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关于各卖场真机演示区的(试行)规章制度
第一篇：关于各卖场真机演示区的（试行）规章制度关于真机体验区的（试行）规章制度
一、制度目的：
随着手机销售市场的变新，手机零售卖场已经从柜台常态式销售向真机体验式销售转型。为了能给顾客带来更专业、更便捷的真机体验式销售服务，并减少店面的真机磨损，避免真机丢失等安全问题。
二、适用范围：
市区零售卖场中有体验区的店面。
三、制度的具体内容：
1、防盗系统的使用及规范：
目前公司现有防盗系统为“八口防盗系统”（后简称“八口”），“单点防盗系统”（后简称“单点”）。“八口”适用于一个展台上陈列四台及以上真机，“单点”适用于一个展台上仅陈列两台或一台黄金机型（例如iphone4体验台）。
使用方法为：将手机背部粘连在机托上，且手机必须要链接机托下部的充电线。报警原理：当有不法分子企图将手机从机托上的粘连处取下时防盗系统会报警，或将其链接的充电线拔掉的时防盗器也会报警。（防止留下后盖取走机头的情况发生）日常保养及维护：每日上岗前相关责任人应确保防盗系统能正常工作，如遇到防盗系统出现故障时应第一时间联系公司工程部，并上报零售部。
2、真机陈列的规范：
体验演示区可按其智能系统，品牌，新品等划分陈列，陈列的真机必须是有特殊卖点或具备代表性功能的利润型机器。严禁出现防盗系统上空机托的情况发生。
3、真机体验的日常维护：
对于演示的真机，其责任人负责日常的充电，清洁工作，不得出现没电不开机及屏幕上手印污渍长时间无人清理的情况。且演示的真机展示时间不得超过30天，此项第一责任人为本店库管员（如无库管员为店长）。
4、真机演示后的处理措施：
各卖场中演示的真机在条件允许的前提下必须优先销售，当展示临近30天时可考虑更换新库存机器，并将其老库存手机内容清零恢复全新状态由本店店长负责带动全体销售员工及时消化。如确有销售困难需第一时间上报零售部，零售部可协助调往其他店面消化库存。
5、真机体验区域的员工基本要求及销售要领规范：
作为体验区的销售员工，首先要熟悉防盗系统的使用及报警原理，其次要加强手机各方面的专业知识，了解目前市场主流的智能机系统。在销售方式上应从以前的“靠嘴说”向“让顾客自己操作探索”去转变。在体验区严禁出现空岗情况，如当值员工有事不能在岗时需写清离岗记录并告知当值店长，由店长安排其他人替岗，且在店面营业时间中演示区各单元划分区域必须保证有相关责任人。
四、奖惩措施
以上制度内容凡出现一次违规者扣罚其相关责任人一分，出现三人及以上违规者扣罚店长两分并处以全员通告批评。
此制度从下发日起执行。
第二篇：卖场规章制度东林花果山水果大卖场规章制度
1.本店全体人员不得与顾客吵架或大打出手，有事找店长，如发现轻者罚款50元，严重者开除并工资不返，后果自负。
2.上班时间早7。30分准时到卖场拿出精神头工作，由店长分配工作。
3.收银员必须做到不可以‘多钱’‘少钱’的现象多多少扣多少，毫不留情，与顾客交谈的时候注意自己的形象，语言表达方式，无论忙于不忙必须收好每一笔账单，看清楚水果单价以防丢货现象，接完没一笔帐单的小票必须交给顾客，另必须套上外包装，每一个顾客来了走了说几句客套话，遇到火爆的顾客要耐心，微笑，委婉的语气去解释，没到晚上结账时不得擅自擦钱自己给同事兑换钱币，以防抢劫，不得和服务员打闹吵架，摆弄手机，擅自离岗，以上要求必须遵守。
4.服务员必须做到看清水果打价时要准，亲朋好友来不得擅自变价或拿走，回来货及时找店长变价，吃饭时间要快，去厕所时间要短，在店内不得摆弄手机，（上网，看报，发信息，打闹，闲聊，吃水果）把自己的货看好，不可以有烂货，及时发现，挑出特价，货架水果要摆放整齐，美观，大方。销售快，不得有缺货烂货现象。店内卫生保持干净，库房摆放整齐。看住门口，以防丢货。
5.晚上11点必须回寝室，早点休息。不得影响工作，严谨男女串寝，处对象，如果发现立即开除，除（红，白）事外没有假期。
以上制度希望大家遵守，牢记在心，违者罚款20----200，严重者开除，工资扣出，后果自负。
最后希望大家在工作中开开心心度过每一天。去追逐自己的理想和未来。在这个舞台上锻炼自己，展现自己，发挥自己。
第三篇：卖场员工规章制度商场员工规章制度
为了加强本铺位经营管理，提高全体员工综合素质，特制定如下管理制度：
一、不迟到、不早退、不旷工、少请假，国家法定节假日不允许歇班。凡有事必须提前打招呼，否则一律按旷工处理（旷工一次50，二次100，三次按自动离职处理）。
二、员工不得与店长发生正面冲突，上班时间不能说脏话，不能嬉戏、打闹，同事之间杜绝发生矛盾，如有问题可找店长解决。
三、未经店长同意，不得随意将商品赊欠，不得私自将商品拿出卖场，如有发现当即辞退并受罚。
四、员工在上班期间一律以普通话为准，接待顾客时，要面带微笑使用敬语，不得有厌恶的表情和不敬的言语，举止要文雅，行为得体，不得与客户发生争执，做到来有迎声，去有别声，问有回声。
五、上班时间必须穿工服，着装干净整洁，佩戴工牌，女员工化淡妆长发挽于后脑，不得披发，不准拖拉鞋，不能穿短裤。
六、上班时间不允许吃零食，如口香糖等等。不允许吃生葱、辣蒜、韭菜等带有刺激性气味的食物。
七、如在销售过程中因个人疏忽给铺位造成的经济损失自行承担（如拿错只、卖错价、拿错色等）。
八、工作期间不得擅自离职，有事离开卖场必须签到。
九、发扬团队精神，员工之间互相尊重，密切配合，团结协作，努力提升业务水平和销售技巧，严格遵守卖场的各项规章制度，维护本铺位的形象和利益。
十、以上如有违规者一次罚款10元，第二次20元，以此类推。希望各位员工严格遵守本铺位的规章制度。。篇二：商场员工管理规定
员工管理规定目录
总则
附：人资管理流程图…………………………………………………………………1第一章人力资源管理
第一条员工入职手续办理流程……………………………………………………2第二条员工转正、岗位异动手续办理流程………………………………………2第三条劳动关系办理………………………………………………………………3第二章劳动纪律
第一条考勤管理规定…………………………………………………………………3
一、工作时间………………………………………………………………………3
二、考勤管理………………………………………………………………………3
三、假事管理………………………………………………………………………4第二条日常行为规范………………………………………………………………5
一、仪容仪表………………………………………………………………………5
二、日常着装………………………………………………………………………5
三、饰物要求………………………………………………………………………6
四、行为规范………………………………………………………………………6
五、工作要求………………………………………………………………………6
六、工作态度………………………………………………………………………7第三章薪酬福利
第一条工资管理办法………………………………………………………………7第二条加班管理……………………………………………………………………7第三条绩效管理……………………………………………………………………8第四章奖惩规定第一条奖励机制……………………………………………………………………8
一、奖励类别………………………………………………………………………8
二、奖励内容………………………………………………………………………9第二条处罚管理……………………………………………………………………9
一、轻度过失………………………………………………………………………10
二、严重过失………………………………………………………………………10
三、重度过失
（一）………………………………………………………………12
四、重试过失
（二）………………………………………………………………14附：人力资源管理流程图1.总则1.1目的
为加强和规范商场工作人员管理，提高员工工作效率，维护商场正常经营秩序，特制定本规定。
1.2适用范围
本规定适用于商场全体员工。
2.内容
2.1人力资源管理。入职、离职、劳动关系的办理流程。
2.2劳动纪律。考勤、工作时间、休假、日常行为规范的相关规定。
2.3薪酬福利。工资、绩效及其它福利管理规定。
2.4奖惩规定。奖励机制、处罚办法。
第一章人力资源管理
第一条员工入职手续办理流程
填写入职表→上交相关证件→凭收费通知单交纳费用→领取工装、工牌→录入指纹考勤→岗前培训→考核合格→部门接收→上岗工作。第二条员工转正、岗位异动手续办理流程
一、工勤岗位员工试用期为7天，其他岗位员工试用期为1-3个月。
二、转正、岗位异动流程
员工向所属部门领导提报转正、岗位异动事宜→由部门领导向人力资源部提报转正、岗位异动人员名单→人力资源部通知员工领取转正、岗位异动单→员工填写完毕送交力资源部考核候批→人力资源部上报总经理审核签字。
三、员工离职手续办理流程
由部门负责人到人力资源部领取《离职审批表》→员工把工作交接清楚，由部门领导审核签字后，交到人力资源部→人力资源部上报总经理审核签字。
1、员工个人离职须提前30天向部门负责人提出申请。
2、员工离职批准后，工资于次月发放。
第三条劳动关系办理
员工入职后，提供身份证原件、复印件、保险帐号、《解除劳动合同证明书》等资料，由人力资源部负责签订《劳动合同》及办理各项保险。第二章劳动纪律第一条考勤管理办法
一、工作时间
1、商场工作时间为早8：30分～晚17：00分，周
六、周日正常营业。
2、各柜组倒班、串休时间自定，营业时间内不可空岗。
3、节假日、商场活动期间营业时间变动将临时通知。
二、考勤管理
1、迟到、早退处理办法
1.1员工迟到、早退10分钟（含）以内罚款10元；
1.210分钟至30分钟（含）以内罚款30元；
1.330分钟至3小时（含）以内按旷工半天处理；
1.43小时以上按旷工一天处理。
1.5迟到、早退无需任何理由解释，罚款在工资中扣除。
2、旷工处理方法：
2.1旷工半天，扣除半天工资，并罚款50元；
2.2旷工一天，扣除一天工资，并罚款100元；
2.3旷工两天（含两天）以上者，予以解除劳动关系。如旷工期间给商场造成经济损失，则按商场相关规定赔偿。
2.4各项处罚金在工资中扣除。
3、查岗
3.1商场例行查岗，如发现串岗现象，罚款50元/次。
3.2脱岗处罚：
3.2.1脱岗时间在10分钟（含）以内罚款10元。
3.2.210分钟至30分钟（含）以内罚款30元。
3.2.330分钟至3小时（含）以内按旷工半天。
三、假事管理
1、法定假日1.1因商场为经营场所，法定假日不安排休息，合理安排员工假日前后串休。
1.2周
六、周日不安排休息，员工可于周一～周五串休。
2、病假
2.1员工请病假须向部门负责人打电话告知，部门负责人通知人力资源部备案。员工上班后，到人力资源部补办请假手续，并出示市级以上医疗单位诊断证明。
2.2员工病重，须由家属告知单位，并在上班后补办请假手续。
3、事假3.1员工休假、请假执行逐级审批的制度：
3.1.1主管级以上请病事假3天（含）以内由主管副总审批；超过3天由总经理批准。
3.1.2主管级（含）以下请假须经直接上级审核，请病事假1天由部门经理批准；1天以上3天（含）以下者，须经部门经理确认，主管副总审批；超过3天由总经理批准。
3.1.3普通员工请病事假1天由部门经理批准；1天以上3天（含）以下者，须经部门经理确认，主管副总审批；超过3天由总经理批准。
4、婚假4.1员工请婚假须持结婚证明提前一周向上级领导申请，由上级领导报人力资源部备案。
4.2员工婚假为3天，符合国家晚婚条件的可享受5天婚假。
4.3婚假为福利带薪假，不可抵消病事假。
5、丧假
5.1员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世的，丧假为3天。
5.2员工非直系亲属去世的，丧假为1天。
5.3丧假为福利带薪假，不可抵消病事假。
6、产假篇三：店面员工管理规章制度
店面员工管理规章制度
为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户，商店严格规章制度，望各位员工自觉遵守。
一、值日生需提前到岗，7。50前卫生打扫完毕，卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁明亮。
二、服从分配、服从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。
三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职工作。
四、上班不得迟到早退、旷工；上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到30分钟扣50元，30分钟后扣100元，当天未来者按旷工处理，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。
五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。
六、员工服务态度：
（1）热情接待每位顾客（您好。金立手机专卖店）；微笑是每个销售人员的基本表情，面对顾客应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬。
（2）了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。
七、员工奖罚规定。（1）全勤奖力60元，迟到、早退，每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假10分钟罚5元，请假一天扣除当日工资，未经批准按照旷工处理，周六日不得请假。
八、卫生区域不清洁扣罚5元一次，卫生未整理干净者扣罚5元一次。
十、辞职条件
（1）员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资，合同期满后如继续续约者当次奖励100元。
（2）如需离职者须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发工资，不发提成。
第四篇：发票机的使用与规章制度发票机的使用与规章制度
一、为加强发票机管理，杜绝不必要的税金损失，使发票管理符合税务局的要求，特制定本规定。
二、操作流程及要求
1、发票的领取。吧台正在使用的发票结束前，可到财务领取备用新发票，领取时要仔细核对发票号码并签字。
2、发票的使用：
1）发票领取后提前盖好发票章以便备用。
2）当发票使用完成后，将钥匙拨到报表栏，选择单卷发票汇总，输入发票号，打印单卷发票使用汇总报表，及时上交财务。
3）发票装卷。将钥匙拨到开票档，输入密码按确认键，选择发票装卷确认，选择手动输入发票号，显示发票装卷成功。
4）开发票。将钥匙拨到开票键，输入密码确认，选择税控开票确认，输入金额、部类，二次确认，发票开具后，仔细核对开具金额是否相符，机打票号是否与发票号相符后再交给顾客。顾客刮奖后，要将中将发票兑奖联撕下并保管好。
5）退票：开错的发票，退回的发票，可作退票处理。（注：已将兑奖区刮开的发票不得在做退票处理）将钥匙拨到退货档，输入20位退票号码，后10位为机打票号，按确认键，然后会打出一张红冲发票（不得刮奖）要把原票及退票保留好上交财务。
6）废票：不小心撕破的、污损的、空走出的不能用的发票，做
废票处理。将钥匙拨到开票档，输入密码，选择废票录入，单张废票录入，确认发票号与作废的票号相符后确认即可。作废后的空白发票要保留好上交财务。
7）打印报表。先换好白卷纸，将钥匙拨到报表档，选择税控报表，根据需要将报表打印即可，完成后将白卷纸退出。
三、规章制度
发票机实行当班人负责制度，严格按流程操作
1、开票时不得私自乱开、多开发票，违者处以发票金额的双倍罚款。
2、每日上班前核对机器内发票号与发票本身号码是否相符，如出现错号现象，及时通知财务调整，并对上一班次人员处以10元罚款。
3、开票时认真核对开票金额后再打印发票，防止重复输入造成大金额退票的发生。如出现对当事人处以50元罚款。
4、开票时，仔细询问顾客开票信息后再打印，减少退票的发生，并保管好退票及废票，及时上交财务防止丢失。对丢失发票的当事人处以50元罚款。
5、作废发票、退票不得刮奖，违规者每次处以50元罚款。
2010年6月21日
XX市兴泉饭店山大分店
第五篇：对手机卖场的管理制度建议对我店的管理制度建议
管理人员方面【管理一名，各店轮流值班长可每旬或十五天一次】
一、卫生方面
每周进行一次卫生大扫除【柜台里外，玻璃门窗，业务台下方及其死角】
值班长督促
二、手机充电方面【执行奖励制度】
分工管理【每人几节柜台】
，每天检查手机电池是否饱和，及时充电【值班长督促】
第一、二项每周组织检查卫生手机充电，【管理人员及各店的值班长一起检查进行考核打分制】
持续一月第一名的店奖励，及时更换机袋，保持手机干净，每个手机装机袋，保持手机完好无损，无磨痕迹
三、休假方面
月全勤【30～31】
全勤奖励，正常带薪休假两天，由值班长打月考勤表，一年内除休假外无请假者【年终奖】
工作满一年者【工龄工资】
四、业绩方面
见【比学赶超】
表，每月进行销量比较，销售第一名者获得奖励
五、业务共享
手机业务知识、手机操作知识共享，办卡业务由第一接手人及时联系各店值班长进行培训，再由值班长耐心传达大家对新员工由值班长教学，大家有好的建议和意见共分享，打造精品柜台，个性化、艺术化摆放手机。
建立互帮、互助、互学之精神，让真正的消费者抱着看一看的心态进店，怀着喜悦的心情出门，一个人介绍不成功的，希望大家共同努力介绍成功。
六、换饭方面
各店轮流换饭除本旬值班长外
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