交通管理站关于青年文明号工作报告范文(通用).doc

交通治理站关于青年文明号工作报告范文
　　在开展青年文明号创先争优活动中，xx市交通治理总站以“真诚为民效劳，共建和谐交通”为主题，大力弘扬青年文明号“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，领先垂范”的精神，获得了突出成绩，在XX年被团省委评定为“首届xx省青年文明号标兵示范单位”，成为全省交通运输系统仅有的3个获得此荣誉称号的优秀集体之一。
　　亮明身份，公开承诺，激发效劳热情。一是亮明身份。在工作场所悬挂青年文明号牌匾，青年干部职工统一佩戴青年文明号徽章，将业务流程、办事要件、工作人员职责等对外公示，方便群众办事。二是公开承诺。通过在醒目位置公布信誉公约、在电子公告屏公示和发放效劳卡等方式，对效劳的内容、标准、程序、时限等做出公开承诺。
　　微笑效劳，文明窗口，优化效劳质量。一是为办事群众提供优质效劳，在效劳窗口推行微笑效劳的理念和要求，标准和优化效劳语言、效劳技能、效劳礼仪和效劳理念等。二是在窗口岗位推行“五公开”形式，推行“五声效劳”。“五公开”主要是效劳内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准“五公开”;“五声”是来有迎声、去有送声、咨询有答声、效劳不周到有歉声、积极配合有谢声。三是开展“岗位练兵”活动。充分利用每周五的单位“学习日”进展相关培训和学习。学习内容包括文明礼仪、平安知识、效劳标准及职业道德教育等，进一步提高岗位的业务技能和效劳水平，加强工作人员才能建立。
　　效劳中心，奉献社会，拓展效劳内容。一是开展青年文明号“万号带万企”活动。与金通运输投资集团公司建立结对帮扶关系，在力所能及的范围内，从人、财、物等方面支持结对企业，指导企业开展青年岗位能手以及党员示范岗等创立活动。截至今年5月，已为结对帮扶企业协调处理两件实事。在5月4日青年节期间，为增进与该公司青工的交流和友谊，丰富活泼青工的业余文化生活，提高广大青工的身体素养，举行了羽毛球友谊赛。二是开展效劳社会志愿活动。在春运顶峰期，为了保障广大旅客平安便利回家，组织青年志愿效劳队前往市汽车总站等客运站场开展了4期“惠民交通，春运暖流”志愿者效劳活动。今年5月份，志愿者们利用周末休息的时间，开展了去除市区公交站台“牛皮癣”的社会效劳活动。
　　广集民意，凝聚共识，让优质效劳持续延伸。为提高群众对本青年文明号的效劳满意度，为今后的开展及改良提供方向，在5月期间，向前来办事的群众、企业发放250份调查咨询卷，广泛征询业户的意见建议。在收回的咨询卷中，对本单位青年文明号评价度“特别满意”、“满意”的达98%以上。为接着发挥青年文明号示范作用，结合满意度调查的结果要求，市交通治理总站青年文明号将今后的方展方向定为五点：一是效劳开展更主动自觉;二是效劳群众更加热情周到;三是延伸效劳更加有力;四是青年干部政治思想业务素养得到更大提高;五是治理制度更加完善。为进一步稳固青年文明号创立成果，为更好地为民效劳、为和谐交通的构建奉献应有力量。