秩序维护部职责要求.docx

秩序维护部职责
秩序部秩序员是公安、消防部门在辖区进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。秩序部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护小区秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护小区设施及辖区内用户的财产安全。坚持“群防群制”的原则，并履行以下职责：
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护小区范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击小区内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对小区各住户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好队伍的业务培训。
秩序维护部岗位职责
1.秩序部主管岗位职责
1.对总经理负责，组织领导治安防范工作，对小区的安全工作和消防工作负全面责任。
2.负责制定本部门年度、半年、季度、月度、周工作计划、总结。
3.负责制定本部门年度、半年、季度、月度、资金计划。
4.熟悉和掌握小区内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
5.贯彻落实安全防范工作和消防工作，做好对安全的领导工作，调解小区内各种纠纷。
6.组织实施安全防范责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
7.主持部门例会，传达贯彻公司及有关主管部门的指示精神。
8.配合物业培训师，抓好安全组员的管理和培训，监督检查队容风纪和工作落实情况。
9.监督和检查小区的“四防”安全情况和交通管理情况，处理小区内各类治安案件，协调与公安机关和派出所的关系。
10.做好小区内业主的“四防”安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
11.带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权12.对秩序员的聘用、解聘提出建议。
13.制定管理区域的巡逻路线和突发事件处理预案。
14.检查秩序员在岗的工作状况。
15.检查管理区域的安防、消防设施。
16.处理管理区域内的违章行为、突发事件。
17.组织部门例会、内部培训、军训和突发事件的模拟演习。
18.了解、掌握员工思想，组织开展安全员业余文化活动。
19.检查安全内务管理情况，负责安全员的月度工作考核。
20.对秩序班长的工作开展情况进行监督指导。
21.听取顾客对安全工作的意见和建议，不断改进工作方法。
2.秩序班长岗位职责
1.对各岗位工作负责，对岗位人员的管理礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等进行检查。
2.负责岗位质量记录表格、收费凭据等的领取、发放和检查回收。
3.监督管理区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况。
4.对秩序员进行岗前培训和入职引导，关心、了解安全员的思想动态。
5.处理各类突发事件，维护现场并逐级上报。
6.按照相关规定处理管理区域内的各种违章行为。
7.落实“班前点名、班后点评”制度。
8.对秩序员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。
9.及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交部门负责人。
10.负责班组的内务管理。
3.监控室秩序员岗位职责
1.对管理区内各监控点进行监控。
2.处理技防设施的报警信号。
3.协调、指挥现场突发事件的处理并进行上报和记录。
4.协调各岗位及部门之间的工作配合。
5.负责部门常用器材、设施、钥匙的保管，做好领/借用登记。
6.维护并正确操作、使用监控中心的各类设施设备。
7.前台接待每日下班后，与前台接待做好工作交接，履行前台接待工作职责。
8.认真完成交接班手续。
4.停车场秩序员岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置。
2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
5.巡逻岗岗位职责
1.按照巡逻路线进行巡逻签到，对可疑人员进行盘查。
2.对区域内乱停放的自行车、摩托车、机动车进行管理。
3.对装修现场进行管理监控，对管理区域内的空置房进行外观检查。
4.监督管理区域内公共卫生情况，发现不合格之处及时通知相关人员进行处理。
5.检查各消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、正确、有无消防隐患。
6.劝阻顾客、外来人员或内部职员的违章行为，维护公共秩序。
7.对管理区域内的物品搬运过程进行监控。
8.对外来人员的行为、工作状况、服务礼仪等进行监控。
9.对进入停车场的车辆进行外表检查，对异常情况及时做出处理和报告，按照规范的礼仪引导车辆按位停放。
10.协助配合其他岗位人员和部门的工作，认真完成交接班手续。
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