社群营销项目计划书.doc
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1、组织名称:通讯地址:联系方式:时间:2023年11月6日社群营销项目计划书一、 项目概述社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方式,重要通过连接、沟通等方式实现用户价值,营销方式人性化,不仅受用户欢迎,还也许成为继续传播者。1. 产生背景网络社群的概念是由于WEB2.0的发展以及社交网络的应用才逐步流行起来的。从SNS发展的时间上推测,网络社群的概念大约出现在2023年前后,社群经济、分享经济等概念也是在同样的背景下逐渐被结识的,可见社群是以社交化为基础。2. 开展条件建立和运营网络社群的条件涉及:人力和资金、内容和服务、时
2、间和耐心、产品及营销模式等。其运营模式和流程,与一般的SNS营销并无原则性差别,但对沟通和服务方面有更高的规定,而不是简朴的通过社交网络实现“内容营销”。3. 网络社群营销是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。通过将有共同爱好爱好的人聚集在一起,将一个爱好圈打导致为消费家园,如猫扑专门为七喜建立了一个品牌Club,将爱慕七喜品牌且具有相同爱好的网友聚集在七喜Club里,并且使FIDO这个七喜独有的虚拟形象在网友里得到了最大化的延伸。网络社群营销是一个口碑传播的过程。通过一些元素引起口碑,汇聚人群,口碑再扩散,. ,周而复始。4. 个人或群体透过群聚网友的网络服务,来与目的顾客群发明长
3、期沟通管道的社会化过程。简朴地说,社群营销(Social Media Marketing)需要透过一个可以群聚网友的网络服务来经营。这个网络服务初期也许是BBS、论坛、一直到近期的博客、噗浪或者Facebook。由于这些网络服务具有互动性,因此,可以让网友在一个平台上,彼此沟通与交流。但是,这些网络服务也有演进的过程,从初期类似大礼堂式群聚的方式(如BBS、论坛),渐渐地趋近于个人化专属空间(如微信、博客、噗浪以及Facebook)。也由于越趋的个人化,网友彼此的系结型态也由然改变,从初期大家都是某个站的会员开始,一直到现在彼此可以拥有各自的交友空间,你可以是对方的朋友、甚至粉丝。而个人或群体
4、(当然涉及公司)可以运用这样子的网络服务,来与目的顾客群来往、沟通与结识彼此。在此所指的目的顾客群,是需要依您的营销目的而有所不同的。许多公司主所产生的头一个疑问是:社群营销(Social Media Marketing)的成效该如何评估?或者KPI(Key Performance Indicators,关键绩效指标)该如何订定?我的建议是:可以从社群的组成结构与规模来衡量。简朴地说,就是有触及到营销目的所需的目的顾客群。当然,社群的规模也是一个问题。假若社群人数过少,诚然地说,要发挥多少效果都是骗人的。是故,以一个国内中型公司来说,朋友数或粉丝数在5,000至8,000人是必要的。至于中大型
5、公司,我建议需冲高至15,000人以上。在拥有这些目的顾客群之后,就能开始发明长期的沟通管道。当然,沟通绝对不是信息技术层次的问题,而是社会层次的问题。在真实世界中想的出来的状况,几乎在虚拟世界都有也许出现。不同的是,从真实世界的言语的沟通,变成了虚拟世界的文字沟通。在这个长期沟通的过程中,可依循“正面、分享与利他”三大社群经营要项来运作。简朴地说,不批评别人、多传递正面讯息、分享有用的信息、并且以对别人好的心为出发点。如佛家所言:万物唯心造。每一个社群如同一个小世界,您给予什么样的能量,就会幻化出什么样的情境。当然,就总体来看,正面、良善与为别人着想的氛围是大部份的人所能接受的价值观。最后,
6、您一定会发现,这个定义中从未提到销售这件事。如同最早所言,营销的概念已在改变,在社群营销的概念中,重点在于联系与沟通。如同真实世界的人脉经营一般,透过在线的联系与沟通,可认为个人或公司累积更多顾客资本,进而为个人或公司产生未来的潜在绩效。二、项目内容1、立项依据根据现状、存在的问题以及发展趋势进行阐述。目前在很多行业里边找不到增量市场的新模式。老方法效用低,新的方法比较难以落地,迷茫期待中。那么社群为什么适合大多数公司呢?社群营销:前期是工具,中期是方法,后期是体系;老公司做深化,前期是增量,中期是平衡,后期是方向。社群的定义就是产品或者服务,通过社会力量的推动群体的成功。社群营销中的三个方面
7、的问题:第一、 大多数对社群的理解错了,认为社群就是微信群。目前做得好的,基本上已经理解社群的概念。第二、 他们懂得了互联网先机,但是目前的问题就是不懂行业属性。现在有很多做的比较好的,特别是酒行业的社群,又出现了这样和那样的问题。他们为什么在第一个阶段取得成功,而第二个阶段就没有再次成功呢?就是他们懂社群,懂消费者,但是不太懂行业,由于每个行业都有不同的属性的。第三、 没有构建社群营销的体系,比如从思想,从方法,从工具上没有形成一套体系。第四、 对社群营销体系的构建的途径来讲,就是叫道、法、术、器、具。特别是最近参与的几次活动,公司不仅仅在卖产品,也不仅仅在卖品牌,而是在出售他的价值观,这也
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