保洁清洁服务方案.docx

保洁清洁服务方案
1、各岗位工作标准1.
1.1楼内保洁员工作标准1
1.2外围保洁员工作标准9
1.3周期性保养计划11
2、操作规程15
3、政府物业非办公时间的室内清洁方案26
1、各岗位工作标准
1.1楼内保洁员工作标准
部位
工作方法
工作标准
注意事项
检查方法
门
大堂玻璃门/
转门
擦拭或清
洗
玻璃表面无污迹,灰尘，水迹，手印，边角处清洁无积尘
用玻璃刮清洁时地上要铺上包单布，以免弄
脏地面
纸巾擦拭
30cm
室内玻璃门
擦拭或清
洗
玻璃表面无污迹、灰尘，手印，边角清洁无灰尘，玻璃明亮
用玻璃刮清洁时地上要铺上包单布，以免弄
脏地面
纸巾擦拭
30cm
室内木门
擦拭
无灰尘、污迹，呈本色，
边角清洁无灰尘
室内门用干净柔软的布擦拭，必要时可使用中性清洗剂，不要用清水冲洗
纸巾擦拭
30cm
防火门
擦拭
无灰尘、污迹，呈本色
清洁完检查门
是否关闭锁好
目视
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安全门
擦拭
无灰尘、污迹，呈本色
清洁完检查门
是否关闭锁好
目视
天台门
擦拭
无灰尘、污迹，呈本色
清洁完检查门
是否关闭锁好
目视
门禁
擦拭
无灰尘、污迹，呈本色
清洁时不要弄
湿用电设施
目视
挡雨篷
清刷
无灰尘、污迹，呈本色
登高作业要一
人扶梯一人操作
目视
窗
大堂玻璃（未配备云梯的单位，为3m以下区域；配备云梯的单位，为云梯高度+3m以下区域）
刮拭
无灰尘、污迹、手印
登高作业要一人扶梯一人操作;升降机作业时要系好安全带，戴好安全帽
纸巾擦拭
30cm
会议室窗户
玻璃
擦拭
无灰尘、污迹、手印，
无卫生死角
注意不要弄脏
墙面
纸巾擦拭
30cm
大厅及走廊
玻璃
擦拭
无灰尘、污迹、手印
注意不要弄脏
墙面
纸巾擦拭
30cm
楼道玻璃（二楼以上户外无法触及的区域单独清理）
刮拭
无灰尘、污迹
作业后要用拖
把将地面清理
擦拭干净
纸巾擦拭
30cm
二楼以上外
墙玻璃
刮拭
明亮、无水印、无污渍
做好人员防护，
要有人看护，可
目视
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根据天气、风向调整作业面，恶劣天气禁止作业

楼道窗框
擦拭
无明显灰尘、污迹
注意不要弄脏
墙面
手摸
窗台
擦拭
无明显灰尘、污迹
注意不要弄脏
玻璃墙面
手摸
地
面
大理石地面
扫推抛光
打蜡
扫推后无明显沙尘、脚印、污迹，防滑条缝无藏污；
用结晶
粉,K2K3,GP1GP2 等做镜面处理,打蜡后干净、有光泽
用结晶粉要之字形涂抹，抛光蜡打要均匀，地面光亮照人.机器用90分钟要停用30分钟降温后在用
目视
花岗岩地面
扫推打蜡
扫推后无明显沙尘、脚印、污迹，无卫生死角；打蜡后干净、有光泽
注意防滑，定期做防水，防油养护处
目视
瓷砖地面
扫推
无明显沙尘、脚印、污迹，色泽均一，点、线、面线条清晰
注意防滑，污水
要立即处理
目视
胶质地面
扫推打蜡
扫推后无明显沙尘、脚印、污迹，四周边角无积灰；打蜡后干净、有光泽
①严禁穿皮鞋，高跟鞋或易掉色的鞋上场;②严禁切割挤压，表面不宜与坚硬物体摩擦，以免损坏破裂③
目视
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严禁使用酸碱等腐蚀性化学剂,并远离火源，高温以免地板变形

水泥地面
清扫、拖
洗
无明显沙尘、灰尘、污
迹
防止油污地面
目视
地毯
吸尘，局部清刷或视需要整体清洗
无霉变异味、不潮湿、无明显沙尘、污迹、无虫，色泽均一、图案统一、纤维方向一致
吸尘时注意边角，发现破损要及时修补，发现地毯生虫要及时喷洒杀虫剂和吸尘，防止蛀虫表面扩张.地毯清洗时要尽量除去残留清洁剂，地毯一定要干透，洗时水温不宜过高
手摸目视
脚垫
除尘
无明显灰尘、污迹
清洁时不要影
响地面卫生
目视
踢脚线
擦拭
无明显灰尘、污迹
清洁时不要弄
脏墙面
目视
墙
面
大理石瓷砖
2m以下
擦拭
无明显灰尘、污渍、胶迹、绣垢、水泥点、蜘蛛网，无卫生死角
擦抹要均匀
目视
大理石瓷砖
2m以上
扫尘
无明显灰尘、污渍、绣垢、水泥点、蜘蛛网，
擦抹要均匀
目视
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涂料墙面
除尘
无明显污迹、脚印、划
痕
注意不要损坏
墙表面
目视
玻璃幕墙
擦拭
无明显灰尘、污渍、蜘
蛛网
污水要立即处
理
目视
外墙面
除尘
光亮、无杂物、污渍
做好人员防护，要有人看护，可根据天气、风向调整作业面，恶劣天气禁止作业
目视
水泥墙面
除尘
无蜘蛛网、呈本色
要擦拭均匀不
留死角
目视
楼
道
扶手、栏杆、
立柱
擦拭
表面无尘、无锈、无污渍、光洁明亮，不锈钢保养油涂抹均匀
要擦拭均匀
手抹
台阶
扫推
扫推后无明显沙尘、脚
印、污迹
注意防滑，污水
要立即处理
目视
公共设施设
备
擦拭
干净、无灰尘
擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开，以防触电造成意外
手抹
灯
具
开
关
楼内开关
擦拭
无灰尘、无污迹
注意不要过湿的毛巾擦抹
目视
大堂灯罩
（3m以下）
擦拭
无明显灰尘、污迹、蜘
蛛网
登高作业注意
安全
目视
楼层灯罩
擦拭
无明显灰尘、污迹、蜘
蛛网
的高作业注意
安全
目视
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空
调
设
施
风叶
擦拭
无明显灰尘
要关闭电源操
作
目视
滤网
水刷
无明显灰尘
登高作业注意
安全
目视
通风
擦拭
无明显灰尘
登高作业注意
安全
目视
空调室内机
擦拭
无明显灰尘
要关闭电源操
作
目视
电
梯
轿箱
擦拭、保
养
地面无垃圾，表面光亮、无污迹、四壁光洁明亮，无污迹；显示屏无灰尘、印迹、污渍、划痕；吊顶无积灰；不锈钢保养油涂抹均匀
上不锈钢油时不宜太多，防止油污衣物;使用干毛巾，防止沙粒划伤不锈钢表面，不锈钢镜面不能上不锈钢油
纸巾擦拭
30cm
星期地垫
吸尘清洗
无明显灰尘、污迹
清洗时要注意
掉色
目视
排风
擦拭
无明显灰尘、污迹
登高作业注意
安全
目视
顶棚灯
擦拭
无明显灰尘、污迹
登高作业注意
安全
目视
垃圾箱和
果皮
垃圾清运
清运
垃圾不超过2/3
垃圾清运及时，
不要污染地面
目视
外壁
擦拭
无污迹、油迹
擦拭要均匀
目视
内壁
冲刷
无污迹、油迹
不要留有积水
目视
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箱

楼内管道
2m以下
擦拭
无明显灰尘、呈本色
擦抹均匀
目视
2m以上
扫尘
无明显灰尘、蜘蛛网、
呈本色
不要在墙上留
下印迹
目视
灭火器/消防栓
擦拭
无明显灰尘、呈本色
不要弄开保险，
防止误用
目视
卫生间
地面、墙角
清扫、干
拖
无水迹、积尘、污渍、
杂物等
清理时要拖干，防止滑倒，并设立警示牌
目视
窗台、玻
璃、窗框
擦拭
无灰尘、污渍
注意不要弄脏
墙面
纸巾擦拭
30cm
便池
冲洗、冲
刷
无异味、无污渍，无尿
碱
注意坐便马桶盖要擦抹干净，便池边缘要冲刷干净
目视
墙面、木质门、小隔门、面板、门窗
擦拭
无明显灰尘、污渍，室内无异味
要擦抹均匀
目视
天花灯
饰
擦拭
无明显灰尘、污迹、蜘
蛛网
要关闭电源操
作
目视
热水器
开关
擦拭
无灰尘、污垢，表明锃
亮
注意死角
目视
卫生纸
补充
干净无污迹，卫生用品
齐全
要摆放整齐
目视
纸篓、垃
圾桶
倾倒、冲
刷
无灰尘、污渍，垃圾不
得超过2/3
要摆放整齐
目视
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洗手台
和洗手
池
干擦
无灰尘、水渍
水嘴要干净光洁
目视
下水
冲刷、清
洗
无污渍，无异物
注意死角
目视
镜面
干擦
洁净、光亮、无水迹，
每日一次
干净光洁
目视
天花板及顶棚
擦拭
无灰尘、污迹、蜘蛛网
注意死角
目视
雕塑及门柱
擦拭
无明显灰尘、污迹
人勿攀爬，防止
摔伤
目视
标识牌、广告牌
擦拭
无明显灰尘、污迹
防止玻璃破损，
小心划伤手
目视
装饰绿植
擦拭
枝干、叶片、盆壁及盆
托无明显积尘、泥土
注意不要弄掉
枝叶
目视
雨伞架、行李车
擦拭、视
需要保养
无明显灰尘、污迹
要派专人保管，
防止损坏
手抹
家具电器
干擦
不锈钢/黄铜装饰物表面明亮、色泽均一，无划痕印迹，有金属质感；状态完好，使用正常，家具内外无明显灰尘、污迹、呈本色；电器外表光亮、洁净、无手印，内外无尘无污迹、无杂物。
注意插座插头
是否安全有无漏电
目视
会议室桌椅
干擦
保持会议桌椅光洁、无灰尘，桌椅及物品摆放整齐。
注意死角，轻拿轻放，不要损坏桌椅
目视
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空置房、架空层
擦拭
无杂物、蜘蛛网
要定期派人清
洁
目视
镜子画框
擦拭
无尘、镜面明亮、位置
端正
不要弄脏墙面
目视
工作间
擦拭、清
扫、
拖洗、整
理
门、窗、地面、桌面及室内设施设备无明显灰尘、污迹，物品摆放整齐
要做好设施登
记防止丢失
目视
楼内消杀
消杀
视野内不见鼠迹、蚊蝇、
蟑螂等
做好警示防止
人误服小孩）
目视
户外公共设施设备，如信报箱、公告栏
擦拭
无明显灰尘、污迹
小心不要划伤
手
目视
户外半径50m 以
内区域地面
清扫
无明显灰尘、污迹、杂物，随时清除积水、积雪，随时冲刷地面污迹
雨天由负责人视具体情况安排，高温天气需戴遮阳帽，以免
中暑
目视
1.2外围保洁员工作标准

部位
工作方法
工作标准
注意事项
检查方法
门
小区大
门、围拦
擦拭
无明显污迹、油迹
登高注意安全
目视
卷闸门
擦拭
无明显污迹、油迹、
蜘蛛网
登高注意安全
目视
地面
广场砖地
面
清扫
无明显灰尘、污迹、
杂物
损坏要及时修补
目视
外围水泥
清扫、冲洗
无明显灰尘、污迹、
防止油污染地
目视

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地面杂物面
无明显灰尘、污迹、
园区路面 清扫 杂物，随时清除小区
主要道路积水、积雪
注意路面坏了
及时修补
目视
灯具
无明显灰尘、污迹、
楼外灯罩擦拭
蜘蛛网
无明显灰尘、污迹、
草坪灯 擦拭
蜘蛛网
登高注意安全
擦拭注意安全
目视
目视
无明显灰尘、污迹、
宣传栏、公告栏擦拭
蜘蛛网
擦拭要均匀
目视
标牌擦拭 无明显灰尘、污迹
防止玻璃破损,
小心划伤手
目视
无明显灰尘、污迹、
室外座椅 擦拭，冲洗、
油迹
发现损坏马上
维修
手抹
园林小品（石桌、石
凳雕塑）
擦拭，冲洗
无明显灰尘、污迹、
油迹
注意不要让人
攀爬
手抹
沟渠池井
垃圾车停放点
绿化带
天台雨面及雨篷
清扫、冲
刷、
消杀
清扫、冲
刷、
消杀
清理
清扫、冲洗
无杂物、异味、污水
横流，视野内不见鼠
迹、蚊蝇、蟑螂，井
盖完整牢固
无杂物、异味、污水
横流，视野内不见鼠
迹、蚊蝇、蟑螂
花坛、草地内无杂
物、枯枝、烟头
无明显积尘、污迹、
无杂物
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注意定期清理
要按时消杀，保
持清洁
注意不要让人
踩踏
清洁时要注意
安全
目视
目视
目视
目视

雨、污水井
清扫、冲洗
井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污渍污物
定期派人清理
目视
地上地下车库
清扫、冲洗
墙面无明显污渍、脚印、无乱贴乱画、无蜘蛛网，地面无明显灰尘、污迹、杂物，指示灯、消防栓等目视无明显积尘，无乱
贴乱画、蜘蛛网
注意不要有油
污，雨天注意防
水.
目视
广角镜
擦拭
无明显灰尘、污迹
清洁时不要改
变镜面方向
目视
果皮箱、垃圾桶
外
壁
擦拭
无污迹、油迹
擦抹均匀
目视
内
壁
冲刷
无污迹、油迹；无满
溢、异味
不要留积水
目视
垃圾处理
分装运走
分类袋装，日产日
清，存于规定地点，
垃圾袋每天更换一
次
垃圾集中点注
意消杀、清洁
目视
消毒灭害
布药、消杀
视野内不见鼠迹、蚊
蝇、蟑螂
注意防止儿童
及相关人员误
食及安全
目视
1.3周期性保养计划

工作项目
清洁周期
清洁标准
室内地毯清洗及地胶
板清洗上蜡
每年一次
无污渍（迹）
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内
外
保
洁
地胶板、大理石、花岗岩地面清洗上蜡
每年一次
无污迹
电梯厅大理石地面清
洗
每年一次
无污迹
会议室桌椅、地面、窗
户清洁
每日一次，如遇开会，会前会后各一次
无污渍，无杂物，物品摆放
整齐
椅子清洗
每年一次
无污迹
垃圾清运
日产日清，垃圾袋每天
换一次
垃圾桶2/3以下
外墙面及玻璃
每年一次
明亮、无水印、无污渍
大厅、电梯厅、楼梯、过道地面、台阶推扫
每日不定期
无垃圾、无杂物、无污迹
大理石墙面
每周一次
无灰尘、污渍，表面光滑、
明亮
涂料墙面
每周一次
无划痕、无污垢
大厅门、玻璃、窗台
每周一次
无灰尘、印迹、污垢；金属框架拉手洁净，无氧化斑点，色泽光亮；玻璃干净明亮，无浮尘、无印迹；门底无污迹
照明设施
每月一次
保持灯杆无明显污迹，无乱张贴；灯箱、灯罩外壳无明显灰尘、污迹，灯罩内无死蚊、蝇、虫
空调风、排风扇
每季度一次
保持表面无灰尘、无污渍
监控设施
每月一次
无灰尘、无蜘蛛网
标识牌、广告牌
每月一次
表面无明显灰尘、无污渍

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内
外
保
洁
外围及周边道路每日
清扫
每日一次
保持地面干净无杂物，无积水，无明显污迹、油迹；沟、渠、井不满溢，无杂物，无异味。
绿化带清理
每日一次
保持无杂物，花台表面干净
无污渍
防火门、安全门、天台门，小区大门、卷帘门
每月一次
清洁完检查门是否关闭锁好
室内过道走廊门
每日一次
无污迹、灰尘，手印，边角清洁
无灰尘，玻璃明亮
室内玻璃幕墙清洁
每年两次
无污迹
音箱除尘
每年两次
无积尘
雨棚除尘
每季一次
无积尘
灭鼠灭蟑（包括各楼层
天花板）布药
每季一次
各区域无鼠无蟑
车道地沟及沉沙池清理
每月一次
无杂物及泥沙
公共区域绿摆除尘，座
椅清洁
每月一次
无积尘，无污渍
大堂外脚垫清洗
每月一次
无积尘
地上车场清洗
每月一次
地面无垃圾杂物，无积水；
标识、指示牌干净、无浮尘
地下车库清洁
每日一次
地面无垃圾杂物，无积水；
标识、指示牌干净、无浮尘
地下车库及设施清洗
每月一次
无污迹，设备无积尘
电梯脚垫
每月一次
无积尘
灭蝇布药
春夏秋季每周一次
视线内不超标

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内
外
保
洁
平台清洁
每周一次
无杂物，不锈钢无锈迹
地上车场地面油渍清洗
每周一次
地面无明显油渍
电动清洁工具保养
每周一次
无杂物，无污迹
天花板及壁纸墙面掸
灰尘
每年两次
无积尘
木质装饰板及台面上
蜡
每季一次
均匀、光亮
公共区域灭火器箱清
理
每月一次
表面光亮，无积尘、无污渍
楼层卫生间高处清洁
每月二次
墙壁无污迹，排风无积尘
卫生间日常清洁
每日二次
整体无浮尘、无异味，台面、镜面无明显水迹小便斗、座便器无黄渍、无尿碱；水龙头干净无污渍；天花板、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网；卫生纸架干净无污迹，卫生用品齐全；厕纸篓无污迹，厕纸不满溢。
卫生间大清洁
每周一次
无污迹、无积垢
电梯轿厢清洁
每日一次
保持地面干净，无垃圾杂物；四壁光洁明亮，无污迹；显示屏无灰尘、印迹、污渍、划痕；吊顶无积灰
电梯轿厢保养及电梯门立面和电梯槽的擦拭
每周一次
无污迹、无杂物

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公共区域垃圾桶内外
面
每周一次
无污迹
电梯轿厢按键消毒
每周二次
无污迹、无异味
不锈钢门、护栏、宣传
栏清洁、保养
每周一次
无锈迹

2、操作规程
2.1灯具清洁操作规程
操作程序：
（1）准备梯子、螺丝刀、抹布、桶等工具。
（2）关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
（3）先用半干抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。
（4）将抹干净的灯罩用螺丝刀拧紧固定螺丝。
（5）清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。
（二）注意事项：
（1）本项操作在专业工程人员协助下开展。
（2）在梯子上作业时应注意安全，一人扶梯，一人操作，防止摔伤。
（3）清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
（4）人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
（5）用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
2.2卫生间清洁操作规程
操作程序：
（1）根据本单位实际情况，重点清理公用卫生间。
（2）清理前先打开门窗通风，在卫生间门放置“正在清洁”提示牌。
（3）用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
（4）清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
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（5）将洁厕灵倒入水勺内，用厕刷沾洁厕灵刷洗大、小便器，然后用清水
冲净。
（6）用专用的湿毛巾和去污粉擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。
（7）先将湿毛巾拧干擦镜面、然后再用干毛巾擦净;或者用毛套和玻璃刮刮洗。
（8）用半干拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。
（9）喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。
（10）每一小时进行保洁一次,巡视并清理地面垃圾、积水等。
1（1）定期用干毛巾擦灯具、清扫天花板。
（二）注意事项：
（1）禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
（2）用洁厕灵时，应戴胶手套防止损伤皮肤。
（3）下水道如有堵塞现象，应立即通知工程人员及时疏通。
2.3房屋天面、雨篷清洁操作规程
操作程序：
（1）备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。
（2）将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。
（3）用铁杆将雨篷、天面的排水（管）疏通，使之不积水。
（4）玻璃雨篷用水管的自来水进行冲刷，并用玻璃刮将水刮净。
注意事项：
（1）梯子必须放稳，由专人配合帮其扶稳梯子，清洁人员上下时应注意安全。
（2）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。
2.4大堂清洁操作规程
操作程序：
（1）每天上午和下午分两次重点清理大堂，平均每小时保洁一次。重点清理地面和电梯内的垃圾杂物。
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（2 ）用扫把清扫大堂地面垃圾，用拖把擦掉大堂地面尘土和污迹。
1 ）清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。
2）用尘推推掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至指定地点。
（3）清扫电梯后用湿拖把拖两遍电梯内地板。
1）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、电梯轿厢。
2）用湿毛巾拧干后，擦拭大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、大理石内墙面、消防指示灯等公共设施。
3）用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次。
（4）出入的台阶每周用洗洁精或全能清洁剂冲刷一次。
（5）每月擦抹灯具，风，烟感器，消防指示灯一次。
1）视大堂地面材质不同采用合适的方法：
a、常规清洁采用尘推干推，视需要定期于前一日下班前将尘推罩上均匀的喷洒吸尘液或静电水，使用时利用尘推杆上的万向定位，可随意转动方向，双手扶把，自然行走，往前推尘，每日进行若干次推尘工作。
b、定期对大理石地面打蜡或抛光一次；地砖地面和水磨地面，定期用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。
c、定期对花岗岩地面进行彻底清洗，将中性清洁剂以1: 40比例稀释，将稀释后的清洁剂，倒入洗地机的水箱中，配合硬地刷清洗。然后用吸水机将污水彻底吸干净，风干地面。
注意事项：
（1）擦拭电器开关、灯具要先关闭电源，再用干毛巾擦拭以防触电。
（2）大理石打蜡抛光由会操作人员进行统一操作。
（3）拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀。
（4）清洗硬地时，禁止使用酸性清洁剂。
2.5不锈钢清洁作业程序标准
（1）先用兑有中性清洁剂的溶液擦抹不锈钢表面。
（2）然后用无绒毛巾擦抹干净，不锈钢表面无水迹。
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（3 ）置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面均匀抹拭。
（4）也可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于面积较大的不锈钢表面，然后用无绒毛巾均匀抹拭。
（5）不锈钢镜面不能用不锈钢油擦拭。
2.6玻璃门窗、幕墙清洁作业程序标准
（1）先用云铲或刀片清理掉玻璃上的污迹，在下面铺好包单布，不要弄脏台面地面。
（2）按玻璃的脏污程度将玻璃清洁剂按1： 50的比例兑好。
（3）把兑好的玻璃清洁剂装在专用的桶里，用毛套把蘸有玻璃清洁剂的溶液涂抹在玻璃上；用力擦拭玻璃上的脏物，然后用玻璃刮，从上至下或从左至右刮拭，中间不能停顿。
（4）清洁高处玻璃时可用升降机或伸缩杆进行刮拭。
（5）刮拭干净后用干毛巾擦抹去不玻璃框周边的水迹。
（6）最后，用地拖抹去地面的污水，并擦抹干净。
2.7公共场地和马路上的清洁程序标准
（1）将道路中间和公共活动的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。
（2）用扫把将垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾筒或垃圾车里。
（3）对有污迹的路面场地用水进行清洗。
（4）雨停后，立即用扫把清扫马路上的积水泥沙。
2.8停车场的清洁作业程序标准
（1）备用胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。
（2）用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。
（3）用垃圾斗将垃圾、杂物铲入垃圾车。
（4）用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少许清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。
（5）清洁排水和下水道，保证排水畅通。
2.9室外地面清洁作业程序标准
（1）每天上午和下午分两次用扫把，将垃圾斗对面的路面、绿地进行彻底
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清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。
（2）每隔一小时巡回清扫保洁一次，由班长安排人员轮值保洁。
（3）发现香糖、污水、污渍，须在半小时内出冲刷、清理干净。
（4）果皮箱和垃圾筒每天上下午各倾倒一次，并用长柄刷子蘸水刷洗一次。
（5）每月用水冲洗有污迹的地面、墙身一次。
2.10垃圾池（箱）清洁作业程序标准
（1）用去污粉和洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池上，用胶刷擦洗污迹。
（2）疏通垃圾池的排水道，清洁周围的水泥地面。
（3）打开水阀，用水全面冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷刷洗。
（4）关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。
（5）垃圾筒或果皮箱的清洁。清除箱内垃圾后，将垃圾箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净后，搬到原处放好。
2.11地毯吸尘，去渍清洗操作程序标准
吸尘
操作程序：
（1）将所需用具备齐，同时检查用具是否完好。检查吸尘器电插头，电线和储尘袋。
（2）将告示牌放置在显眼的地方。
（3）用毛刷将地毯上的香糖、粘纸等去除。
（4）将地毯上较大件的尖硬物体（如夹子、图钉、碎玻璃、铁钉、牙签等）取起，防止扎坏尘袋。
（5）调整吸尘器的刷毛高度，若用桶型吸尘器，装上适当的配件。
（6）工作须有次序，注意行走频率较高的地方。
（7）吸尘器所不能吸的地方，如家具底等，则人工将灰尘除去。
（8）用硬刷刷起较顽固的污迹。
（9）将所有用具收齐，用抹布擦干净机器电线,清理后放回储存室。
注意事项:
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(1) 检查吸尘器电插头，电线和储尘袋。严禁手湿去插拔电源。
(2) 将吸尘器的各个配件装好后，才将电插头插入插座。
(3) 用后清除吸尘器内的灰尘，储尘袋满须更换或清洗。
(4) 将刷子抹干净。
去渍及清洗：
操作程序：
(1) 局部去渍
a) 、将地毯清洁剂，按地毯污渍程度调配好，待用。
b) 、将所洗地毯先局部吸尘，确保无泥沙后，将调配好的地毯清洁剂均匀地喷洒在污渍上，1-5分钟后，待溶液已渗入地毯污渍时，开始去渍。
c) 、去渍时，用板刷沿着污渍由外向内刷试，用白色干毛巾沾干，然后用地毯清洗机进行清洗，污渍去掉后，将干净尘布或吸水机将污水吸净。
(2) 全部去渍
a) 、将所洗地毯全部吸尘，确保无泥沙。
b) 、将地毯清洁剂按1： 40比例稀释后，倒入地毯机水箱内，按顺序进行清洗。
c) 、清洗时，注意不要过快，应清洗干净一行，再清洗下一行，每行之间保持10CM的重叠部分，避免溃漏。
d) 、清洗后，用吸水机将污水吸净。
e) 、然后用三速干风机吹干。
注 意事项：
(1) 清洗后，注意吹干、晾晒使其完全干透。
2.12地下雨、污水管井疏通操作程序标准
操作程序：
(1) 用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。
(2) 用长竹片通捣管内的粘附物。
(3 )用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。
(4)用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其造成堵塞。
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（5 ）把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。
（6 ）放回检查井盖，用水冲洗地面。
注意事项：
（1）掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。
（2）掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。
（3）如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。
（4）作业时戴胶手套。
2.13刮拭玻璃操作程序标准
操作程序：
（1）先用干抹布铺在擦拭的玻璃门或窗的底部以免将地面污染。
（2）用玻璃刮的毛头浸在1比20稀释后的玻璃清洁剂中将其均匀的浸透。
（3）一手拿玻璃刮，一手拿干抹布，用手握住玻璃刮横向清洁，或从上至下清洁刮拭；刮拭过程中，中间不能停顿，以免玻璃上留有痕迹，横纵都是从头开始操作。
（4）刮一下就将玻璃刮上的污水用干抹布擦拭一下直至擦完整块玻璃。
（5）玻璃清洁后表面无水迹且光亮。
（6）玻璃刮完后将窗台或地面清洁干净。
注意事项：
擦拭高处玻璃务必注意人身安全。
2.14玻璃浮雕清洁操作程序标准
操作程序：
（1）用软布蘸清水轻轻擦拭，不得用任何清洁剂。
（2）如有个别地方出现保护膜脱落，失去光泽的部位，应采用无色液体石蜡上光，上光前，应将残留膜片清除干净。
（3）擦拭或上光过程中，遇到固定螺帽处，必须按顺时针方向擦拭，以防造成螺帽松动脱落，发生危险。
注意事项：
应避免金属硬物等接触或碰撞玻璃。
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2.15除蜡上蜡操作程序标准
操作程序
（1）除蜡（起腊）
a）、按照1： 15比例将起蜡水稀释后，倒入洗地机水箱。
b）、洗地机注入清水，将地面洗一次，然后用吸水机吸干水。
c）、配合针盘在地面上均匀洗擦整个地面。
d）、用吸水机将地面脏水吸干。
e）、起腊时，应注意，不要将起蜡水滴洒在地插中，以免造成断电。
（2）上蜡
a）、将蜡水溶入清洁的水桶中。
b）、将蜡拖浸入蜡水中，吸透提起时以不滴蜡水为适合。
c）、掌握好使用腊拖的力量，将蜡水薄薄均匀地涂擦在地面上。
d）、待蜡水完全浸透地面凝固后，再重复上述方法一次。
注意事项：
（1）打蜡操作中必须严格按照程序操作即：纵横交错，十字交叉，越薄越好，越均匀越好。
（2）蜡剂在5摄氏度至40摄氏度之间使用效果最佳。
（3）免擦高光面蜡、高速磨光面蜡、修补蜡，均不能在24小时内打四遍，如遇特殊情况，可交替使用。
（4）底蜡和面蜡必须结合起来使用，否则不能达到好的效果。
2.16吸尘器操作程序标准
操作程序：
（1）检查吸尘器是否清理干净，有无杂物留存；检查所吸地面有无尖锐物品，如：图钉、牙签、铁钉、碎玻璃等，发现上述物品应拣出。
（2）开动电机检查机器是否正常运转，有无大的噪声。
（3）操作时沿着由内向外，由上至下的使用方法进行，稍加用力握住手柄，使尘粒物始终依附在吸尘器的扒头上。
（4）避免直接使用吸尘器吸入大块的杂物或在浸水的区域操作；不要强行
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拖拉吸尘器软管，以避免吸尘器的软管发生断裂。
（5）注意地毯边角吸尘器扒头不能触及的地方，可直接使用机器吸管沿地毯边角进行操作。
（6）待工作结束打开吸尘器，取下尘袋，将杂物清理干净后，由空袋下方向上进行安装，注意检查安装是否牢靠。
（7）使用两台吸尘器相互进行吸尘整理，以达到灰尘的全面清理干净。
（8）按照使用说明，将吸尘器最后整理，达到外观清洁整齐，内部无故障和方便使用的效果，妥善进行保管。
（9）每日使用吸尘器后，由各区域的员工进行对吸尘器的清洁，保证吸尘器内外干净无尘土。
注意事项：
（1）按照吸尘器使用说明进行操作。
（2）使用时注意吸尘电源线的长短，吸不到地方，不要强行拉扯电源线，要立即更换电源插座，这样可避免电源线因拉扯造成的短路，及接触不良，使用时检查电源线是否有破损现象，随时与工程部联系注意使用时的安全。
2.17地毯机操作程序标准
操作程序：
（1）先支起操作杆锁定装置，把操作杆调整到合适位置，拧紧固定螺母。
（2）在机器吸水箱内加入高泡清洁剂或低泡清洁剂，高泡清洁剂需加入消泡剂。
（3）把吸尘器上的短线插头与操作杆底部锁定装置上的电线插头对接起来，将吸水机顶部的开关设定在“ON ”位置上，操作杆上的吸水机开关、操作杆上的电源插头和机器马达的电源插头分别与操作杆底部的软线插头连接起来。
（4）将吸水机固定在洗地机的顶部。
（5）把地毯清洁剂按比例兑水后倒入机器水箱中。
（6）打开水箱底部的控液阀。
（7）接通电源线。
（8）打开控制手柄上的水阀控制开关（压紧开关，就供给清洁剂，松开则
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（9）使用时注意地毯机电源线长度，及时更换插座，以避免电源线因拉扯所造成的短路或接触不良。
（10）使用后，要及时清洗地毯机刷盘，水箱内不要保留清洗液，吸水机用完后要冲洗干净，地毯机外部机壳及电源线等附件擦拭干净，达到外观清洁整齐。
注意事项：
（1）如需要磨合新的刷盘，将刷盘浸入热水中，加清洗液时先让刷盘在粗糙的水泥地板上转动20 - 30分钟，磨掉刷盘上的尖利毛边，在转动刷盘时，不要套上吸取环。
（2）清洁工作完成后，去掉过滤器并冲洗干净，用手挤干水分后再放回过滤盒中，过滤器不在位时严禁运转清洗机。
（3）不用时严禁将机器停歇在刷盘。
（4）机器连续工作两小时左右应让机器停止30分钟后再使用，以免烧坏电机。
2.18吸水机操作程序标准
操作程序：
（1）检查最后一次使用过的吸水机，是否清理干净，有无异物存留。
（2）开动电机检查机器是否正常运转，有无大的噪声（吸水时应将保护电机的尘罩取出）。
（3）操作时沿着由内向外，由上至下的方法进行，轻轻加以按动，使积水及杂物不留痕迹的吸出。
（4）吸水时要注意吸水不要过量，更不要因吸水过量使污水溢出，以避免吸水机的电机被烧坏，避免直接使用吸水管吸入大的杂物。
（5）根据机器使用的时间及工作时吸水量的大小，准确推断及时打开机器
倾倒箱内污水。
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（6）使用时注意吸水机的电源线的长短及吸水的范围，如吸水机电源线短吸不到的地方，不要强行拉扯电源线，要及时换电源插座，这样可避免电源线拉扯造成的短路及接触不良，留意电线不要拖拉太长以免踩踏发生意外。
（7）按产品使用说明书，根据要清洁环境的具体情况，合理选用吸水机的配件，进行操作。
（8）按照使用说明书将吸水机进行最后整理，达到外观的清洁，无故障和方便使用的效果，妥善进行保管。
注意事项：
（1）按照吸水机使用说明进行操作。
（2）工作完毕后要及时清倒水箱内的污水并用毛巾把桶内擦拭干净（有的水箱为铁质），机身表面也要用毛巾擦拭干净。
2.19洗地机操作程序标准
操作程序：
（1）检查最后一次使用过的单刷洗地机是否清理干净，有无异物留存。
（2）打开洗地机的开关，检查机器是否正常运转。
（3）操作前先应把地毯软盘正确按在洗地机的底部，安好后轻轻转动一下软盘，检查是否底盘牢固。
（4）使用前先把洗地机升降杆式把手，调至到与自己身体适合的位置。
（5）使用洗地机的正确方法是，按动开关，机器起动后，把手轻轻向下按动，机器会向左边运行，轻轻向上抬起把手，机器会向右边运行，进行有序的刷洗。
（6）清洗时注意洗后的地毯绒要顺至一边，不要有戗茬。
（7）使用后的洗地机，要及时把地毯机的软盘取下，用清水洗干净后保存。
（8）使用的洗地机的水箱内不要保留清洗液，最好清洗液一次使用完，使用后的水箱要用清水刷洗干净。
（9）按照使用说明书，将洗地机进行最后整理，达到外观清洁整齐，内部无故障和方便使用的效果，妥善进行保管。
注意事项:
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(1 )操作时留意电线不要拖拉太长，以免踩踏发生意外。
(2) 使用时注意洗地机电源线，要及时更换电源插座，以避免电源线因拉扯所造成的短路及接触不良。
(3) 使用后将洗地机外部用干、湿布擦拭干净，检查过滤海绵是否有水或污物堵塞，若有的话，请将海绵取出清洗，晾干后再放入。
3、政府物业非办公时间的室内清洁方案
3.1目的
为保障合理利用人力资源，在满足非办公时间服务质量的前提下，我们将对冗余人员进行合理调遣，拟定方案如下：
3.2人员安排
保洁人员集中于非办公时间休息，同时上班的工作人员对清洁区域内，选择周期性保养计划中周期较长、难度较大的保养计划以及不宜在办公时间执行的清洁计划执行，如地面上蜡、卫生间大清洁、蚊虫消杀等。
安排富余保洁人员，对于平日较难打扫的卫生死角进行彻底打扫。例如，天花板角，卫生间死角等等。
安排全体项目员工，通过轮岗的方式，进行系统培训。在这样的一段时间，提高广大员工的技能，更好的为青龙湾创业中心提供服务和便利。
定期举行一次员工集体活动，提高员工满意度。
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