3000字大学生社会实践报告范文(通用).doc

3000字大学生社会实践报告范文
　　大二下学期考完试那天导员给我们开会，讲到我们四年的大学生活至此已通过去一半，而且是最最轻松愉快的那两年过去了。忽觉光阴之快，令人不及细思。两年光阴瞬息而过，只怕又是如此一瞬息，我们就将在六月的天光里唱响毕业的骊歌，被迫单独面比照校园生活复杂百倍的社会了。
　　细细想来，过去的大学两年我仿佛仍然生活在不知忧虑的象牙塔里，对生活的不易，社会的纷乱，职场的深浅知之甚少。立即大三了，是时候摆脱狭窄的自我，出去历练一番了。社会实践，不仅仅是一项任务，更是我们接触社会的一个时机。
　　暑假先是留在学校做了一个月的创新实验，九月初才回家。那天深夜，父母在车站接我回家的车内我就告诉他们，今年暑假这一个月里，我要去找一个岗位实习体验一下，他们都特别赞同，容许帮我联络联络。几天后老爸告诉我一个老乡的长安汽车4S店里容许让我过去实习体验。
　　面试那天，事实上也算不上面试，一个人去见了老总，他征询了一下我的根本情况，征询我预备做个什么职位。他说他们这边有销售部，主管接待客户，市场部，主管网络工作，售后效劳部，主管汽车售后，还有财务部。我掂量了一下，觉得仍然市场部网络上的工作上手应该会快一点，比较容易适应。就如此，我成为了长安汽车安庆爵圣4S店市场部的一名网络销售。
　　作为一名销售参谋，我的主要职责是配合市场经理(后称老大)以及市场专员(后称珍珍姐)发布网络信息、打回访、处理网络征询和400，作为一名新人，我的次要职责就多了，整理简单的文档表格照片、清扫展厅卫生、验收车辆、清洗车辆等，后期时感受一天到晚待在公司里不能完成我的初衷——深化社会，自我锻炼。因此主动跟经理提出要和销售部的几个销售参谋们一起出去发产品单页、做夜间车展。如此一来，实习的这一个月时间里，我既有时机体验上班族的生活，感受办公的气氛，又能走出与各种各样的人打交道，锻炼本人与陌生人沟通交流的才能。
　　在4S店上班期间，我一天的工作日程根本是如此安排的，早上8:10：打卡签到，开晨会，汇报一天的工作打算，礼仪演练;8:30——11:30：网络上日常信息资讯的发布与维护，验车洗车;11：30——13:30：午饭、午休;13:30——17:00：打回访，发产品单页，处理400等;17:10：开夕会，总结一天工作成果，打卡签退;每周一有总经理主持的全体员工的例行会议(每日的晨会夕会只有销售部和市场部参加)，所有员工总结上一周的工作成果，一般会从五点半开到七点左右，同时每周不定期会有一到两次的夜间车展，会做到晚上八点半左右。如此下来，每天的工作安排仍然特别充实的。
　　4S实习期间里，通过接触众多不同类型的工作我学到了特别多，相信这些亲身体验得来的经历会是一笔不可多得的财富。同时在我实习的一个月里，公司还举办了两次比较大型的活动，这些活动加深了我对公司文化的理解同时培养了与同事们之间的感情。下面就从不同类型的工作的角度分别介绍一下本人的心得体会。
　　1、晨会、夕会: 首先学会的是，不管做什么，要学会打算和总结，每天工作的第一件事，确实是安排好本人一天的工作，如此才不会无所事事，虚度光阴，如此才能在一天的时间里努力去完本钱人打算完成的工作。同时在一天工作完毕后，要总结一天的得与失，有没有打算好却没有如期完成的工作，分析没有完成的缘故，第二天就要改良。晨夕会里还有一项内容是所有的销售们把本人前一天成交的经历或者战败的缘故拿出来与大家分享。不管如何，要永远把公司的利益置于个人利益之上，成功的经历拿出来分享，才有可能促成更多的成交;战败的案例拿出来分析，同时和大家一起讨论战败的缘故，以及下次如何应对的策略，才能防止下一次更多客户的流失。因此，分享精神是促进集体进步的重要保障。在大家的分享中，一次姗姗姐给我讲了她是如何从二月份开始不断跟踪一个客户，不定期回访，公司有活动及时告知，按照用户需求推荐更适宜的车型，与客户之间建立了良好的信任友好的关系，最后促成了这笔订单在八月份的成交。半年的时间，一个客户，如此的耐心与执着。
　　2、回访客户：打回访是培养一个人的耐心与行为礼节的绝佳时机。保持微笑，即便别人看不到。客户确实是上帝，不管是什么客户，在工作期间，我回访过一些只是在网站上询征询过车子价格的潜在客户，也回访过一批已经在我们店里交好订金订了车子的客户。但在与这些客户交流过程中我都保持着微笑的表
　　情，尽管对方看不到你的表情，但你真心微笑的表情是会阻碍你的心态的，而心态会作用于你的声音和语气，在微笑的表情下，我特别容易就能使本人保持一种彬彬有礼的语气和比较委婉的声音，如此就能给对方留下良好的印象，回访也就能顺利进展下去，同时得到比较好的成效。要尽量使客户觉得你是站在他的角度考虑征询题的，多使用一些，类似于“在这方面有什么可以帮到您的吗?”“是的，先生，我理解您的意思，我们这边会尽快给你安排的。”如此的措辞。会比较容易拉近与客户之间的间隔，建立良好的信任关系。
　　3、发产品单页做推行：厚得起脸皮，才拉得来客户。当时跟经理提出要出去发单页时，确实是抱着多接触一些不同的人，锻炼与不同人交流的初衷去的。走之前经理跟我说，发单页是特别考验脸皮的一件事，既然要做这件事，就不要顾虑本人的脸皮了，被拒了也是特别正常的事。相比于其他同事，我发单页的速度几乎比他们要低一半，开始不太能理解，后来觉察是我在发单页过程中仍然保持着回访时的一些适应。其他同事直截了当把单页往别人那一递，扭头就走，但我觉得如此比较粗鲁，因此我会先迎上去跟人打个招呼，介绍一下本人是长安汽车的，假设您本人或者家人朋友有考虑买车的话，可以看一下我们家的几款车，然后再递上单页。因此说这些的时候要看对方的态度，假设比较不耐烦的话就少说几句，假设对方表现的有一点兴趣的话，翻阅了一下单页的话(我们出去发的单页都是四款车单页加名片订一起的)，就会简单介绍一下车子，答复一下对方的询价，同时告诉他我们最近的优惠促销政策。最后离开时还会提示他单页上有我们的名片，和地址都在上面，欢迎来我们店里看车试乘试驾。出去发单页最好是能要到有意向客户的，出去发了五次单页，我要到了4个号码，经理说特别不错。得体的举止，微笑的表情，亲和的语气，是给人留下良好第一印象的保证。出去发单页主要确实是起一个推行的作用，特别多人往常从没有听说过你家的车子，这对他完全是一个陌生的品牌，那么他对这一商品会抱有不信任的态度，不会轻易购置。但是假设他在之前有理解到这一款车，哪怕只是记得有听到过这个品牌，在单页上看到过这款车，他以后再考虑这款车时，会有一种潜在的熟悉感与多一点的信任感。以上这段话是我们经理开晨夕会时给我们讲的，觉得特别有道理。
　　4、夜间车展：做夜间车展也是特别锻炼人的一个契机，公司会开几辆商品车去人流比较集中的地点，向过往的行人介绍我们的车子。也是一种推行，但比签到，开晨会，汇报一天的工作打算，礼仪演练;8:30——11:30：网络上日常信息资讯的发布与维护，验车洗车;11：30——13:30：午饭、午休;13:30——17:00：打回访，发产品单页，处理400等;17:10：开夕会，总结一天工作成果，打卡签退;每周一有总经理主持的全体员工的例行会议(每日的晨会夕会只有销售部和市场部参加)，所有员工总结上一周的工作成果，一般会从五点半开到七点左右，同时每周不定期会有一到两次的夜间车展，会做到晚上八点半左右。如此下来，每天的工作安排仍然特别充实的。
　　4S实习期间里，通过接触众多不同类型的工作我学到了特别多，相信这些亲身体验得来的经历会是一笔不可多得的财富。同时在我实习的一个月里，公司还举办了两次比较大型的活动，这些活动加深了我对公司文化的理解同时培养了与同事们之间的感情。下面就从不同类型的工作的角度分别介绍一下本人的心得体会。
　　1、晨会、夕会: 首先学会的是，不管做什么，要学会打算和总结，每天工作的第一件事，确实是安排好本人一天的工作，如此才不会无所事事，虚度光阴，如此才能在一天的时间里努力去完本钱人打算完成的工作。同时在一天工作完毕后，要总结一天的得与失，有没有打算好却没有如期完成的工作，分析没有完成的缘故，第二天就要改良。晨夕会里还有一项内容是所有的销售们把本人前一天成交的经历或者战败的缘故拿出来与大家分享。不管如何，要永远把公司的利益置于个人利益之上，成功的经历拿出来分享，才有可能促成更多的成交;战败的案例拿出来分析，同时和大家一起讨论战败的缘故，以及下次如何应对的策略，才能防止下一次更多客户的流失。因此，分享精神是促进集体进步的重要保障。在大家的分享中，一次姗姗姐给我讲了她是如何从二月份开始不断跟踪一个客户，不定期回访，公司有活动及时告知，按照用户需求推荐更适宜的车型，与客户之间建立了良好的信任友好的关系，最后促成了这笔订单在八月份的成交。半年的时间，一个客户，如此的耐心与执着。
　　2、回访客户：打回访是培养一个人的耐心与行为礼节的绝佳时机。保持微笑，即便别人看不到。客户确实是上帝，不管是什么客户，在工作期间，我回访过一些只是在网站上询征询过车子价格的潜在客户，也回访过一批已经在我们店里交好订金订了车子的客户。但在与这些客户交流过程中我都保持着微笑的表
　　情，尽管对方看不到你的表情，但你真心微笑的表情是会阻碍你的心态的，而心态会作用于你的声音和语气，在微笑的表情下，我特别容易就能使本人保持一种彬彬有礼的语气和比较委婉的声音，如此就能给对方留下良好的印象，回访也就能顺利进展下去，同时得到比较好的成效。要尽量使客户觉得你是站在他的角度考虑征询题的，多使用一些，类似于“在这方面有什么可以帮到您的吗?”“是的，先生，我理解您的意思，我们这边会尽快给你安排的。”如此的措辞。会比较容易拉近与客户之间的间隔，建立良好的信任关系。
　　3、发产品单页做推行：厚得起脸皮，才拉得来客户。当时跟经理提出要出去发单页时，确实是抱着多接触一些不同的人，锻炼与不同人交流的初衷去的。走之前经理跟我说，发单页是特别考验脸皮的一件事，既然要做这件事，就不要顾虑本人的脸皮了，被拒了也是特别正常的事。相比于其他同事，我发单页的速度几乎比他们要低一半，开始不太能理解，后来觉察是我在发单页过程中仍然保持着回访时的一些适应。其他同事直截了当把单页往别人那一递，扭头就走，但我觉得如此比较粗鲁，因此我会先迎上去跟人打个招呼，介绍一下本人是长安汽车的，假设您本人或者家人朋友有考虑买车的话，可以看一下我们家的几款车，然后再递上单页。因此说这些的时候要看对方的态度，假设比较不耐烦的话就少说几句，假设对方表现的有一点兴趣的话，翻阅了一下单页的话(我们出去发的单页都是四款车单页加名片订一起的)，就会简单介绍一下车子，答复一下对方的询价，同时告诉他我们最近的优惠促销政策。最后离开时还会提示他单页上有我们的名片，和地址都在上面，欢迎来我们店里看车试乘试驾。出去发单页最好是能要到有意向客户的，出去发了五次单页，我要到了4个号码，经理说特别不错。得体的举止，微笑的表情，亲和的语气，是给人留下良好第一印象的保证。出去发单页主要确实是起一个推行的作用，特别多人往常从没有听说过你家的车子，这对他完全是一个陌生的品牌，那么他对这一商品会抱有不信任的态度，不会轻易购置。但是假设他在之前有理解到这一款车，哪怕只是记得有听到过这个品牌，在单页上看到过这款车，他以后再考虑这款车时，会有一种潜在的熟悉感与多一点的信任感。以上这段话是我们经理开晨夕会时给我们讲的，觉得特别有道理。
　　4、夜间车展：做夜间车展也是特别锻炼人的一个契机，公司会开几辆商品车去人流比较集中的地点，向过往的行人介绍我们的车子。也是一种推行，但比