销售就是搞定人专题培训课件.ppt
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1、安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊销售就是搞定人销售就是搞定人安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊开篇销售最重要的不是技巧,不是产品,而是要销售最重要的不是技巧,不是产品,而是要搞定人。搞定人。搞定人就搞定了一切,这里有四十二种搞定搞定人就搞定了一切,这里有四十二种搞定人的秘诀,敬请期待。人的秘诀,敬请期待。安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊 销售秘诀一、谁说搞销售的不是在搞艺术销售秘诀一、谁说搞销售的不是在搞艺术 马克思说,有产品变商品为惊险的一跳,正是这马克思说,有产品变商品为惊险的一跳,正是这一跳才创造了价值。销售员就是完成这一跳的艺一跳才创造了价值。销售员就是完成这一跳的艺术家。术家。倪峰语录:打开
2、客户心门最省钱、最有效的方法,倪峰语录:打开客户心门最省钱、最有效的方法,就是赞美你的客户。就是赞美你的客户。不分场合、不分时宜地乱拍马,会让你不分场合、不分时宜地乱拍马,会让你的顾客难堪。的顾客难堪。安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊秘诀二、在脑门上刻一个“忠”字 带领团队,忠心比能力更重要,宁要一条忠心带领团队,忠心比能力更重要,宁要一条忠心的狗,也不要一头离心的狮子。的狗,也不要一头离心的狮子。古往今来,死在背后一刀的例子举不胜举。古往今来,死在背后一刀的例子举不胜举。安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊秘诀三、目标是成功的原动力目标是成功的原动力 目标可以让你专注于所做的事情。如果力目标可以让你
3、专注于所做的事情。如果力量够专注,哪怕一个小石子也可以砸死一量够专注,哪怕一个小石子也可以砸死一个人。个人。每个人都有巨大的力量,但很多人往往将每个人都有巨大的力量,但很多人往往将经历浪费在乱七八糟的小事情上,而这些经历浪费在乱七八糟的小事情上,而这些小事情往往让他忘记自己要干什么,以致小事情往往让他忘记自己要干什么,以致最后一事无成。最后一事无成。只要有目标就有了方向,有奋斗的动力。只要有目标就有了方向,有奋斗的动力。安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊秘诀四、销售是从被拒绝开始的 销售就是个试错的过程,不要怕失败。销售就是个试错的过程,不要怕失败。老是重复错误的销售方法那就是愚蠢,要老是重复错误
4、的销售方法那就是愚蠢,要善于总结为什么不被客户接受,这样才会善于总结为什么不被客户接受,这样才会进步。进步。安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊 销售充满了阴谋和陷阱,一个销售充满了阴谋和陷阱,一个销售新手成长为高手实在不易,销售新手成长为高手实在不易,那都是用血泪和金钱砸出来的。那都是用血泪和金钱砸出来的。秘诀三、目标是成功的原动力安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊秘诀五、在金字塔上挖得人才正面阵地如果确实短期功课不下,那么就一正面阵地如果确实短期功课不下,那么就一定要在脆弱的边缘集中力量全力拿下。定要在脆弱的边缘集中力量全力拿下。明知道是鸡蛋,还要以卵击石,这是销售中明知道是鸡蛋,还要以卵击石,这是
5、销售中的大忌。的大忌。挖角挖角 安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊 人,在这一生当中会做出很多没有把握的人,在这一生当中会做出很多没有把握的决定,之所以做这样没把握的决定,是因决定,之所以做这样没把握的决定,是因为环境已经逼迫你不得不做决定!李嘉诚为环境已经逼迫你不得不做决定!李嘉诚说过,事情有说过,事情有60%机会成功的时候,就机会成功的时候,就100%可以做了。可以做了。机会永远隐藏在风险里机会永远隐藏在风险里秘诀五、在金字塔上挖得人才安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊秘诀六、订单活着是因为有人在左右销售人员提成自己销售水平的四个阶段销售人员提成自己销售水平的四个阶段 一曰:利器无意一曰:利器无意
6、书曰:凌厉刚猛,无坚不摧,弱冠前以之书曰:凌厉刚猛,无坚不摧,弱冠前以之与河朔群雄争锋。与河朔群雄争锋。这一阶段的销售员一般都是新手这一阶段的销售员一般都是新手,他们满他们满怀理想,但一般在这个阶段销售员跑怀理想,但一般在这个阶段销售员跑10个个客户只能成功客户只能成功03个。个。安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊二曰:软剑无常二曰:软剑无常书曰:紫薇软剑,三十岁前所用,误伤义士书曰:紫薇软剑,三十岁前所用,误伤义士不详,乃弃之深谷。不详,乃弃之深谷。软剑有其自己的规律,只有摸清了软剑的运软剑有其自己的规律,只有摸清了软剑的运动规律,才能更好地使用它。动规律,才能更好地使用它。这一阶段的销售人员一
7、般是踏入销售行业这一阶段的销售人员一般是踏入销售行业2-3的人。他们懂得求的人。他们懂得求“巧巧”,求,求”奇奇“。占销售人员的占销售人员的80%,跑,跑10个客户会成功个客户会成功3-5个。个。秘诀六、订单活着是因为有人在左右安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊三曰:重剑无锋三曰:重剑无锋书曰:重剑无锋、大巧不工,四十岁之前书曰:重剑无锋、大巧不工,四十岁之前持之横行天下。持之横行天下。老练世故的人,早学会怎样举重若轻、不老练世故的人,早学会怎样举重若轻、不露锋芒,其威力反而更大。露锋芒,其威力反而更大。这个阶段的销售员从事销售行业这个阶段的销售员从事销售行业3-8年,通年,通常跑常跑10个客户会
8、成个客户会成5-8个。个。到了这个阶段的销售人员一般走管理路线。到了这个阶段的销售人员一般走管理路线。秘诀六、订单活着是因为有人在左右安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊四曰:木剑无滞四曰:木剑无滞书曰:四十岁后,不滞于物,草木竹石均书曰:四十岁后,不滞于物,草木竹石均可为剑。自此精修,渐进于无剑胜有剑之可为剑。自此精修,渐进于无剑胜有剑之境,此乃绝妙武学境界,也是绝妙学问境境,此乃绝妙武学境界,也是绝妙学问境界。界。这个阶段的销售人员已经从事销售很多个这个阶段的销售人员已经从事销售很多个年头,做年头,做10个客户的单一般会成功个客户的单一般会成功8-10个。个。秘诀六、订单活着是因为有人在左右安徽
9、分公司蚌埠中支营销部 董磊 和客户打交道如同我们在深林里迷了路,和客户打交道如同我们在深林里迷了路,你要想走出森林(和客户达成订单),就你要想走出森林(和客户达成订单),就必须提升自己,是自己站在最高处。所以,必须提升自己,是自己站在最高处。所以,作为销售人员,不可不汲取知识,不可不作为销售人员,不可不汲取知识,不可不提升自己的眼界和段位。提升自己的眼界和段位。秘诀六、订单活着是因为有人在左右安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊秘诀七、找对人,做对事,说对话若想成为一把利剑,首先就要会包装自己:若想成为一把利剑,首先就要会包装自己:1、用最少的时间、金钱和精力,树立一、用最少的时间、金钱和精力,树立
10、一个最为大家所尊重和纳税的个人形象。比个最为大家所尊重和纳税的个人形象。比如,业务员要穿西服。如,业务员要穿西服。2、身上一定要有一个抢眼的地方。、身上一定要有一个抢眼的地方。3、自信!以自信的形象出现在客户面前。、自信!以自信的形象出现在客户面前。安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊见客户的禁忌:见客户的禁忌:见客户决不可弯腰驼背;见客户决不可弯腰驼背;决不可让展业包遮在你的身体面前,这会决不可让展业包遮在你的身体面前,这会让你显得怯弱可欺。让你显得怯弱可欺。倪峰语录:倪峰语录:u第一次见面时一瞬间的亮相,就足以决定第一次见面时一瞬间的亮相,就足以决定一个人的身价,相亲的人总是第一次见面一个人的身
11、价,相亲的人总是第一次见面就决定是否要继续交流下去。就决定是否要继续交流下去。秘诀七、找对人,做对事,说对话安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊秘诀八、和稀泥也是一种艺术在客户在客户 的办公室里要说高大全的话,不说的办公室里要说高大全的话,不说得罪人的话!做进步、高尚的事情!得罪人的话!做进步、高尚的事情!感觉落后于竞争对手时,要多运用感觉落后于竞争对手时,要多运用“混水混水摸鱼摸鱼”的方法。的方法。销售员在任何时候都要冷静,不让表面现销售员在任何时候都要冷静,不让表面现象牵着鼻子走,一定要看清本质才动手。象牵着鼻子走,一定要看清本质才动手。安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊秘诀九、跑在前面时要手握一把
12、刀治内优于攘外。治内优于攘外。蒋:蒋:“攘外必先安内攘外必先安内”解决内部问题要在无形中顺势而为,别自解决内部问题要在无形中顺势而为,别自己出面,杀敌一万,自损八千,不是销售己出面,杀敌一万,自损八千,不是销售人所为。人所为。安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊销售人要懂得销售人要懂得”镇住镇住“客户,实际上就是要吸引住客户,实际上就是要吸引住客户,需做到以下几点:客户,需做到以下几点:外形。穿衣得体,职业装。外形。穿衣得体,职业装。气质。提高自己的气质,使自己的气质出类拔萃。气质。提高自己的气质,使自己的气质出类拔萃。语言。多说些肯定的语言、诱导性的暗示语,说语言。多说些肯定的语言、诱导性的暗示语
13、,说话时要配有恰当的手势。话时要配有恰当的手势。自信。一个自信的人、有很好气质的人,永远是自信。一个自信的人、有很好气质的人,永远是焦点,永远吸引人。焦点,永远吸引人。产品知识。成为产品的专家。产品知识。成为产品的专家。秘诀九、跑在前面时要手握一把刀安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊秘诀十、小虫也能成龙靠的是什么 啃硬骨头啃硬骨头想得到人生的成功,就必须啃下硬骨头。关键机想得到人生的成功,就必须啃下硬骨头。关键机会的一次努力抵得上普通的几倍、几十倍的努力!会的一次努力抵得上普通的几倍、几十倍的努力!凡事别追求凡事别追求100%的把握,有的把握,有100%把握的就不是机把握的就不是机会了,那时商机也
14、会变成死机!会了,那时商机也会变成死机!安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊秘诀十一、方向是最好的细节 销售很努力,但却不能成功,起码说明两个问题:销售很努力,但却不能成功,起码说明两个问题:一、可对领导比能力重要一、可对领导比能力重要 二、关键机会的搏杀很重要二、关键机会的搏杀很重要 关键时刻要敢搏。如何判断该不该搏?关键时刻要敢搏。如何判断该不该搏?条件:条件:客户有钱客户有钱客户有权客户有权客户有大需要客户有大需要安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊我们经常高估或者低估和我们有关的人的我们经常高估或者低估和我们有关的人的能力,所以为了还原事情本质,一定要多能力,所以为了还原事情本质,一定要多花时间在
15、他们身上,看透他们才能更好地花时间在他们身上,看透他们才能更好地让他们帮你。你花多少时间在客户身上,让他们帮你。你花多少时间在客户身上,客户就回报你多少。客户就回报你多少。一个花在客户身上有效时间不多的销售员,一个花在客户身上有效时间不多的销售员,无论他有什么借口,都不会有好结果。无论他有什么借口,都不会有好结果。秘诀十一、方向是最好的细节安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊秘诀十二、确定你的目标 不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域。域。所以要明确带领队伍的方向,我们销售人的最终所以要明确带领队伍的方向,我们销售人的最终之路将流到哪里?之路将流
16、到哪里?成功者,总是提前布局的人,只有愚笨的人才会成功者,总是提前布局的人,只有愚笨的人才会临时抱佛脚。临时抱佛脚。有必胜的信心,再完善细节,这是作为销售人应有必胜的信心,再完善细节,这是作为销售人应该做到的该做到的成功者不抱怨,抱怨着不成功,很多人怀才不遇,成功者不抱怨,抱怨着不成功,很多人怀才不遇,却从来没有想过自己的最终之路,没想过去缩短却从来没有想过自己的最终之路,没想过去缩短实现最终之路的距离,最终浪费了自己。实现最终之路的距离,最终浪费了自己。安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊秘诀十三、不要死在目标的路上 常立志与立长志常立志与立长志 天下人人都有目标,但大多数人死在了实现目标天下人人
17、都有目标,但大多数人死在了实现目标的半路上!的半路上!实现目标需要一定的手段。何为手段?就是在关实现目标需要一定的手段。何为手段?就是在关键的时机做表现最好的事,从而力挽狂澜,改变键的时机做表现最好的事,从而力挽狂澜,改变局势。局势。第一名不一定是实力最强的,而是在关键点上表第一名不一定是实力最强的,而是在关键点上表现最好的。现最好的。安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊秘诀十四、被规则玩,还是玩规则 普通的销售员,是准守规则的;优秀的销售普通的销售员,是准守规则的;优秀的销售员,是突破规则的;高级的销售员,是创员,是突破规则的;高级的销售员,是创造规则。造规则。突破或创造规则:突破或创造规则:比如
18、业务员的头衔改为销售经理或熟悉业务比如业务员的头衔改为销售经理或熟悉业务代表代表安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊秘诀十五、创造销售之势势势销售过程的关键销售过程的关键 势由客观、主观因素合力形成,包括销售员势由客观、主观因素合力形成,包括销售员的格调(例如职位、是否开车拜访客户、的格调(例如职位、是否开车拜访客户、穿着、请客吃饭档次、与客户交流中的自穿着、请客吃饭档次、与客户交流中的自信)、公司的行业地位、公司在行业中形信)、公司的行业地位、公司在行业中形成的做事风格等。成的做事风格等。因此,会造势的公司和销售员才能在市场上因此,会造势的公司和销售员才能在市场上无往而不胜!无往而不胜!安徽分公司
19、蚌埠中支营销部 董磊秘诀十六、走活“五部推销法”五部推销法:五部推销法:1、搜寻你的客户、搜寻你的客户 以需求来判断以需求来判断2、接近你的客户。、接近你的客户。接触客户一定要慎重,第一印象很重要。接触客户一定要慎重,第一印象很重要。3、引起客户的兴趣、引起客户的兴趣 吸引客户,比如在名片上印有个性的文字、吸引客户,比如在名片上印有个性的文字、图像已引起客户的注意。图像已引起客户的注意。安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊秘诀十六、走活“五部推销法”每个成功的销售人员都有担当的精神,或每个成功的销售人员都有担当的精神,或者叫责任心。者叫责任心。借口永远是不成功者的挡箭牌。借口永远是不成功者的挡箭牌。
20、安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊秘诀十七、销售的名字叫秘诀十七、销售的名字叫“机会机会”,而不是,而不是“工作工作”一个优秀的销售员,将销售看成是改变自己命一个优秀的销售员,将销售看成是改变自己命运的机会,而不是工作!运的机会,而不是工作!合格的销售员做常理上应该做的,并把它做好。合格的销售员做常理上应该做的,并把它做好。优秀的销售员做最能改变局势的事,一举改变格优秀的销售员做最能改变局势的事,一举改变格局。局。优秀与卓越的差别?优秀与卓越的差别?安徽分公司蚌埠中支营销部 董磊秘诀十八、不“忌讳”、不“浅薄”、不“误事”人,最忌讳交浅言深,此乃君子所戒!人,最忌讳交浅言深,此乃君子所戒!一个销售
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