关于提高服务能力水平方面问题整改实施方案.docx

关于提高服务能力水平方面问题整改方案
红荔花园社区韩梅
一、存在的问题
社区开展“四提高”大讨论活动，我深刻剖析自己在工作中存在的不足，总结具体问题如下：
服务能力水平有待提高，创新意识有待提高，提高工作效率方面有待提高，工作标准不高。继续努力不断提高统筹和管理社区全局工作力度，改进创新管理方式和态度
二、整改方案
面对自己存在的问题，我积极的做出整改，整改措施方案为：
1、加强政治理论学习和为民服务的能力，增强为民服务的意识。
2、多参加专业技能培训，提高自己的专业能力，多想出新点子，加强创新能力，和社区领导同事多合作共同探讨。
3、创新社区管理，利用好qq群和微信平台等新媒体方式加强社区建设。
三、具体整改措施
1、加强理论学习。
学习是进步的基础。只有不断学习，才能拓展视野、解放思想、坚定信念，只有不断的坚持理论学习，才能与时俱进跟上时代前进的步伐。近期，我充分利用业余时间，强化政治理论学习，结合“两学一做”学习教育常态化部署，增强学习的主动性和自觉性。深入学习党的十八届六中全会精神、马克思主义基本原理、习近平总书记系列重要讲话精神，利用每月居委会集中学习，分散自学，网络学习等方式。严格要求自己，根据学习内容及实际情况，不断创新学习方法。把个人自学思考与集体学习研讨向结合，把理论学习与专题研究相结合，把常规学习和网络学习相结合，确保学习实效。2加强业务培训。
加强学习教育，提高工作水平。一是要在了解群众上下苦功。二是要在教育群众上下苦功。三是要把做群众工作与为群众解决实际问题相结合。
加强业务培训，提高工作能力。一是完善培训体系，增强培训系统性。二是拓展培训渠道，增强培训灵活性。三是明确培训方向，增强培训规范性。
加强制度建设，激发工作热情。一是工作激励，让社区工作者觉得“工作上有干头”。二是待遇激励，工作成果与绩效挂钩，让社区工作者感到“经济上有想头”。三是行政激励，表彰优秀社区工作者，让社区工作者感到“政治上有盼头”。
3、创新工作方法，充分利用新媒体。
如今人们的生活已经离不开手机，而qq、微信早已成为手机一族的新宠儿。为了更好的搭建居民与社区之间的沟通平台，更广泛的听取民情民意，积极利用新媒体，发挥网络快速、高效、便捷等优势，把网络融入居民工作、生活、学习的各个方面，方便居民利用新媒体方式，随时向社区反映热点、难点问题。
理论学习
技能培训证书
利用公众微信平台
微信公众平台截图
第二篇：宣传部提高管理水平整改方案宣传部提高管理水平整改方案
为进一步落实“教学质量建设年管理水平提升年”活动要求，巩固提升管理水平活动成效，进一步改善工作方式，提高宣传部门工作水平，为学校快速发展做出更多贡献，特制定以下整改方案。
一、科学制定年度计划。以中国特色社会主义理论体系为指导，全面落实科学发展观，大力宣传社会主义核心价值体系，进一步加强大学生思想政治教育。以学校年度重点工作为核心，健全宣传阵地，把握舆论导向，丰富宣传方式，用丰富多彩、形式多样的宣传活动贯彻落实党委工作部署，统一思想，凝聚人心，把全体师生员工的思想统一到党委上来，形成大力宣传决策、鼓舞落实决策的氛围。
二、加强制度建设。执行严格的上下班考勤制度，离岗需请假。科学分工，明确责任，实施责任追究制。在当前宣传部没有分科室情况下，按照高校党委宣传部职能要求，对宣传部工作进行划分，明确到人，不推诿，不塞责，在整体统筹下分工协作。
三、规范工作程序。对宣传（内宣、外宣、网宣）、中心组理论学习、网页建设与维护、思政教育、精神文明建设等几块工作分别制定工作规程，规范工作程序，提高工作效率。
四、形成学习习惯。加强对中央、省、市相关重要文件、会议、规划等的学习，同时努力学习学校的各重要文件、会议精神，了解学校工作动态，掌握学校工作重点所在。在努力学习基础上，认真领会宣传工作的着力点，把上级部门的宣传要求落实好，把学校的重要部署贯彻好。
五、端正工作态度。在学校快速发展之际，态度决定一切，宣传部门坚决以提神、提速、提效为指导，主动工作，积极工作，向管理要质量，向工作要效率，部门工作人员以部门集体利益至上，团结合作，奋发向上，认真贯彻落实领导布置的各项任务。
党委宣传部2011年9月13日
第三篇：提高服务技能提高服务水平提高服务技能提高服务水平
校表站倪志祥
群众至上、用户至上是供水校检部门的根本宗旨。因此，校检部门在服务过程中，必须特别注意服务态度和服务意识，不断提高服务水平，为用户提供优质、高效、便捷的服务。
一要给自己定准位，注意克服机械化倾向，永远将用户视作为第一次来做业务；二要带着感情、发自内心的文明服务，才能使文明用语不是“有口无心”和“摆摆样子”，用温馨的情感、友好的态度和亲和的表情去说，并换位思考。对有时个别用户的一时不理解出言不逊，真正地践行把微笑奉献给群众、把委屈留给自己。注意多交流、多沟通，以平和心态做好耐心细致地解释，相信只要精诚所至、金石必定为开。三要学好用好业务知识和文明用语。不论整改、校检、答复用户咨询，每个环节各道工序，都要在“精”上下功夫，做到问到哪儿说到那儿，快捷准确方便地为群众服务；四要有意识地把自身置于服务对象者位置，改善服务水平，为用户提供最优质最快捷服务；五要提高水表校检人员的校定技能和操作技能。“欲其善其事、必先利其器”，自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度、水表检定的学习与提高，积极为用户做好水表检定，准确无误地完成自身工作，并将工作岗位变为传播文明的窗口和为用户做好事办实事的阵地，让群众放心、让社会满意。
第四篇：加强基础能力建设，提高学校服务能力和水平加强基础能力建设，提高成人学校服务能力和水平
（安徽师范大学教育科学学院，安徽芜湖，江苏XX县区周铁成人学校姚小新）基础能力建设对任何类型的学校来说都是生存立足之根本。最近几年，成人教育面临较好的发展机遇，随着省级社区教育中心的申报和标准化成人学校的建设，我市乡镇成人学校取得了长足的发展，但我们还是要有危机感。笔者经常思考：当我们成人学校失去政策的扶持时会怎么样。自我补血功能是否已经完善。所以我们必须要居安思危，加强学校的基础能力建设，确保我们成人教育事业可持续发展。其实这个问题，我们校长在平时交流过程中也经常讨论到过，下面笔者分五个方面谈几点看法：
第一、重视培训基地的建设。
培训基地是我们成人学校生存和立足的基础，没有基地根本无从谈起我们的事业。笔者是二〇〇〇年我市乡镇区划调整时调任周铁成人学校校长的，由于原来的学校校舍被镇政府卖掉后成人学校只能和文化站等几个单位共同栖身于当时的尹艺馆，学校只有二个教室和二个办公室，办学条件相当简陋；当时学校的事业主要靠人事局、技监局、财政局的相关培训，并且受到办学条件的限制，事业规模不大。当年，教师节镇领导走访到学校时，笔者就向主要领导提出，尹艺馆不适宜作为我镇的成人教育基地，领导当场表态同意考虑。后来经过多方努力，镇政府同意周铁小学搬迁后，将其中一部分校舍划归成人学校使用，建立独立的成人教育基地。
2002年，学校顺利对原周铁小学的部分校舍进行改造，并搬迁入新校舍办学。在随后的几年中，由于原小学的大部分校舍一直空置，所以我们有计划对空置校舍采取“蚕食政策”，每年争取一幢楼、立即改造一幢楼、马上使用一幢楼，到去年为止原周铁小学已经全部划归成校使用，并都给予合理的安排，镇领导对我校这几年校舍的建设和发展给予了充分的肯定。尤其是在2008年区域教育
现代化工程验收时，我们更是抓住机会，多方筹措资金，投资90多万元新建了一幢综合楼和一面标准蓝球场，并对原小学操场进行绿化。现在的周铁成人学校占地近二十亩，常用建筑面积2300多平方米，有普通教室6只，专用教室5只（报告厅、计算机房，图书阅览室、化学实验教室和电焊实习车间）。学校普通教室和专用教室按国家有关标准配齐各种设施、设备，所有教室全部配备空调。学校有二台多媒体投影仪、一台背投电视机、五十多台电脑（其中笔记本电脑十台），图书室藏书超过一万册。至2009年底，学校固定资产近七百万元，已成为集成教中心、社区教育中心和市焊接培训中心三位一体的区域性培训基地。
十多年的成教生涯给笔者体会很深，有投入才能有回报，学校培训基地的不断完善，伴随着的也必然是办学事业的规模不断扩大，成人教育要做到可持续发展，必须重视培训基地的建设。
第二、强化实训装备建设。
有了校舍，还要有设施装备。普通教育一直说要改变“一块黑板、一支粉笔”办学模式，其实这对我们成人学校也同样重要。最近十年，中小学教育现代化的进程很快，教育现代化得益最大的也是普通教育，我们成人教育处于弱势地位。随着成人教育在地方经济、文化等方面的地位日益彰显，笔者认为成人教育、职业教育更需要现代化的设施设备来提高我们的服务能力和水平。近几年来我们学校尽了最大努力进行实训装备的建设。当初我们还在尹艺馆内办学时，两校加起来只有几万元钱的有限经费，笔者经过深思熟虑和多方探讨，决定把所有的钱凑起来购置了十六台电脑，从那时起，就连续举办电脑培训班，既为周铁地区普及电脑作出了贡献，又给学校带来了可观的收入，学校计算机房也在不断的培训中不断更新、扩大。
环保、机械、化工是我镇的特色行业，2005年我校又创建电焊实训室，先后投资40多万元，添置各种电焊设备、检测设备近三
十台（套），三年来我们共培训电焊技师102人、电焊高级工近160人、电焊操作工（含电焊中级工、初级工）1450人次，为我镇的环保、机械企业作出了重要贡献。
周铁镇是我市重要的化工工业基地，化工企业起步早、产品全、销路广，是我镇的支柱产业之一。近年来，随着环保、安全的要求不断提高，我镇化工企业也从粗放化工向精细化工转型，各企业对化工分析、化工操作的熟练工人的需求越来越大，为了更好地向化工企业提供人才培训的服务，我们学校决定从2007年起创办校内化工实训室。学校化工实训室计划分二步来完成，总投资达25万元。2007年，在教育局和学校共同努力下共投资十余万元改造了教室、添置了可供48人同时实训的专业桌椅和橱柜。2008年计划再投资十余万元，主要添置分析仪器、实验设备及化学药品。通过二年的努力，一个一流的化学实训室已初步建成，今后定能发挥良好的社会效益和经济效益。
第三、加强师资队伍建设。
提升成人学校的基础能力，建设一支强有力的专兼职师资队伍是关键。多年前，往往是中小学不需要的教师就推到成校来，来了之后有没有作用就不管了。这二年，我校接连有三位教师退休，在教育局和镇政府的关心下接连选择了四位中小学的中层调到成校工作，年龄基本都是三十多岁，都能熟练使用电脑，有一位还是化工专业。我们学校选配专职教师的标准是：一要有成人教育专职人员特有的价值观念和理想，二要有良好的职业品质和个性心理品格，三要有适合成人教育工作专业的知识和能力体系，四还必须具备较强的群众工作能力，较强的公共能力，较强的社会调查能力，较强的协调能力和较强的文字表达和口头表达能力。实践证明，我们学校近年事业的良性发展，与我校所坚持的选人标准是密不可分的。
其次，要建设一支相对稳定的兼职教师队伍。兼职教师队伍是
成人教育的主力。通过长期的工作实践，我们周铁镇区范围内的大型企业、主要行政村、居委会都形成一支相对稳定的有特色的成人教育兼职教师队伍。周铁镇文化底蕴浓厚、教育资源丰富，我们充分调动社区内“有学者、有才者、有力者、有闲者”的积极性，以满足社区成员在法律、保健、教育、休闲、科普等方面的不同需求。利用各种资源，将一批有特长，符合学校办学特色的兼职教师抓在手里，对他们不仅要建立档案库，还要建立业务档案，并且，要有适当的激励机制。
这几年，我们根据学校的办学特色，除了选取一批具备高级职称以上的教师作为学历班的兼职教师外，还根据学校的办学特色，在本地选择了一批化工、电焊、建筑、机械等方面的工程师作为我校长期兼职教师，如电焊专业我们总共聘请了四个兼职教师，两位分别是南京和无锡的高级技师，一位是周铁的工程师，还有一位高级工作为实习指导老师。
另外，加强专兼职教师的业务管理，除签订聘用合同外，还明确考核机制。此外我们还十分重视专兼职教师的培训，几年来，我校有三名教师通过继续教育拿到本科学历，此外我们还选取送四名教师参加了考评员培训，2009年还选派二名教师进一步学习三维cad培训，以满足学校教学需要。对兼职教师，我们同样也值得投入，如选派电焊培训老师殷卓参加考评员培训，出资选派电焊实习指导老师丁小松参加今年的电焊技师培训。
第四、开展乡土教材建设。
目前，由于农村劳动力转移培训工作各级十分重视，所以我们成人学校的培训项目和工种越来越多，有许多专业没有现成的教材可选取用，因些我们应该善于自编乡土教材，这也能提升我们的基础能力。仅五年我们学校基本上做到了企业需要什么培训，我们就能编什么教材，共计编写了计算机、电焊工、化工操作工、注塑机械、环保机械、冶金机械、印刷机械、塑料成型等近十种自编教材，
满足了学校开展培训的需要，也得到了企业的一致好评。
第五、加强管理人员能力建设。
这个问题我们大家都很清楚，学校管理人员能力的高低对学校发展影响很大，这里的管理人员不光指我们校长，还包括我们成人学校的副校长和中层。提升他们的能力，发挥他们的积极性，可能比中小学更为重要。
最后，归根结底，我们加强成校基础能力建设的目的都是为了提高我们成校的服务能力和水平。也就是说，我们成校要通过基础能力的建设，要尽可能多地独立开展培训项目。绝不可以满足现状，要创造性地开展工作，要立足长远，使成校呈良性可持续发展。像我们学校，培训项目不仅把原来的人事局、财政局、技监局、安监局的培训继续抓在手外，还通过创造条件，举办水处理工、电焊工、化工分析工等工种的中高级资格证书培训和电焊工技师培训，并且注重实践操作的培训。此外，还根据社会需求举办学生兴趣培训和成人中高等学历培训，和企业合作举办各工种的农村劳动力和外来劳动力转移培训。总之，我们成人学校办学范围要宽，这样在政策发生变化时，我们成校才会不受影响，这也就是我们要加强基础能力建设，提高服务能力和水平的根本。
第五篇：服务群众方面存在的问题整改措施服务群众方面存在的问题整改措施4篇
篇一
一、存在的主要问题
1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、xxx思想和xxx理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。
2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。
3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。
4、存在好人主义、形式主义思想。表现在处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。
5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。
二、存在问题的主要原因
一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。
二是为人民服务的意识不足。对“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，不能站在劳资双方的立场上考虑问题，经常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。
三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够，有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面，缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新不能跟上国家劳动法建设的速度，有知识结构滞后的问题。
四是工作方法简单。对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。
三、整改措施
一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。首先，要加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，不断加强共产主义道德修养;其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。
二是加强自我改造，提高综合素质。首先，加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法律理论与实务相结合，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。以高度工作责任感和踏实工作作风，严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人民服务。
三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务，提高工作效率。工作中多动脑子想办法，做到既坚持原则又灵活主动，不做“老好人”。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。
四是要严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标兵。要求别人做到的，自己首先要做到，要形成严谨求实的工作作风，遵守工作纪律，严格执行法律程序，严谨、规范、科学地做好各项工作。
五是要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，做一名合格的机关工作者。
篇二
加强学习型机关建设
加强干部政治品德、职业道德、社会公德和廉洁自律教育，提高机关干部的政治素质、理论水平和创新工作能力，强化执政为民理念、公仆意识和奉献精神。一是利用每周五召开例会时机，集中开展纪律教育活动。学习贯彻落实中央纪委二次全会、省纪委二次全会、国家质检总局、省市局党风廉政建设工作会、市纪委九届三次全会及中央“八项规定”、省委“十项规定”市委市政府《关于改进作风、密切联系群众的实施细则》、“三大纪律”、“九个严禁”及“抓典型、转作风、提效能、强服务”专项工作精神。二是每季度开展一次领导干部讲党课，干部职工讨论学习、撰写心得体会。三是设立道德讲堂，通过在办公楼道和会议室悬挂廉政横幅和书画，将党风廉政工作融入日常工作中，推进廉政文化建设。同时把四项监督制度的落实与“践行宗旨教育”活动以及学习型党组织建设有机结合起来，这是对党员整体素质的要求。而党员干部在不断学习中、不断实践中、不断提高中，从感性到理性，从理性到感性，周而复始的过程，就是素质提高的过程、宗旨意“强化宗旨意识，做人民满意公仆”活动查摆问题及整改措施在“强化宗旨意识，做人民满意公仆”活动中，我严格按照学习安排，将学习贯穿活动始终，以邓小理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央的一系列重大战略思想，按照胡锦涛总书记提出的加强领导干部五个方面作风建设和树立八个方面的良好风气的要求，对照查摆问题提纲，紧密结合个人思想和工作实际，查摆问题如下：
一是每天忙于事务，系统学习的时间少;
二是深入基层解决问题的多，发挥副职作用的少;
三是对干部职工批评的多，要求的多，关心的少;
四是工作方法有时粗暴简单，批评干部不分场合，不考虑大家是否能接受;
五是干部使用的多，谈心交流的少。
针对以上问题，特提出如下整改措施：
一、注重加强理论学习
以解决思想和工作上存在的实际问题为着力点，以改进自己的工作作风和工作方式为落角点，积极参加党支部组织的各项政治学习，坚持用马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论武装自己头脑，特别是在学习邓小平理论的科学体系和“三个代表”精神实质上花大力气，在学习理论联系实际、指导实践上下功夫，学习理论的自觉性上有新的提高。充分利用业余时间进行自学，在学习的系统性上下功夫，不仅学习理论知识，还要增加实用技术学习，争取掌握一技之长。
二、自觉增强党性修养
在学习中，重视提高个人的思想政治素质，加强党性修养，强化宗旨观念和公仆意识，自觉以“三个代表”的标准要求自己，带头按照党章规定的党员义务和党员领导干部的标准，按照胡锦涛总书记提出的加强领导干部五个方面的作风建设和树立八个方面的良好风气的要求，认真履行自己的职责，进一步树立了全心全意为人民服务的思想，认认真真做人，踏踏实实做事。
三、不断改进工作作风
继续发扬求真务实的作风，深入群众，深入基层，倾听基层干部职工的呼声，了解和掌握了他们的利益要求和愿望，真实把握人民群众的根本利益要求，更好地为人服务;增强工作透明度，多倾听班子其他成员的意见，及时召开会议研究解决实际问题;无论是具体分管还是没有分管的部门对他的具体工作情况都给予了关心，定期与部门负责人谈心;每月三次到村研究讨论具体工作;克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作，进一步增强驾驭全局的能力。
四、推动全面工作开展
进一步建立健全机关的理论学习制度，最大限度调动广大党员的积极性主动性，践行“三个代表”重要思想，发挥团队协作精神，从实施绩效考核、转变机关作风入手，提高依法行政水平，实现薄弱环节有突破，常规工作有创新，各项指标有落实。
五、加强自律奉献方面
在日常工作中，始终坚持严以律已，以诚待人，遵纪守法，遵守各项规章制度;坚持民主集中制原则，自觉地置于党的集体领导下;严格按照党的有关纪律要求约束自己，经常做到自查、自省、自励，正确行使人民赋予的权力，不搞以权谋私，不搞钱权交易，廉洁奉公，勤政为民，做一名真正的人民公仆;想方设法提高办事效率，以良好的精神风貌接待来办事的群众，耐心解答他们的问题。
篇三
中共中央政治局常委、中央党的群众路线教育实践活动领导小组组长刘云山在中央党的群众路线教育实践活动领导小组第六次会议上，强调指出要坚持从群众最关心的具体问题抓起，从群众不满意的地方改起，解决好联系和服务群众“最后一公里”问题。群众最痛恨的不是上面没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，这就是所谓的存在联系服务群众“最后一公里”问题。最后一公里”原指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情最后的而且是最关键的步骤。如今，正是党的群众路线教育实践活动第二阶段，也是最关键的阶段，因此解决好联系和服务群众“最后一公里”问题成了当务之急。
学风不正，学用脱节是造成联系和服务群众“最后一公里”的根本原因。通过第一阶段党的群众路线教育实践活动查找出存在学风不正，学用脱节，造成政策始终“走在路上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”的现象。
表里不一，纪律松懈是造成联系和服务群众“最后一公里”的主要原因。存在有令不行、有禁不止，视规定为无物，使制度形同虚设;“上有政策、下有对策”，搞实用主义，合意的就执行，不合意的就不执行;言行不一，台上台下两个形象，人前人后两种表现。
脱离实际，敷衍塞责是造成联系和服务群众“最后一公里”的主观原因。想问题、作决策、抓工作不以深刻领会中央精神、充分了解基层实际为出发点，抓落实搞“上下一般粗”，基层难落实、难见效;“打埋伏”遮掩“不落实”，甚至搞移花接木;抓工作始终慢半拍，不催不办、不推不动，办起事来也拖拖拉拉。
综上所述，解决联系和服务群众“最后一公里”的问题是开展好党的第二批群众路线教育实践活动的关键，为切实大通联系和服务群众“最后一公里”，我建议从以下三方面着手
一是增强党性修养，把讲的和做的有机统一起来。“我们领导者的责任，首先要正确决策、在决策作出以后，就要狠抓落实，干实事，求实效，不尚空谈。”而要抓好工作落实，就要以增强党性为有力抓手，端正学风。按照“专家讲理论、干部讲政策、群众讲身边事”的方法，通过一面“吃透”方针、政策、路线、讲话精神，一面“吃透”工作实际，把向上负责和向下负责有机结合，做到知行合一，使政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。
二是建立健全责任落实制度，适时追踪解决进展，及时反馈群众，打通“末梢堵塞”。“抓而不紧，等于不抓;抓而不实，等于白抓。”以趁早发现问题、综合分析问题、及时解决问题为工作思路，以建立点-线-面层层责任包办为工作保障，以适时追踪解决进展、及时反馈为工作方法，做到谋事要实、解决要实、反馈要实，切实保障政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。
三是加大监督检查，将自律与他律相结合，自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督。一方面，严以律己心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到主动落实、主动解决;另一方面严以用权，坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督，将权利运行阳光化，将办理进展阳光化，杜绝有令不行、有禁不止，防止台上台下两个形象、人前人后两种表现和“打埋伏”遮掩“不落实”的现象发生。
篇四
党的十八大报告指出“少数党员干部理想信念动摇、宗旨意识淡薄”，要求“以增强党性、提高素质为重点，加强和改进党员队伍教育管理”。党员队伍整体素质的高低、作用发挥充分与否，直接影响着党在人民群众中的形象。经过对党员教育管理工作的认真研判，笔者得出以下浅见。
问题及原因
当前，少数党员理想信念动摇、党性观念不强，部分党员宗旨意识淡薄、践行宗旨不积极，基层党组织吸引力弱化、发展党员不均衡，流动党员管理问题突出、开展活动不经常等问题，在各地不同程度地存在。
从环境因素分析，主要是社会生活的变革对部分党员的认识观念产生冲击。由于社会经济成分、组织形式、利益关系和分配方式的日益多样化，使少数党员干部的思想观念发生复杂变化。
从思想因素分析，主要是党员个人对主观世界的改造不力。一些党员对改造主观世界的重要性认识不足，抵挡不住各种错误思想的侵袭，随波逐流，迷失方向。
从工作因素分析，主要是组织对党员队伍的教育效果不明显。存在形式单一、培训渠道狭窄、内容重复等问题，学习教育形式以举办培训班、发放辅助材料供自学等为主，效果不理想。
从条件因素看，主要是基层组织经济基础弱导致活动缺失。无论是村级组织，还是社区党组织，经费都比较紧张。村集体没有积累，社区难创收，组织活动经费没处解决，导致部分基层党组织有想法没办法。
对策建议
党员发展工作上突出严肃性，扩大队伍来源。发展党员要摆脱束缚，放宽视野，重点从致富能人、退伍军人、基层干部等优秀分子中发展党员。严格责任追究制度，把好培养关、考察关、发展关和审批关，注重质量。
党员教育工作上突出实效性，注重学用结合。如农村党员，要把熟练驾驭市场经济的能力、在生产实践中运用新科技成果的能力、带领广大党员群众共同致富的能力作为其教育重点，采用集中培训、实地参观、现场示范等形式，解决好农村党员在理想信念、宗旨意识、党性观念等方面的问题。
党员管理工作上突出灵活性，分类分层管理。对外出务工经商的流动党员实行外出登记制度，落实流出地、流入地党组织的管理责任;对老年党员可采取划分党小组的办法，指派支委专人负责其教育管理，使老党员老有所学，老有所管，老有所为。可打破地域限制，组织离退休党员按行业相近、兴趣相同、年龄相仿等标准成立党小组，由不同的支委联系，提高学习兴趣，提升交流效果。
组织开展活动上突出多样性，丰富活动形式。对于有条件上网的党员，可以通过网络来实现网上的学习与交流，激发党员学习兴趣，提高活动的质量和水平。按照党员特点和行业分布，划分若干个党小组，平时以党小组活动为主，支部按季活动一次，提高党组织的战斗力。以党性实践活动为主，引导党员发挥作用，体现党员队伍的先进性。
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