工商局315宣传纪念活动实施方案范文.docx

工商局315宣传纪念活动方案范文
小编寄语。每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。下面是我们文秘网的小编为大家整理的工商局315宣传纪念活动方案范文，请大家参阅。
为隆重纪念“3·15”国际消费者权益日，进一步提高消费者消费维权意识，加强消费维权工作效能，切实有效地维护消费者合法权益，市工商局经研究，决定在全市组织开展以“新《消法》、新权益、新责任”为主题的系列宣传纪念活动。为进一步做好各项工作，现制定如下方案：
一、指导思想
以党的十八大和十八届六中全会精神为指导，以宣传法律法规以及工商部门加强市场监管、保护消费者权益工作为主要内容，推动新《消法》的贯彻落实，努力营造和谐、诚信的消费环境，促进**科学发展、跨越发展。
二、系列活动安排
（一）联合举办纪念“3·15”大会
1.活动形式。由省市工商局、消委会等相关部门联合在室内以会议形式开展宣传活动，以电视专题片贯穿整个活动。
2.活动时间及地点：**年**月**日9：00-10：00，**会堂国际厅。
3.参加人员。省市人大、政府、政协以及相关部门主要领导。
4.活动主要内容：
（1）制作播放“让消费者更有力量”电视专题片。回顾**年省、市政府有关部门关注民生、维护市场经济秩序、保护消费者权益的工作亮点。
（2）宣传贯彻新《消法》，通过电视专题片宣传新《消法》的主要亮点。
（3）发挥社会力量，共同维护消费者权益。成立省消委会家居装修装饰设计专业委员会，为其授牌，发布“家居装修装饰设计合同”使用范本。
（4）启动绿色低碳消费。根据新《消法》第五条、第三十七条规定，倡议消费者自觉选择绿色低碳消费、自觉保护自然环境。
5.职责分工：
（1）市消委会。对接省、市3·15现场宣传各项活动；提供2013年全市保护消费者权益工作亮点电视专题片材料、图片，配合省消委会组织专题片拍摄；邀请市质监局、物价局、卫生局、食药局等相关职能部门到现场参会。
（2）办公室。负责邀请市人大、市政府、市政协分管领导参会（请柬由市消委会负责）；负责邀请协调省、市媒体，组织宣传报道。
（3）人教处。负责落实60名工商人员着制服参加大会（消委会配合）。
（二）以“让消费更有尊严”为主题，开展“12315社会开放日”系列活动
1.时间及地点。**年**月**日-**日。
2.参加单位及人员。市工商局12315指挥中心、办公室、监察室相关人员，**、**、**、**安区工商局12315服务台主任。
3.主要内容。市工商局12315指挥中心牵头组织开展两场开放日活动。
（1）12315中心点活动，设在市工商局12315指挥中心。邀请参加的对象为：各级党委、人大、政府、政协及相关部门领导；各级人大代表、政协委员；各级民主评议政风行风代表、效能监督员；监管服务对象代表以及新闻媒体记者。
（2）新闻媒体点活动，设在**晚报社。邀请参加的对象为：消费者代表、社区居民代表、学生、游客以及新闻媒体记者等社会各界人士。
4.职责分工。由12315指挥中心负责实施，办公室负责宣传报道。
（三）召开系列座谈会
1.召开大型服务企业消费维权座谈会。
（1）时间及地点：**年**月**日下午14：30，由市消委会组织在市工商局12楼会议室召开。
（2）参加单位。电信、联通、移动等通讯运营商，**等超市，商场代表、**餐饮、**电器、**公司等单位。
（3）主要内容。一是新《消法》亮点宣传教育。解读宣传新《消法》在保护消费者集体利益等方面的维权新理念，在规范新领域解决新问题以及强化通讯行业、大型商场、超市经营者义务，建立诚信为本、公平竞争的市场秩序等方面的新理念。二是部署有关企业参与“3·15”纪念活动。
（4）职责分工。座谈会由市消委会组织实施，12315指挥中心配合，办公室负责宣传报道。
2.召开汽车行业协会座谈会。
（1）时间及地点：**年**月**日下午15：00，市汽车行业协会会议室。
（2）参加单位及人员。汽车行业协会代表、市局12315指挥中心、**区工商局12315服务台、**工商所、**工商所、**工商所相关工作人员。
（3）主要内容。新《消法》多项重要修改涉及汽车消费，吸引了汽车经营者、消费者及社会舆论的高度关注。通过座谈、学习交流和行政指导，帮助行业、企业清理不符合新《消法》规定的行业规则和经营行为，提高企业自律。
（4）职责分工。市局12315指挥中心负责组织实施，并配合办公室进行宣传报道。
（四）其他活动安排
各县（市）、区工商局、消委会要结合本地实际情况，因地制宜开展纪念活动。各县（市）、区工商局要围绕宣传贯彻新《消法》，突出重点、特色和优势，丰富“12315社会开放日”主题活动内容，打造活动的精品亮点。各级消委会要以纪念“‘3。15国际消费者权益日”为契机，结合12315工商开放日、消费维权“五进”等活动，创新“3。15”活动的形式，以宣传贯彻新《消法》为主题，深入企业、乡镇、校园、社区、景点等广泛开展宣传、咨询、服务活动。
三、有关要求
（一）加强领导，精心组织。各单位要统一思想认识，各县（市）、区工商局要坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，以贯彻落实新《消法》、总局《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》以及《网络交易管理办法》等法律法规为契机，切实加强组织领导，集中精力做好各项工作。要及时向各级人大、政府领导汇报今年纪念“3·15”各项活动准备及开展情况，取得各级领导、各有关部门的支持。
（二）加强协调，发挥作用。保护消费者权益是全社会的共同责任，各级工商部门、消委会要加强与司法、质监、卫生、药监等有关职能部门的联系配合，发挥各职能部门的作用，共同策划、共同组织，创新“3·15”活动的形式，丰富“3·15”活动内容。要通过开展“3·15”系列宣传活动，强化社会消费维权意识，唤起更多的人士加入到保护消费者权益的队伍中来。
（三）加强宣传，提升影响力。各单位要紧紧围绕消费者关心关切的焦点问题，充分利用广播、电视、报刊、网络等传媒手段，全方位、多角度、深层次地正面宣传消费维权成果及国家惠民政策，力求在力度上有新增强，在宣传上有新突破。
（四）加强值守，做好保障。**月**日、**日两天，12315指挥中心要确保人工接诉线路畅通，人工接诉时间延至22：00，特别是315晚会当天要延至晚会结束且相关接诉工作结束为止，竞争执法处、消委会、检查支队要配齐备勤人员，轮流值班，确保24小时通讯畅通，以备随时调遣，值班执勤时间延至12315晚会结束且所有投诉案件处理完毕为止。各县（市）、区工商局要按照市工商局的人员保障办法，在统一的时间段内加强值勤，充实执法力量，分管局领导要亲自在岗带班，共同做好与国家工商总局、中央电视台“315文艺晚会”的互动，快速、高效办理晚会转来的申诉举报案件，及时反馈申诉举报案件调解查处情况。
（五）活动情况及时上报。各县（市）、区工商局、消委会要自行开展各类活动，并将活动方案于**月**日，活动小结、“3·15”活动统计表于**月**日通过oa网上报市工商局12315指挥中心和市消委会。
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