卫生院员工管理制度.docx

卫生院员工管理制度

　　一、上班制度：
　　1、上班时间上午8：00—11：30，下午2：30—4：30，值班时间中午11：30—2：30，夜间4：30—次日8：00。不得迟到早退，不得离岗，不得在上班和值班时间打扑克麻将。不得在院内公共场所喝酒、打扑克麻将。
　　2、临床科室、药房、收费处应保证24小时有人上班，辅助科室在临床科室有需要时随叫随到。
　　3、医生、妇产科、护理组设副班，在下班时间有必要时到卫生院协助工作。院方安排总值，由院长、副院长轮流，在有重大特殊情况时到场处理。科室安排二值，由组长、副组长轮流，下班时间遇有危重、疑难病人时应呼二值到场会诊，共同解决问题。
　　4、妇产科顺产接生应有二位医生到场，遇有危重产妇时，应呼妇产科组长会诊。新生儿遇有危重情时，应请临床医生会诊，临床医生应予配合。护理组应随时配合抢救等各项工作。
　　5、遇有危重抢救病人时，各科室人员应全力以赴，积极参与抢救工作。
　　6、严格执行劳动纪律。各科组要如实填写考勤登记表，不准弄虚作假。每月各组长要于当月最后一天将本组考勤情况上报院长办公室。
　　二、假期制度：
　　1、每位职工每月六天假期，不得积假。
　　2、科室成员休假前一天应向组长请假，经组长同意方可休假。休假超过三天者应告知院长。组长休假时，应在休假前一天向院长请假，组长休假期间组内事务由副组长负责。
　　3、请假未经批准或未请假擅自休假者，按旷工论处。
　　4、请假人员在休假期间应保持通讯通畅，如卫生院有特殊重大任务，应在接到通知后赶回卫生院参加工作。
　　5、院内工作人员一般不得请长假，遇有特殊情况，在不影响卫生院工作开展的情况下，方准予请长假。
　　6、职工休假时如有在院外发挥业务专长，引起不良后果或造成医疗事故，一切后果自负。
　　三、收费制度：
　　1、杜绝乱收费现象，所有收费均按收费标准及院方规定收取，不得擅自提高或降低收费。
　　2、所有收费均应交收费处，杜绝科室、个人自行收费和故意不收费行为。
　　3、本院在职职工需要在本院诊治的，免收检查费、住院费、治疗费，药费和材料费按实收取。
　　4、职工的直系亲属在本院诊治，可有如下优惠：辅助检查及住院治疗费按30%收取，药费和材料费按实收取。非直系亲属一律按收费标准收取。
　　5、各项收费优惠措施的执行须经院长审核同意。
　　四、服务制度：准时上班，坚守岗位，方便群众看病和办事。改善服务态度，提高服务质量，提高办事效率。
　　1、实行首问负责制，即群众来院看病或办事时，询问院内人员时，被询问者应清楚告知情况，并帮忙找到有关人员。
　　2、每位职工应按组内安排，做好份内工作。如遇工作较忙，组内其他人员无条件协助，不得推委。
　　3、群众办事时，如手续完备，应予办理，不得拖延。
　　4、病人呼叫时，反应迅速，问清情况后，及时进行处理。
　　5、详细诊疗病人，合理用药，规范操作，对病人认真负责，杜绝差错事故，确保医疗安全。
　　6、医务人员应多与病家沟通，使病家及时了解病情和医学处理情况。与病家沟通时力求不亢不卑，柔声细气，耐心解释。不得无故顶撞指责病家，不得与病家争吵。
　　五、奖罚制度：
　　1、上班时间不在岗位，造成群众看病办事不方便，每次扣10元；
　　2、辅助科室、药房值班人员不到位每次扣30元；
　　3、医生、护士、妇产科、收费处人员离岗每次扣30元；
　　4、有旷工行为者，每次扣50元，旷工累计超过三次者予停岗处理；
　　5、科室收现金者，每次扣当事人100元，所收金额交公。累计三次以上，予停岗处理，并报告卫生局；收费处多收费和科室故意不收费者按收现金处理；
　　6、自行提高或降低收费标准者，处当事人双倍罚款；
　　7、群众办事看病时，相关人员有故意刁难拖延推委行为，每次扣30元；
　　8、与病人或家属争吵，或被投诉服务态度差，每次扣50元，向院方做书面检查，并向病家说明情况；
　　9、违反诊疗原则，以致出现不良后果，停发当月劳务费；引起纠纷者，停发当月的所有工资福利；造成医院损失者，当事人按一定比例分担；
　　10、出现差错现象，每次扣50元，造成损失按实赔偿。
　　六、财务管理制度：
　　1．认真贯彻执行国家的财经方针、政策，加强财务监督，严格财经纪律，建立健全财务岗位责任制，财会人员要以身作则，奉公守法。
　　2．根据工作计划，正确编制年度和季度的财务计划，办理会计业务，按照规定上报会计月报、季报和年报表。加强经济管理，做好经济核算管理工作。会计人员要及时清理债务和债权，防止拖欠，避免呆账。
　　3．医院对外所有开支均应取得合法的原始凭证。一切空白纸条，不能作为正式凭据。出差或因公借款，须经院长批准，任务完成后及时办理结账报销手续。
　　4．财务人员应和其它有关科室密切配合，管好本院一切财产。
　　5．收入的现金要及时送存银行，编制日报表。收款收据存根及时复核，并签章。现金库存不得超过规定限额。
　　6．原始凭证、账本、工资清册、财务决算等核算资料，以及会计人员交接等均按财政部门规定办理。
　　7．收费处与药房认真做好对帐工作。卫生院员工管理制度