工作总结-销售经理年度工作总结及工作参考计划.doc

工作总结-销售经理年度工作总结及工作参考计划
　　销售经理年度工作总结及工作计划
　　一、本年度工作总结
　　20xx年立即过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感受有必要对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高本人，以致于把工作做的更好，本人有决心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。
　　我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作往常，我是没有xx销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边探究市场，遇到销售和产品方面的难点和征询题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经历的同事，一起寻求处理征询题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。
　　通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，现在对xx市场有了一个大概的认识和理解。现在我逐步可以明晰、流利的应对客户所提到的各种征询题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐步获得了客户的信任。因此通过大半年的努力，也获得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐步积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，本人的才能，业务水平都比往常有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完好的方案应付一些突发事件。关于一个工程可以全程的操作下来。存在的缺点：
　　关于xx市场理解的还不够深化，对产品的技术征询题掌握的过度薄弱，不能十清楚晰的向客户解释，关于一些大的征询题不能快速拿出一个特别好的处理征询题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以致于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感受本人还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，阻碍市场部的销售业绩。
　　二.部门工作总结
　　在将近一年的时间中，通过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产质量量获得了客户的一致好评，也获得了宝贵的销售经历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法仍然存在特别大的征询题。
　　下面是公司20xx年总的销售情况：
　　从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这关于我们开展市场造成特别大的压力。
　　客观上的一些要素尽管存在，在工作中其他的一些做法也有特别大的征询题，主要表现在销售工作最根本的客户访征询量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访征询记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天访征询的客户量xx个。从上面的数字上看我们根本的访征询客户工作没有做好。
　　沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十清楚晰的传达给客户，理解客户的真正方法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分理解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输确实是一个明显的例子。
　　工作没有一个明确的目的和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务才能还有待提高
　　三.市场分析
　　现在xx市场品牌特别多，但主要也确实是那几家公司，现在我们公司的产品从产质量量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉征询题最多确实实是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的征询题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，如此可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力特别大，因此我们把主要的市场放在地区市上，那儿的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界要素减少了，加上我们的销售人员的灵敏性，我相信我们做的比原来更好。
　　市场是良好的，情势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术开展飞速地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们特别可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。
　　四.20xx年工作计划
　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
　　1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
　　2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。
　　销售治理是企业的老大难征询题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁认识。
　　3、培养销售人员觉察征询题，总结征询题，不断自我提高的习惯。
　　培养销售人员觉察征询题，总结征询标题的在于提高销售人员综合素养，在工作中能觉察征询题总结征询题并能提出本人的看法和建议，业务才能提高到一个新的档次。
　　4、在地区市建立销售，效劳网点。(建议试行)
　　按照今年在出差过程中遇到的一系列的征询题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
　　5、销售目的
　　今年的销售目的最根本的是做到月月有进帐的单子。按照公司下达的销售任务，把任务按照详细情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。
　　我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作方式与工作环境是工作的关键。
　　以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
　　销售经理年度工作总结及工作计划
　　20xx年立即过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感受有必要对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高本人，以致把工作做的更好，本人有决心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进展简要的总结。
　　今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知识，并汲取同行业之间的信息积累了丰富的市场经历，现在对钢铁行业市场有了更加深化的理解和认识，可以明晰、自如的应对各种客户的各种征询题，准确的把握客户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐步获得了客户的信任。通过我的不懈努力，获得了多为成功的客户资源，对本人的销售任务铺垫了坚实的客户根底。而且在不断的学习知识和积累经历的过程中，本人的才能、业务水平都比往常有了较大幅度的提升。
　　尽管不断在从事销售工作，有一定的销售知识与经历，但比较优秀的成功的销售治理人才，仍然有一定间隔的。本职的工作做得不好，感受本人还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，阻碍销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门20xx年的工作进展总结。
　　部门工作总结
　　在20xx年一年的时间中，通过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：
　　1、累计客户位;
　　2、实现销量吨;
　　3、实现回款万元，回款率%;
　　4、详细列举各个工程工程销售明细：
　　从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的阻碍，更有我们工作做得不好的多种要素，销售工作在20xx年我们仍然有特别多失败的地点，有待我们大家一起努力，去改良去完善。
　　客观上的要素尽管存在，但是工作中仍然存在的一些征询题，主要有以下几方面：
　　1、我本身以及部门销售人员在公司客户访征询量上比较少，以致于客户潜力开发工作停滞不前，客户访征询工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要缘故，也是我们需要改良的方面之一。
　　2、与客户沟通不够深化。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十清楚晰，有时不能真正的理解客户的方法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不理解客户对我们的产品有多少理解或接遭到什么程度，对销售工作造成了不良的阻碍。
　　3、工作没有一个明确的目的和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。
　　4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务才能还有待提高。
　　市场情势是严峻的。技术开展飞速地今天，假设没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们特别可能失去这个蓬勃开展的时机。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作：
　　20xx年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：
　　1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。
　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。
　　2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。
　　销售治理是企业的老大难征询题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁认识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
　　3、培养销售人员觉察征询题，总结征询题，不断自我提高的习惯。
　　培养销售人员觉察征询题，总结征询标题的在于提高销售人员综合素养，在工作中能觉察征询题总结征询题并能提出本人的看法和建议，业务才能提高到一个新的档次。
　　4、建立新的销售方式与渠道。
　　把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好销售与行销之间的配合。
　　5、销售目的
　　今年的销售目的最根本的是做到月月都有进帐的单子。按照公司下达的销售任务，把任务按照详细情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩，我将带着销售部全体同仁竭尽全力完成目的。
　　今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商处理，以到达一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把本人臵于公司组织和客户的监视之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的治理人员。
　　20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建立方面。当下打好20xx年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。
　　我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作方式与工作习惯是我们工作的关键。