保洁员培训方案.doc
《保洁员培训方案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《保洁员培训方案.doc(47页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、保洁培训教案目录第一章 保洁基础知识4一、保洁工作在物业中的作用4二、保洁工作的重要任务4第二章 清洁剂的种类、性能与使用方法5一、快活消毒液5二、玻璃清洁剂6三、洁厕剂6四、通用清洁剂7五、立新液蜡7六、柠檬家私蜡7七、静电纤尘液8八、高泡地毯清洁剂8九、低泡地毯清洁剂9十、除胶母糖剂9十一、地毯除渍剂9十二、地毯翻新剂10十三、地毯防护剂10十四、地毯干洗粉11十五、消泡剂11十六、高级免擦面蜡11十七、3M抗菌清洁剂 12十八、石材防护剂12十九、大理结晶粉13二十、石材翻新浆13二十一、石材抛光浆14二十二、异味中和剂14二十三、起蜡水14二十五、空气清新剂15二十六、洗手液15二十七
2、、季安盐型消毒清洁剂15二十八、地坪保养蜡16二十九、铜亮剂(省铜水)16三十、不锈钢光亮剂17第三章 常用清洁工具使用说明 18一、尘推 18二、蜡拖 18三、轧水车18四、推水器18五、清洁专用车19六、玻璃(云石)铲刀19七、玻璃套装工具19八、百洁布20第四章 常用清洁设备操作、保养规程21一、多功能清洗机21二、吸水机22三、全自动洗地机23四、石材翻新机24五、抛光机操作、保养规程24六、吸尘器(普通式、直立式、肩背式)25七、三合一地毯抽吸机26八、泡沫地毯清洗机27九、地毯干洗机28十、冷水高压清洗机29十一、吹干机30第五章 清洁作业规程31一、大理石、花岗石地面清洗、打蜡、
3、抛光及保养规程31二、理石地面晶面解决、翻新解决作业规程32三、清洗地毯作业规程33四、玻璃清洗作业规程35五、清洗卫生间作业规程35六、木地板清洁保养作业规程36七、金属饰品清洁作业规程36八、皮革清洁保养作业规程36九、红木家具清洁保养作业规程37十、石材养护37十一、地毯养护37第六章 保洁工作标准39一、办公楼各项工作标准39二、社区物业各项工作标准三、厂区物业各项工作标准第一章 保洁基础知识一、保洁工作在物业中的作用物业保洁是指通过专门培训的清洁工,使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料,按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范,对特定物业自身及各种装饰材料进行清扫和护理,以
4、求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项专业化工作,在物业管理中,物业清洁保洁工作是其中一个重要组成部分,有着举足轻重的地位和作用。清洁与保洁质量的好坏直接影响人们对物业公司的印象,是物业管理水平高低的重要标志之一。二、保洁工作的重要任务物业清洁保洁工作的重要任务在于为客户提供洁净卫生、安全舒适的工作、生活环境,保护物业自身不受风、雨、水、空气等自然侵蚀,有效保持物业原貌,达成物业保值增值的目的。物业清洁保洁工作具有工作范围广、连续循环不间断性、专业化等特点。工作范围广是指清洁保洁工作涉及到物业的每一个角落及周边环境;连续循环不间断就是每一个工作过程天天循回往复不能停止;专业化就是使用专门
5、的清洁设备、工具和清洁剂进行工作。第二章 清洁剂的种类、性能与使用方法清洁剂种类繁多,用途、用法各异,但从其性质可分为3种类型:酸性清洁剂(PH7);中性清洁剂(PH=7);碱性清洁剂(PH7)。酸性清洁剂专门用于去除各种瓷砖、陶器、马赛克、金属等耐酸物体表面水锈、铁锈,但严禁对石材地面使用,常用酸性清洁剂有瓷面除锈剂、洁厕剂等。中性清洁剂合用于清洁各种材料表面污迹,副作用小,安全性高,是一种使用最广泛的清洁剂,常用中性清洁剂有通用清洁剂、绿水等。碱性清洁剂合用于去除各种材料表面油性污迹,更多用于厨房清洁油烟污垢,常用碱性清洁剂有起蜡水、地毯清洁剂、除油剂等。使用清洁剂时要根据不同的清洁对象,
6、不同的污物性质,而对的使用清洁剂,这是做好保洁工作的一个很重要的技术保证。以下是几种常见的清洁剂:一、快活消毒液1、特性:绿色液体,有一定气味,中性清毒清洁剂。2、性能及用途:全能的高浓缩清洁消毒剂,绿色透明液体。具有可生物降解的非表面活性剂、缓冲剂、络合剂和第二代季铵盐杀菌剂。按照推荐的稀释比例,可有效清除各种可水洗表面的各种灰尘、油 脂、和钙皂并留有芳香气味。去污力强,去除顽固污渍并具消毒功能。中性配方,具有一定的消毒作用,也可用于特殊保洁方面。3、配比及用量:1:20 可用作清洁杀菌剂 1:40 可用作通用清洁剂 1:120 可用作轻污清洁剂。4、使用方法:将稀释后的液体直接喷洒在物体表
7、面,使用百洁布擦洗,然后用清水冲洗干净,或者加入清洗机水箱使用即可。二、玻璃清洁剂1、特性:淡绿色液体,清香味。2、性能及用途:本品为专业清洁玻璃表面的清洁剂,可溶解悬浮在玻璃上的各种污垢、水渍,合用于各种玻璃门窗、镜子以及玻璃用品,去污力强,用后能使玻璃晶莹透亮、防止灰尘、雨水粘附玻璃表面。3、配比及用量:稀释比例1:20-100左右,根据实际情况进行操作。每百平方用量0.5公斤。4、使用方法:使用稀释后的清洁剂浸湿涂水器,均匀的涂抹玻璃表面,然后用刮水器刮静即可。三、洁厕剂1、特性:铁红色液体,有刺鼻气味,弱酸性类清洁剂。2、性能及用途;本品为洗手间专用清洁剂,独特的渗透功能,能有效去除水
8、锈、尿碱等顽固污渍,能迅速高速地清除金属在瓷砖及瓷盆上形成的锈迹,水垢和石灰渍,使用时戴上保养手套3、配比及用量:按1:10比例稀释,每百平方用量0.5公斤。4、使用方法:将稀释后液体直接喷洒在物体表面,使用洁厕工具进行刷洗,然后用清水冲洗干净。四、通用清洁剂1、特性:粉红色液体,有轻微气味,中性类清洁剂。2、性能及用途:本品合用于任何清洁工作,广泛应用于洗手间、浴室等瓷砖类清洁工作。3、配比及用量:按1:10比例稀释,每百平方用量0.5公斤。4、使用方法:将稀释后的液体直接喷洒在物体表面,使用百洁布擦洗,然后用清水冲洗干净,或者加入清洗机水箱使用即可。五、立新液蜡1、特性:乳白色液体,有轻微
9、香味。2、性能及用途:木质家具保养蜡的特殊配方是专为清洁保护各类商用家具和用品而配制的。使用时只需轻轻一擦,便可去除指印、尘埃和水性污迹,用后会形成一层光洁而结实的防污保护层,使家具光洁如新,加倍亮泽。3、配比及用量:无需勾兑,直接使用。4、使用方法:用抹布沾好家具蜡,按家具的纹理进行擦拭,均匀擦拭后,用干净抹布进行抛光。六、柠檬家私蜡(比丽珠)1、特性:果香型,罐装喷剂。2、性能及用途:本品是浓缩型家具清洁上光乳剂,清洁、上光、保护一次完毕。本品重要应用于木制品,相比较立新液蜡更易于操作,但养护效果稍差,比较适合应急使用。3、配比及用量:直接使用,每罐可清洁面积100平左右。4、使用方法:在
10、物品表面喷上少许本品,然后用无纺或干毛巾擦拭,直到光亮,也可在抹布上倒少许本品,抹擦物品表面,再用无纺布或干毛巾擦亮即可。七、静电纤尘液1、特性:无色液体,有刺鼻气味。2、性能及用途:本品由极性分子的作用,使其具有极佳的吸尘去污能力,吸尘后的尘推极易抖去尘土,可反复使用。适合用于现代高档办公楼地面,特别对规定高清洁度地面的使用。3、配比及用量:直接使用原液,不能稀释。4、使用方法:将本品适量喷在尘推上,待其晾干后即可使用,尘土收集达成一定限度时,抖去尘土,可接着使用。若密封8小时效果更佳。八、高泡地毯清洁剂1、特性:有轻微气味、碱性。2、性能及用途:本品是专业地毯清洁剂,它能合用于不同类型的地
11、毯、挂毯,高浓度配方,泡沫丰富,去污力强,清洗后使地毯不会因湿润而发霉,能使地毯恢复自身色彩。最适合清洗:纯毛、化纤、混纺以及沙发、桌椅等其他方面布料。3、配比及用量:一般稀释比例1:20,严重脏污配兑比例1:30,每百平方地毯用料0.75公斤。4、使用方法:将稀释后的清洁剂加入清洗机水箱内,清洗地毯即可。九、低泡地毯清洁剂1、特性:清香气味、中性偏碱,没有太多泡沫。2、性能及用途:本品重要用于地毯抽洗机,低量的泡沫不至于使抽洗机堵塞。它对一般油性、泥尘等不同性质的污垢都有良好的清洁作用,最适合清洗:化纤、混纺以及沙发、桌椅等其它方面布料。3、配比及用量:稀释比例1:20,每百平方地毯用料0.
12、75公斤。4、使用方法:将稀释后的清洁剂加入清洗机水箱或三合一地毯抽吸机清水箱内,随机使用即可。十、除胶母糖剂1、特性:高压罐装,易燃易爆。2、性能及用途:本品专门用于去除粘附在地毯上的口香糖斑点。他是一种强力冷冻剂,把口香糖斑点冰冻变硬,然后易于清除。3、配比及用量:无需勾兑,每罐使用次数100次。4、使用方法:将本品直接喷射于口香糖斑点,令其冰冻变硬后,即可清除。十一、地毯除渍剂1、特性:轻微刺鼻气味,碱性。2、性能及用途:本品去除污渍功效特强,必须兑水使用。它能清洗毛、麻、棉和各种化纤、混纺、尼龙及地毯上的茶渍、咖啡、油渍、饮料、墨汁等污渍,用后需立即过水吸干,绝对不允许用于木地板油漆表
13、面。3、配比及用量:一般稀释比例为1:30,严重脏污配兑比例1:15;每百平方用料0.5公斤。4、使用方法:对地毯局部解决,喷洒在地毯的污渍上,用板刷刷洗后,使用清水过清吸干。 十二、地毯翻新剂1、特性:无色液体。2、性能及用途:本品可以的恢复地毯原先色泽,合用于因常年使用导致的地毯变色,也可以用于去除局部污染。3、配比及用量:稀释比例为1:10,每百平方地毯用料1公斤左右。4、使用方法:将本品直接喷洒于待解决地毯表面,使用清洗机配合羊毛垫清洗地毯即可。十三、地毯防护剂1、特性:无色、淡清香味液体。2、性能及用途:本品施用于地毯干燥后,在地毯纤维表面形成保护膜,可使地毯清洗周期延长一倍以上,从
14、而起到保护地毯及节省费用的双重作用。3、配比及用量:不可稀释,直接使用原液;每百平方地毯用料1公斤左右。d4、使用方法:将地毯清洗干净、干燥后,使用本品均匀喷于地毯表面即可。十四、地毯干洗粉1、特性:粉末状、微潮、无味、土黄色。2、性能及用途:本品是一种柔软的、有机的、天然的混合型产品,略带潮湿,它具有一种独特的配方,包含清洁剂、安全性溶剂和水。但是它历来不会使地毯湿透。本品使用简朴、方便、灵活,不会影响正常生活和工作,随洗随用。3、配比及用量:直接使用,每百平方地毯用料1公斤左右。4、使用方法:把本品撒于吸过尘的地毯上,配合地毯干洗机进行梳理清洗,最后将地毯吸干净。十五、消泡剂1、特性:乳白
15、色液体,无味。2、性能及用途:本品是由浓缩矽化物乳化而成,可消除各种水质泡沫,特别合用于硷化物形成的泡沫,无论清水或污水中同样发挥强劲的化泡剂功能。特别合用于吸水机、抽吸式地毯机。3、配比及用量:无需配比,直接使用原液即可。4、使用方法:当机器污水箱内泡沫过多时,只需将适量消泡剂直接加入污水箱内,便可将泡沫去除。十六、高级免擦面蜡1、特性:无色液体,清香味。2、性能及用途:本品是一种高光亮地板面蜡,易干燥,易抛光,是节省时间和劳力的地板保养用品,特别合用于物业管理方面,重要用于石材及木质地面的抛光清洁。3、配比及用量:直接使用原液,不可稀释;每公斤可作业500平左右。4、使用方法:将地面清洗干
16、净,待干燥,用喷壶将蜡液喷于地面,然后使用抛光机进行抛光。十七、3M抗菌清洁剂1、特性:无色液体,清香味。2、性能及用途:可有效杀灭多种危害人体的细菌、病菌等生物, 并可用于因细菌滋生导致臭味区域的除臭、减少病原体滋生的机会。并有较好的清洁效果。3、配比及用量:稀释比例为1:10;每公斤可作业500平左右。4、使用方法:将稀释后的液体直接喷洒在物体表面,使用百洁布擦洗,然后用清水冲洗干净,或者加入清洗机水箱使用即可。十八、石材防护剂1、特性:无色液体,有强烈刺鼻气味。2、性能及用途:本产品可用于多孔性表面的渗透保护剂,用作渗透性密封剂,对多孔表面提供防水性和防油性保护保护表面,使之不易受到各种
17、污垢的侵染吗,重要合用预大理石、瓷砖及外围石材地面。3、配比及用量:不需稀释,直接使用。4、使用方法:将石材防护剂倒入水桶,用排刷沾后均匀的涂抹在石材表面,自然风干既可使用。十九、大理结晶粉1、特性:白色颗粒 2、性能及用途:本品为新型石材保养、上光、加硬产品。使用简朴,无需专用晶面解决机,只要普通擦地机,就可以达成抱负的晶饰效果,其清澈限度和耐磨性比以往任何蜡产品更好,成本更低。3、配比及用量:与水按2:1配合使用;每公斤可作业面积200平左右。4、使用方法:先将地面清洗干净,然后将配好的本产品洒于地面,随后使用擦地机配洁净红垫研磨,直到地面光滑、光亮为止。二十、石材翻新浆1、特性:绿色液体
18、,略带刺鼻气味。2、性能及用途:本品可用于去除石材较浅的划伤、水印,并在石材表面产生极高的自然光亮。属于轻度翻新。特别是对于翻新深色花岗岩出现的泛白现象,使用本品可以填补该类缺陷。在某种限度上,它起到了节省钻石磨片的消耗从而减少成本,更是翻新技术的创意和丰富。3、配比及用量:直接使用原液,不可稀释;每公斤可作业100平左右。4、使用方法:先将石材表面清洗干净,然后把原液直接涂刷于石材表面用翻新机研磨10分钟左右即可。二十一、石材抛光浆1、特性:乳白色无味液体。2、性能及用途:结合石材翻新浆使用,在石材翻新后用本品进行提光及养护,用于瓷砖翻新效果甚佳。3、配比及用量:直接使用原液,不可稀释;每公
19、斤可作业100平左右。4、使用方法:先将石材表面进行翻新,然后把原液直接涂刷于石材表面,用石材翻新机研磨10分钟左右即可。二十二、异味中和剂1、特性:高压罐装。2、性能及用途:本品可以有效中和空气中烟气、烟油味和其他异味,保持空气清新。连续喷洒使用。3、配比及用量:直接使用原液喷洒。每罐约能喷洒2023次。4、使用方法:将本品置于喷香罐内放于卫生间,设定好时间进行喷洒。二十三、起蜡水1、特性:气味强烈、强碱性。2、性能及用途:本品为强力快捷除蜡除渍剂,具有经济高效的特点,渗透性强,专门快速去掉附在地面上任何部位的旧蜡及污蜡,是一种省时、省力经济型产品。3、配比及用量:正常配比1:10,清除严重
20、污蜡和旧蜡时按1:7配兑,每公斤可作业面积300平左右。4、使用方法:按配兑比例将本品稀释后加入清洗机水箱即可,使用本品后,地面必须用清水过清并吸干。二十五、空气清新剂1、特性:无色液体,气味芬芳。2、性能及用途:本品采用组织分离法从鲜花、水果及其它植物油中提炼出的芬芳气味,能彻底消除异味和臭气,使空气更加清新。3、配比及用量:直接使用原液,不可稀释,每百平方用量10克左右。4、使用方法:使用喷壶将原液直接喷洒在空气中或窗帘、地毯等处即可。二十六、洗手液1、特性:粉色液体,芬芳清香。2、性能及用途:本品是一种含花草香型的高级洗手液,它酸碱平衡,清洁效能显著,香味醇和,用后能使手部皮肤清爽滋润,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 保洁 培训 方案
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【可****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【可****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。