班组管理-815日PPT课件.ppt
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1、班组管理概述1班 组 管 理 概 述 第一章 班组长素质概述 第一节 班组在企业中的地位和作用 一、班组的概念 班组是企业在生产分工的基础上,把生产过程中互相协作的有关人员组织在一起的基本作业单位,是企业内部从事生产经营和管理服务活动最基层的劳动管理组织。1班组的特点 “小”,一个班组一般只有几个人或十几个人,是一个小群体,又称为企业的“细胞”。“多”,指班组担负的任务多,而且全面。“细”,指班组的工作必须细致地去做,如数据不准确,会导致上级错误的决策;员工思想工作不过细,执行规章制度不严,安全就有可能出问题;对生产流程把关不严,产品就会有废品,影响企业形象和生存。“实”,指班组的各项工作必须
2、实实在在去完成,来不得半点虚假,否则生产任务完不成或发生安全事故、产品质量事故。2 第二节 班组长的基本条件、职责和权力 一、班组长的地位和作用 班组长是班组的顶梁柱,是核心人物,是企业的关键岗位的关键人才,对班组的人、财、物、机进行计划、组织、协调、控制、激励等管理活动,以达到企业所规定的目标和要求。班组长对三个阶层人员的不同立场 面对经营者他应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;面对部下应站在代表执行者的立场上,用领导者的声音说话;面对他的直接上级应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。班组长的特点用16字概括:职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小。3 二、班组长任职的基本条件
3、 1思想好,责任心强,坚持原则,敢说敢管,作风正派,办事公正。2有一定的生产经验,懂得工艺和安全生产操作规程,能解决生产中责任范围内的关键技术业务问题。3具有一定的管理才能和组织领导能力,能带领员工完成各项生产、工作任务。4作风民主,团结同志,以身作则,能起模范带头作用,会做思想工作,在员工中有威信。5身体健康,年龄适当,具有一定的文化程度。6经过班组长管理知识培训。具有一定的资质。4 三、班组长的权力 1本班组的绝对指挥和管理权。有权在生产活动中支配、调整班组成员的工作,改善劳动组织。2有安全生产指挥权。对违反操作规定、简化作业程序的行为有权制止,对其中造成不良后果的有权追查原因,令其返工。
4、3员工调配权。有权根据按劳分配的原则和上级的有关规定,对各种奖金按贡献大小进行合理分配。4有权对上级违章指挥提出意见和越级反映或拒绝执行。5维护班组员工的合法权益,包括劳动合同、劳动保护,环境保护、安全生产、工资待遇、生活福利、民主管理等。5 第三节 班级长的素质和岗位形象 一、班级长的素质 1思想政治素质 2专业技术素质 3心理素质 4文化素质 5身体素质 6工作经历 6 二、班组长的岗位形象 形象是指人的思想品德、人生观、世界观及人的言行在工作生活和社会交往中所产生的影响和效果。是通过言谈举止、情感、态度、形体、仪容气质各种要素综合表现出来的精神风貌。1班组长既是班组的指挥员,又是班组勤务
5、员。2班组长既是班组的带头人,又是员工的好朋友。3班组长既是员工思想上的良师,又是员工行为上的榜样。7 第四节 班组长的工作能力 一、班组长的四项基本技能 1人际交往 2技术 3思维 (1)系统性思维。(2)创造性思维。(3)定量性思维 4表达 除此之外还应具备以下几点:解决问题的能力、组织能力、交流/交际的能力、倾听的能力、幽默的能力、激励的能力、指导员工的能力、培养能力、控制情绪的能力、自我约束的能力、概念化能力。8 企业班组长的现状 生产技术型 (对待设备的方法对待人)盲目执行型 (态度强硬官僚作风)大撒把型 (得过且过缺乏责任)劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导)哥们儿义气型 (感情用事缺
6、乏原则)9 第二章 班组长的工作技巧 第一节 班组长权威 一、树立正确的权威观 班组长要把班组管理好,需要有一定的权威.只有职务没有权威的班组长,对员工没有号召力,这是因职务规定的权力所形成的权威,即“职务权威”是有限的,还有一个“非职务性威信”,这个“非职务性威信”主要是由班组长个人的思想、品格、知识、才能形成的。员工接受权威,承认权威,需要理智,也需要感情。10 二、权力的运用原则 1谨慎使用权力 班组长虽然有一点不大的权力,但要谨慎使用,权力宁可备而不用,也不要轻易炫耀自己的权力,更不可滥用权力。要做到二戒:(1)以权谋私;(2)义气用事。2敢说敢做,果断坚决。3学会奖励和称赞你的员工。
7、4以德服人,信守承诺。5知己知彼,百战不殆。6敢于承担责任。一个敢于承担责任的班组长,能令员工心里佩服。11 班组管理的四化(一)人性化管理是班组管理的首要前提 基层班组管理的人性化是现代企业管理的发展趋势。其要义在于,通过充分尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人,不断激发广大员工的主观能动性,最终创造出高效优质的产品。1尊重员工的主体意识。2注重员工潜能的开发。3营造和谐沟通的班组氛围。4构建有效的激励与竞争机制。12 (二)质量化管理是加强班组管理的重要基础 1注重引导,提高质量参与意识。通过树立“质量第一”的思想,真正理解“我的一举一动直接影响本工序的质量,而且又会影响下一道乃至影响整
8、个操作工序质量而威胁整个作业项目的安全”,为形成从“向我要质量”转变为“我要质量”的良好作业意识奠定基础。2加强合作,树立质量监控意识。班组长也能全面、理性地了解每个职工不同的特点,根据各关键点“对症下药”,进行有针对性的对策攻关,从而显著提高安全监控力度。3开展交流,激发质量创新意识。班组成员定期召开小组讨论会议,针对日常生产过程中易出现的质量问题,搭建一个员工之间信息交流与沟通的平台。13 (三)标准化管理是加强班组管理的必要手段 1、明确班组管理工作责任,强化各级组织和各个方面对班组管理工作的综合指导和支持,形成符合标准化要求的领导体制和管理层次。2、实现班组管理制度的标准化。统一、规范
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