企业文化建设诊断报告.pptx
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1、xx集团企业文化建设诊疗汇报企业文化建设诊疗汇报企业文化建设诊断报告第1页汇报说明q年9月11日,xx有限责任企业(以下简称xx)与济南xx(以下简称xx)正式签署了企业文化建设咨询项目合作协议。年9月15日,xx企业项目组进驻xx,开始实施企业内外部情况调研。q本汇报着重于以企业文化为主导咨询诊疗,我们将从发觉问题表象、问题剖析和问题处理思绪三个方面对诊疗结果进行阐述,以帮助xx更加好地认识和处理问题。q对诊疗结果,在本汇报中只提出处理标准和思绪。详细处理方案,将会在本项目协议约定时间范围内作为管理结果正式提交。xx项目组经过调研活动,取得了大量第一手资料;在此基础上,我们集中了集体智慧、利
2、用科学系统分析方法,最终形成该诊疗汇报书。企业文化建设诊断报告第2页目 录一、企业文化建设项目(第一阶段)回顾一、企业文化建设项目(第一阶段)回顾 1、企业文化诊疗阶段实施进度表 2、企业内外部情况深度调研 3、企业文化知识培训和宣传 4、“我是xx一颗星”活动策划二、企业文化现实状况诊疗与评价二、企业文化现实状况诊疗与评价 1、企业文化现实状况综述xxx发展历史简述xx业不一样发展阶段形成了不一样文化属性和现实状况文化成因传统文化、地域文化影响文化成因行业特色、国企背景及企业变革影响文化成因管理现实状况影响综合分析:xx文化现阶段展现中强型文化特征 2、理念文化分析 1)从结构层面分析xx理
3、念文化 理念文化结构分析 对xx关键价值观评价 2)从哲学命题层面分析xx理念文化 精神激励和物质激励 安定与改革关系在xx存在潜在对立 重结果与重过程两个倾向交织 奖励和处罚 信任与监督 集权与授权 条块管理与团体协作567891010111213141516171819222324252627282930企业文化建设诊断报告第3页目 录 对理念文化诊疗结论 3、制度文化分析 当前xx管理制度对企业文化缺乏系统、有效支撑和保障 制度执行监督检验机制不系统 组织结构存在问题分析 工作流程存在问题分析 目标计划体系分析 人力资源存在问题分析 其它方面问题分析 对制度文化诊疗结论 4、行为与物质文
4、化分析 从领导层、管理层、员工层三方面分析xx行为文化现实状况 领导层与管理层目标定位不明确,管理创新意识有待于深入提升 领导层与员工层之间缺乏有效沟通,员工对于领导层管理格调认可度不足 企业内部部门之间服务意识比较淡薄 客户服务、品牌意识已经成为企业主流意识,但实际落实不够 物质文化建设方面企业品牌形象认可度较高,但还需深入完善 对行为文化、制度文化诊疗结论三、对企业文化建设提议三、对企业文化建设提议 1、对xx企业文化建设基本思绪 1、辅助思绪结束语结束语31323334354041424748495052535455565758596064企业文化建设诊断报告第4页汇报内容一、企业文化建
5、设项目(第一阶段)回顾一、企业文化建设项目(第一阶段)回顾二、企业文化现实状况诊疗与评价二、企业文化现实状况诊疗与评价1 1、企业文化现实状况综述、企业文化现实状况综述2 2、理念文化分析、理念文化分析3 3、制度文化分析、制度文化分析4 4、行为与物质文化分析、行为与物质文化分析三、对企业文化建设提议三、对企业文化建设提议企业文化建设诊断报告第5页企业文化诊疗阶段(9月1610月31)实施进度表开启开启调查问卷发放、汇总调查问卷发放、汇总问题分析、归纳和总结问题分析、归纳和总结汇报撰写和修改汇报撰写和修改基层员工企业文化培训基层员工企业文化培训1周周2周周3周周对基层人员进行访谈对基层人员进
6、行访谈中高层企业文化培训中高层企业文化培训4周周5周周对中高层人员进行访谈对中高层人员进行访谈6周周企业文化建设诊断报告第6页企业内外部情况深度调研深度访谈共访谈共访谈120120人次,整理访谈统计约人次,整理访谈统计约2020万字。万字。问卷调查代表性抽样发放了代表性抽样发放了604604份企业文化诊疗调查份企业文化诊疗调查问卷,实际回收样本问卷,实际回收样本600600份,有效样本为份,有效样本为550550份,回收率到达份,回收率到达100%100%。资料搜集联合项目组组员搜集、提供了相关文件和资联合项目组组员搜集、提供了相关文件和资料。项目组对其中主要资料,进行阅读与讨料。项目组对其中
7、主要资料,进行阅读与讨论,从制度层面对企业深入了解。论,从制度层面对企业深入了解。在内外部调研方面,主要采取深度访谈、问卷调查及资料搜集等三种方在内外部调研方面,主要采取深度访谈、问卷调查及资料搜集等三种方式展开。式展开。企业文化建设诊断报告第7页企业文化知识培训和宣传基层培训基层培训共举行内部讲课共举行内部讲课12次,参加培训人员到达次,参加培训人员到达600余人。余人。中高层培训中高层培训举行内部讲课举行内部讲课1次,参加培训企业中高层领次,参加培训企业中高层领导导60余人余人。企业内部宣传企业内部宣传为为xx报报提供企业文化宣传资料提供企业文化宣传资料4期,对期,对企业文化知识进行了系统
8、宣传。与联合项目企业文化知识进行了系统宣传。与联合项目组共同策划企业内部口号宣传口号组共同策划企业内部口号宣传口号 企业文化知识培训和宣传方面,主要对企业文化知识培训和宣传方面,主要对xx基层员工、中高层员工进行了基层员工、中高层员工进行了对应培训,并配合企业文化培训在厂报上对企业文化知识进行了宣传。对应培训,并配合企业文化培训在厂报上对企业文化知识进行了宣传。企业文化建设诊断报告第8页“我是xx一颗星”活动策划基层动员基层动员共与三个分厂领导进行交流和对活动可行性共与三个分厂领导进行交流和对活动可行性进行探讨,并得到认可。进行探讨,并得到认可。联合项目组讨论联合项目组讨论向联合项目组提交活动
9、策划方案初稿并进行向联合项目组提交活动策划方案初稿并进行讨论,对活动细节部分进行了完善和补充讨论,对活动细节部分进行了完善和补充。向高层领导汇报向高层领导汇报对活动目标、活动方式、最终要实现结果进对活动目标、活动方式、最终要实现结果进行表述,得到企业高层认可。行表述,得到企业高层认可。为了配合整体企业文化顺利开展,加强员工对企业文化认识和行为导向,为了配合整体企业文化顺利开展,加强员工对企业文化认识和行为导向,提升员工工作主动性和凝聚力,组织策划了提升员工工作主动性和凝聚力,组织策划了“我是我是xx一颗星一颗星”文化活动。文化活动。企业文化建设诊断报告第9页汇报内容一、企业文化建设项目(第一阶
10、段)回顾一、企业文化建设项目(第一阶段)回顾二、企业文化现实状况诊疗与评价二、企业文化现实状况诊疗与评价1 1、企业文化现实状况综述、企业文化现实状况综述2 2、理念文化分析、理念文化分析3 3、制度文化分析、制度文化分析4 4、行为与物质文化分析、行为与物质文化分析三、对企业文化建设提议三、对企业文化建设提议企业文化建设诊断报告第10页xx经过近半世纪发展已经发展成行业先进者销售额企业规模1958管理者管理者期望期望196619761988创业阶段创业阶段十年动荡十年动荡恢复期恢复期快速发展快速发展?当前xx正逐步进入规范化管理阶段,企业管理模式由粗放管理型向精细管理型转变;管理关注点在向开
11、发资源和综合利用资源方面转变。企业发展方式由依靠规模扩张驱动向内部挖潜驱动转变。企业文化建设诊断报告第11页管管理理机机构构和和生生产产指指挥挥系系统统还还未未健健全全,企企业业文文化化受受社社会会思思潮潮影影响响很很深深,极极左左思思想想、无无政政府府状状态态、无无章章可可循循和和有有章章不不循循思思想想致致使使企企业业发发展展处处于于停滞。停滞。抓抓机机遇遇,拓拓市市场场,扩扩大大企企业业规规模模成成为为文文化化主主旋旋律律。能能人人治治厂厂、家家族族式式管管理理、集集权权式式领领导导作作风风逐逐步步形形成成。企企业业高高层层文文化化倾倾向向逐逐步步强强化化,形形成成以以个个人人为为中中心
12、企业文化特征。心企业文化特征。大大跃跃进进时时期期同同意意成成立立企企业业在在面面临临国国家家灾灾害害面面前前还还未未开开工工即即被被叫叫停停,直直到到 19651965年年 才才 被被同同 意意“续续 建建”。企企业业文文化化如如企企业业筹筹建建一一样样摇摆不定。摇摆不定。“学学先先进进争争先先进进、艰艰辛辛奋奋斗斗、自自力力更更生生”观观念念被被广广大大员员工工所所接接收收。管管理理和和生生产产系系统统逐逐步步建建立立,创创新新性性实实施施“厂厂长长负负责责制制”,企企业业文文化化表表现现出出朝朝气十足。气十足。企企业业发发展展从从依依靠靠规规模模扩扩张张驱驱动动向向内内部部潜潜能能驱驱动
13、动转转变变;管管理理方方式式从从粗粗放放型型开开始始向向精精细细化化、效效益益型型和和科科学学化化方方向向发发展展;用用人人由由“以以我我为为准准”向向“以以人人为为本本”转转变变。企企业业文文化化建建设设应应该该是是基基于于可连续发展命题。可连续发展命题。xx不一样发展阶段形成了不一样文化属性筹建阶段筹建阶段(1958-19661958-1966)创业期文化创业期文化混乱期文化混乱期文化恢复期文化恢复期文化扩张型文化扩张型文化规范型文化规范型文化发展阶段发展阶段文化属性文化属性规范化发展规范化发展(-)快速发展快速发展(1988-1988-)恢复发展恢复发展 (1976-19881976-1
14、988)动荡阶段动荡阶段 (1966-19761966-1976)地域文化影响显著,总体表现地域文化影响显著,总体表现社会文化社会文化特征特征强调集权,总体表现强调集权,总体表现能能人文化人文化特征特征强调人能动性和人关键能力塑造,强调人能动性和人关键能力塑造,总体表现总体表现人本文化人本文化特征特征企业文化建设诊断报告第12页文化成因企业文化受传统文化、地域文化影响正面影响负面影响传统文化传统文化以诚待人,相互尊重勤俭贡献,与人为善恪守诺言,取信于人处事稳健营造一个情感友好文化气氛促使内部关系友好态度中庸,回避矛盾因循守旧,固步自封论资排辈,辈分观念重亲情血缘、人情人缘处事标准性不够强缺乏竞
15、争意识地域文化地域文化兼收并蓄、有容乃大胸怀灵活、精明、豁达豪爽、热情而又老实守信小农经济意识,急功近利对外开拓欲望低和意志不坚定小富即安思想、小作坊意识企业文化建设诊断报告第13页文化成因受行业特色、国企背景以及企业变革影响企业变革企业变革从上世纪90年代开始,实施厂长负责制、政企分开、建立法人治理结构,现实市场环境和客户需求激发了xx人艰辛创业主动性和创造力,使长久被地域文化影响人思维方式有了改变,企业文化能量快速释放出来。05年新领导班子强调“以人为本”,并以生产制造过程作为企业降耗增效根本,同时抓住内外两个市场,授予必要权利,充分调动了员工工作主动性,重新赋于勤俭贡献精神深刻内涵。行业
16、特色行业特色受国家宏观政策调控影响较大,当前造纸行业竞争重心已经发生转移。(企业实力、内部管理)企业文化受行业特色影响较大,原料起源、能源问题、技术贮备、质量、环境保护、服务、产品同质化竞争等原因直接左右企业发展。国企背景国企背景xx作为地方著名国有企业和龙头企业,当地政府长久给予政策和管理上支持,xx一直重视对员工思想教育和宣传工作,这些都促使了xx人含有强烈归属感、责任感和对事业忠诚。xx表现出和其它国企一样极难逾越瓶颈,表达在管理行为上就是难以实现管理岗位精兵简政,能上不能下,能进不能出。企业文化建设诊断报告第14页文化成因企业文化受管理现实状况影响管理理念管理理念管理制度管理制度管理伎
17、俩管理伎俩 管理理念更新、科学规范管理方法、企业文化建设主要性已经得到共识。管理高层已经意识到管理制度不健全与不适应,开始致力于企业管理制度建设和对现行制度落实。q怎样提升服务意识、为谁服务观念含糊q管理部门工作效率不高、危机意识不强q分厂管理应该从哪里要效益角度有偏差q易产生小团体意识,亚文化现象存在q制度没有得到系统管理和及时修订 上级指示能够按序执行 利用各级会议形式落实领导意图 中高层每七天两次早餐会拉近了之间距离q不主动提出问题,找处理方案,凡事找领 导确定q下级对上级依赖心理严重正面影响负面影响企业文化建设诊断报告第15页综合以上分析当前xx企业文化现阶段展现中强型文化特征企业文化
18、分类类型特征强势文化型有代表企业特征企业文化,基本不受社会文化干扰和影响,企业多展现系统,传承式文化内涵,常见于外资型或国有较大型企业中强型企业有属于自己丰富企业文化背景,展现出较显著企业文化现象,不过未经系统提炼,员工主观意识不强,管理上系统、规范化程度稍差,高层对关键理念文化有认同感,但仍需加强。中弱型有一定企业文化基础,但企业亚文化现象普遍存在,主导性文化特征不显著,企业管理水平多处于经验型管理阶段弱势文化型基本没有自己企业特征企业文化,展现出企业文化现象与社会或地域文化雷同,企业所提倡精神与理念多照搬于他人东西,企业管理水平基本处于初级阶段企业文化建设诊断报告第16页汇报内容一、企业文
19、化建设项目(第一阶段)回顾一、企业文化建设项目(第一阶段)回顾二、企业文化现实状况诊疗与评价二、企业文化现实状况诊疗与评价1 1、企业文化现实状况综述、企业文化现实状况综述2 2、理念文化分析、理念文化分析3 3、制度文化分析、制度文化分析4 4、行为与物质文化分析、行为与物质文化分析三、对企业文化建设提议三、对企业文化建设提议企业文化建设诊断报告第17页一、从结构层面分析xx理念文化关键价值观、经营管理理念关键价值观、经营管理理念愿景愿景使命使命企业精神企业精神使命回答“xx为何要存在”关键价值观回答“xx存在意义、最大价值是什么?”愿景回答“xx打算成为何样”企业精神回答“什么是xx追求和
20、志向”经营管理理念回答“xx在经营活动中所遵照价值观、信念和行为准则”等基本准则企业文化建设诊断报告第18页理念文化结构分析?企业使命企业使命企业愿景企业愿景“十五十五”“”“十一五十一五”规划:把企业建成生产大型化、管理当代化、规划:把企业建成生产大型化、管理当代化、融资社会化大型企业集团融资社会化大型企业集团集制浆造纸、林纸结合、技贸结合、化工、运输、机械加工、第集制浆造纸、林纸结合、技贸结合、化工、运输、机械加工、第三产业、出口贸易为一体、跨地域、跨行业特大型企业集团(文三产业、出口贸易为一体、跨地域、跨行业特大型企业集团(文化手册中阐述)化手册中阐述)一直没有明确回答一直没有明确回答
21、xx在“十五”、“十一五”规划、“企业文化手册”中对企业未来发展方向都有所描述,已经初步形成了企业愿景雏形,不过在调查过程中发觉:一、战略发展规划仅仅是基于企业在技术改造项目上规划,(与当前企业内涵式发展思绪和国家产业调整政策还有相背之处)也没有对企业现实管理和实际运行思绪发挥导向作用。二、从战略发展规划形成来看也未经过充分科学论证,所以企业愿景设定缺乏科学成份,对于xx下一步发展成什么样子,企业依然处于含糊状态。三、基于企业愿景含糊,企业上下极难对企业久远发展给予过多关注,整体运行思绪仍处于“摸着石头过河”、“自发”状态(如:采取什么样管控模式等),表达在管理行为上往往因为对企业短期利益关注
22、而影响了对企业久远发展谋划。企业文化建设诊断报告第19页理念文化结构分析关键价值观关键价值观以人为本以人为本 科学发展科学发展 负重拼搏负重拼搏 争创一流争创一流开拓进取 共创伟业、超越自我 追求卓越、依靠科技进步 加大开发力度、扩大产品品种 扩大市场份额、坚持以人为本 携手共建伟业(原文化手册包括企业精神内容)企业精神企业精神xx价值观关键思想:人价值高于物价值、共同价值高于个体价值、共同协作价值高于独立单干价值、社会价值高于利润价值(原文化手册阐述内容)经营管理理念经营管理理念生存理念、竞争理念、发展理念、市场理念、用人理念、质量理念、品牌理念、营销理念、服务理念、技改理念、职员工作理念以
23、及管理理念等(原文化手册阐述内容)企业文化建设诊断报告第20页理念文化结构分析 1、xx已经鲜明提出了企业精神,而且开始有目标、有意识在对企业精神进行宣贯和塑造。从我们访谈情况看,员工对企业精神有了一定了解,但这种了解是基于本身认知,展现多元化趋势,没有形成共同了解(如:对以人为本了解呈多元化趋势。从企业角度以什么人为本,从员工角度做什么人,要形成统一。再如:对负重拼搏“负重”“重字”认识不一致,反应出员工对企业目标责任不清楚。对争创一流了解也不统一,反应出对企业愿景含糊)。应该对企业精神内涵有一个统一诠释。2、企业关键价值观和经营管理理念已经进行了对应提炼,形成了企业文化手册,并经过员工岗前
24、培训形式进行了对应宣贯,从企业文化手册总体情况来看,对企业文化认识还带有较深社会文化色彩,企业文化个性化特征不突出,与企业理念文化结合不是很亲密。3、企业精神、企业关键价值观、经营理念缺乏落实和落实实施,没有将其精神实质植入统一规范、系统化规章制度中。企业文化建设诊断报告第21页对xx关键价值观评价 问卷显示:在对当前问卷显示:在对当前xxxx提倡什么价值观念认识上,中高层和基层员工(超出提倡什么价值观念认识上,中高层和基层员工(超出20%20%)都认)都认为质量第一、严格管理、以人为本、利润至上是当前企业提倡关键价值观念。为质量第一、严格管理、以人为本、利润至上是当前企业提倡关键价值观念。他
25、们认为应该在当前基础上加入诚信为本、人尽其才、勇于创新、奖惩严明、团体协作、他们认为应该在当前基础上加入诚信为本、人尽其才、勇于创新、奖惩严明、团体协作、效率优先等价值趋向原因。效率优先等价值趋向原因。您认为您认为xx未来还应该提倡什么价值取向?未来还应该提倡什么价值取向?您认为以下哪些词语能够描述您认为以下哪些词语能够描述xx企业当前价值取向?企业当前价值取向?企业文化建设诊断报告第22页二、从哲学命题层面分析xx理念文化xx哲学哲学精神激励与物质激励过程与结果集权与授权奖励与处罚安定与改革精神激励与物质激励过程与结果集权与授权安定与改革监督与信任条块与协作奖励与处罚精神激励与物质激励过程与
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