年的“三收”工作，明确全社总的收息目标，做出试算表，预测经营前景，落实计划和清收重点，将收息任务落实到人，按季按月定任务。同时他要求信贷员积极主动定期上门清收贷款利息。赵主任深深认识到，这样做的好处是：既把年底紧张的收贷收息工作分散消化在平常工作中，保证常放常收；又可以培养贷户的信用观念，及时了解贷户的经济动态，促进贷户加强经济核算，避免了一次性还款数额较大的难度。二是规范信用社内部信贷管理。他上任的第一件事，就是抓中心社内部信贷管理规范，规定严禁中心社职工到下面营业网点审批、介绍发放贷款。为进一步抓整治工作，信用社组织专门力量对内部职工在下面网点所放贷款进行清收上划，重新明确了清收责任，限期收回。这样，既使得信用社内部人员主动承担起责任，降低了信贷风险，又减轻了基层网点的负担，促进工作开展。
（二）落实奖罚机制，班子亲力亲为，把握一个“细”字。年初他将全年的收息任务一次性分配到各营业网点，并把贷款逐户、逐笔落实到每个信贷员，明确责任，按月考核计分，每季汇总讲评，年终奖罚兑现，改变了往年只分配任务，没有具体到人、到户的做法，使得员工们思想上有压力，工作上有动力，消除了出工不出力、自由散漫、工作效率低的被动局面。这三年里，他除负责全盘工作外，更是以身作则，勇挑重担，一马当先。每年他都和其他员工一样，主动为自己分配收贷收息任务，把金额大、拖欠时间长的“赖债、钉子户”老大难贷款让给自己收。如：马头桥乡双江村的肖某是一个典型又野蛮的赖债户，1995年开始先后在马头桥信用社共借款4笔金额13300元，逾期多年，信用社的人看到肖某的背也怕，无人敢问、敢收。赵主任上任后不久就了解这一情况，便果断地作出决定，拔掉这颗“钉子”。于2002年初带着外勤人员理直气壮地找到肖某做工作，说一不二，制订了还款计划，然后用“软磨”的办法，不厌其烦地上门30余次，反复打电话联系，磨了三年终于收回了本息。三年累计收回多年难收的两呆贷款本金64万元，利息21万元，在社里起到了很好的表率作用。
（三）严格登记考核，抓住一个“严”字。如何采取有力措施，严格按照奖惩规定进行考核是至关重要的问题。为此，他要求按质按量抓好贷款本息清收台帐建立工作，凡收回的贷款本息由收回人和内勤经办人员负责逐笔登记收回数额，双方核对相符并签章，不得弄虚作假，并按旬公布清收进度排行榜，以此鼓励先进，鞭策后进。
（四）培植收息亮点，注重一个“优”字。一是深挖市场潜力，培养优良客户。他在信贷投放过程中，加大贷款营销力度，要求每个信贷员每年发展3-5户信用观念强、信誉高、品德好、支持信用社工作的优秀信用户，并帮助他们定项目、找市场，及时送款到户，既要使贷户经营项目有效益，又保证了信用社信贷资产质量的整体提高，实现“双赢”目标。以此为基点，带动信用社信贷资产质量的整体提高，从而达到贷款放而不乱，管而不死，既稳定和优化了老的客户群体，又培育了新的诚实守信的优良客户。截至2004年底，赵主任共培养优良客户43户，累计发放此类贷款200万元，仅此收回利息22万元。二是结合贷款营销，不误农时，合理安排支农资金，积极支持当地农民发展种养业和个体工商业，大力推广小额农贷和农户联保贷款，在他的领导下，三年共累计投放支农贷款3500万元，为信用社提供了稳定的收息来源。
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