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营业部日常经营管理PPT课件.ppt
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1、010203认识自己自己了解自己了解自己明白自己明白自己营业部是什么?部是什么?是以基本法是以基本法这种契种契约形式加盟的形式加盟的特特许经营企企业!营业部是一个企部是一个企业!是一个特殊的企是一个特殊的企业!营业部部经理理是企是企业当之无愧的当之无愧的管理者和老板管理者和老板特特许经营是指特是指特许者将自己所者将自己所拥有的商有的商标(包括服包括服务商商标)、商号、商号、产品、品、专利和利和专有技有技术、经营模式等,以特模式等,以特许经营合合同的形式授予被特同的形式授予被特许者使用,被特者使用,被特许者按合同者按合同规定在特定在特许者者统一的一的业务模式下从事模式下从事经营活活动并向特并向特
2、许者支付相者支付相应的的费用。用。麦当麦当劳是是特特许经营的典范!的典范!免免费的的经营场所和所和办公公环境境免免费职场装修和装修和经营硬件配硬件配备免免费广告宣广告宣传价格价格统一、一、货源充足的源充足的产品,品,产品无品无销售淡季售淡季免收加盟免收加盟费工商法律税工商法律税务等等问题由公司由公司统一承担一承担产品品销售无售无风险,理,理赔等等损失由公司承担失由公司承担免免费为营业部提供人部提供人员、数据、信息、展、数据、信息、展业用品支持用品支持经营无其他无其他风险,平均利,平均利润率高达率高达3030公司提供公司提供经营费用用人人保保寿寿险为营业部部提提供供了了比比麦麦当当劳更更优惠惠的
3、的经营条条件件010203了解自己了解自己认识自己自己明白自己明白自己通通过人寿保人寿保险理理论的学的学习和不断的和不断的销售售实践,了解和掌握践,了解和掌握人寿保人寿保险的科学原理,的科学原理,经由自身的努力并由自身的努力并带领团队为客客户提供切提供切实的保的保险保障,以解除生老病死保障,以解除生老病死给人人们带来的来的风险,推推动社会的社会的进步与文明。步与文明。营业部部经理使命的另一理使命的另一层现实意意义在于通在于通过市市场销售及管售及管理的理的实践,将自己践,将自己锻炼成中国新一代成中国新一代职业经理人。理人。营业部部经理的使命理的使命营业部部经理工作理工作职责营业部部经理理作作为营
4、业部的部的CEOCEO,扮演扮演业务经理、人力理、人力资源源经理和理和运运营执行官的三重角色行官的三重角色致力于建立五大系致力于建立五大系统,实现营业部的部的标准化运准化运营业务经理理人人力力资源源经理理运运营执行行官官业务发展展主主顾开拓开拓竞赛激励激励运运营管理管理早会早会经营差勤管理差勤管理绩效管理效管理功能小功能小组管理管理人力人力发展展增增员工作的日常工作的日常计划与管理划与管理准新人的开拓、准新人的开拓、选择与培与培训销售技能培售技能培训日常日常辅导职业生涯生涯规划划1 1、新人的增、新人的增员和和选择2 2、新人的、新人的衔接接训练3 3、自我、自我经营评估估4 4、业务员的的绩
5、效效评估和估和辅导5 5、营业部目部目标的的设定定6 6、长期期经营计划划7 7、继续率率问题8 8、营业部各部各项经营成本成本9 9、业务推推动和激励和激励1010、业务主任的育成主任的育成组织发展展&部部经理的核心技能理的核心技能部部经理每日工作重点理每日工作重点组织干部早会、大早会参加干部早会、大早会参加组织二次早会二次早会批改主管工作日志批改主管工作日志辅导、陪、陪访伙伴伙伴督促伙伴出督促伙伴出门展展业自己出自己出门展展业追踪各小追踪各小组情况情况计划第二天的工作划第二天的工作自我学自我学习进修修周周计划:划:总结上周工作,明确差距,上周工作,明确差距,调整本周目整本周目标参加周例会参
6、加周例会营业部周研部周研讨主管面主管面谈辅导与与训练个人个人销售:参加售:参加销售活售活动增增员活活动:面:面谈、主管培育及引、主管培育及引进部部经理每周工作重点理每周工作重点部部经理每月工作重点理每月工作重点拟定定营业部部业绩目目标 早会夕会行事早会夕会行事历参加月度例会:参加月度例会:关注关注KPIKPI指指标主管研主管研讨会会增增员活活动:创说会、新人班、主管育成会、新人班、主管育成 (每月有新增)(每月有新增)销售活售活动:拜拜访、激励、激励、销售活售活动(每(每场送客送客户)绩优人力:人力:群英会关注群英会关注参加培参加培训组织本本营业部培部培训、团康活康活动等等自主自主经营我与公司
7、的关系我与公司的关系一切都是一切都是给给自己干的自己干的我必我必须须学会自我学会自我经营经营投入与投入与产产出出借力使力借力使力&在目前人寿保在目前人寿保险行行业,营业部部应尤其关注两个尤其关注两个经营重点:重点:&团队经营&市市场经营&经 常常 成成 本本维持目前持目前营业部部绩效表效表现所投入的所投入的时间和金和金钱&资 本本 投投 资营业部的部的成成长和和发展展所所需投入的需投入的时间和金和金钱&营业部的部的发展展阶段段1 1、成立期、成立期2 2、成、成长期期3 3、成熟期、成熟期1 1、人力快速、人力快速发展展2 2、大量的新契、大量的新契约3 3、低留存率、高脱落率、低留存率、高脱
8、落率4 4、成本、成本经营大大5 5、经营人才不足人才不足6 6、管理制度松散、管理制度松散7 7、培、培训与与辅导不系不系统&成立期特点成立期特点&成立期工作重点成立期工作重点1 1、清理不合格人、清理不合格人员2 2、提高整体、提高整体员工素工素质3 3、完善激励与培、完善激励与培训4 4、预算算经营成本成本5 5、规范晨、夕会范晨、夕会6 6、差勤管理等制度化、差勤管理等制度化7 7、常抓增、常抓增员、业绩不松懈不松懈&成成长期特点期特点&成成长期工作重点期工作重点&成熟期特点成熟期特点&成熟期工作重点成熟期工作重点010203认识自己自己了解自己了解自己明白自己明白自己营业部部经营系系
9、统文化建文化建设日常管理日常管理增增员选才才销售支持售支持绩效管理效管理团队团队文化文化团队在在发展展过程中形成的,程中形成的,为团队成成员所共有的思想价所共有的思想价值观念和行念和行为规范。范。1 1、具有、具有团队个性个性2 2、平等和民主、平等和民主3 3、学、学习氛氛围如何塑造如何塑造团队文化文化职场:通:通过职场布置展布置展现团队价价值观念念会会议:通:通过会会议进行宣行宣导,潜移默化影响,潜移默化影响团队成成员培培训:通:通过培培训灌灌输正确正确观念,念,规范日常行范日常行为活活动:借由活:借由活动展展现团队精神精神风貌,貌,创造成造成员之之间 相互交流的机会相互交流的机会规则:制
10、定相:制定相应规则约束束团队成成员行行为&圈圈中人寿中人寿险资源网收集整理制作,未源网收集整理制作,未经圈中人寿圈中人寿险资源网授源网授权请勿勿转载转发,违者必究者必究&晋升文化是晋升文化是营销第一文化第一文化&不不谈是非,但求和是非,但求和谐&花大力气花大力气树立典范立典范&做大靠做大靠规模,做模,做强靠管理,持靠管理,持续强大必大必须依靠依靠理念,通理念,通过团队文化文化统一一队伍的伍的观念和行念和行动。团队文化的建立必文化的建立必须以以队伍的伍的发展和利益,公司品展和利益,公司品牌的建立牌的建立为出出发点和落脚点。点和落脚点。&典范的典范的标准:准:人人皆人人皆为典范典范&典范是被典范是
11、被树起来的,而不是自起来的,而不是自动产生的生的&典范的作用:典范的作用:让更多人想成更多人想成为典范典范&典范的作用不在于他本身,而在于典范的作用不在于他本身,而在于营造氛造氛围&典范的意典范的意义:改改变管理思想管理思想&从有从有问题找原因找公司到有找原因找公司到有问题找典范找典范&圈圈中人寿中人寿险资源网收集整理制作,未源网收集整理制作,未经圈中人寿圈中人寿险资源网授源网授权请勿勿转载转发,违者必究者必究团队建建设的原的原则目目标由大家共同由大家共同设定定资源由大家共同分享源由大家共同分享问题靠大家共同解决靠大家共同解决成果由大家共同分享成果由大家共同分享主管在主管在团队团队建建设设中要
12、做到中要做到与与与与业务业务业务业务人人人人员员员员保持更密切的保持更密切的保持更密切的保持更密切的联联联联系,不要忽系,不要忽系,不要忽系,不要忽视团队视团队视团队视团队中的任何中的任何中的任何中的任何一个人一个人一个人一个人提供更好的后勤支援与提供更好的后勤支援与提供更好的后勤支援与提供更好的后勤支援与环环环环境境境境持持持持续给续给续给续给予更好的予更好的予更好的予更好的训练训练训练训练与与与与辅导辅导辅导辅导经经经经常激励并鼓舞属常激励并鼓舞属常激励并鼓舞属常激励并鼓舞属员员员员士气士气士气士气真真真真诚诚诚诚并公正不偏并公正不偏并公正不偏并公正不偏构建构建团队文化的基文化的基础爱爱的
13、氛的氛围相互关心相互关心经理关注部里的每一个人主管关注小组的人伙伴关注周围的人每个人养成电话问候的习惯看望不要忽不要忽视团队中的每一个人中的每一个人职场氛氛围部名、部呼部名、部呼业绩榜榜考勤榜考勤榜专业知知识栏激励海激励海报&积极向上、干极向上、干净、整、整洁、舒服,像一个家、舒服,像一个家品品质管理管理守法遵守法遵规、诚实守信、守信、专业胜任、客任、客户至上、至上、勤勉尽勤勉尽责、公平、公平竞争、保守秘密。争、保守秘密。十要十不要十要十不要&一一 要要谦虚虚谨慎慎 不不 要要骄傲傲 自自满&二二 要要 自自 我我 激激 励励 不不 要要丧失失 信信 心心&三三 要要严以以 律律 己己 不不
14、要要 放放 松松 自自 省省&四四 要要 自自强不不 息息 不不 要要 不不 求求 上上进&五五 要要 勇勇 于于创新新 不不 要要 固固 步步 自自 封封&六六 要要坚持持 原原则 不不 要要 是是 非非 不不 分分&七七 要要实事事 求求 是是 不不 要要赏 罚不不 明明&八八 要要 相相 互互谦 让 不不 要要 邀邀 功功 争争宠&九九 要要 突突 出出团 队 不不 要要 唯唯 我我 独独 尊尊&十十 要要 一一诺千千 金金 不不 要要 忘忘记守守 信信&“十要十不要十要十不要”关于早会的一些关于早会的一些观念念1 1、早会要解决的、早会要解决的问题:理念建:理念建设、士气鼓舞、情、士气
15、鼓舞、情绪转移、移、业务追踪、学追踪、学习。2 2、对于于早早会会,因因为牵动营销系系统的的其其它它环节,所所以以必必须全全力力以以赴赴,要要作作为重重头戏去去经营。3 3、营业部部经理必理必须承担起承担起早早会运作的会运作的责任,要随任,要随时掌控好掌控好早早会的整体运作。会的整体运作。4 4、要把、要把早早会会经营成成经典的演出,典的演出,让队伍伍对其其产生生浓厚的厚的兴趣和期盼。趣和期盼。5 5、所有、所有业务员都是都是早早会的演会的演员,营业部部经理是理是导演,只有演,只有让业务员高度参与高度参与的的早早会才是最好的会才是最好的早早会。会。6 6、参与主持、主、参与主持、主讲、典范分享
16、、工作安排的宣、典范分享、工作安排的宣导都是一次都是一次给予参与者成予参与者成长和和锻炼的机会,是一种荣誉,一种激励。的机会,是一种荣誉,一种激励。&圈圈中人寿中人寿险资源网收集整理制作,未源网收集整理制作,未经圈中人寿圈中人寿险资源网授源网授权请勿勿转载转发,违者必究者必究v确定确定阶段段经营主主题v确定每周和每天主确定每周和每天主题v确定每次主持人和主确定每次主持人和主讲人人时间的安排的安排v与会人与会人员的确定与安排的确定与安排&制定早会行事制定早会行事历的步的步骤&早会早会经营内容概括内容概括四性:四性:激励性、激励性、教育性、教育性、知知识性、趣味性性、趣味性六声:六声:歌声、掌声、
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