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天高主管远
如同谈远距离的恋爱，跟员工相隔两地的远距离主管也不好当。
由于全球化、购并、通讯科技的进步、员工寻求工作与私人生活平衡等原因，越来越多主管与员工，上班时并不在同一间办公室里。人力资源杂志（HR Magazine）分析，远距离的主管需要正视五大问题，否则很难成功进行员工管理。
问题一：如何了解员工的需求？事前完整计划，并且明确设定你的期望，让员工知道该把努力的重心放在哪里，才能防范问题发生。远距离的信任很难建立，但是却很容易摧毁，特别需要主管用心施肥灌溉。要让员工相信，即使主管看不到他们，仍然很重视他们。
问题二：双方如何保持连系？身处不同的地方，少了平常的接触润滑，必须明确规定双方以何种方式连络，以及连络的频率，例如，每个礼拜在一个固定的时间通电话、每个月员工需要交一份正式的工作进度表。规定之外还要有弹性，管太多和管太少都有问题。
问题三：如何评估员工的表现？主管无法直接观察员工的工作情况，必须依靠同事、客户等不同的资讯来源，以更正确地评估员工表现。例如，询问这些相关人：“你觉得这位同仁做得最好的两件事是什么？他最需要改进的两件事又是什么？”此外，也可以要求员工进行脑力激荡，跟别人合作解决一个问题，或者一起计划一件事情，从中了解员工的能力。以多元化的角度进行评估，摸索出适合的绩效评估方法。
问题四：如何适度地使用通讯科技？要让通讯科技工具发挥最大的效果，就是在适合的时候才使用。敏感、复杂、容易误解的议题，还是需要当面沟通。万一真的做不到，最好的替代方法是打电话。通讯科技无法满足所有需求，主管与员工定期会面还是有必要。
问题五：如何分享组织的知识？思考如何确保员工知道公司的最新情况，而且散布各处的员工如何互相学习。
没有解决这些问题，远距离的工作关系，对主管、员工和公司都不好。
远距离的主管如果发现以下的征兆，表示关系可能有问题：员工的工作成果一直达不到公司要求；主管和员工之间的沟通，闻得到紧张的气味；只有出状况时，双方才会讨论问题，而不是提早预防问题发生；说好要召开的视讯会议以及会面，常常取消或者更改时间；只有主管或员工一方主动。■