药品零售操作规程.doc
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1、药品零售操作规程目录:1、 采购、验收、销售操作规程2、 处方审核、调配、核对操作规程3、 中药饮片处方审核、调配、核对操作规程4、 药品拆零销售操作规程5、 国家有专门管理规定的药品销售操作规程6、 药品陈列及检查操作规程7、 冷藏药品的存放操作规程8、 计算机系统的操作和管理操作规程9、 不合格药品解决操作规程采购、验收、销售操作规程根据药品管理法、药品经营质量管理规范及附录规定,并结合公司实际工作的需要,保证经营药品质量,制定本规程1、 目的:通过制定实行门店采购、验收、销售操作规程,有效控制门店采购、验收、销售药品的质量管理过程,以保证门店采购、验收、销售经营药品符合质量规定的规定。2
2、、 合用范围:合用于门店门店采购、验收、销售操作的全过程。3、 责任者:门店采购、验收、销售相关人员。4、管理程序4.1、门店采购人员将门店的缺货计划,通过计算机系统上传给公司总部配送开票处。采购国家有专门管理规定的药品,应当严格按照国家有关规定进行。4.2、公司配送开票处开票,仓储部门打印随货同行单,并将门店所需药品配送到门店。4.3、药品到货后,门店验收员持随货同行单,根据随货同行单上所列品种对到货药品进行验收,对药品名称、规格、批号、生产公司、数量、包装、标签、说明书以及外观质量等内容进行验收,采购中药饮片的还应当标明产地。4.4、在随货同行但上注明质量状况、验收结论、署名,验收有质量不
3、合格药品应现场拒收,由配送人员带回公司仓储部统一解决。验收合格的药品应当及时入库、上架销售。4.5、在计算机系统中,对照随货同行单上验收合格的药品点击入库。4.6、按照不同类型药品的管理规定,根据顾客的相关规定,开具销售凭证,对在帐药品进行销售出账,销售凭证内容应当涉及药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等,并做好销售记录,销售人员要按照先产先出,近期先出的原则销售出库。处方审核、调配、核对操作规程根据药品管理法、药品经营质量管理规范规定,并结合公司实际工作的需要,保证经营药品质量,制定本规程1、目的:通过制定实行处方审核、调配、核对操作规程,有效控制处方审核、调配、核对药品符合质量规定
4、的规定。2、合用范围:合用于处方审核、调配、核对操作的全过程。3、责任者:处方审核、调配、核对相关人员。4、管理程序4.1、营业员在接待顾客时,碰到需要审核的处方,要及时将需要审核的处方交予处方审核人员,处方审核人员为门店具有药师以上技术职称人员,处方审核人员对处方进行审方。4.2.处方审核人员,认真对处方所列药品进行审核,查看是否存在配伍禁忌、超剂量处方,如有应当告知处方持有人,仍需调配,须经处方医生更正或者重新签字确认,方可调配,无以上情况,处方审核人员在处方上署名,将处方交予调配人员进行调配。4.3、调配人员,门店在岗人员,对处方进行调配,不得擅自更改或者代用处方所列品种。4.4、核对人
5、员,门店药师以上职称人员,对调配人员调配过的药品,经核对人员核对后无误,蒋药品销售给顾客中药饮片处方审核、调配、核对操作规程根据药品管理法、药品经营质量管理规范规定,并结合公司实际工作的需要,保证经营药品质量,制定本规程1、目的:通过制定实行中药饮片处方审核、调配、核对操作规程,有效控制中药饮片处方审核、调配、核对药品符合质量规定的规定。2、合用范围:合用于中药饮片处方审核、调配、核对操作的全过程。3、责任者:中药饮片处方审核、调配、核对相关人员。4、管理程序4.1、中药饮片专柜营业员在接待中药饮片调配处方时,要及时将需要审核处方交予中药饮片处方审核人员手上,中药饮片处方审核人员为门店具有中药
6、药师以上技术职称人员,审方人员进行审方。4.2、中药饮片处方审核人员,认真对处方所列品种进行审核,查看是否存在十八反、十九畏目录上禁忌品种、查看是否存配伍禁忌、超剂量处方,如有应当告知处方持有人,仍需调配,须经处方医生更正或者重新签字确认,方可调配,无以上情况,中药饮片处方审核人员在处方上署名,将处方交予调配人员进行调配。4.3、中药饮片调配人员,门店在中药饮片专柜营业人员,对处方进行调配,不得擅自更改或者代用处方所列品种。4.5、单剂处方中药的调剂必须每味都要用药戥称,多剂处方必须坚持多戥分称,以保证计量准确。4.6、调配处方时,应按处方依次进行,调配完毕,经核对无误后,调配及复核人员在处方
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