提升市民文明素质实施方案 .docx

提升市民文明素质方案
为弘扬文明新风，创建文明城市，进一步提高广大员工文明素质，提升公交公司及出租汽车行业服务质量和服务水平，深化文明创建工作，努力打造优质文明服务特色品牌，经局党委研究，决定开展提升文明素质共创文明城市活动，现制定如下方案。
一、指导思想
紧紧围绕创建文明城市总体目标，强化交通运输窗口单位文明服务意识，加强窗口单位公共场所文明教育和宣传，积极引导广大市民树立良好的文明乘车意识，努力在交通系统形成文明礼仪、优质服务、安全和谐的良好风气，不断提升城市现代文明程度，有序推进我市文明创建工作，全面树立文明窗口良好形象。
二、活动内容
（一）做好文明城市创建的宣传工作
1、利用宣传栏、单位led屏、横幅、墙体大力宣传文明城市创建活动，树立良好的文明服务、执法形象，提升全员的道德素养和公德意识，自觉革除不良陋习，切实维护商丘城市形象。
责任单位：局属各单位
2、利用公交车led屏，车载电视、公交车站电子显示屏、出租车led屏滚动播放文明用语、宣传标语。
责任单位：市公交公司、运管处
完成时间：2015年4月30日
3、在公交车、出租车车体张贴文明用语和宣传标语。
责任单位：市公交公司、运管处
完成时间：2015年5月15日
（二）加强创建文明城市的教育培训
1、全员开展文明城市创建教育活动，各单位根据业务工作特点，通过会议、讲座，培训班等形式开展全员职业道德、文明用语、文明排队、文明礼仪、社会公德、交通法规的教育，提升文明素质。
责任单位：局属各单位
完成时间：2015年5月30日
2、加强对公交车、出租车、长途客车驾驶员的职业道德、交通法规、文明礼仪、社会公德知识的培训，切实提高出租汽车驾驶员文明素质，指导驾驶员对乘客不文明行为进行劝导。
责任单位：市公交公司、运管处
（三）在运输服务窗口单位开展五比五赛活动
比仪表、赛形象。强化从业人员服务意识，展示企业风采；比文明，赛言行。摒弃陋习，传播文明，纠正不文明行为，用实际行动为我市文明创建贡献力量，为城市增光添彩；比服务，赛满意。督促驾驶员牢固树立优质文明服务着力打造交通运输优质服务品牌；比车容，赛环境。本篇文章来自资料管理下载。提高车辆运行能力，搞好车辆卫生，确保车容车貌整洁卫生，为乘客提供一个良好的乘车环境；比行车、赛规范。加强驾驶员职业道德教育，认真落实安全生产责任制，加强车辆安全技术状况检查，规范行车，确保行车安全。
责任单位：市公交公司、运管处
（四）开展文明城市创建志愿者服务
组织交通运输行业志愿者深入公交车站、人员集聚场所、神火大道、南京路等交通路口开展文明城市创建志愿者服务。
责任单位：局属各单位
（五）开展广播操健身运动，增强体质
责任单位：局属各单位
三、工作要求
1、提高认识，加强领导。开展提升文明素质共创文明城市活动是围绕中心、服务大局的群众性精神文明建设的重要活动，是夯实我市六城联创基础的有效措施，是推动公司为民服务、创先争优活动的重要载体，是展示商丘交通运输形象的重要平台。为加强对这项活动的组织领导，局成立提升文明素质共创文明城市活动领导组，局党委书记、局长张一民任组长，各单位主要负责人为成员。各单位要高度重视，切实加强领导，明确专人负责，精心组织，扎实推进工作深入开展，确保活动取得实效。
2、加强宣传，强化教育，营造氛围。各单位进一步加强提升文明素质共创文明城市活动宣传工作，教育引导广大职工养成礼貌用语、文明排队、主动礼让等文明交通习惯。本篇文章来自资料管理下载。要加强对驾驶员职业道德、交通法规、文明礼仪、社会公德知识培训，并通过司乘人员对乘客的不文明行为进行劝导，共同维护城市的良好形象，真正把公交行业打造成为展示城市形象的流动文明窗口。
3、加强督导检查。为使创建工作落到实处，市局六城联创办公室成立督导组，定期进行通报。对开展活动不积极、不参与、在社会上造成不良影响的集体和个人进行通报批评，视情况给予政纪处分。
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