五宝院务公开方案.docx

五宝院务公开实施方案
为了进一步推动和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业和诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足广大群众就医的需求，根据《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》和卫生部印发的《医院向内部职工公开的信息目录》的要求以及精神，结合我院实际情况，特制定如下实施方案：
一、院务公开的范围
（一）院务公开。重大事项决策；重要人事任免；医疗管理方案；质量安全信息；应急管理；药事管理；药物、耗材使用监控结果；行风廉政建设；职工权益；人事管理。
（二）财务公开。财务收支情况；固定资产变动情况；大宗物品及医疗设备购置的决策和执行情况；重大建设项目和修缮项目；大额资金使用情况；年度财务预、决算情况；招待费、差旅费支出情况；奖金分配方案。
二、院务公开内容
（一）向社会及患者公开的内容
1、医院资质信息：
（1）执业地点，诊疗科目，业务科室，职能科室设置，开放床位数。（2）主要负责人姓名，所有制形式，供患者及家属联系咨询的电话号码。（3）卫生技术人员执业注册及资质的证件、档案、资料完备，确保能够准确提供或查询。
（4）大型医用设备的配置许可证。
2、医疗服务价格和收费信息：
（1）常规医疗服务价格；常用药品和主要医用耗材的价格；院内物价管理职能科室、查询电话和费用查询办法。（2）所有特殊卫生消耗材料的价格。
（3）住院病人费用“一日清单”和查询制度，各临床科室和财务科负责该项工作，向患者提供“一日清单”。“一日清单”内容包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况；为出院患者提供费用详单。
3、便民措施：
（1）根据我院的工作特点制定门诊，急诊患者就医流程，并在门诊部显要位置公布；公布各专业门诊医师姓名、职称、专业特长等。
（2）医院制作平面指示图、标明院内各功能单元的设置、位置、路径，在明显位置摆放，按照消防安全管理要求，安装消防设施、应急灯、保证紧急疏散通道通畅并按照规范安装指示标识。
（3）军人、老年人、残障人员、急危重患者优先就诊。（4）在门诊、检查处各病区配备候诊椅，以便候诊人员的休息。（5）配备饮水机，保证临时候诊人员饮水。
4、行风建设。（1）由医德医风建设考核组对科室责任制落实情况和医德医风教育制度、医患沟通制度、投诉处理制度的执行情况每月检查考核一次。（2）医务人员按照“执业行为规范”规范自己言行，并向社会承诺，接受公众监督。
（3）全院职工上岗时必须佩戴胸卡，以便接受患者的监督。
（4）相关职能科室受理医疗服务投诉，设立投诉电话号码和投诉信箱。
5、其他应向社会及患者公开的信息。
（二）向院内职工公开的内容
1、医院重大决策事项
（1）医院的发展规划。医院在制定出切实可行的医院发展规划时，必需经职代会审议后执行，并向全院职工公示。（2）年度工作计划与总结（完成情况）。
（3）医院重大基建项目（含维修、改建、修建）、大额度资金使用和大型仪器、设备、药品的采购和招标情况。（4）医院的人事、分配制度改革方案。（5）医院院级领导人事变动情况。
2、医院运营管理情况
（1）医院医疗工作状况，应包括：年住院、门急诊病人总数；病床周转率，使用率、平均住院天数；重大技术开展情况；医疗工作质量评估情况。（2）财务公开：财务预决算情况；财务收支情况；职工福利情况；招待费、差旅费支出情况；奖金分配方案；大额资金使用情况。（3）重大医疗纠纷、医疗事故处理结果。（4）重点监控药品使用情况；用量前10位的药品排序及重点监控抗生素、毒麻等药品使用情况。
3、人事管理情况。（1）人员编制情况。
（2）重要人事任免情况：包括选拔任用干部、任前、考察预告。（3）职工岗位评聘、解聘、辞聘情况：岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序、人员变更情况（调入、调出、退休、返聘、招工、转干、分配、升学）。
（4）职工继续教育培训、职称评定情况。职称、晋升评审条件、申报材料、评审结果。
（5）年终考核、奖励情况。年终考试工作情况；评优评奖条件、名额、过程和结果；调资升级条件和结果。
4、党务信息：
（1）党组织年度工作总结和计划。（2）党组织作出的重要决定和决议。（3）党组织部署的重要工作及实施情况。（4）领导干部廉洁自律情况。（5）发展党员过程的公示。（6）年度党费纠缴、开支情况。
（7）医院综合治理情况。院内治安状况通报；突发事件处理情况。
5、职工权益事项。工资、福利、保险、劳动保护等涉及切身利益的情况。
6、依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。
三、院务公开的形式
（一）对公众公开的主要形式
1、召开医院义务监督员会议。
2、对外公开投诉、咨询电话、行风热线。
3、在门诊、病房或公众服务窗等醒目位置设立院务公开栏、宣传橱窗等。
4、编印、发放就医手册、宣传资料。
5、工作指南。
（二）对职工公开的主要形式
1、院务公示栏
2、院周会通报
3、职工座谈会
4、职工大会或职工代表大会
5、文件、院情简报等公开
6、党政工联席会
四、院务公开组织机构及职责
医院成立院务公开领导小组，领导小组下设院务公开工作小组办公室（设在工会）。
（一）院务公开领导小组组
长：吕云飞副组长：覃伟东院务公开领导小组职责：
1、负责领导全院的院务公开工作。
2、决定公开部门、公开形式。
3、审查重要工作和特殊事项的公开内容。
4、决定院务公开工作的奖惩。
（二）院务公开工作小组组
长：吕云飞副组长：覃伟东
组
员。各职能科室负责人。
（三）院务公开工作小组职责
1、负责院务公开的日常组织和协调工作，督促各部门落实《院务公开实施方案》，做好总结和汇报工作。
2、负责来信、来访、来电接待，认真查处、解决群众反映的问题。
3、谁主管谁负责的原则，工作小组成员具体负责本部门院务公开工作的实施及自查和总结工作。
4、制定院务公开监督检查评估标准。
5、负责资料的收集，做好档案的留存。
6、负责院务公开工作阶段检查和年终总结。
五、实施要求
1、职能科室根据公开内容应及时组织相关资料，报主管领导审签后送公开工作办公室，经领导小组负责人审批后，根据情况在院务公开栏公示。
2、凡属要求公开内容，相关职能科室应及时上报。
3、加强检查考核，把公开工作纳入机关职能部门月度考核内容并与绩效挂勾。
4、注重实效，院务公开的重点是公开，关键是真实，实质是监督，要从实际出发，突出工作重点，不断提高院务公开的工作质量。
XX县区五宝镇卫生院
2011年6月25日
第二篇：医院院务公开实施方案医院院务公开实施方案
为了进一步深化和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系，提供更加优良的医疗保健服务，结合本院工作实际，制定推行院务公开工作实施方案如下：
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十八大和十八届四中全会精神，按照习近平总书记提出的“三严三实”为发展方向，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，通过院务公开工作，构建和谐的医患关系和内部关系，并治理医药购销领域商业贿赂工作、开展医院管理年活动、控制医药费用增长工作和民主评议政风行风活动相结合，维护全院职工和人民群众的权益。增强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院民主管理、科学管理，牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。
二、建立健全院务公开领导体制和工作体制院务公开领导小组组长：成员：
下设院务公开办公室：主任：成员：
三、院务公开领导小组主要职责：
1.负责领导全院的院务公开工作。
2.制定院务公开的有关制度，审定公开事项。
3.负责院务公开工作阶段检查和年终总结评估工作。
4.组织动员广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开。
四、院务公开领导小组办公室主要职责：
1、负责院务公开的日常组织和协调工作，督促各部门落实院务公开工作制度，做好总结、汇报和收集工作。
2、院务公开办公室负责来信、来访、来电接待工作，责成有关领导及职能部门解决群众反映的问题。
3、负责制定院务公开监督检查评估标准。
4、负责收集各有关部门及科室的资料，做好资料的存档备案工作。
5、经常研究解决存在的问题，有组织、有计划、有步骤地推动院务公开工作深入健康发展。
五、院务公开工作责任制度
1、把院务公开做为廉政建设责任制和领导干部年度考核的一项重要内容，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。
2、进一步强化责任追究，对在推行院务公开工作过程中各相关科室以及责任人工作不力或不履行职责的，给予批评教育，必要时予以效能告诫。
3、对不认真实行院务公开的责任人，引发严重违规违纪问题的，医院将调整其工作岗位或免去其职务。
4、对拒不执行院务公开制度或在院务公开中弄虚作假、侵犯职工民主权利等违纪行为的直接责任人，要予以追究责任。
六、院务公开反馈制度
设立意见箱，设置投诉电话，在门诊、病区等醒目位置设置公示栏、宣传橱窗等。广泛征求群众和社会各界人士提出的意见和建议，及时解答群众和社会各界人士提出的问题，纠正公开内容中出现的偏差，并向群众和社会各界人士反馈落实整改情况。
七、院务公开备案制度
对院务公开的具体内容要统一归档，做好登记，资料按年度按期进行分类整理，保存备案。
八、院务公开责任追究制度
凡对院务公开工作中领导不力或拒不推行院务公开制度，在院务公开中弄虚作假、损害病人和群众利益的，视情节轻重责令改正、批评教育；引发严重腐败问题或造成严重后果的，依法给予党政纪处理。
九、院务公开涉及的主要内容及责任科室
（一）、向社会及患者公开的主要内容：
1、医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位等。责任科室：医政科
2、医院整体布局，职能科室设置，各服务窗口标识。责任科室：党办、总务科
3、医院主要工作制度、医务人员岗位职责等。责任科室。人事科、院办、党办、信息科
4、卫生技术人员依法执业注册基本情况，并提供查询服务。工作人员上岗应佩戴胸卡。责任科室：医政科、护理部、人事科、党办
5、门诊、急诊和住院的就诊程序，医师、护士安排等。责任科室：医政科、护理部
6、实行“病人选医生”制度，公开主要卫生技术人员的姓名、性别、年龄、职称、学历、毕业学校和专长特长等。责任科室：党办、人事科、医政科、护理部
7、主要医用设备配置许可证。责任科室。药剂科、器械科
8、常规医疗服务价格；常用药品和主要医用耗材的价格、查询电话和查询办法。责任科室：财务科、医疗保险办公室、药剂科、器械科、信息科
9、住院病人实行费用“一日清单”制度，医院每天通过适当的方式向患者提供药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务；或出院时提供总费用清单。为就诊病人提供费用清单。责任科室：各病区、医疗保险办、财务科、信息科
10、按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印服务，公开病历查询、复印的获取及咨询电话。责任科室：医政科、质控办、医疗保险办公室
11、新型农村合作医疗等各项惠民政策，惠民门诊和病房设置情况、优惠条件和办理程序。其他便民利民措施。责任科室：党办、医疗保险办公室
12、医疗纠纷接待处理程序、接待负责人和主管领导。责任科室：医疗投诉管理办公室、医务科、护理部、党办
13、行风建设承诺、医务人员医德医风规范和主要规章制度、受理医疗服务投诉、投诉咨询电话号码和投诉信箱。责任科室：党办、投诉办
14、接受社会捐赠资助和受赠受助财务的使用、管理情况。责任科室：院办、财务科
15、其它应向社会及患者公开的信息。责任科室。以上各有关职能科室及各临床科室
（二）、向医院职工公开的主要内容：
1、医院重大决策、重要人事任免、重要建设项目安排及大额度资金使用等“三重一大”情况。责任科室：院办、党办、人事科、财务科、总务科
2、医院发展规划、年度工作计划及完成情况。责任科室。院办
3、年度财务预、决算，财政拨款，收费情况，药品收支，社会捐赠，投资收益，财务收支情况，成本核算；绩效分配方案的执行情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；专项资金补助，医疗、教学、科研经费使用和管理等情况。责任科室：财务科
4、采购和招投标情况。责任科室。器械科、药剂科、总务科、党办、院办
5、岗位设置、聘用、解聘、辞聘的标准及程序。薪酬体系情况。职称评定和聘用程序、条件、录用。责任科室：人事科
6、科研立项、成果评定情况、人员（外）进修、培训情况。责任科室：医政科、护理部、人事科
7、药品使用动态监控，单品种用药情况。责任科室。药剂科、医政科、党办
8、医疗、护理工作重要情况。责任科室。医政科、护理部
9、党风廉政责任制和行风建设、治理商业贿赂、投诉信箱、电话。责任科室：党办
10、领导班子建设和班子成员党风廉政建设情况。责任科室：党办
11、党组织年度工作总结和计划、发展党员过程的公示、年度党费收缴情况。责任科室：党办
12、医院医疗工作状况，包括：年住院、门急诊病人总数，病床周转率、使用率，平均住院天数等。责任科室：医政科、信息科、财务科
13、工会收支情况。责任科室。工会
14、其它应向医院职工公开的信息。责任科室。以上各有关职能科室
十、院务公开的方式和时限
根据院务公开内容的具体情况采取定时公开和随时公开、事前公开和事后公开相结合等多种形式，建立健全医院与病人、领导干部与职工沟通机制，积极维护病人的合法权益和保障职工的民主权利，促进医院科学发展。
（一）对社会群众和病人公开的主要形式
1、在门诊大厅显示屏公布院务公开内容；
2、在门诊、病区等醒目地方设置公示栏、宣传橱窗等；
3、编印、发放就医手册、宣传资料；
4、建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱三个（分别设置在门诊楼、外科楼、内科楼的一楼明显处）、公布咨询、投诉、举报电话四部。院长室：、书记室：、党办：、投诉办：；
5、为门诊、住院病人提供收费“每日清单”，提供费用查询服务，病人出院时，医院应提供总费用清单。
6、通过医院对外网站公开。
（二）院务公开的时限
制订院务公开目录，公开时间与公开内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开，及时更新对外公开动态性的内容，做到准确及时、集中张贴、定时更换和方便醒目易懂，便于职工、病人和群众查阅和了解。
十一、院务公开的程序
根据医院工作情况以及职代会提出的要求，院务公开领导小组可责成领导小组办公室或有关职能部门提出公开内容。有关公开的内容，根据分工由各职能科室分别提供。
经院务公开办公室同意在公示栏或宣传橱窗张贴公示内容后，在公示结束后，相关责任科室负责清理公示内容。十
二、院务公开的实施要求
1、统一思想，精心组织，既要积极，又要稳妥，防止形式主义，扎实开展工作。
2、明确职责，狠抓落实，要深入调查研究，随时听取职工群众的呼声、要求和反映，有的放矢地开展工作，在实施过程中，要加强检查和考核，发现问题及时改正。
3、结合实际，注重实效。院务公开的重点是公开，关键是真实，实质是监督。要从实际出发，突出工作重点，不搞花架子，讲究实效，不断提高院务公开的工作质量。
4、强化监督和检查，使院务公开做到经常化，制度化。充分发挥职代会等有关方面的监督作用。各职能科室、管理人员要积极支持，配合工作，诚恳接受检查监督。
xxx医院x年x月x日
第三篇：XX医院院务公开实施方案XX医院院务公开实施方案
各科室：
为认真贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》精神和卫生部的《关于全面推行医院院务公开的指导意见》具体要求，推动医院民主政治建设，完善办事公开制度，促进医院依法执业、诚信行医，构建和谐医院，满足人民群众医疗需求，特制订院务公开工作实施方案：
一、推行院务公开的指导思想和重要意义
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生工作方针、政策，切实维护广大人民群众的健康权益。推行院务公开是加强医院民主管理、民主监督，促进医院健康发展，构建和谐医院建设的内在要求，也是维护职工合法权益，保护和调动广大职工积极性，促进医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求，对实现现代化医院发展的目标具有重要意义。
二、院务公开的主要内容
医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。
（一）向社会公开的主要内容1.医院资质信息：
-15.行风建设情况
（1）加强医德医风建设的有关规定
（2）医务人员执业行为规范，包括医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；
（3）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
6.其他：
依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心，医院认为有必要向社会公开的事项。
（二）向患者公开的医院院务主要内容
1.收费信息。住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单；为门诊患者提供费用清单。
2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。
（三）向内部职工公开的医院院务主要内容1.医院重大决策事项：
（1）医院发展建设规划、改革方案、年度工作计划与工作总结、年度计划完成情况，公务交待费用、外出会务费用等。
（2）重大决策、中层干部任免、重大投资、基建工程及重大庆典活动的规模、方案，房屋出租及其经营情况。
2.医院业务管理情况：
-3（3）干部的选拔、任免、轮岗、交流考核情况。
5.依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。
三、院务公开的形式和程序
（一）院务公开的形式
1.对外公开主要采取以下形式：
对外公开主要形式为计算机网络，以公示栏和宣传资料、广播、电视、报纸、联系卡等为经常形式，以病员座谈会、问卷调查等为辅助形式公示。
（1）在门诊、病房以及要道口及对公众服务窗口等醒目位置设立公开专栏。
（2）设立电子大屏幕公告栏、电子触摸屏、宣传橱窗等。（3）通过医院网站、非商业性网站或政府官方网站公开。（4）编印、发放就医手册、宣传资料。（5）建立院领导接待日、院长信箱制度。（6）召开多种形式的座谈会，开展问卷调查。
（7）畅通举报渠道，充分发挥好意见箱和举报投诉电话的作用。
（8）发放联系卡。
2.对内公开主要采取以下形式：
对内公开的主要形式为：坚持以职代会为基本形式，以公示栏和各种会议为经常形式，以院内计算机网络为辅助形式的三种
-5重大问题还可举行听证会、报告会、职工对话会等形式的公开。
（二）院务公开的程序
医院将根据实际情况切实制订院务公开目录，报主管卫生行政部门备案，并根据医院实际情况和条件，按照院务公开的实施方案及时开展院务公开工作。
具体院务公开内容必须经院长办公会（或院务公开领导小组）审核通过后发布，并及时进行更新。
四、加强院务公开工作的组织领导与制度保障
医院成立院务公开工作领导小组，院长任组长，工会主席任副组长，成员各副院长。领导小组下设办公室，成员各职能科负责人，由院办负责日常工作的组织协调。
1.院务公开领导小组的职责：
（1）负责院务公开的领导、策划、协调、沟通工作，组织全院各级干部对院务公开工作进行落实。
（2）负责对公开的具体事项、公开对象、公开形式、考核、评议、督办等有关院务公开的重大事项的审定。
（3）定期听取院务公开情况汇报，对院务公开工作进行调查研究，制定院务公开的有关规定办法。
（4）及时收集职工群众对院务公开、临床、医技各科室科务公开的意见和建议，安排相关科室人员限时整改并提出考核意见。
（5）监督和督促医院的各类基建工程、重要设备、材料、
-7
第四篇：卫生院院务公开实施方案附件一：
XX县区五竹卫生院进一步推行院务公开
实施方案
一、前言
实行院务公开是实践“三个代表”，推进社会主义民主政治建设的需要，是全心全意依靠广大干部职工办好医院，实行科学决策、科学管理的基本要求，也是加强党风廉政建设，坚持和完善医院民主管理、民主监督的一项重要制度。为全面推进院务公开工作，促进医院民主科学管理，和谐医患关系，根据卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》和市卫生局《关于在全市卫生系统进一步推进政务公开的实施方案》，结合医院实际，建立我院的医院院务公开。
二、院务公开工作的指导思想和工作目标
指导思想。以邓小平理论和“三个代表”、“科学发展观”为重要思想指导，全面落实科学发展观，进一步深化院务公开工作，拓展公开内容，规范公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，推动院务公开工作不断深入，促进医院持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意的和谐医院。
工作目标。医院院务公开要与深化医院改革，实现医院又好又快的发展目标和进程相一致，使院务公开成为医院管理的一项基本制度，医院工作透明度不断提高，与群众沟通的渠道更加畅通切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。
三、院务公开的主要内容
1、有关医院改革发展的重大决策、规划、实施方案；
2、领导干部廉洁自律情况；
3、干部任免、人事调配、评优奖励情况；
4、职称晋升、评聘情况；
5、财务收支、经费运行情况；
6、大型设备购置情况；
7、大宗物品采购情况；
8、基建项目招投标情况；
9、涉及职工切身利益及职工关心的问题；
10、病人住院费用“一日清”、药品及检查项目价格、检查报告时间等情况，由医务科等相关部门在“医务公开栏”向群众公开。推行院务公开的部门为：党务、院办、工会、医务科、护理部、人事、财务、设备、总务、药剂等。
四、院务公开的途径和形式
院务公开应以实用、简明、便利职工周知为原则，根据公开是项的特点，采取相应的公开方式。
1、公开的基本形式和主要载体是职工代表大会。建立与医院发展和职工密切相关的重大事项向职代会报告制度，将院务公开工作与职代会的职权落实有机结合。
2、院周会和不定期公开专题会议，有关职能部门向干部或职工通报源于公开有关情况，接收咨询。
3、在医院内设立院务公开栏，收集各层次不同群众反映的意见。
4、坚持每周一次院领导接待日制度。
5、设立“意见箱”。
6、根据“公开”内容需要，适时召开不同类型的座谈会等；根据医院的实际，采取定期、不定期与重大事件及时公开的原则。
五、院务公开工作考核与奖惩
建立考核奖惩制度和责任追究制度。将公开工作纳入医院质量控制月考核内容，对形式不规范、公开不及时、程序不到位的科室，限期整改，并扣科室月考核质量1分，扣科室负责人干部奖金100元；对公开内容不真实，故意作假扣作假科室月考核质量2分，情节严重的将计入《职工优良与不良积分档案》。年底对院务公开工作进行专项检查总结，并上报卫生局。
第五篇：中医院院务公开实施方案院务公开实施方案
为了进一步推动和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业和诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足广大群众就医的需求，根据《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》（卫医发[2006]424号）和卫生部印发的《医院向内部职工公开的信息目录》的文件精神，结合我院实际情况，特制定如下实施方案：
一、院务公开的范围
（一）院务公开。重大事项决策；重要人事任免；医疗管理方案；质量安全信息；应急管理；药事管理；药物、耗材使用监控结果；行风廉政建设；职工权益；人事管理。
（二）财务公开。财务收支情况；固定资产变动情况；大宗物品及医疗设备购置的决策和执行情况；重大建设项目和修缮项目；大额资金使用情况；年度财务预、决算情况；招待费、差旅费支出情况；绩效工资分配方案。
二、院务公开内容
（一）向社会及患者公开的内容
1、医院资质信息：
（1）执业地点，诊疗科目，业务科室，职能科室设置，开放床位数。
（2）主要负责人姓名，所有制形式，供患者及家属联系咨询的电话号码。
（3）卫生技术人员执业注册及资质的证件、档案、资料完备，确保能够准确提供或查询。
2、医疗服务价格和收费信息：
（1）常规医疗服务价格；常用药品和主要医用耗材的价格；院内物价管理职能科室、查询电话和费用查询办法。
（2）所有特殊卫生消耗材料的价格。
（3）住院病人费用“一日清单”和查询制度，各临床科室和财务科负责该项工作，向患者提供“一日清单”。“一日清单”内容包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况；为出院患者提供费用详单。
3、便民措施：
（1）根据我院的工作特点制定门诊，急诊患者就医流程，并在门诊部显要位置公布；公布各专业门诊医师姓名、职称、专业特长以及坐诊时间。
（2）医院制作平面指示图、标明门诊部、住院部各功能单元的设置、位置、路径，在明显位置摆放，按照消防安全管理要求，安装消防设施、应急灯、保证紧急疏散通道通畅并按照规范安装指示标识。
（3）军人、老年人、残障人员、急危重患者优先就诊。
（4）在门诊、检查处、住院部各病区配备候诊椅，以便候诊人员的休息。
（5）配备导诊人员，疏导患者及时就诊。
4、行风建设：
（1）由医德医风建设考核组对科室责任制落实情况和医德医风教育制度、医患沟通制度、投诉处理制度的执行情况每月检查考核一次。
（2）医务人员按照“执业行为规范”规范自己言行，并向社会承诺，接受公众监督。
（3）全院职工上岗时必须佩戴胸卡，以便接受患者的监督。
（4）相关职能科室受理医疗服务投诉，设立投诉电话号码和投诉信箱。
5、其他应向社会及患者公开的信息。
（二）向院内职工公开的内容
1、医院重大决策事项
（1）医院的发展规划。医院在制定出切实可行的医院发展规划时，必需经职代会审议后执行，并向全院职工公示。
（2）年度工作计划与总结（完成情况）。
（3）医院重大基建项目（含维修、改建、修建）、大额度资金使用和大型仪器、设备、药品的采购和招标情况。
（4）医院的人事、分配制度改革方案。
（5）医院院级领导人事变动情况。
2、医院运营管理情况
（1）医院医疗工作状况，应包括。年住院、门急诊病人总数；手术例数；病床周转率，使用率、平均住院天数；重大技术开展情况；医疗工作质量评估情况。
（2）财务公开。财务预决算情况；财务收支情况；职工福利情况；医院有关出租和收租情况；招待费、差旅费支出情况；奖金分配方案；大额资金使用情况。
（3）重大医疗纠纷、医疗事故处理结果。
（4）重点监控药品使用情况；用量前10位的药品排序及重点监控抗生素、毒麻等药品使用情况。
3、人事管理情况：
（1）人员编制情况。
（2）重要人事任免情况。包括选拔任用干部、任前、考察预告。
（3）职工岗位评聘、解聘、辞聘情况。岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序、人员变更情况（调入、调出、退休、返聘、招工、转干、分配、升学）。
（4）职工继续教育培训、职称评定情况。职称、晋升评审条件、申报材料、评审结果。
（5）年终考核、奖励情况。年终考试工作情况；评优评奖条件、名额、过程和结果；调资升级条件和结果。
（1）党组织年度工作总结和计划。
（2）党组织作出的重要决定和决议。
（3）党组织部署的重要工作及实施情况。
（4）领导干部廉洁自律情况。
（5）发展党员过程的公示。
（6）年度党费纠缴、开支情况。
（7）医院综合治理情况。院内治安状况通报；突发事件处理情况。
5、职工权益事项。工资、福利、子弟就业、保险、劳动保护等涉及切身利益的情况。
6、依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。
三、院务公开的形式
（一）对公众公开的主要形式
1、召开医院义务监督员会议。
2、对外公开投诉、咨询电话、行风热线。
3、在门诊、病房或公众服务窗等醒目位置设立院务公开栏、宣传橱窗。
4、编印、发放就医手册、宣传资料。
5、工作指南。
（二）对职工公开的主要形式
1、院务公示栏
2、院周会通报
3、职工座谈会
4、职工大会或职工代表大会
5、文件、院情简报等公开
6、通过医院网站公开
四、院务公开组织机构及职责
医院成立院务公开领导小组，领导小组下设院务公开工作小组办公室（设在工会）。
（一）院务公开领导小组
组长：（副院长主持工作）
副组长：（副院长）
（支部书记）
院务公开领导小组职责：
1、负责领导全院的院务公开工作。
2、决定公开部门、公开形式。
3、审查重要工作和特殊事项的公开内容。
4、决定院务公开工作的奖惩。
（二）院务公开工作小组
组长：（工会主席）
副组长：（信息科科长）
（医务科主任）
成员：（护理部主任）
（办公室主任）
（质控部主任）
（门诊部主任）
（财务科科长）
（住院部主任）
（三）院务公开工作小组职责
1、负责院务公开的日常组织和协调工作，督促各部门落实《院务公开实施方案》，做好总结和汇报工作。
2、负责来信、来访、来电接待，认真查处、解决群众反映的问题。
3、谁主管谁负责的原则，工作小组成员具体负责本部门院务公开工作的实施及自查和总结工作。
4、制定院务公开监督检查评估标准。
5、工会具体负责资料的收集，做好档案的留存。
6、负责院务公开工作阶段检查和年终总结。
五、实施要求
1、职能科室根据公开内容应及时组织相关资料，报主管领导审签后送公开工作办公室，经领导小组负责人审批后，根据情况在院务公开栏或医院网站公示。
2、凡属要求公开内容，相关职能科室应及时上报，对已上网内容据情及时修改更新。
3、加强检查考核，把公开工作纳入职能部门月度考核内容并与绩效挂勾。
4、注重实效，院务公开的重点是公开，关键是真实，实质是监督，要从实际出发，突出工作重点，不断提高院务公开的工作质量。
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