提高责任护士病情掌握的知晓率品管圈成果报告课件.ppt
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1、文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。阶段一 成立品管圈小组成立品管圈小组 制定圈成员职责制定圈成员职责 设定圈名及圈徽设定圈名及圈徽 (2013.8.1-2013.11.31)文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。圈的组成成立日期:成立日期:2013年年08月月01日日 完成日期:完成日期:2013年年11月月31日日圈长:骆艳玲圈长:骆艳玲辅导员:于珍辅导员:于珍圈员:刘灵鹰圈员:刘灵鹰 李祥梅李祥梅 陈静陈静 段娇娇段娇娇 程航程航 杨倩倩杨倩倩 王梦莎王梦莎 文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不
2、当之处,请联系网站或本人删除。圈员简介 成员名单职 称学 历年 龄性 别分 工骆艳玲主管护师本科 43女监督、指导、培训周菲护士本科 24女计划、领导、组织 、段娇娇护师本科 32女记录、整理、交流陈静护师本科 27女协调、配合其他成员 李祥梅护师本科 29女文字输入刘灵鹰杨倩倩护师护士本科专科3523女女文字输入文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。我们的圈名及圈徽候选圈名及圈徽投票数排名结果1翱翔圈12向日葵圈13温馨圈04悠悠圈415给力圈226和谐圈17快乐天使圈0本次征集本次征集7个候选圈名及圈徽,全体成员投票后(每位成员只允个候选圈名及圈徽,
3、全体成员投票后(每位成员只允许投一票),悠悠圈获得票数最多,最后我们的圈名确定为悠许投一票),悠悠圈获得票数最多,最后我们的圈名确定为悠悠圈。悠圈。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。悠悠圈文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。“悠悠圈”的意义的意义 泌尿外科全体圈员以不记名投票方式确定“悠悠圈”为圈名。“悠悠”取自泌尿外科英文Urology首字母的谐音,以叠字出现,既具有科室特色,又充满亲切感。全体圈员踊跃参与了圈徽的设计,不同的设计理念交相辉映,充分体现了集体的智慧和想象力。经过一番头脑风暴,最终确定了圈徽图
4、案。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。圈徽中央是由大小两个U字相连而成的一个水滴状笑脸图形,两个U字代表了圈名悠悠,水滴体现出了泌尿外科与水打交道的工作特点,笑脸的眼球和嘴形似人体的肾与输尿管。整个图案动感十足,寓意为泌尿外科人员团结一致,以泌尿外科建设为中心,力争使科室发展蒸蒸日上。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。8圈圈员员的的职责职责热热心参加圈会心参加圈会,积积极的参与活极的参与活动动圈会圈会时时积极极发发言言,建立活建立活泼泼的开会气氛的开会气氛扎扎实落落实所所分配的分配的项项目目将将发现的的问题
5、积极向小极向小组汇报开展品管开展品管时与患者保持良好的与患者保持良好的护患关系患关系确确实实遵守作遵守作业标业标准、准、实实施作施作业业文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。9圈圈长长的的职责职责领导领导品管圈的活品管圈的活动动决定品管圈活决定品管圈活动动的的进进行方向行方向建立圈建立圈员协员协助助,全全员员参加参加,全全员发员发言言,全全员员分担的体制分担的体制建立全体圈建立全体圈员员的良好人群关系的良好人群关系指指导导圈圈员员有关有关QCC方法方法等等文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。阶段二主 题 选 定(
6、2013.8.8)文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。主题选定方法主题选定方法 本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和主观能动性和 丰富的想象力采用丰富的想象力采用5,3,1打分打分标准选定主题。标准选定主题。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。评评价价 项项目目主主题题重重要要性性迫迫切切性性圈能力圈能力时时效效性性总总分分顺顺位位选选定定提案人提案人提高责任护士病情掌握的知晓率454539451741周菲降低护士体温表丢失率414133291442陈静降低患者术
7、后并发症发生率333333291283李祥梅备注:以评价法进行主题评价,共有备注:以评价法进行主题评价,共有7人参与选题过程。人参与选题过程。选票分数:选票分数:5分最高、分最高、3分普通、分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。分最低,第一顺位为本次活动主题。提高责任护士病情掌握的知晓率提高责任护士病情掌握的知晓率主题选定主题选定文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理念去落实,为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护理模式对责任护士提出了更高的要求,我们只有不断的加强护理人员综合素质的
8、培养,逐步提高责任护士对患者病情知晓能力提高,才能营造和谐、温馨的住院环境,提高患者的满意度,达到护理质量持续改进。主题说明主题说明文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。选题理由对患者对患者而言而言对护士对护士而言而言对病区对病区而言而言提高综合素质,提高综合素质,减轻工作压力,减轻工作压力,提升自我成就提升自我成就感。感。增强团队凝聚增强团队凝聚力,改善工作力,改善工作效率和品质,效率和品质,提高病区整体提高病区整体形象。形象。对医院对医院而言而言提高患者满意提高患者满意度,增加社会度,增加社会效应,提升医效应,提升医院的整体品牌院的整体品牌形象。形象
9、。为患者提供全为患者提供全面、全程、优面、全程、优质的护理服务,质的护理服务,减轻患者痛苦,减轻患者痛苦,促进患者早日促进患者早日康复。康复。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。阶段三拟定活动计划书拟定活动计划书(2013.8.9-2013.11.31)文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。改善前无形成果调查编号评价项目 活动前 合计 平均1责任心293.22团队精神252.83沟通能力252.84责任荣誉262.95解决问题的能力23
10、2.56品管手法222.4注:由圈员注:由圈员7人评分,每人每项最高人评分,每人每项最高5分,最低分,最低1分分文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。责任心责任心责任荣誉责任荣誉团队精神团队精神解决问题解决问题沟通沟通能力能力品管手法品管手法改善前改善前0 01 12 23 34 45 5改善前无形成果改善前无形成果文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。衡量指标 责任护士病情掌握知晓责任护士病情掌握知晓 率率 =100%责任护士病情掌握知晓能力责任护士病情掌握知晓能力考核考核90分以上的人次分以上的人次考核的责任护
11、士总人次考核的责任护士总人次文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。汇报病历汇报病历主要护理问题主要护理问题护理并发症护理并发症护理措施护理措施专科护理专科护理基础护理基础护理护理记录护理记录健康教育健康教育了解病情了解病情总结总结此次活动此次活动重点重点病病情情掌掌握握知知晓晓流流程程图图文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。晨会提问晨会提问十知道汇报病情十知道
12、汇报病情文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。病情掌握知晓率考核差错率查检表存在问题存在问题次次 数数所占比例所占比例%累计百分比累计百分比 实验室检查了解不全实验室检查了解不全2236.67%36.67%功能功能锻炼锻炼不到位不到位2033.3370未根据患者未根据患者实际实际情况情况实实施及施及时时有效的有效的评评估估1016.6786.67未关注患者的异常情况未关注患者的异常情况58.3395护理措施不全面护理措施不全面23.33%98.33专科护理不到位专科护理不到位11.67%100合计合计60100文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如
13、有不当之处,请联系网站或本人删除。改善前柏拉图文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。目标值=现况值+(1-现况值)改善重点圈能力 =57%+(1-57%)70%65.2%=77%目标值制定目标值制定目标值是目标值是怎样怎样计算的呢计算的呢文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。目标值设定病情掌握知晓率病情掌握知晓率现况值现况值57%57%目标值目标值 77%77%改善幅度:改善幅度:20%文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。人 员方方 法法其其 他他材料材料设备设备为为何何责
14、责任任护护士士实实验验室室检检查查了了解解不不全全面面责任心责任心工作状态工作状态不佳不佳工作强度大,工作强度大,工作时间长工作时间长责任护士更换频繁责任护士更换频繁“我的病人我负责我的病人我负责”的服务理念不强的服务理念不强未及时关注检查结果未及时关注检查结果环境环境未了解未了解患者主诉患者主诉检查仪器故障检查仪器故障 化验标本不合格化验标本不合格未及时与医师沟通未及时与医师沟通沟通不到位沟通不到位知识不全面知识不全面医师未及时将检查医师未及时将检查结果放入病例结果放入病例流程不完善流程不完善评判性思维评判性思维能力参差不齐能力参差不齐工作量大工作量大化验结果化验结果返回不及时返回不及时:表
15、要因:表要因 沟通不到位沟通不到位知识不全面知识不全面医师未及时将检查医师未及时将检查结果放入病例结果放入病例文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。护 士患者患者 家属家属方 法其其 他他为为何何患患者者早早期期康康复复及及功功能能锻锻炼炼不不到到位位知识不全面知识不全面责任心责任心评判性思维评判性思维能力参差不齐能力参差不齐工作状态工作状态不佳不佳责任护士责任护士更换频繁更换频繁“我的病人我负责我的病人我负责”的服务理念不强的服务理念不强不重视患者宣教不重视患者宣教护士培训不到位护士培训不到位检查力度不够检查力度不够家属更换频繁家属更换频繁宣教流于形式
16、宣教流于形式执行力差执行力差沟通不到位沟通不到位宣教不到位宣教不到位对功能锻炼重要对功能锻炼重要性的认识不够性的认识不够流程不完善流程不完善患者文化患者文化水平不同水平不同工作量大工作量大:表要因:表要因执行力差执行力差沟通不到位沟通不到位宣教不到位宣教不到位文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。对策实施与讨论文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。对策一对策名称加强护士理论知识与沟通技巧培训主要因年轻护士较多改善前:培训内容与临床结合不够对策内容:1.认真落实年轻护士的培训2.培训内容以病案分析为重点3.加强床边考
17、核4.教学方式灵活多样5.制作情景演示光盘6.要求责任护士与患者沟通时多注重语气、语速、沟通环境、患者的个性特征,沟通后及时自我评价,以提高沟通效果。对策实施:负责人:李祥梅实施时间:2013.9.8-10.8实施地点:泌尿外科对策处理:1.经效果确认为有效对策2.将情景演示光盘列入常规培训内容 对策效果确认:改善后92%比改善前75%提高了17%对策实施与讨论对策实施与讨论P DA C文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。对策二对策名称认真落实护患沟通制度主要因护士未按工作流程有效安排护理工作改善前:护患沟通制度落实不到位对策内容:1.护理质控组督导护
18、士工作流程的落实情况2.病区加强培训,提高护士的评判性思维能力3.提高护士的责任心4.提高护士的综合素质以提高护士的工作效率,从而细化并规范自己的工作流程。5.病区加大住院患者对责任护士满意度调查的力度对策实施:负责人:周菲实施时间:2013。10.8-10.25实施地点:泌尿外科对策处理:1.经效果确认为有效对策2.将护患沟通落实情况列入住院患者的满意度调查表内3.列入标准化内容 对策效果确认:改善后72%比改善前93%提高了21%对策实施与讨论对策实施与讨论P DA C文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。对策三对策名称加强相关质量督导主要因质控组成
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
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