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电子商务模式下天津万利物流有限公司
的运作情况分析

摘 要
电子商务是指人们利用电子手段进行的以商品交换为中心的各种商务活动。物流是指为物品及其信息流动提供相关服务的过程，根据实际需要将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。
电子商务作为一个新兴的商务活动，它为物流创造了一个虚拟性的运动空间。在电子商务的状态下，人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种的组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。在电子商务环境下对物流系统不仅有着很大的影响，而且对物流的发展有着很打的作用。现代物流公司的工作流程大部分都以电子商务的网络化、现代化完成。
改变商贸流通企业“散、小、乱、差”落后面貌，用先进的物流理念与信息技术改造与整合现有商贸流通业物流，推进其运行模式的改革与创新，更好地为客户提供优质的服务，是当前商贸流通企业面临的现实而重大的问题。本课题就是以万利物流公司为例，说明电子商务下物流公司的运行模式,并阐述了物流公司的改变和发展。

关键词：电子商务, 物流 , 运行模式

目 录
摘要………………………………………………………………
一、天津市万利物流公司概述………………………………………
1、 万利物流公司简介…………………………………………
2、 万利公司服务内容及主营业务……………………………
二 本公司电子商务模式下的构成及运行模式……
1、 构成……………………………………………………
2、 运行模式………………………………………………
3、 运行模式优势…………………………………………
三、电子商务模式下对万利物流有限公司的系统的影响
1、 对物流系统即时信息交换的更高要求……………………
2、 对货物运输的影响…………………………………………
3、 对供应商管理的影响…………………………………………
四、对电子商务模式下物流系统的展望…………………………
1、 电子商务与普通商务活动共用物流系统…………………
2、 组建或利用物流公司………………………………………
3、 第三方物流企业建立电子商务物流系统…………………
4、 普及电子商务物流管理系统………………………………
5、 发展综合物流代理………………………………………………
五、 个人实习感受…………………………………………………

1、天津市万利物流有限公司概述
1、万利物流公司简介
天津万利物流有限公司位于天津市开发区，是专业的国际货运代理物流公司、现有员工近60多人。车辆30余辆。公司总占地面积28.28万平方米（424亩），拥有华锡堆场，主要从事生产资料交易、运输、保管、信息服务、装卸搬运及加工等物流业务。仓库和分拔场地几百平方米，并与多个城市建立了合作网络公司，与国内外多个公司建立了长期合作关系。万利物流有限公司凭着稳定、可靠、安全的运营网络、科学的资源整合、先进的管理技术，可为各类企业提供全方位的物流服务，并365天全天候随时调配车辆为客户提供安全、可靠、快速直达的货运服务，实行了门对门的货物运输、包装、仓储、物流等超值服务。
2、万利物流有限公司服务内容及主营业务
服务内容: 万利物流有限公司始建于1998年，是集仓储、运输、货物配送、物流信息咨询服务于一体的新型综合物流企业。天津公司座落在位置优越的塘沽开发区，多年来在广大新老客户的支持与厚爱下，在我们坚持“客户满意不是目的，目的是客户更满意”的服务宗旨指导下，使我们双方都达到了互惠互利，实现双赢。
主营业务:公路运输,物流配送

二、 电子商务下万利物流有限公司的构成及运行模式
天津开发区是目前天津市最大的、功能完善，软硬件设施较为先进，品种规格齐备的综合性生产资料集散地。 天津万利物流有限公司正逐步建成以市场信息为先导、以电子商务为依托、以加工配送为重点、以商品交易为主业、以复式联运为手段、以现代仓储为基地、以仓单质押为配套、以标准服务为品牌的现代物流中心。
2.1 万利物流有限公司物流系统构成
（1）物流配送中心。物流配送中心是物流系统的核心。物流配送中心融物流、信息流为一体，集储存保管、集散转运、流通加工、商品配送、信息传递、代购代销、连带服务等多功能于一体的现代化物流管理中心。
（2）物流信息网络。物流信息网络是整个物流系统管理和调度的信息平台，是物流系统信息基础设施。所有的管理信息、物流信息和客户服务信息都是通过这个数据通信网络平台传输和管理的。
（3）物流运输网络。物流运输网络是由分布于不同地域的各种运输工具和相应的管理系统以及工作人员组成，主要完成货物运输的系统，物流运输网络是在物流信息网络的统一管理些运行的
（4）物流仓储。现代物流仓储无论是设备还是管理方式都不同于传统的物资仓库管理。本公司为了实现存储空间的高效利用和货物的快速分拣，现在物流仓储需要立体的存储货架、现代化存取货物的机械设备以及智能化仓储管理信息系统。
（5）客户服务和管理系统。快速、便捷、透明的物流服务是使客户满意，从而获得更多忠诚客户的重要条件。
2.2电子商务下万利物流有限公司运行模式
（1）物流管理系统

全程物流系统：一体化物流管理平台，实现货运、仓储、结算、客户、承运商和人事办公等数据共享，实时管理，更集成了货主网上跟单/对账/下单、条码、GPS、自动语音和移动终端等实用功能，帮助本公司提升管理的同时，发展业务，赢得客户。在电子商务下公司能及时准确的获得下游客户的销售、库存信息，并在此基础上合理安排自身的采购生产计划，既降低了公司的成本也提高了公司的配送效率。
（2）客户服务
在电子商务环境下，由于网上社会有一个遥远而又很近的客户市场和供应商市场，所以天津万利物流有限公司利用自己的网站，可以很方便地联系客户，客户也可以很方便地登录网站，联系企业。企业和客户能够很方便迅速地进行信息交流沟通，加强业务往来，提高工作效率。企业可以利用网站收集客户信息，建立客户档案，进行客户管理。
企业利用自己的网站，除了加强客户沟通之外成可以方便迅速地与供应商的联系。一旦需要订货，寻找资源，很快可以在网上找到相应的供应商，并且在网上进行业务洽谈，很快就可以达成合作意向，开展合作行动。企业同样可以利用电子商务网站，收集各个供应商的信息，进行供应商管理和供应链管理。为企业创造了一个高效方便的运作环境和发展创造了非常有利的条件。
2.3电子商务下万利物流有限公司运行模式的优势
（1）万利物流有限公司改变原有传统的业务流程，通过计算机和信息技术进行业务重组，能消除无效流程，有效地控制物流，降低物流成本。
（2）万利物流有限公司为客户提供有特色的电子商务物流平台，以达到吸引更多客户的目的。对能实施物流服务的业务范围、经济地理上的网点布局是否与电子商务相应的要求相适应，对客户需求的反应速度、送货频率、送货可靠性、相关物流文档质量、物流费用、网点分布、管理制度、货物跟踪等方面能提供完整的物流信息和完善的决策支持，并通过系统评估来判断这些服务是否能满足客户的要求。
（3） 万利物流有限公司建立网络化物流系统平台可以减少很多生产和流通中不必要的部门和环节，从而达到降低成本的目的；也可以减少企业组织仓储、运输环节的成本和麻烦，甩掉沉重的物流包袱，简化传统物流的配送流程，方便客户使用。
三、电子商务模式下对万利物流有限公司的系统的影响
由于万利物流有限公司最开始都是以传统物流的方式发展的，现在对于在电子商务环境下会对公司有那些变化和发展，要从以下几方面做些探讨：
1、对物流系统即时信息交换的更高要求
电子商务的优势，就是要求在客户咨询服务的界面上，能保证企业（制造商）与各级客户间的即时互动。网站主页的设计不仅要宣传企业和介绍产品，而且要能够与客户一起就产品的设计、质量、包装、改装、交付条件、售后服务等进行“一对 一”的交流，帮助客户拟定个性化的产品可行性解决方案，帮助客户下定单。这就是要求得到物流系统中每一个功能环节的即时信息支持，因此，对物流系统的建设、运营提出了更高的要求，而且在很大程度上，这一要求的满足与否决定了该物流系统的效率如何，也决定了电子商务的实际价值程度。
2、对货物运输的影响
电子商务对万利物流有限公司物流运输带来的最大影响就是，如何提高运输速度，去填补客户在网络中产生的产品虚拟可得性与实际产品可得性之间的差距。当然这是一个趋近的过程，差距永远会存在，问题在与客户对这种因电子商务而产生的差距有多大的心理和实际承受能力。
综合上述分析和阐述，我们可以得出以下基本结论：
（1）电子商务环境下，物流的变革将是根本性的，实质的跃进。实绩证明就是“3L”物流，“4L”物流，特别是“供应链”理论的提出。
（2）在电子商务环境下，万利物流有限公司系统各个具体职能环节的相对重要程度将会发生变化，但它们都有一个基本特点，即他们都是基于网络技术和信息技术的进步而发展的，从另一方面说，这也可能就是物流系统未来变化发展的主要制约因素之一。
（3）事实上，电子商务对万利物流有限公司物流系统的影响，很有可能最明显、最值得表现在某些关键的物流职能环节（如存货控制、供应商管理、运输）的变化上，但公司意识到，最有决定性的还是在对传统物流系统理念、系统结构的设计与组织的影响上。
3、对供应商管理的影响
电子商务模式下，万利物流有限公司在网上寻找合适的供应商，从理论上讲有无限的选择性，而这种选择的可能性会导致市场竞争的加剧，并带来供货价格降低的好处。但是这仅是理论上的分析，对于供应商的选择问题，实际上无限选择性并不存在，公司意识到频繁的更换供应商将增加资质认证的成本支出，并面临较大的采购风险。
另外，电子商务对降低物料采购成本也会有影响，主要体现在诸如缩短定货周期、减少文案和单据、减少差错和降低交易价格等技术方面。
四、个人对本公司电子商务环境下物流系统的展望
根据国内外物流发展的现状，及电子商务的日益发展本人对我公司电子商务环境下物流发展趋势有以下展望：
1、电子商务与普通商务活动共用物流系统
对于像我公司这样已经开展普通商务的公司，可以建立基于互联网的电子商务销售系统，同时也可以利用原有的物流资源，承担电子商务物流业务。拥有完善的物流渠道的制造商或经销商开展电子商务业务，比ISP或互联网站经营者更加方便。
2、组建或利用物流公司
国内一些企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时，解决物流和配送系统问题的办法有以下两种：
一是自己组建公司。因为国内的物流公司大多是由传统的储运公司转变过来的，还不能真正满足电子商务对物流的需求，所以国外企业借助他们在国外开展电子商务的实际经验在我国也展开了物流业务。对于国内企业来说，如果采取这种方式投资应十分慎重，因为电子商务的信息业务与物流业务是截然不同的两种业务，企业必须对跨行经营产生的风险进行严格的评估，新组建的物流公司必须按照物流的要求来运作才有可能成功。
二是外包给专业物流公司。将物流外包给第三方物流公司是跨国公司管理物流的通行做法。按照供应链的理论，将不是自己核心业务的业务外包给从事该业务的专业公司去做，从原材料供应到生产，再到产品的销售等各个环节的各种职能，都是由在某一领域具有专长或核心竞争的专业公司互相协调和配合来完成，这样所形成的供应链具有更大的竞争力。
所以我公司应跟进国际物流的发展趋势，组建或利用物流公司，利用电子商务，提高公司物流业务，提高竞争过程中的优势。
3、第三方物流企业建立电子商务物流系统
区域性或全球性的第三方物流企业具有物流网络化的优势，正如上面讨论的问题一样，它们大到一定规模后，也想将其业务沿着主营业务向供应链的上游或下游延伸，向上延伸到制造业，向下延伸到销售业。
4、普及电子商务物流管理系统
在物流系统中，时间是很重要的一个标准。对于生产，周期越长，生产成本越高；对于库存，积压的时间越久，机会成本越高。互联网某些特性的应用，如文档的电子形式传递和信息共享的即时性，可以做到缩短需求很供应之间距离。这会大大增加公司的业务效率，为公司带来更大的利润。
5、发展综合物流代理
基于Internet的综合物流代理系统有如下优势：
（1）在不重复建设的基础上，通过现代化的计算机网络通信技术，应用现有的条件，有效地整合物流资源，消除传统物流的条块分割给电子商务带来的不利影响。
（2）专业的物流企业可以与多个物流代理建立长期的合作关系，在没有网上物流业务时，专业物流企业可以照常运营传统业务；当代理提出物流请求时，亦可迅速建立现实供应链接，提供相关物流服务，这既有利于提高我国大量闲置物流资源的利用率，同时也利于中小物流企业向现代化、网络化、信息化的平稳过渡。
（3）便于与电子商务B2B或B2C系统的对接。
以上就是我对本公司电子商务环境下物流物流系统的展望，以及带给公司的一些利益。现代社会物流行业发展迅速，企业之间的社会竞争力是很大的，只有追随社会发展的脚步才能不被社会所淘汰。所以我公司要充分利用电子商务的环境，让公司在同行中取得不败的成绩
五、 个人实习感受
经过这些日子的实习工作，我充分了解电子商务模式下物流企业相关的运营操作程序，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识了解运作方式，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能力，当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解，对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识，增强我们对所学专业的认识，提高学习专业知识的兴趣，切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，对针对这些操作每天都有不同的心得体会，而且发现了不同的问题，使我们在实习中充分发挥主观能动性，真正理解并吸收课堂中所学到的知识，为将来走上工作岗位打下良好基础。
 毕业实习是每个大学生必须经历的一段历程，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也拓宽了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。它把我们日常学习的与专业有关的知识紧密的结合了起来，这让我们深刻明白学习是一个环环相扣的环节。以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作。
参考文献：
1．周建良等：电子商务实用教程．北京：海洋出版社，2006
2．李荆洪：电子商务概论．北京：中国水利水电出版社，2002
3．屈冠银：电子商务物流管理．北京：机械工业出版社，2004
4．霍红等：物流管理学．北京：中国物资出版社，2004
5．黄福华：现代商业企业物流运作管理．湖南：湖南科学技术出版社，2003
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9．沈凤池：电子商务基础．北京：清华大学出版社，2005

10．吴晓松：国际电子商务发展状况及我国应对策略．昆明：云南财贸学院学报，2001