车展执行细则及流程.ppt

机机电车展展执行行细则及流程及流程 创新 超越快乐车展车展指导思想车展指导思想 会议安排会议安排会议安排会议安排 展车准备展车准备展车准备展车准备 场地布置场地布置场地布置场地布置 展区留电话及促进客户到店展区留电话及促进客户到店展区留电话及促进客户到店展区留电话及促进客户到店 客户接送客户接送客户接送客户接送 展厅接待展厅接待展厅接待展厅接待 订车仪式订车仪式订车仪式订车仪式 后勤保障后勤保障后勤保障后勤保障 促成机制促成机制促成机制促成机制 每天短信每天短信每天短信每天短信 重要岗位联系人重要岗位联系人重要岗位联系人重要岗位联系人目录快乐车展；快乐车展；快乐车展；快乐车展；展厅是主战场；展厅是主战场；展厅是主战场；展厅是主战场；分工明确，多劳多得；分工明确，多劳多得；分工明确，多劳多得；分工明确，多劳多得；协同作战，团结就是力量。协同作战，团结就是力量。协同作战，团结就是力量。协同作战，团结就是力量。团队识别：所有参与车展的人员都带上车展帽子，团队识别：所有参与车展的人员都带上车展帽子，团队识别：所有参与车展的人员都带上车展帽子，团队识别：所有参与车展的人员都带上车展帽子，包括保安。包括保安。包括保安。包括保安。车展指导思想2222日晚上日晚上日晚上日晚上6:45 6:45 车展动员会车展动员会车展动员会车展动员会 全体参加全体参加全体参加全体参加2323日早上日早上日早上日早上8:30 8:30 早会早会早会早会 全体参加全体参加全体参加全体参加2323日晚上日晚上日晚上日晚上6:45 6:45 总结总结总结总结 全体参加全体参加全体参加全体参加2424日早上日早上日早上日早上8:50 8:50 早会早会早会早会 全体参加全体参加全体参加全体参加2424日晚上日晚上日晚上日晚上6:45 6:45 总结总结总结总结 全体参加全体参加全体参加全体参加2525日早上日早上日早上日早上8:50 8:50 早会早会早会早会 全体参加全体参加全体参加全体参加2525日晚上日晚上日晚上日晚上6:45 6:45 庆功会庆功会庆功会庆功会 全体参加全体参加全体参加全体参加会议安排车型：车型：车型：车型：此处省略此处省略此处省略此处省略100100字字字字展车准备展车准备 11月月21日日准备内容：准备内容：准备内容：准备内容：1.1.洗车洗车洗车洗车+放脚垫纸放脚垫纸放脚垫纸放脚垫纸2.2.锁表锁表锁表锁表3.3.加油加油加油加油 5050元元元元4.4.放行条放行条放行条放行条5.5.车前牌车前牌车前牌车前牌+车身贴车身贴车身贴车身贴6.6.确定车顶牌到位确定车顶牌到位确定车顶牌到位确定车顶牌到位7.7.开车到展区开车到展区开车到展区开车到展区负责人：此处省略负责人：此处省略负责人：此处省略负责人：此处省略N N个字个字个字个字资料准备资料准备资料准备资料准备（负责人：（负责人：（负责人：（负责人：）上午完成：配置资料、报价单、订单、礼包单、车顶牌、）上午完成：配置资料、报价单、订单、礼包单、车顶牌、）上午完成：配置资料、报价单、订单、礼包单、车顶牌、）上午完成：配置资料、报价单、订单、礼包单、车顶牌、宣传单宣传单宣传单宣传单布展物料，借面包车拉过去布展物料，借面包车拉过去布展物料，借面包车拉过去布展物料，借面包车拉过去（负责人：（负责人：（负责人：（负责人：）下午）下午）下午）下午2 2点：长桌点：长桌点：长桌点：长桌2 2、洽谈桌、洽谈桌、洽谈桌、洽谈桌1+1+桌布、椅桌布、椅桌布、椅桌布、椅子子子子3 3、方凳、方凳、方凳、方凳6 6、地毯、地毯、地毯、地毯6 6、充电机、充电机、充电机、充电机2 2、电缆、电缆、电缆、电缆2 2、绳子、绳子、绳子、绳子1 1车辆摆放车辆摆放车辆摆放车辆摆放（负责人：（负责人：（负责人：（负责人：）下午）下午）下午）下午4 4点点点点物料安装物料安装物料安装物料安装（负责人：（负责人：（负责人：（负责人：）上午开始：）上午开始：）上午开始：）上午开始：大背景大背景大背景大背景 横幅横幅横幅横幅4 4条条条条 顶部彩旗顶部彩旗顶部彩旗顶部彩旗 三角牌三角牌三角牌三角牌 立柱牌立柱牌立柱牌立柱牌 电源连接电源连接电源连接电源连接场地布置场地布置 11月月21-22日日 行政：行政：行政：行政：财务：财务：财务：财务：工作目的工作目的工作目的工作目的：留存客户电话并想方设法带客户去展厅留存客户电话并想方设法带客户去展厅留存客户电话并想方设法带客户去展厅留存客户电话并想方设法带客户去展厅基本流程：基本流程：基本流程：基本流程：1.1.主动邀请客人到展位看车主动邀请客人到展位看车主动邀请客人到展位看车主动邀请客人到展位看车2.2.登记客户电话登记客户电话登记客户电话登记客户电话3.3.邀请客户到展厅看车邀请客户到展厅看车邀请客户到展厅看车邀请客户到展厅看车4.4.(获得客户同意后获得客户同意后获得客户同意后获得客户同意后)马上打电话给司机，然后到机电门口等候马上打电话给司机，然后到机电门口等候马上打电话给司机，然后到机电门口等候马上打电话给司机，然后到机电门口等候5.5.亲自送客户上车，向司机报上自己的姓名，以便司机登记。亲自送客户上车，向司机报上自己的姓名，以便司机登记。亲自送客户上车，向司机报上自己的姓名，以便司机登记。亲自送客户上车，向司机报上自己的姓名，以便司机登记。注意事项：注意事项：注意事项：注意事项：每人有一本意向客户登记本，妥善保管，带到展厅的客户要做好备注，每人有一本意向客户登记本，妥善保管，带到展厅的客户要做好备注，每人有一本意向客户登记本，妥善保管，带到展厅的客户要做好备注，每人有一本意向客户登记本，妥善保管，带到展厅的客户要做好备注，车展结束将按等级量给与奖励。车展结束将按等级量给与奖励。车展结束将按等级量给与奖励。车展结束将按等级量给与奖励。展区留电话及促进客户到店组组组组 员员员员组员组员组员组员售后部：售后部：售后部：售后部：接送车：车牌接送车：车牌接送车：车牌接送车：车牌工作目的：配合展区接待人员，及时将客户接到展厅看车。工作目的：配合展区接待人员，及时将客户接到展厅看车。工作目的：配合展区接待人员，及时将客户接到展厅看车。工作目的：配合展区接待人员，及时将客户接到展厅看车。基本流程：基本流程：基本流程：基本流程：1.1.在公司停车等候。在公司停车等候。在公司停车等候。在公司停车等候。2.2.接到电话后马上出发前往机电门口。接到电话后马上出发前往机电门口。接到电话后马上出发前往机电门口。接到电话后马上出发前往机电门口。3.3.（如果到达门口没有发现接待员和客户），致电接待员确认客户是（如果到达门口没有发现接待员和客户），致电接待员确认客户是（如果到达门口没有发现接待员和客户），致电接待员确认客户是（如果到达门口没有发现接待员和客户），致电接待员确认客户是否已经出来。否已经出来。否已经出来。否已经出来。4.4.接待员将客户带上车后，在该接待员所在的空格中以写接待员将客户带上车后，在该接待员所在的空格中以写接待员将客户带上车后，在该接待员所在的空格中以写接待员将客户带上车后，在该接待员所在的空格中以写“正正正正”字的字的字的字的形式记录接待人数。形式记录接待人数。形式记录接待人数。形式记录接待人数。注：注：注：注：2 2位司机分别一本接送登记表，统计自己所接送总数以及接待员量。位司机分别一本接送登记表，统计自己所接送总数以及接待员量。位司机分别一本接送登记表，统计自己所接送总数以及接待员量。位司机分别一本接送登记表，统计自己所接送总数以及接待员量。客户接送客户接送销售人员：北海组销售人员：北海组销售人员：北海组销售人员：北海组+贵港组贵港组贵港组贵港组基本流程：基本流程：基本流程：基本流程：1.1.主动出迎主动出迎主动出迎主动出迎2.2.快速需求分析：价格、竞品、疑虑快速需求分析：价格、竞品、疑虑快速需求分析：价格、竞品、疑虑快速需求分析：价格、竞品、疑虑3.3.试驾、报价试驾、报价试驾、报价试驾、报价4.4.谈判、促成谈判、促成谈判、促成谈判、促成注意事项：主动、热情、果决、适当的时候找领导求助注意事项：主动、热情、果决、适当的时候找领导求助注意事项：主动、热情、果决、适当的时候找领导求助注意事项：主动、热情、果决、适当的时候找领导求助展厅接待展厅接待基本流程：基本流程：基本流程：基本流程：1.1.确定价格后，先去收银交订金，拿收据。确定价格后，先去收银交订金，拿收据。确定价格后，先去收银交订金，拿收据。确定价格后，先去收银交订金，拿收据。2.2.扎气球抽奖（扎气球抽奖（扎气球抽奖（扎气球抽奖（多功能包和充气颈枕当场兑现，其他的现在订单上）多功能包和充气颈枕当场兑现，其他的现在订单上）多功能包和充气颈枕当场兑现，其他的现在订单上）多功能包和充气颈枕当场兑现，其他的现在订单上）3.3.敲锣打鼓放礼炮敲锣打鼓放礼炮敲锣打鼓放礼炮敲锣打鼓放礼炮4.4.写订单送客写订单送客写订单送客写订单送客5.5.（如时间充裕）到展区签字放礼炮（如时间充裕）到展区签字放礼炮（如时间充裕）到展区签字放礼炮（如时间充裕）到展区签字放礼炮摘红包摘红包摘红包摘红包注意事项：主动、热情、果决、适当的时候找领导求助注意事项：主动、热情、果决、适当的时候找领导求助注意事项：主动、热情、果决、适当的时候找领导求助注意事项：主动、热情、果决、适当的时候找领导求助订车仪式订车仪式物料准备：行政部物料准备：行政部物料准备：行政部物料准备：行政部 气球气球气球气球5050个，订车扎气球抽奖。个，订车扎气球抽奖。个，订车扎气球抽奖。个，订车扎气球抽奖。（将礼品条放到气球中，帖到展厅礼品墙上）（将礼品条放到气球中，帖到展厅礼品墙上）（将礼品条放到气球中，帖到展厅礼品墙上）（将礼品条放到气球中，帖到展厅礼品墙上）：水晶车模：水晶车模：水晶车模：水晶车模1010个、多功能包个、多功能包个、多功能包个、多功能包1010个、充气颈枕个、充气颈枕个、充气颈枕个、充气颈枕1010个、个、个、个、2020次洗车卡次洗车卡次洗车卡次洗车卡1010个，个，个，个，U U盘盘盘盘1010个，多功能包和充气颈枕当场兑现。个，多功能包和充气颈枕当场兑现。个，多功能包和充气颈枕当场兑现。个，多功能包和充气颈枕当场兑现。礼炮：礼炮：礼炮：礼炮：5050个，买金色的，交给销售部个，买金色的，交给销售部个，买金色的，交给销售部个，买金色的，交给销售部.展厅展厅展厅展厅3030个，展区个，展区个，展区个，展区2020个。个。个。个。客户水果：客户水果：客户水果：客户水果：香蕉、砂糖橘、圣女果（每天香蕉、砂糖橘、圣女果（每天香蕉、砂糖橘、圣女果（每天香蕉、砂糖橘、圣女果（每天100100元，元，元，元，1010点前准备好）点前准备好）点前准备好）点前准备好）客户食品：客户食品：客户食品：客户食品：回头客蛋糕、方包（每天回头客蛋糕、方包（每天回头客蛋糕、方包（每天回头客蛋糕、方包（每天5050元）元）元）元）中餐：全员吃盒饭中餐：全员吃盒饭中餐：全员吃盒饭中餐：全员吃盒饭,盒内有红牛水果盒内有红牛水果盒内有红牛水果盒内有红牛水果。饭盒筷子饭盒筷子饭盒筷子饭盒筷子200200、红牛、红牛、红牛、红牛100100、苹果、苹果、苹果、苹果100100个、个、个、个、鸡蛋鸡蛋鸡蛋鸡蛋100100 上下午的饮料：上下午的饮料：上下午的饮料：上下午的饮料：上午上午1010点营养快线点营养快线100100，下午，下午3 3点点红牛红牛100100注：注：要求水果每天要求水果每天要求水果每天要求水果每天1010点前必须送到，请提前与供应商沟通好。点前必须送到，请提前与供应商沟通好。点前必须送到，请提前与供应商沟通好。点前必须送到，请提前与供应商沟通好。中餐由行政人员让食堂打包好，分配好展厅的以后，由行政人员和司机送中餐由行政人员让食堂打包好，分配好展厅的以后，由行政人员和司机送中餐由行政人员让食堂打包好，分配好展厅的以后，由行政人员和司机送中餐由行政人员让食堂打包好，分配好展厅的以后，由行政人员和司机送餐到机电门口，展区人员出来拿。餐到机电门口，展区人员出来拿。餐到机电门口，展区人员出来拿。餐到机电门口，展区人员出来拿。饮料提前采购好，每天早上，行政人员将饮料带到展区。饮料提前采购好，每天早上，行政人员将饮料带到展区。饮料提前采购好，每天早上，行政人员将饮料带到展区。饮料提前采购好，每天早上，行政人员将饮料带到展区。后勤保障后勤保障可以通过哪些方面来促进客户成交？可以通过哪些方面来促进客户成交？可以通过哪些方面来促进客户成交？可以通过哪些方面来促进客户成交？现有的优惠及展厅的车展促销氛围。现有的优惠及展厅的车展促销氛围。现有的优惠及展厅的车展促销氛围。现有的优惠及展厅的车展促销氛围。限量特价车及前限量特价车及前限量特价车及前限量特价车及前1515名奖励。名奖励。名奖励。名奖励。确定客户确实因为价格问题而无法促成的，可向领导求确定客户确实因为价格问题而无法促成的，可向领导求确定客户确实因为价格问题而无法促成的，可向领导求确定客户确实因为价格问题而无法促成的，可向领导求助。助。助。助。不轻易放弃，但是也不能被一个客户绊住，难缠的客户不轻易放弃，但是也不能被一个客户绊住，难缠的客户不轻易放弃，但是也不能被一个客户绊住，难缠的客户不轻易放弃，但是也不能被一个客户绊住，难缠的客户可以交给领导。可以交给领导。可以交给领导。可以交给领导。促成机制促成机制短信编辑：短信编辑：短信编辑：短信编辑：XXXXXX（事先已经编好）（事先已经编好）（事先已经编好）（事先已经编好）信息收集：信息收集：信息收集：信息收集：XXXXXX（每天在车展现场将接待员登记的（每天在车展现场将接待员登记的（每天在车展现场将接待员登记的（每天在车展现场将接待员登记的电话录入表格，电话录入表格，电话录入表格，电话录入表格，1212点发给唐文）点发给唐文）点发给唐文）点发给唐文）短信发送：负责人：（每天中午短信发送：负责人：（每天中午短信发送：负责人：（每天中午短信发送：负责人：（每天中午13:0013:00发送：新增电发送：新增电发送：新增电发送：新增电话及话及话及话及DMSDMS系统电话）系统电话）系统电话）系统电话）1111月月月月2222日日日日 TO TO 所有意向客户所有意向客户所有意向客户所有意向客户1111月月月月2323日日日日 TO TO 所有意向客户所有意向客户所有意向客户所有意向客户+当天留电客户当天留电客户当天留电客户当天留电客户1111月月月月2424日日日日 TO TO 所有意向客户所有意向客户所有意向客户所有意向客户+当天留电客户当天留电客户当天留电客户当天留电客户1111月月月月2525日日日日 TO TO 所有意向客户所有意向客户所有意向客户所有意向客户+当天留电客户当天留电客户当天留电客户当天留电客户 每天短信每天短信司机电话：司机电话：司机电话：司机电话：展区负责人电话：展区负责人电话：展区负责人电话：展区负责人电话：促成求助电话：促成求助电话：促成求助电话：促成求助电话：电话统计员：电话统计员：电话统计员：电话统计员：后勤保障负责人电话：后勤保障负责人电话：后勤保障负责人电话：后勤保障负责人电话：短信发送：短信发送：短信发送：短信发送：重要岗位联系人重要岗位联系人