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大学实践报告范文模板

　　出来社会实践，实践完了要写实践报告却不明白如何下手，这个时候就需要范文模板。下面是站为大家带来的大学实践报告范文模板，希望可以协助大家。

大学实践报告范文模板1：　　迈进大学生活的最后一个年头,站在我们面前确实实是那个向往已久的工作社会,我的心已经开始飞进那儿。我们欢乐,我们兴奋,由于我终于可以在这个宏大的舞台上展现自我,我们可以报答社会,我们可以效劳国家。但是我们又害怕又害怕,我常常会扪心自征询:我预备好了吗?是的,我们在校园里生活了数十载,而社会与校园是完全不同的两个世界,也许我们不能完全立即适应这剧烈残酷的社会。因此我们选择一个过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台,这确实是专业实习。

　　首先，我先来谈一谈对房地产在理论上的认识。房地产是房产和地产的合称，又称不动产。房地产是一种不能挪动，或挪动后会引起性质、形状改变的财产。房地产，是一种稀缺的资源、重要的消费要素和生活必需品，是人们最注重、最珍惜、最详细的财产方式。随着经济开展、社会进步、人口增加，对其需求日益增长。在市场经济中，房地产仍然一种商品，成为人们投资置业的良好对象。由房地产的投资开发、征询、估价、经纪、物业治理等组成的房地产业，是国民经济中的一个重要产业。房地产是一种特别的商品，房地产业是一个特别的产业。现代房地产业在我国的兴起，尽管是近一二十年的事，但其来势迅猛，一波三折，富有生命力，为世人瞩目。特别是1992年和1993年我国曾一度出现房地产热“ ，1993年以后开始施行宏观调控“ ，1998年提出把住宅建立培育为新的经济增产点，等等。房地产业，在我国社会主义市场经济的开展中越来越重要。

　　实习的二个月特别快就要完毕了,再回首这丰收的二个月,我感到十分的欣慰,它使我在实践中理解社会,让我学到了特别多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我立即走向社会打下坚实的根底。为了表达本人收获的喜悦,我将分开几个部分讲一下本人的感受,报告实习的情况!

　　一、公司介绍

　　该公司是由扬州邗江兴盛房地产开发有限责任公司和扬州邗江新城建安组成的。公司位于扬州市孙庄西路3号综合楼北侧。公司成立于1993年,20xx年12月份改制。由王有桃等五名自然人出资组建为有限责任公司。由王有桃同志任总经理、董事长、法定代表人，公司注册资本计人民币841.7万元。资质等级为叁级。公司现有员工计26人，其中有职称的技经治理人员16人。从公司成立到目前为止累计开发商住楼计62幢，共26万余平方米。所建房屋质量合格率百分之百，优良率均达80%以上，以上所建房屋已根本售完，其中仅20xx年实现销售收入4197万元，上缴国家税收达469万元，从面制造了良好的经济效益和社会效益。

　　1、公司的主要业务有：

　　目前该公司具有房地产开发(限三级资质)，商品房销售，建材、五金装潢材料、铝型材料销售。近几年公司已完成了位于邗江区幸福小区安置房4#、5#、6#、7#、8#、9#、10#、11#，规划面积为38500平方米，位于邗江区运西镇的丰苑小区拆迁安置房，规划面积为28000平方米，和位于望月路商业步行街聚金阁S-4 S-11 S-14，总规划面积为16559.64平方米等等。

　　2、公司特点及优势：

　　20xx年7月18号被中国质量检验协会授予重质量讲信誉物业治理企业。

　　20xx年8月12号被江苏省打假治劣办公室推介授予20xx年度打假维权无投诉标准企业(品牌)。

　　20xx年8月12号被中国市场研究中心授予中国质量效劳信誉AAA级企业。

　　二、在公司的工作情况:

　　在这期间我主要的工作内容是整理材料。在这一过程中，我采纳了看、征询、学等方式，初步理解了公司的根本业务。为以后正常工作的展开奠定了坚实的根底，从个人开展方面说，对我阻碍最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，由于这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，因此我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经历。

　　实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中理解社会，让我们学到了特别多在课堂上根本就学不到的知识，收获颇丰，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。由于我是在公司的销售部，事情并不是太多的。第一个月每天只是整理一些客户的材料，早上先是把材料夹从橱柜里一一的搬出来，再进展适当的清扫后，再把材料夹里外都檫一遍。接下来确实是登记了，首先我要按照每幢楼的特点制造相应的Excel表格，并进展登记每个客户的姓名、面积、单价、金额等等。可别看这简单活，可来不得半点马虎。登记的时候会遇到客户没有发票又觉察好几种价格，作为新手的我就不明白如何办了。那就只好渐渐的核对，取最终的价格登记。有的仍然比较顺利的，只要照着发票上的进展的登记就行了。就如此我一天能填完一张表格，二十几天下来我就把所有的材料全部登记完成。现在的任务才完成三分之一，接下来是核对，以防出错。因此我就从财务科借来了每户人家的发票进展核对。决不出现一处错误。如此的话我就只用了三四天就把所有的核对完了。最后一步确实是把他们全部的输入电脑里，如此的哈我就到了主任办公室上班了，她办公室里有一台电脑，现在是把它交给我了。因此我就天天坐在电脑面前，特别耗时间，一开始还有点不适应，但是过了几天就适应多了，时常的站起来出去走动走动，放松一下。没事的时候看看书，总之，一天时间过的好快啊!

　　刚步入工作岗位，才觉察本人有特别多都不明白的。现在在办公室，有闲的时候就会看书，尽管本人所学的专业在现在没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给本人我几个选择。我想刚开始工作，就应该踏踏实实的干好本人的工作，毕竟又没有工作经历，现在有时机了就要从各方面锻炼本人。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其别人来说待遇挺不错的了，也不是和其别人比，工作也不是特别难，特别容易进入工作，关键是学习对人如何说话、态度及其处事。由于经历少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些防止不了的事。因此，现在我特别珍惜学习的时机，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有特别大的协助。

　　再说回来，在工作中，四周的同事们都特别团结，友好。同事们还经常会买些水果来大家吃吃。能在这么团结的公司上班我特别欢乐。因此，感受现在的工作仍然挺不错的，最重要的事确实是四周的同事都特别不错的。内心上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。我现在要好好锻炼本人。再好好学习，之后相信本人通过努力一定会找个好工作来报答父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在因此是把磨练本人放在第一位，更况且现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即便都明白的事，但是刚开始有时还做不太好。现在做事，不仅要持有需心请教的态度，还要明白得取长补短，最重要的一点确实是坚持不懈。现在，我工作的时间尽管不久，但是我觉察本人确实变了点，会比往常为人处事了。我在这次的实践中克服本人粗心和急躁的缺点，端正态度，真正做好每一件事情。在今后的工作中，我将以严谨的科学态度面对所遇到的征询题，不断进取，精益求精，充分表达人生价值和展示自我魅力，为实现理想而不断奋斗!

　　能在这么有实力的房地产公司实习,我十分的欢乐,这就像给与了我一个宏大的舞台,让我们在上面有时机挥洒本人的才华,演绎本人的青春.我也十分的珍稀如此来之不易的时机,好好的向同事们学习,增长本人的知识与经历。

　　三、实习感想

　　首先，我要感谢扬州市邗江兴盛房地产开发给我这次锻炼的时机。通过此次实习我也理解到了本人的缺乏之处，但是我每天可以做到天天按时上下班，从不中途无故离开公司，服从公司的治理制度，这一点我做的仍然不错的。希望在以后的工作中可以接着的保持下去，在接下来的学习中我要针对本人的缺乏之处加以改良，争取做到一名优秀的员工。现在我明白了社会上的竞争压是多么的残酷，我们只有不断的学习，不断的进步才能不被社会所淘汰。从现在开始，我会在以后的学习和工作中更加的努力!

大学实践报告范文模板2：　　立即面临毕业，学校为我们安排到了一家动漫公司实习，既然选择了动漫这个专业，就要好好去学，在大学里学的知识却不明白如何运用，因此我特别珍惜这次实习的时机，在有限的时间里加深对动画的理解，找出本身的缺乏。

　　刚来到公司的时候不明白该做些什么，动画涉及的知识面特别广，本人在大学学的那些只是三脚猫功夫，在商业领域里根本没有用武之地，因此只能是参观公司，理解一下动画制造的一些流程。接下来的日子里，我们就开始练习手绘，传统动画行业关键是要看手绘功夫，线条要流畅动作要连接速度要快，要到达这些要求不是一朝一夕能练出来的，刚开始一天画几十张就喊累了，却不知老员工一天上百张的量，要到达这种境地，不仅要时间还要花大量的精力去练习，手绘是根底，是每个从事动画行业的人必需要掌握的。通过两个月的练习进步了许多，不仅仅是练习线条，还要学中割，理解人物运动规律，自然现象等等。关于传统动画我又有了进一步的理解，分工上比较复杂，一部完好的传统动画片，不管是5分钟的短片仍然2小时的长片，都是通过编剧，导演，美术设计，设计稿，原画，动画，绘景，描线，上色，校正，摄影，剪辑，作曲，拟音，对白配音，音乐录音，混合录音，洗印等十几道工序的分工合作，亲切配合，才可以顺利完成，但是动作看起来要顺畅得多。现在动画制造也逐步由电脑来操作完成，flash是最常用的软件，我们也必须学，有了之前一点手绘根底，就要运用到电脑中去，之因此刚来实习的时候要练习手绘确实是这个缘故。开始用软件制造动画时，特别乱特别烦躁，经常不记得某个步骤而不能播放，还会遇到特别多困难，比方转面动作，转面是动画中常碰到的情况，确实是动画角色从正面转到侧面或者从背面转到正等这时画起来比用传统方法更加费力，毕竟用鼠标和绘图笔没有真正的纸笔好操作，但是也渐渐去克服了，毕竟学习动画这条路是特别漫长的，没有吃苦耐劳的精神是走不下去的。

　　这次实习的收获对我来说有不少，我本人感受在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素养的培养，锻炼和提高。不管现实如何样，国情如何样，想投身动画事业中，单靠这这几天的实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富本人的经历才行。我面前的路仍然特别漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

　　这次的暑假实习我选择了一家装潢设计公司，由于平时在学校从事编辑排版工作特别想有时机到外面类似的公司里面实习一下，使本人的根底更结实，技术更全面，实习的内容是学习平面设计(photoshop和coreldraw的使用)。

　　由于考虑到以后毕业有可能从事这个行业的工作，因此我特别珍惜这次实习的时机，在有限的时间里加深对各种平面设计的理解，找出本身的缺乏。这次实习的收获对我来说有不少，我本人感受在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素养的培养，锻炼和提高。

大学实践报告范文模板3：　　我叫XX，是XX职业技术学院导游专业的学生，今年大一，我实习的地点是在XX的一个景点实习的，叫云梦山，特别美丽的一个景点，我特别喜欢我的实习单位。(介绍一下本人的实习单位)

　　首先我想说说对导游的认识和我认为导游应该有的素养和带团的技巧

　　在日常生活中，在旅游行业中，导游不断是个敏感而又抢手的话题。

　　导游是什么?

　　导游是种工作，是门职业。因此有人说导游是一张嘴，两条腿;走遍山山和水水“。

　　一张嘴要说。说什么?要说山要道水。如何说?要洋洋洒洒，尽情发挥;要指点江山，激扬文字;要热情洋溢，大方激昂;要侠骨柔情，荡气回肠。。。。。。

　　两条腿要走。如何走? 即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不走失败路。引领游客欣赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。

　　导游是五大员“。

　　是宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的建立。

　　是平安员一要留意行车平安，旅游平安，食宿平安和人身平安等。

　　是卫生员一要明白一些医药常识，急救知识;要会处理旅途中突发的事件。

　　是效劳员-要处理吃住行游娱购等事宜。

　　因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。

　　旅游六要素

　　食一民以食为天，要明白一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜;以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。

　　宿一要明白你所去的地点住宿标准，房间设备和效劳内容和效劳范围等。

　　行一要理解交通工具，会掌握时间，要留意行车平安。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等，以解除游客旅途的寂默。

　　游一要明白各地的名胜古迹，山水风光;各地建立成就和风土人情等。

　　娱一要有参与性，娱乐性，兴趣性和艺术性。

　　购一要不误导，不卖假，不受骗受骗。

　　有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，确实如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。

　　正由于导游如此重要，因此有人把导游完全称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。

　　导游有专业和业余之分。

　　假设有人征询我下辈子干什么?我会特别骄傲地告诉他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢?由于我是确实喜欢，确实热爱。

　　常言道，三百六十行，行行出状元“，现在看来是远远不止了。状元“指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。

　　何为佼佼者?确实是在导游工作的各方面都出类拔萃者。详细表现在那儿呢? 主要表现在思维方式，表达才能，办事效率，应变才能等方面的与众不同。确实是我们平时所说的要有大将风度“。

　　大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸中有数，指挥假设定;要临危授命，力挽狂澜。将在外君命有所不受“， 遇到突发事件要果断处理，能独挡一面;由于沧海横流，方显英雄本色“。

　　导游是一种形象

　　形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭;别着BP机，拿着大哥大;身扎大腰包，叽哩又哇啦。

　　精神的：干干净净，大大方方;雷厉风行，意气风发。

　　作风的： 走路风风大大，说话响嘹亮亮，答复干干脆脆，办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时就出手。

　　艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说，旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。

　　导游是门技术

　　任何工作都有本人的专门技术，导游工作也不例外。

　　首先要认真负责。世界上怕就怕认真“二字，不管什么事，也不管大小，只有认真“了，才能敢于负责“。

　　除了认真了，还要纯熟“。要熟“只有一个方法，那确实是要多练! 练到什么程度呢?要练到滚瓜烂熟“。知识这个东西是待到用时方恨少“。因此平时要拳不离手曲不离口，到用时才能沉着不迫，如数家珍一般。只有熟“了才能生巧“，也只有熟能生

　　做到这一步还只是个纯熟工“，离我们所说的好导游、优秀导游还有特别大的间隔。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针“。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么缘故进旅游业的，入行就要遵照行规。随着导游工作时间的增长，经历的增长，还要导游游工作的深度和广度进军， 如有时机还要进一步的深造。

　　导游更是门艺术

　　要把着龙头走，上了车我确实是老大。我们明白，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。

　　对待生人：不管你是什么级别，上了车我确实是最大，哪怕你是市长部长。

　　对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一切。千万不能紧张，那样你才能发挥的好。

　　要掌握节拍：该快就快，该慢就慢，快慢接合。

　　要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。

　　要跟着感受走：感受好时，尽情发挥;感受不好时，及时调整。要操纵住本人的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。

　　要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有协助。

　　要扬长避短：要即兴发挥，发挥本人的强项，往往能超凡发挥。

　　假设说熟“是技术，那么巧确实是艺术。

　　为什么这么说呢? 由于这不但是种工作才能的提高，也是种境地的升华，更是种艺术的造诣。巧的艺术确实是时间上恰到好处，是姓郑的嫁恰姓何的一郑(正)何(合)氏(适)。完美的艺术确实是技艺上的炉火纯青，即不温不火。程度上的恰如其分，要适时发表，即不早不晚。

　　导游是种素养。

　　从事每样工作都需要具备一定的素养，导游工作也不例外。首祖先要正派。心理素养要好，承受才能强。文化素养要好，知识面要广博丰富。身体素养要好，要经得起风吹雨打。

　　导游是种才能。

　　导游工作是综合才能的表达，或者说是各种才能的综合。说法不同，意思一样。确实是说导游要有才能。

　　要有社交才能：男的要成为公关先生，女的要成为公关小姐。

　　要有说话才能：说话要沉稳老练，要充分留有余地，即看人说话。说话时还要看对象，看层次，看时机，看场合。

　　要有组织才能，还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变才能。

　　导游是种风格。

　　风格即人，即人的个性。要亲切自然，同游客谈话，如叙家常。还要幽默幽默，让人参加你一次旅游，多青年后还记得你。脾气性格要热烈豪爽，那样才会给人留下深化的印象。

　　当我们遇到征询题时遇到难题时要征询谁呢?首先要征询本人!

　　为什么要征询本人? 由于只有本人把本人征询明白了才不会误人子弟。以其昏昏使人昭昭“是不行的。要知其然，还要知其因此然。要一而再，再而三，要诲人不倦。

　　出发前要备课：做到心中有数。要一种方案多种预备，宁可备而不用;也不要临时抱佛脚仓促应战，以致手足无措。要强闻博记，要以变对变，还要自信。试想一个人连本人都不相信本人，那别人还会相信你吗?征询同行! 过去总是说文人相轻，同行是冤家。不对了! 由于时代不同了。该将那些陈腐的观念和陋习扔到东洋大海里去。不要闭关自守，孤陋寡闻。要互相学习，互相交流;扬长避短，取长扑短。掌握最新动态，采取拿来主义，为我所用。征询社会! 社会是个大课堂，在这个临时家庭中三教九流，各色人等无所不有。各种思潮，各种生活方式和生活适应，都会坚韧的表现出来。外面的世界特别精彩，高楼大厦，山珍海味;奇花异草，靓女丽人;黑白黄.盗窃抢;什么都有。但外面的世界也特别无奈：也有突发事件，也有天灾人祸。有时真是上天无路，入地无门。叫天天不应，叫地地不灵。

　　如何办?靠本人! 开动脑筋，走出困境，由于天无绝人之路。路就在你本人脚下。

　　如何样才能做到这一点呢?确实是平时要多做有心人。

　　如何才算有心人?确实是平时要多思多想，多听多说，多走多跑，多看多征询。功到自然成，皇天不负有心人。这个皇天确实是你本人。从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，关键是要靠本人。

　　看什么?征询什么?确实是要看要征询宾馆、饭店、游船、车队，旅行社、管委会等材料和信息。看了征询了要记住，以后会有好处的。关键时、危急时就可派上用场。

　　导游更是门科学

　　正由于导游是种职业，是种形象，是门技术，是门艺术;是种素养，是种才能，是种风格;因此它也是种学征询，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。

　　现在我们大学都根本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资历和导游等级考试。

　　这一切都为我们放开了大门，提供了机遇，因此，我们要擅长抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。

　　一句话，要干中学，要学中干!书山无路勤为径，学海无涯苦作舟“。

　　学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在开展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战本人，不断地超越本人。

　　实践出真知，让我们在本人的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。

　　现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必定。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。

　　我相信，通过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的今后，通过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定.

　　我以后的就业是为了在旅行社里可以更好的利用本人学到的知识在旅游行业里混出本人的一片天空来，因此我觉得以后在旅行社工作应该具备特别多才能。

　　才能是完成某一详细活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等要素的总和，包括完成一定活动的详细方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。才能并不局限于知识、学历和资历。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识根底，但并不能等同于他已具备实际才能。才能总是与某一详细的活动联络在一起，它随着活动的改变而变化。才能包括的范围特别广泛，如对根底知识的掌握才能，技术操作才能，与别人沟通交往的才能，自我治理和治理别人的才能，分析征询题和处理征询题的才能，团队合作才能等等。

　　旅行社在一个动态的市场环境中生存和开展，旅行社效劳的无形性、不可见性、差异性、不可储存性等特点，对效劳人员的主动性、积极性、制造性和适应性提出了更高的要求。我们认为，旅行社专业效劳人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的才能：

　　(一)交际才能

　　擅长与别人交往是旅行社专业效劳人员应具备的首要才能，专业效劳人员必须明白得如何样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达本人的方法，注重交往艺术，可以区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的效劳认识和效劳态度，才能为顾客提供优质的效劳。

　　(二)合作才能

　　旅行征效劳工作不像某些物质消费那样工序明晰，不管是前台仍然后台的效劳人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进展合作。专业效劳人员应有全局的观念，较强的协调、沟通认识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种要素，为顾客提供满意的效劳，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。

　　(三)学习才能

　　旅行社专业效劳人员为顾客提供效劳的过程，也是一个学习的过程。效劳人员必须按照顾客的详细需要确立效劳方式。效劳人员越理解顾客的期望，就越能为顾客提供优质效劳。市场需求的不断变化，要求旅游效劳人员应有不断学习新知识、新技能的才能，有较强的适应性。

　　(四)教育、说服才能

　　在旅游效劳过程中，顾客往往必须参与效劳过程，配合效劳人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游效劳的顾客，却缺乏消费经历和足够知识，这就要求专业效劳人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业效劳人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的才能，明白得明晰、简约、明了地表达本人的思想，为顾客提供准确、易明白的信息，效劳的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通才能直截了当阻碍到沟通的结果。

　　(五)企业环境、顾客知识

　　在效劳过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的效劳。例如，效劳人员擅长观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，按照企业本身的特点，调整本人的效劳方式，可以使效劳工作更顺利地完成。

　　(六)文化修养

　　旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业效劳人员无疑应具备一定的文化修养，才可以与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员假设能上知天文，下晓地理“，具备广博的知识和良好的精神相貌，将有利于与顾客之间的感情交流。

　　(七)技术性才能

　　技术性才能是完成某一详细效劳活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训，使效劳人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。关于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性才能往往是进入某一行业的最最少的要求。随着高新科技飞速开展，旅行社不断地推出新的效劳工程，效劳技术越来越复杂，假设效劳人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的效劳，技术性才能是旅游效劳人员为顾客提供效劳的根底。

　　(八)治理才能

　　旅行社专业效劳人员在效劳过程中，需要与别人建立联络，治理本人、鼓舞别人、处理冲突、操纵情绪等等，这一切都与治理才能有关。关于大部分旅行社来说，许多人认为这一才能的要求往往是针对决策层、治理层而言，但是在市场导向的治理体制中，企业组织从金字塔型“组织构造转变为倒金字塔型“组织构造，效劳工作决策权从治理部门和职能部门转移到效劳工作第一线，每位效劳员都成为效劳工作治理“人员，因此，治理才能不再是高层治理人员的专利“。