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高速服务区工作会议表态发言
各位领导、
同志：
大家好。今天分公司在这里召开2011年工作会议，这是统一思想、明确目标、鼓足干劲、狠抓落实的动员会，而且也是确保分公司又好又快发展的推进会，首先，在这里，我预祝我们今天的会议圆满成功。
2010年，汉城高速服务区在绕城分公司的正确领导和大力支持下，各项工作健康、稳定、有序发展，取得了一系列骄人的成绩：2010年全年实现营业收入1230万余元，超出全年目标任务510万元，完成全年目标任务的171%，在2010年，汉城服务区先后被评为全国交通运输系统文明示范窗口、交通集团2010年度优秀服务区，在去年12月份，省厅对汉城服务区创建星级服务区工作也进行了检查。在过去的2010年，汉城服务区经营业绩、运营管理均取得较好成绩，但成绩只是代表过去，在新的一年中，汉城服务区将以建设司乘满意服务区、文明窗口服务区、安全和谐服务区、品牌化服务区。为工作目标，服务区全体人员思想上同心，工作上同向，行动上同步，扎扎实实做好服务区运营管理工作，树立绕城高速文明服务窗口的良好形象。
一、强化服务意识，提高服务技能。服务区员工服务意识的优良，服务技能的高低，决定着服务质量的整体水平。汉城服务区今年将以迎国检为目标，坚持树立以人为本、以车为本的指导思想，不断加强员工队伍建设，加强对全体员工进行服务意识、服务技能、文明礼仪等方面的培训，进一步提升服务水平和服务质量，强化服务意识，细化服务内容，拓展服务内涵，提升服务能力，自始至终把三个服务理念融入日常服务和运营管理活动中，以一流的人员，创造一流的业绩，展示一流的形象。
二、探索经营新理念，拓宽经营新渠道，树立服务品牌，提高经济效益。创新是一个企业前进的不竭动力，在汉城服务区管理和经营理念上，我们将始终坚持与时俱进，不断探索新的模式，增加服务项目、扩充服务内容，以全面化服务来不断满足司乘人员多样的需求，树立服务品牌，以特色经营不断促进经济效益的提高。真正实现社会效益、经济效益双丰收。
强化员工服务意识，完善服务设施，创新服务理念，致力于打造绕城服务区品牌。
一、明晰思路，认识再到位。坚持以抓好、抓实、抓紧为原则，不断深化危机意识、竞争意识，全力抓好文明服务工作。一方面，另一方面，
二、抓住重心，措施再强化。把探索经营新理念，拓宽经营新渠道，树立服务品牌，提高经济效益作为核心工作来抓，确保各项工作落到实处。针对服务区工作中存在的问题和面临的新形势，认真分析，积极探索，提出合理化意见和建议。做好
三、加强执行，责任再落实。认真履行职责，加强执行力度，提高工作的主动性、创造性。对照全年工作目标任务，明责任、抓进度，把责任落实到人、落实到位。
四、提升服务，实效再提高。不断提升服务水平，积极为司乘人员提供优质高效地服务，营造良好地休息环境。以使司乘人员来了不想走，走了还想来，提高工作实效。
我们坚信，在分公司一如既往的关心和支持下，通过我们服务区广大员工的不懈努力，服务区工作人员群策群力、集思广益，出实招、办实事、求实效，尽心、尽力、尽职、尽责做好服务区的管理工作。管理有方法、工作有效率、业务有作为
我的发言，谢谢大家。服务工作，没有最好，只有更好，我们的服务之路，任重而道远，我们的服务区将会一如既往，深入发扬西安绕城，全心服务的光荣传统，在奋进中前进，尽心尽力把绕城高速上的服务区建成有特色、有品味、有档次、有影响的一流服务区。
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