RACI模型.ppt
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1、RACI图表计划一个简单易用的分工计划工具(“责任矩阵”)人员介绍RACI代表了四“种”人R:责任人A:负责人C:被咨询人I:被通知人?Enquiries to James Blomfield,使用RACI图表系统来确定、计划、控制、完成工作。该系统简单易学、广泛使用。RACI是什么?RACI是一个帮助我们对“由谁去做什么”进行计划的工具。RACI是什么?RACI计划的目的是回答以下问题:1.要去执行/完成什么行动、职能、任务?2.谁去完成?什么是RACI?RACI是一种图表格式的计划系统。具有高度参与性。由团队集体进行决定、认可。有助于明确工作内容(任务)、以及由谁去做。RACI责任图表(R
2、ACI)帮助我们决定谁在何时去做什么。四种人,他四种人,他们是是.ResponsibleAccountableConsultedInformed“做”者-即执行人,实际去做的人。最终负责任的人:一个对最终结果承担风险的人(如果出错的话)。在决定/行动以前,必须被咨询、征求意见的人。采取决定/行动后,必须被告知的人。责任人任人负责人人被咨被咨询人人被通知人被通知人R(责任人)与A(负责人)的区别责任人是指具体完成一项任务的人,负责人是一个更高层的责任人。负责人需要授权责任人承担完成一项任务,并给予指导;责任人要向负责人汇报。譬如,King是Queen的老板,Queen是Jack的老板。有一项目需
3、要在Queen 的团队完成,Queen交代Jack其中一项活动,那么Jack就是这个任务的直接责任人。为完成任务,Jack可能需要在原有的权力之外由Queen赋予额外的权力,故Queen还是对这个任务负有最终的责任(负责人),如果任务没完成,Jack挨Queen的批评,Queen受King的批评。什么是RACI 计划?本图表计划工具是基于这么一个认识开发出来的:理解偏差(不统一)及信息不流通是导致组织决策过程中的矛盾及冲突的主要原因。我们为什么需要RACI?&听一个故事.有四个人,名字分别叫:J每个人J某个人J任何人J没有人我们为什么需要RACI?J有一项重要的工作要完成,“每个人”被要求去完
4、成J”每个人“确信”某个人“会去做.我们为什么需要RACI?K“任何人”都能去做,但是“没有人”去做!L“某个人”对此很生气,因为这是“每个人”的工作!我们为什么需要RACI?K“每个人”认为“任何人”都能做,但是“没有人”意识到“每个人”都不会去做!我们为什么需要RACI?L结果是:当“没有人”去做“任何人”都能去做的工作时,“每个人”都责备“某个人”L .故事听起来似乎熟悉?常见的抱怨/牢骚L“有太多人想去做同一个工作!”L“我的老板总是否定我的决定!”L“看来没有人能完成!”L“我不知道到底要我做什么!”L“总是我去揽所有的活!”我们为什么需要RACI?总结一下存在的问题:L没有人去做!
5、L太多人想去做!L对角色感到困惑!(我到底应发挥什么作用?我到底应该做什么?)L最后,某个人做了所有的事情。可以帮助我们做什么?对“去做什么”达到一致。就“负责人”进行确定并达到一致。改进沟通。避免重复劳动。正确地、按时地完成工作。避免推脱责任及施压!RACI如何做到这些?esponsibleccountableonsultednformed责任人任人负责人人被咨被咨询人人被通知人被通知人RACI如何做到这些?esponsible指实际去做/完成工作的个人。“责任人”的责任程度由“负责人”进行确定责任可以进行分担。责任人任人RACI如何做到这些?ccountable负有最终责任的人 如果工作没
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