HR经理人（中级）复习题答案.doc

HR经理人（中级）试卷复习题答案
Ⅰ 卷
一、 单项选择题
1. A ,2. C ,3. D ,4. B ,5. B ,6. B ,7. B ,8. A ,9. B ,10. C ,11. B ,12. B ,13. C ,14. D ,15. C ,16. B ,17. C ,18. C ,19. A ,20. B ,21. B ,22. B ,23. B ,24. C ,25. B ,26. B ,27. B ,28. B ,29. D ,30. B ,31. D ,32. B ,33. A ,34. D,35.B,36.A,37.A,38.B,39.A,40.B.41.A.42.B.43.B.44.B.45.A.46.B.47.B.48.A.49.A.50.C.51.B.52．B．53．B．54．A．55．D．56．C,57.C,58.C,59.B,60.B,61.B,62.C,63.C,64.A,65.A,66.A,67.C,68.A,69.A,70.C,71.A,72.A

二、 多项选择题
1. A、B、C、D ,2. A、C ,3. A、B、C、D ,4. A、B、C、D ,5. A、B、C、D ,6. A、B、C ,7. A、B、C、D ,8. A、B、C ,9. A、B、C、D ,10. A、B、C、D ,11. A、B、C ,12. A、B、C、D ,13. A、B、C ,14. A、B、C、D ,15. B、C、D ,16. A、C、D ,17. A、B、D ,18. A、B ,19. A、B、D ,20. A、B、C、D ,21. A、B、D ,22. A、C、D ,23. A、B、D ,24. A、B、C ,25. A、B、C、D，26.ABC,27.ABD,28.AB,29.ABCD,30.AC,

三、 判断题（A对，B错）
1. B ,2. B ,3. B ,4. B ,5. B ,6. B ,7. A ,8. B ,9. B ,10. B,11.B,12.B,13.B,14.A,15.B,16.B

Ⅱ 卷
四、 简答题
1. 简述社会保险包括哪几项内容。
社会保险指的是根据国家的相关要求，由单位和个人共同缴纳的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等五个保险项目。所有的保险项目是按照缴费基数的一定比例缴纳的，缴费基数根据不同的地域生活水平、最低基本工资、平均工资水平的不同而不同，实际情况需要向当地的社会保障机构查询。　　
请参考教材岗位职责三中工作任务三社会保险办理。
2. 简述培训场地的选择。
房间面积要足够大，要留有学员书写和放置个人物品的地方，通风良好，有空调等基本设施，培训师的工作区域要足够大，周围没有干扰，灯光适合书写等。
3. 简述网络招聘的优缺点。
网络招聘有2类网站，一是商业性招聘网站，这类网站是专门为企业提供招聘信息发布的平台，所有经过网站审核的企业都可以根据自己的需要在一定的时间内，在网站上公布自己的招聘信息；同时招聘选择范围大，信息量大,广告成本低，缺点是很多人不会上网，招普工不易。二是企业自己的网站，可以吸引浏览者在浏览企业介绍的同时，寻找到符合自己的岗位，如果企业的知名度很高，有很高的流量，就很容易吸引到企业所需要的人才，缺点是如果企业网站的知名度不高的话，浏览者会非常少。　　
请参考教材岗位职责一中工作任务二　收集简历。
4. 简述员工离职需要交回公司的物品有那些？
工作证、办公室（桌）钥匙、领用的办公用品、电脑、文件夹、借用图书、保存的文件资料等。
5. 简述离职面谈的作用。
离职面谈可以由部门主管执行也可以由人力资源部负责完成。主要了解员工离职的原因及将来的打算，包括对公司的看法。
对于主动离职的员工，特别是骨干员工，涉及到竞业禁止的员工，要详细谈清楚离开公司后要注意保守公司的机密，及补偿的发放方法。
请参考教材岗位职责二中工作任务五员工离职、辞职。
6. 简要描述一下招聘流程。
用人部门提出招聘申请-上级审批-人力资源部门汇总，编制招聘计划-上级审批-公布招聘信息-甄选-筛选简历-笔试-测评中心-面谈-录用上岗-完成招聘
请参考教材岗位职责一招聘管理。
7. 简述人力资源部在绩效管理中的作用。
选择绩效管理工具，实施绩效管理，监督绩效管理过程，分析绩效结果。
8. 简述举例说明人力资源助理的工作内容。　
招聘、选拔、配置企业所需要的各种人才，培训、开发、激励企业的员工，让他们充分发挥个人能力，公正、公平考核员工，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯规划，调动员工的积极性，激发员工的潜能，满足企业持续发展对人力资源的需求。
9. 简述培训设备准备要点
电源，灯光，空调，投影仪，白板或黑板，电脑，音响、桌子椅子等。
10. 简述办公软件和硬件分别指的是哪些内容？
硬件的使用指的是办公设备的使用，在人力资源管理日常工作中，经常要使用的办公设备包括：传真机、打印机、扫描仪、复印机、投影仪等，这些都是常用设备。
这里的软件主要指的是电脑系统软件、office办公软件、人力资源管理软件等。
11. 简述绩效管理的作用。
企业的绩效管理的核心内容是了解员工在各自岗位上完成工作的情况，并进行公平、公正的评价，奖勤罚懒，提高员工的工作积极性，让员工在各自的岗位上充分发挥个人能力和个人工作主动性。但是作为人力资源部门的工作人员是不能了解也不可能了解企业每个部门的员工的工作任务和工作情况，包括工作态度的，那么就需要公司的各级主管和部门经理都要行动起来，共同执行。因此人力资源部门要调动各个部门积极参与到绩效管理中来。
绩效管理是一个综合系统，而不仅仅是一项管理制度，也不仅仅是一项工作流程。而是一个完整的工作过程
12. 简述社会保险办理流程。
第一步 申报社会保险
如果企业是第一次办理这类手续，需要先申报开户。申报社会保险首先需要到企业注册所在地的劳动和社会保障部门领取相关申报用表格，可以先到办理窗口询问办理流程和办理手续需要提供的资料。
第二步 变更
如果企业的出现公司的基本信息改变，如法人更换、股东变更、经营地址变化等或者保险的险种变更，需要到社会保险机构提交变更的资料。
第三步 增减参加保险人员、续保
员工在企业里出现辞职、离职、退休等情况，或者企业新招聘了一批员工，都涉及到员工的社会保险的办理上的手续增加，需要向劳动和社会保障机构进行相应申报。如果员工没有变化，按月报员工名单就可以了。如果员工出现了调整，就需要提交新的资料。
第四步 注销
如果企业出现因宣告破产、撤销、解散和其他原因，造成原单位主体不存在的，需要到社会保障机构办理注销手续。
请参考教材岗位职责三中工作任务三社会保险办理。
五、案例分析题(2题)
1、2009年5月份，某公司人力资源部根据计划要参加当地的现场招聘会，时间为1天，预期招聘生产部主管2人，销售员10人，储备干部10人，行政助理1人，参加招聘会的费用1500元。根据这个月招聘情况向总经理写一份参加招聘会的申请。
答题思路：
在申请中，要写明招聘会时间、招聘地点、招聘面试官、招聘会性质、招聘职位，招聘人数，招聘费用等。　
2、某公司是一家上市公司的控股子公司，是一个有成长性的高新技术行业，但随着公司生产能力的不断扩大，原来的管理制度明显的跟不上企业的发展需求，具体表现在：迫于部门利益和个人利益冲突，现行绩效考核办法往往频繁调整，然而员工积极性并无明显改善，抱怨之声依然不绝于耳。可是，拿出一个能为各方所接受的、公正的绩效考核办法又令企业管理层大伤脑筋。
　　问题：
　　（1）该公司考核制度存在什么弊端？
（2）该公司考核制度应如何改进？
答题思路：
1、 存在问题：
与员工沟通少，应做些满意度调查，和面谈来增加员工的参与度和理解力。
2、如何改进：
第一步 确定基层员工的绩效管理内容
第二步 主管与员工面谈
第三步 绩效管理表单收集与归档
第四步 员工绩效考核
第五步 收集汇总、归档
请参考教材岗位职责五绩效管理。