2023年办公室管理历年选择题汇总.doc

《办公室管理》历年试题“选择题”汇总
（20231月）
1．办公室布置要注意(    )。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放    B．一般办公室桌椅最佳面对面放置
C．打字、复印间离上司办公室近些  D．必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等规定。
2．传真机的使用哪一项是不对的(    )
A．发送前检查原稿质量   B．随时随地可向对方发送
C．不宜发送礼仪性文本   D．不宜发送私人、保密文本
3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的(    )。
A．协助签到                            B．分发资料
C．作会议记录时离开会议室接听电话      D．暂时保管与会者的物品
4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的(    )。
A．保存一张购货订单，收到货品时一一核对打勾    B．让员工们随意领取办公用品
C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度    D．用库存一览表来储备办公用品
5．以下文员的工作顺序中，哪一项是对的的(    )。
A．没有任何设想就应着手从事该项工作  B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力  C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行  D．上司所指示的工作假如不合适，可以不实行
6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的(    )。
  A．最佳到价格便宜的商店去购买，质量并不重要 B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支 C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品
  D．限制不必要的长途电话，容易不要选择快递服务
7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的(    )
  A．善于同别人合作，密切配合，步调一致  B．应当有自己的个性，尽也许使别人服从自己  C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则  D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具有的(    )。
  A．审查功能          B．保密功能  C．欢迎词播放功能    D．报数功能
9．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是对的的(    )。
  A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔
  B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
  C．口内具有食物与人说话
  D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去
10．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免(    )
  A．上司没有通过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上
  B．假如表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己可以了解的简朴符号
  C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间
D．日程安排计划笔记本假如已经使用一年以上，可以废弃
参考答案:（20231月）
1．D   2．B   3．C   4．B   5．B   6．A   7．B   8．A    9．D    10．D
（20231月）
1．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的(    )。
  A. 接通电源可立即复印操作          B．选定复印纸后要抖松消除静电
  C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸    D．复印完毕应取下复印品和原稿
2，以下文员对办公室零用钞票管理的行为中，哪一项是不适宜的(    )。
  A. 钞票通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里
  B．把每一次支出的数额都记在零用钞票单据中    ．
  C. 标准的零用钞票单据有一个署名     D．不允许任何人从零用钞票基金里借钱
3．文员按照“优先顺序”解决工作，以下哪一项是不适宜的(    )。
  A.先将自己想做的工作以重要限度为标准分类B．另一方面以紧急限度和重要限度为标准分类  C. 同时考虑上司的意向和文员自身的工作效率  D．可以按照文员自己的习惯进行工作
4．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(    )。
  A. 传达可以根据上司重要意思，夹进自己的意见  B．必要时可形成文字材料，照本宣科  C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示  D．重要的指示，应当规定被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
5．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的(    )。
    A. 考虑打电话的时间是否合适
    B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
    C. 有时候上司过于繁忙，规定文秘人员编织一些“美丽的谎言”
    D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定立即调查此事
6．以下文员应遵守的参与宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的(    )。
    A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜
    B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水
    C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内
    D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意
7．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的(    )
    A. 与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人
    B．一方面要了解火车运营时间，上司对铺位的规定
    C. 假如预订需要有保证，应事先申明，假如想取消预订，也要在结帐之前打电话
    D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
8．文员协助举行宴会时，不用考虑(    )。
    A. 宴会的形式与气氛    B．交通是否方便    C. 有无停车场   D．有无休息室
9．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜(    )。
  A．语句要简短  B．由过程先说  C. 运用反复的效果  D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言
10．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文献各页的确是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是(    )。
    A. 骑边章    B．封存章    C. 骑缝章    D．证见章
参考答案（20231月）
1．A   2．C   3．D   4．A   5．B   6．C   7．D   8．D    9．B    10．A
（20237月）
1、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（     ）
  A、安顿窗帘遮挡室外光线            B、与其他设备对的连接
  C、选择复印倍率来决定复印纸尺寸    D、应设立电脑的桌面屏幕保护功能
2、文员在进行办公室布置时，以下哪些是不适宜的（     ）
  A、准备一些敞开的文献夹，贴上相应的标记条
  B、办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
  C、较大物的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
  D、下班前要整理好自己的办公桌，把文献、资料收藏好以免失和泄密
3、以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（     ）
  A、录音时需将监听开关至于“ON”位置   B、想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉  C、机内话筒录音，注意最佳录音距离为30—150厘米  D、录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音
4、文员必须管理好自己的时间，以下运用时间的行为中哪一项是不适宜的（    ）
  A、定好目的，把想做或需要做的事情写下来  
B、尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做
C、天天把工作安排得超过工作时间，给自己压力
D、对每一项工作作出安排，定好最后期限
5、以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（     ）
   A、电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
   B、文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
   C、应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
   D、假如已经回电，但没打通，牢记要再联系
6、以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一些是不适宜的（     ）
   A、以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认
   B、上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，天天早上核对当天的行动计划
   C、假如会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室
   D、会议、面谈所必须的文献及资料，要在前一天就准备好
7、文员应当为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（    ）
   A、准备旅行计划和旅馆信息    B、代替上司制定约会计划
   C、为商务洽谈收集资料        D、把上司商务旅行时需要带的行李列出清单
8、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（     ）、
A、 用后跟着地走路    B、正式场合，女性文员双腿可交叠成二郎腿
   C、男性在任何场合都可戴着手套握手   D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰
9、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是对的的（     ）
   A、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好   B、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举会    C、工作餐是非正式宴请形式，早午、晚举行均可   D、午宴一般不设固定席位，以便于客人社交
10、上司决定参与某个会议时，文员不应当（     ）
A、只在便笺上写好会议名称    B、除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料   C、假如是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通花费的时间  D、和上司先充足沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便
参考答案（20237月）
1．D   2．C   3．A   4．C   5．C   6．A   7．B   8．D    9．C    10．A
（20231月）
1、以下关于文员对办公室的情况，哪一个是错误的（    ）
   A、伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品   B、办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些   C、各种类型的文献柜要分门别类安放文献、资料和物品，并贴上标记   D、纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放入盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
2、以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不对的的（    ）
   A、定好目的，把想做或需要做的事情写下来   B、想办法加快解决邮件、信件和其他反复出现的事务   C、开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而半途停顿   D、把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
3、文员在接打电话时，对的的做法是（     ）
   A、电话铃响一声就应接听   B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来   C、文员接听业务电话时，应一方面让对方报出姓名、单位   D、文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
4、文员在拆邮件时，不对的的做法是（     ）
   A、拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开   B、应当把邮件提成最急件、次急件和普通件   C、经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题   D、在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好
5、以下关于握手的礼节，不对的的是（    ）
   A、上级先伸手后，下级才干相握   B、一船社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下   C、双方有很多人时，可以交叉握手   D、握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好
6、文员从事信访工作，在解决顾客或其别人的来信时，不应（    ）
   A、拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订  B、对写信人的各项情况逐项登记   C、解决信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办   D、对问题复杂、调查解决的时间较长的信件，应复信作解释和答复
7、文员进行会议的计划和准备时，不应当做的是（    ）
   A、文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参与者是否方便   B、什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急限度   C、会议场合的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定   D、文秘人员必须配合会议议程，具体检查各项工作
8、文书立卷归档规定遵守一定的制度，涉及以下方面（    ）
   A、归档内容、归档时间、保密规定      B、归档范围、归档时间、归档规定
   C、收集范围、归档时间、管理制度      D、归档范围、时间限度、归档材料规定
9、上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不对的（     ）
   A、一方面搞清清楚上司想作什么样的安排   B、办理预订飞机票手续之前材料要备齐
   C、与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人
   D、不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
10、照料上司身边琐事的说法，哪一种是不对的的（     ）
   A、有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性   B、到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要运用适当时机提醒上司用餐   C、对上司的健康管理涉及防止、治疗、病后调理各阶段   D、应酬需要换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助
参考答案（20231月）
1．B   2．D   3．B   4．A   5．C   6．A   7．C   8．B    9．D    10．D
（20237月）
1、文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应当打印在（     ）
   A、右下角      B、左上角      C、右上角       D、     左下角
2、在办公室里，（     ）的位置是上座。
   A、离入口最远  B、离入口最近  C、靠近门口     D、靠近窗户
3、文员假如误拆了非本人司的信，应当（     ）
   A、在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去
   B、在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去
   C、在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去
   D、写上“查无此人”，并把信重新封好退回去
4、文员碰到对方递送的名片上有较罕见的字，应当（     ）
   A、不作声，等无人时查字典    B、作判断，用同偏旁的字音读
   C、不用读，只称呼姓即可      D请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”
5、会议中有时有人会规定把他发言的一段不作记录解决，这时文员应（    ）
   A、不理睬   B、不征求主持人意见，停止笔录   C、征求主持人意见，停止笔录，不关录音机    D、征求主持人意见，停止笔录，关录音机
6、在某些情况下，文员在安排日程计划表时也许获得上司的完全信任，取决于两点；一时掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（    ），了解规定约会者的心理。
  A、社交的能力   B、说话的技巧    C、听话的能力    D、听写的能力
7、当文员获各婚丧喜庆的消息后，一方面应（     ）
   A、向上司报告   B、送礼         C、写信          D、查证消息的可靠性
8、以下餐巾的使用方法是对的的（     ）
   A、半途离座，把餐巾放在椅子上 B、用来擦刀叉 C、用来擦嘴唇嘴角 D、塞人衣服领口里
9、上司参与各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（      ）
   A、告知上司家人把衣服送达   B、自己到上司家里去拿
 C、让上司自己去家里更换     D、去买新的服装
10、文书立卷的归档制度涉及三方面；归档范围、（     ）和归档规定。
A、归档时间      B、归档凭证     C、归档模式     D、归档历史
参考答案（20237月）
1．B   2．A   3．A   4．D   5．D   6．B   7．D   8．C    9．A    10．A
（20231月）
1．社交场合很讲究顺序礼仪，一般(     )
A．以右为次     B．以右为尊    C. 以后为次     D．以左为尊
2．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?(     )
A. 有共同利益的话题 B．夸耀自己的话题C．保密的话题 D．应当忌讳的话题
3．邮件的寄发不要考虑以下因素(       )
A．时间    B．便利    C．经济     D．爱好
4．文员做会议记录时，可以在会议记录中(       )
A．加入自己的主观意见                B．不记录议题
C. 与发言者用词不一致但意思完全一致   D．对所记内容作评论
5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应当遵守的?(      )
A．按收件人姓名分拣      B．按收件部门名称分拣   
C. 按私人公务标准分拣    D．按邮件重要性分拣
6．传真机最佳用来传送以下哪种邮件?(      )
A．一般的图纸         B．机密文献        C. 很长的文献      D．感谢信
7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责(      )
A. 订购               B．制造             C. 分派           D．储备
8．文员在解决信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种(      )
A. 初次写信，或有过激言行的         B．有过激言行或漫骂领导的匿名信
C. 已做结案解决的                   D．没有具体内容的匿名信
9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议．(        )
A．口字型          B．教室型        C. 圆桌型        D．U字型
10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷．如问函与复函等用(     )
A. 通讯者特性立卷  B．按地区特性立卷  C. 按问题特性立卷  D．按文种特性立卷
参考答案（20231月）
1．B   2．A   3．D   4．C   5．C   6．A   7．B   8．A    9．C    10．D
（20237月）同（20237月）
（20231月）
1、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应当是（     ）
A、国名、地址、部门、姓名             B、姓名、地址、部门、国名
C、姓名、部门、地址、国名             D、姓名、国名、部门、地址
2、有时应上司规定，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（      ）
A、准备资料      B、发表意见     C、现场服务     D、会议或会谈记录
3、邮件送到单位所租的信箱，由文员启动，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作规定不一致（　　　　）
Ａ、天天开箱次数与邮局投递次数一致　Ｂ、取出邮件立即返回办公室
Ｃ、事先带上包袋装邮件　　　　　　 Ｄ、应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办
４、以下哪些接打电话的行为是不对的的（　　　　）
Ａ、受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击　  Ｂ、给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上  Ｃ、做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用  Ｄ、半途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置
５、文员根据上司指示，向对方规定约会时，以下哪些做法是错误的（　　　　）
Ａ、假如用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
Ｂ、告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即告知
Ｃ、对方越忙越必须早一点联络    Ｄ、假如上司出差，可以在他回来的当天安排约会
６、以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（　　　）
Ａ、文员应在任何时候、任何场合携带名片
Ｂ、向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方
Ｃ、假如对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意
Ｄ、名片只能当面递送，寄去是不礼貌的
７、文员要做好档案收集，应当收集的文书资料是（　　　）
Ａ、下级单位报送的报告、记录报表等  Ｂ、未经签发的文电草稿
Ｃ、单位内部互相抄送的文献材料    Ｄ、本单位负责人兼任外单位职务所形成的文献材料
８、值班人员不应当做以下哪类事情（　　　　）
Ａ、签发文献　　　Ｂ、分发会议告知　　　　Ｃ、询问情况　　　　Ｄ、传达指示
９、接受忠告的反映应当是（　　　）
Ａ、以烦躁的心情倾听　　　　　　　　Ｂ、尽量把责任推给别人　　
Ｃ、应辩解说：“那是由于……”　　　 Ｄ、切勿感情用事
10、以下哪些不是办公室事务管理的特性（    ）
A、服务性        B、决策性         C、专业性     D、积极性
参考答案（20231月）
1．C   2．B   3．D   4．A   5．D   6．D   7．A   8．A    9．D    10．B
（20237月）同（20237月）
（20231月）
1、以下哪项不是办公室事务管理的特性（　　　）
Ａ、服务性　　Ｂ、决策性　　　Ｃ、专业性　　　Ｄ、积极性
2、文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的（　　　）
Ａ、准备一些敞开的文献夹，贴上相应的标记条　　　
B、办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
Ｃ、较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
Ｄ、下班前要整理好自己的办公桌，把文献、资料收藏好以免丢失和泄密
3、文员必须管理好自己的时间，以下运用时间的行为中哪一项是不适宜的（   ）
A、定好目的，把想做或需要做的事情写下来
B、尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做
C、天天把工作安排得超过工作时间，给自己压力
Ｄ、对每一项工作做出安排，定好最后期限
4、以下哪种接打电话的行为是不对的的（   ）
A、受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
B、给上司的留方正面朝下放在他的办公桌上
C、做记录时可以在便笺下垫一张得写纸，以防遗失后备用
D、半途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置
5、邮件的寄发不要考虑以下（    ）因素。
A、时间       B、便利    C、经济     D、爱好
6、办公室人员在社交活劝中应如何选择话题，（    ）属于合适的话题。
A、有共同利益的话题  B、夸耀自己的话题  C、保密的话题    D、应当忌讳的话题
7、文员在解决信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（   ）
A、初次写信，或有过激言行的    B、有过激言行或漫骂领导的匿名信
C、已做结案解决的              D、没有具体内容的匿名信
8、文员做会议记录时，可以在会议记录中（      ）
   A、加入自己的主观意见                  B、不记录议题
C、与发言者用词不一致但意思完全一致    D、对所记内容作评论
9、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（    ）
A、口字型     B、教室型      C、圆桌型       D、U字型
10、在某些情况下，文员在安排日程计划表时也许获得上司的完全信任，取决于两点；一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（     ），了解规定约会者的心理。
A、社交的能力     B、说话的技巧       C、听话的能力     D、听写的能力
参考答案（20231月）
1．B   2．C   3．D   4．A   5．D   6．A   7．A    8．C    9．C    10．B