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服务+现场演讲稿改
金秋的九月，优美的龙江。作为龙江销售的一名员工，我常常想，我们石油销售服务行业，因为它的多面性、不规律性、危险性等等诸多因素，想要做好它，确实不容易。它不仅需要我们要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
大家好。我是佳木斯西林加油站的代理站经理，我叫王頔，今天我演讲的题目是《服务+现场=无限价值》。
我的前任站经理，省公司劳动模范姜艳玲利用短短的3年时间，把我们站从一个7000吨站打造成了一座万吨站。她靠的是什么。靠的就是打造强大的现场，为客户提供最优质的服务。跟随她这么多年，让我明白了一个道理，要实现加油站量效齐增，除上述因素外，最主要的是要有一个狼性的团队。我们站是佳木斯分公司唯一一座全部由社会化用工组成的加油站，平均年龄不到32岁，大学生占了一半，是一个有知识、有理想、有抱负，充满激情和活力的集体，这个团队无论是在工作、生活还是学习中，都时刻迸发出一种积极向上的正能量。
到8月底，我们站已完成成品油7900吨，超计划700吨，同比增长850吨。自今年3月份开通卡业务以来，已办卡2700余张，充值4420万元。实现非油销售收入148万元，利润18.8万元，润滑油销售完成24万元。这些业绩的取得，是和我们的团队分不开的。
虽然说，以前我们站的销量大也很大，工资收入也应该很多，但加油员开到手里的工资也就1000块钱，每天都很累，但是大家却都觉得很快乐，这是为什么呢。那就是因为我们所打造的以站为家理念，不管是在生活中还是工作中，我们都像家人一样相处。绩效工资的实行，更是激发了员工的斗志昂，大家密切配合，全力以赴，加油员月工资平均增加了1200多元。说起绩效，在这里不得不说的是开口营销所带来的效益。我们站有一名并不起眼的员工，她个子不高胖胖的，但是有一张能说会道的小嘴和一闪一闪的大眼睛，她就是每月能把非油的5%奖励挣到1000元的销售能手李春华，她曾经在全省非油会议上做过经验分享。说起她的销售经验，那就是勤问，因人而异。她不会放过每一个和顾客聊天的机会，语气就像是家里人回来了一样。大哥您来了。今天你看起来很疲惫，是刚跑完长途吧。我建议你来一箱红牛在车里备着，开车累就喝一罐、歇一会，不要疲劳驾驶，这也是对自己和家人的负责嘛。在给他加油时，她看见车的风挡玻璃由于跑长途弄的很脏，就及时向他们推荐我们中石油的玻璃水，并且幽默的告诉他，您用了这瓶玻璃水，保证视线会更清晰，跑长途不会觉得眼睛疲劳了。这位大哥看见她这么真诚的为他考虑，买下玻璃水后，又高兴的在我站买了很多其他商品。就是这仅仅的一问，这位大哥就在我站消费了500多元。每当看到员工们热情的为顾客服务和顾客们满意的笑脸，我们打心里高兴。事实证明，开口很重要，不要怕受挫折，久而久之，你会感受到开口营销所带来效益，会更加地让你充满自信和斗志。
有一位顾客，他不爱说话，每次来都买两盒灵芝烟，久而久之我们都和他熟了。有一次他一进来我就微笑的招呼，没用问就递给他两包灵芝，这次大哥开口了，小妹儿，你们站的服务真好，从来不会因为我买的东西便宜而冷落我，就冲你的服务态度，我得给你介绍客户啊。跟他这么一聊，一来二去的，我了解到他在一个工地上班，和工头比较熟，就这样，我站意外地得到了一个外销客户，我们不仅给他送柴油，他们的润滑油我站也全包了。其实就是这样，不论是摩托车还是一包三块钱的烟，这样的顾客群体可能心里更敏感，只要对待每一位顾客都一视同仁，一个暖心的举动就会让他们感觉到被重视。这就是细微之处见真情，真情换得真心来啊。
自打润滑油奖励机制实行以来，我们站搞了一场润滑油销售竞赛，比一比谁卖的多，挣的奖励多。在政策和奖励的激励下，大家积极行动，通过各种方法联系客户。有一个加油员亲戚开了个小修配厂，觉得大桶防冻液很合适，还很好卖，一次就定了10桶，这个加油员一次就得到了200多元的奖励。大家一看，真给奖励啊，更有劲儿了，就这样，你一桶、我一桶，短短几天，就又卖了好几桶200公斤的大桶润滑油，大家都得到了奖励。作为站经理，我一看，这不行啊，我不能输给大家啊，我要带头啊，通过朋友，联系了消防队，开启上门换油服务模式，成功地卖出了50桶防冻液，35桶机油。有时候就是这样，大家比着卖，卖的也多了，挣得也多了，信心也更足了，这种感觉真是不言而喻啊……。
做好油品销售工作，其实有的时候啊，真的需要走出去，请进来。就拿我们周围的竞争对手中化来说吧，地理位置优越，价格优势明显，有一段时间对我们产生了很大的威胁，这让我倍感压力。于是我有时间就去他们那踩点，记录大车上的电话号码，主动与他们联系。长时间的蹲守，我发现他们的服务态度、开口营销、现场氛围等方面不如我们站，于是，我决定从这几个方面入手，和他们抢客户。我每次去都能看到一个客户，带着
3、4台前四后八的大挂车排队加油，一台车就加2000元左右，我下定决心一定要拿下他。我想方设法找到了他们的负责人，以服务质量和油品质量为着手点，我给她细致的算了一笔账，省下的油钱不够修理费，更不够操心的，通过几次接触，我们特别聊得来，互加了微信，和朋友一样相处。几经考虑后，她相信了我，选择来我们站加油，并把姐姐弟弟全都带了过来，年加油量200多吨。通过和对手的竞争，我们明白了，不管是大客户还是小客户都要以诚相待，用我们的油品优势和优质服务去感染每位客户，这样你才能打败对手，取得竞争的胜利。
加油站的发展需要每一个人的付出，成绩只能代表过去，接下来还有更多的挑战等着我们。今天，各位站经理的演讲，让我感觉到了还有很多的先进经验和做法要去学习，还有很多经营理念要去创新，还有很多不足要去改善。
朋友们。让我们把“打造强大现场，服务创造价值”的理念真正落到实际工作中，用我们的真心去为广大客户服务，多卖油、卖好油，用“洪荒之力”助龙江销售二次创业，真正实现“服务+现场=无限价值”。
谢谢大家。
第二篇：发改委项目服务工作演讲稿倾力为项目单位提供优质服务
群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。作为一名发改人，在项目建设中要不断增强服务意识、切实做到换位思考、真正践行群众路线。为项目单位服务不是一句简单的口头表态，事实最具有说服力，以下三个案例对我们做好项目服务工作具有深刻的启示。
第一个
案例、项目刚开工第二天就被当地政府叫停。2013年8月30日，襄阳电视台举行第六期“市民问政”节目，主题为“服务企业我们做到位了吗。”。节目讲了这样一个故事：2011年，襄阳耀陆纺织有限公司在某市经济开发区选了一块66亩的土地。2012年，企业办好所有用地手续，并于当年7月16日正式开工建设。可让企业没想到的是，就在开工的第二天，项目就被当地政府给叫停了，而且还在本属于厂房用地的位置修起了马路。企业负责人说，他多次询问过当地政府相关部门，他们给出的解释是，因为规划变了，这里不能再建项目了。这理由让企业负责人不能接受：“规划不是一天两天就做好的，政府为什么不提前告知呢。”经过多方协调，2013年，当地政府决定给耀陆公司重新划一块土地盖厂房，可当地给出“3年”的开建时间让企业根本等不起，企业最终决定撤资，这是谁也不愿看见的双输局面。
这个案例给我们以深刻的启示。“规划不是一天两天就做好的，政府为什么不提前告知呢。”如果有关部门及时告知企业有关城市规划变更的信息，就不会出现项目刚开工第二天被当地政府叫停的悲剧。为项目单位服务，最基础的环节就是沟通，就是相互传递信息。作为政府部门，我们要主动走出去，及时了解项目的进度，迅速向项目业主告知与其利益相关的各种信息，而不能在办公室坐等项目单位上门汇报。
第二个案例、杏子树的故事。两年前，某企业建设厂房需要征地，该地块上恰有一户村民的几百棵杏子树。事实上，该村民得知该地要被征时，连夜种上这些杏树苗。企业业主当时跟乡镇分管领导反映，村民为了多拿补偿偷偷地种树。那个分管领导说：“别管他，让他种，到时候每棵树苗只赔他5块钱”。结果不久这位领导调走，新任领导到任后征地一直没有谈妥，一拖拖了两年多，当时矮矮的杏树苗已经长成了高高的杏子树，还结了杏子。这时候，按照征地对于树苗赔偿的有关规定，一棵树补80元村民还不同意。该村民声称该杏树是优良品种，含有各种营养元素，每棵树索要2000元补偿，整个树苗索要上百万的补偿。有关部门与该村民就杏子树补偿谈了几十次，都没有结果。2年前抢种的几百棵不起眼的、小小的树苗成为整个项目建设最大的障碍。
这个案例给我们以深刻的启示。项目建设过程中肯定会遇到一些纠纷和矛盾，作为政府部门，要第一时间帮助项目单位化解小矛盾，而不能拖拖拉拉，让小矛盾变成大矛盾。因为当矛盾是一粒砂石的时候，很容易拿起扔掉；而当它逐渐积累变成石块甚至坚如磐石的时候，想搬走它肯定难上加难。
第三个案例、新日电动车投资襄阳的故事。
2007年，襄阳市信息产业局无意中得知新日电动车准备在中部城市投资，迅速行动完成了一份长达两万多字的《新日在襄阳投资的可行性分析报告》，这个报告站在企业的角度来分析，对襄阳和外地的投资环境进行了客观而详细的对比，让企业自己做出判断，以非同一般的诚意最终打动了客商。新日电动车的老总讲，这个报告对电动车行业的分析、成本收益的测算比他们自己做的还要透彻、还要专业。最终原本打算去中部其他城市投资的新日集团，转而决定在襄阳高XX县区投资建设新日电动车厂，投资额12亿元，解决大约6000人的就业问题，去年纳税5000多万，被高XX县区誉为近年来引进最成功的企业之一。
这个案例给我们以深刻的启示。不管是招商引资，还是项目建设，都需要我们提供服务，但是项目单位并不需要一般般的、泛泛而谈的、没有实质内容的服务，他们真正需要的是精细化的、专业化的、具有高度附加值的优质服务。这种优质服务是一种稀缺资源。
我们大家都知道，抓发展就得抓经济，抓经济就得抓投资，抓投资就得抓项目建设，因为项目是经济发展的载体和抓手。一个高质量的项目，带来的不仅仅是gdp数字的增加，而且带来真金白银的财政收入和实实在在的就业增长。王书记曾经说过，襄阳与东部发达地区的发展差距，表面上是经济总量的差别，实质上是项目建设上的差别。无论是复兴襄阳中心城市梦，还是建设汉江流域中心城市，都迫切需要一大批实实在在的项目作为支撑。
而如何在服务项目建设中不断增强服务意识、切实做到换位思考、真正践行群众路线，以上三个案例带给我们丰富的启示：第
一、要与项目单位保持及时主动的沟通，而不能在办公室坐等项目单位上门汇报；第
二、当项目建设过程中遇到纠纷和矛盾时，要第一时间帮助项目单位化解矛盾，而不能拖拖拉拉甚至让小矛盾演化成大矛盾。第
三、也是最重要的，我们要倾力为项目单位提供精细化的、专业化的、具有高度附加值的优质服务。
第三篇：发改委为民服务演讲稿持公心求实效动真格为民服务不掺假
从人的社会属性来看，我们每个人都是服务员，也都是服务对象。我们在银行享受金融服务，在酒店享受餐饮服务，在车站码头享受司乘服务。如果对所享受的服务不满意，我们可以建议，可以投诉，甚至可以在市场上用钱投票，用脚投票，让那些服务质量不高、服务态度不好的人被市场所淘汰。
行
政，即是服务，管理，也是服务。我们党的宗旨是“全心全意为人民服务”，公务员是职业化的人民服务员。然而与银行职员、酒店服务员、和车船乘务员不同的是，我们的服务着眼于社会全体人民与公共整体利益；是排他的，垄断的，不可复制没有竞争的，从而也是重要而影响深远的。
“一只南美洲热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国南部的一场龙卷风。”这就是我们常说的“蝴蝶效应”。如果因为我们的服务不用心、不周到，使得本应获批的项目、本应到位的政策资金没有获批、没有到位，就会有一批人无法获得工作机会和收入，就会有一些家庭的生活无法得到改善，甚至可能失去就学就医等机会，恶性循环，造成代际贫穷；我们稍微一点的懒散，不但会毁掉发改委的形象，使项目单位和服务对象望而却步，而且会影响和侵蚀市委、市政府在人民心中的公信力。
所以，无论我们的岗位和日常的工作看起来多么的平凡与琐屑，我们都有必要用“战战兢兢、如履薄冰”的心态来对待它。所以，为保证服务质量，我们需要接受法律法规与工作制度的约束，需要接受社会舆论的监督，需要牢记人民是我们的衣食父母，从而把人民利益作为一种道德追求内化于心，把人民满意作为一种检验标准贯彻于行，在为民服务的事业中，持公心、求实效、动真格。
持公心，就是戒除偏私。老子说，“圣人无心，以百姓心为心”。道德高尚的人，是没有私心的，百姓的心愿就是他们的心愿。虽然人非圣贤，但有句古语叫做见贤思齐。当项目单位和服务对象找到我们的时候，我们能够铭记领袖“立党为公、执政为民”的训诫，能够从全市大局和襄阳人民的共同利益出发谋划工作，能够不夹杂个人的好恶与价值判断开展工作，能够不辞劳苦不计私利完成工作，就做到了“公心高悬”，“一心为公”。喻书记在与三万驻点村的干部座谈后回城的路上一声感慨：“为村民做实事，就是为自己积善德”；朱主任脚扭伤后，依然拄着拐杖坚持每天最早来单位处理公务，接待服务对象来访；胡主任干工作不分分内分外，事事冲在一线；综合科、交战办、人事科深夜亮着的灯光；环资科、农经科、社会科的同志繁忙的身影；等等等等。领导们和同志们用实际行动垂范着克己奉公，一心为民的优良作风。作为发改委的新兵，榜样的力量，无时无刻不在激励着我、鞭策着我，指引着我努力工作。
求实效，就是要遵从民意。有次偶遇某单位一位同志，听他抱怨工作难做，干部没日没夜忙，群众骂娘的声音却越来越响亮。我也深有同感。后来看到求是网上的一篇理论文章，才茅塞顿开。原来，这种困惑来源于在为群众服务的时候，没有号准群众需求的脉，不了解群众需要什么，什么时间需要，需要多少。所以就出现了群众所得非所要，要的时候不来，不要的时候乱来等现象，怨声自然四起。投资和项目是稳增长的基础，前些年我们根据上级确定的发展目标编制投资计划，包装重大项目，分配资金流向，等待项目单位来汇报，做的是运筹帷幄的工作。现在我们讲要尊重市场的决定性作用，专注查漏补缺，避免市场失灵，这是市场主体的呼声之所在，是体制进化之所需。委党组在群教活动中顺势而为，要求各业务科室深入基层一线，听项目单位所思所想所忧所盼，以此指导工作，不但能切准时代的脉搏，也必然能够切准服务对象需求的脉搏，使我们的每一份工作努力都放到点子上，多出实效。
动真格，就是要激浊扬清。今年是改革元年，李克强总理指出，要以壮士断腕的勇气和决心，冲破利益固化的藩篱，推动各项改革措施得到落实。行政体制改革是本轮改革的重中之重，是要革政府的命，重塑一个阳光、高效、有限的政府。改革山万重，发改做先锋。我们正在委党组的坚强领导下，按照王君正书记“思想领先、发展率先、开放抢先、改革当先、民生优先、服务为先”的要求，争做服务发展的标兵。两年来，我们在政务公开上阳光普照，在办事流程上规范透明，在队伍建设上奖勤罚懒，在思想教育上常抓不懈，惰气暮气一扫而光，正气锐气不断集聚，又经过“假如我是服务对象”大讨论活动和群教活动的洗礼，“优质服务”现在已不仅仅是发改干部工作的座右铭，也成为衡量工作业绩的一个实实在在的紧箍咒。
发展改革永无止境，为民服务永无止境。发改委是人民的发改委，从而也是为人民服务的发改委。我们有为民服务的先进典型，感召我们一心为公，鞠躬尽瘁；我们有为民服务的有效机制，引导我们尊奉民意，务实创新；更重要的是，我们有为民服务的领导核心，带领我们克难攻坚，与时俱进。我们相信，在委党组的坚强领导下，全体发改干部必将团结一心，砥砺奋进，为增进人民之福祉、实现襄阳之复兴注入强大动力。
第四篇。演讲稿（改）尊敬的各位领导、各位老师，亲爱的同学们，大家好。今天我很荣幸能够作为新闻与传播学院学生代表在这里发言。谁不曾有过美丽的梦。谁不曾有过欢乐的童年。当你在明亮的教室里学习时，你不觉得是一种幸福吗。然而，这看似普通的幸福生活，却饱含着一段段悲壮的历史。今天，请允许我捧出心中那珍藏已久的中国结……
曾几何时，我们的祖国饱经沧桑，历尽磨难。无数的战争让她曾遍体鳞伤，千疮百孔。山河在呜咽，松涛在哀泣，乌云笼罩下的中国在艰难的行进。祖国的路在何方。民族的希望何在。此时此刻，在这母亲生死存忘的危难关头，无数仁人志士用他们的无限豪情，发出了一声声震荡环宇的呐喊，抒写了一首首大海回波的壮歌。
一木舟，一乌篷，江河浩淼。1921年，一个巨人诞生了，他就是中国共产党。在这样一个脆弱而飘摇的时代，为挽救我沉沦的中华民族，他们求索奋斗、折戟沉沙、浴血奋战。。。用他有力的臂膀承托起了民族的重量，用他笔直的腰杆挺起了民族的脊梁。
回顾这90年来，中国共产党领导全国各族人民前仆后继，自强不息，建立了新中国的光辉历程。这无数的历史经验都告诉了我们只有艰苦奋斗，顽强拼搏，才能取得最后的胜利。
的确，少年兴则国兴，少年强则国强。作为新一代的大学生，我们要适应时代发展的要求，正确认识祖国的历史和现实，增强爱国的情感和振兴祖国的责任感，树立民族自尊心与自信心；弘扬伟大的中华民族精神，高举爱国主义旗帜，锐意进取，自强不息，艰苦奋斗，顽强拼搏，真正把爱国之志变成报国之行。
同学们。回顾过去，我们雄心激扬；盛世年华，我们信心百倍；展望未
来，我们豪情满怀。沧桑的岁月已留痕，繁荣的祖国正兴盛。那就让我们行动起来，点燃心中那团火焰，为实现我们中华民族的伟大复兴而努力。再铸我们的民族之魂。
谢谢大家。
第五篇：演讲稿（改直到现在也不会忘记一篇叫做《丰碑》的课文：在红军长征途中，一位将军看到风雪过后一位衣着单薄的红军老战士冻死在路边的一棵大树下，这位将军愤怒地嚷着‘让军需处长跑步过来，为什么不给这个老同志发棉衣。'过了许久，旁边一位同志含着眼泪说：‘别找了，他就是军需处长'。这就是共产党人，如果胜利不属于这样的队伍，还会属于谁呢。
在国难当头的日子里，共产党人是一曲改天换地的历史赞歌。在中华民族面临亡国灭种的重大危机之时，在‘平津告急。华北告急。中华名族告急。'之时，是共产党人奔走鼓呼，国难扬眉剑出鞘；是共产党人豪气干云，敢叫日月换新天；是共产党人生死无畏，纵千万人吾往矣。多少激情热血，终于使得红旗越天堑，雄兵下金陵；终于开启了中华民族新的一页。
在共和国的史册中，共产党人是一面烈烈飘扬的鲜红旗帜。不用那么久远：从‘舍身为国、永垂不朽'的董存瑞，到‘青山处处埋忠骨，一腔热血洒高原'孔繁森；从‘把我运回兰考，埋在沙堆上，活着我没有治好沙丘，死了也要看着你们把沙丘治好'的焦裕禄，到‘做事先做人，万事民为先'郑培民、到‘留得芬芳满人间'的王瑛……这一个个响亮的名字，尤如一个个跳动的音符，凑响一曲曲时代的最强音，激励着中国人民奋勇前进；这一个个鲜活的形象，宛如一颗颗闪亮的星星，发出耀眼的光芒，指引着中华民族自强不息。
在社会转型发展的今天，共产党员是平凡中见证伟大的我们。如今，建国已经六十年了，亲眼目睹过新旧社会两重天的多已是年过花甲的老人。今天绝大多数中国人，没有这种新旧社会的对比经历。他们对我们党的认识，更多的是通过自己的亲身感受，而不是别人的回忆、历史课本的讲述和简单的说教。同经历过旧社会苦难的老一辈们相比，他们的感恩思想更少，民主、平等的诉求更多。在这种情况下，他们所接触的每个党员的所作所为，会直接影响他们对我们党和我们这个社会制度的看法。‘水
1可载舟，亦可覆舟'，共产党的生命力就在于人民群众，在这个时期，我们更要铭记于心。
和平年代，并不需要我们每个党员都用生命去体现党员先进性，也不可能每个人都干出一番惊天动地的大事，但是我们可以在平凡中见证伟大，可以为惠济区的一方富强添砖加瓦。
共产党员，就要在扎实的工作中前进。立足本职岗位，时刻牢记党‘为人民服务’的宗旨，每走一步，每做一件事，都高标准、严要求、扎扎实实、任劳任怨。正是一个个夜以继日的身影汇成了‘推窗揽风景，出门入森林'的惠济区、正是一盏盏通宵达旦的明灯照亮了‘山、水、城、林交相辉映'的惠济区。
共产党员，就要在不断的学习中成长。“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”。如果说，我们党的事业如那滚滚而来的一江春水，那么永无止息的学习便是这一江春水的源泉。无论是每一个党员、基层组织还是领导班子，都坚定地践行着‘在学习中成长、在学习中提高'的理念，所以我们的生态实现了由黄变绿的转变；所以我们的经济实现了由恢复性增长到良性发展再到快速发展的转变。
今日的惠济政通人和，惠风和畅；今日的惠济植桐引凤，蒸蒸日上；今日的惠济垂条苍翠，楼厦栉比。今日的惠济的每一个共产党人，都在以奔跑的姿势工作和学习。
我想，作为一名共产党员，我们的一生要递交三份答卷，一份交给社会，让老百姓认为我们是好样的；一份交给自己，在回首往事时，我们感到自己是有价值的，因为自己的奉献让社会有了进步、让人民更加幸福；还有一份交给党，让党旗因为有了我们而永远鲜红。
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