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后备人才梯队学习心得体会文章—
梯队后备人才培训班思考题
我目前担任xxx房地产开发有限公司财务经理。下面就我自己的公司所在情况就沟通从财务角度提几点自己的看法：
一、作为未来更高层次的管理者，请结合你现单位的实际情况，在体制创新、工作创新和绩效管理创新等方面提出自己的思路。
在房地产开发公司，有erp作为工作指点帮手（无论是节点计划，成本控制、销售台帐等），实质是很不错的，要充分发挥erp能动作用。但要在平时制度、职能上分清主次与责任、抓重点，避免部门间或部门内部相互推诿，提高工作执行力（申林公司是个新生的房地产公司，从前期、工程、销售、交付、竣工结算、物业等都无经验可言，细划职责明确责任到人是很有必要的）；健全erp基础资料库资料（前期各种合同资料，将成本内容及付款情况补录全，现已发生的合同要及时整理录入），使资金计划抓取正确，提高资金使用价值，成本核算齐全及时准确，合理降低开发成本，达到成本管控的目的；健全erp销售系统，实现与财务销售台帐两条线管理，互补不足减少交房差错。
二、你认为目前公司层面的管理和沟通机制上存在哪些问题。对于这些问题的解决，你有何好的建议。
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我个人认为在财务部门与上一级公司管理屋面的沟通上应该没有太大的问题，我们均属于委派制，服从集团公司的领导，但同时又为所属开发公司做好服务工作，加强成本核算和税务筹划，实质都是为开发公司好，这与开发公司正常经营管理上没有太大的问题。但可能是因为多重垂直领导的原因，与所属公司个别领导某些问题沟通不够，这在erp上都有所反映，个人认为应加强线上与线下沟通，有助于对事件的认知和提高事项的执行力。
三、试回顾一次工作中的沟通过程及结果，对过程中的相关表现和策略进行分析，并对沟通结果进行评价。
我举例说明，像扬州合作公司属于两个税务局分管，去年税务系统上显示合作公司有税务风险，三分局来查过一回，经沟通没发现大问题走了，今年2月份又显示同样的问题，一分局又来了，但其发现了一个税款有问题，要加收罚金5万元，我直接找到分局长，与她沟通，先是承认情况属实，但同时解答是因为税款调剂的问题，同时指出这个同样的问题去年三分局也来查过，没有提出问题，现你局查出来有问题，不仅我让对三分局检查当事人也无法交待（对不起税务局的朋友），而且当时检查人员已升到上一级区风险应对局了，我公司这个案卷你局报审后现还需经他复审同意，你局这样不是打该人员的脸吗。我现自我主动将我公司土地使用税等一些小问题告知你们，也补一些税款让你们
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对上面也有所交待，这样大家都好过关。经沟通，此事圆满解决。
在这次沟通中，我一是将其中的利害关系告知（增加别人愿意与你相处的意愿，以诚待人，降低别人的防备心理），二是将提出是税款调剂的问题让检查人员有台阶下，三是指出自己存在的其他小问题，让其有工作成绩对上级交办的问题有个交待。
四、你和你的同事，包括上级、同事和下属，在过去的工作沟通中存在哪些问题。其原因何在。从你自身角度出发，应该如何作出改进。
作为公司财务委派人员，应该说我与我的直接领导和下属在沟通上没有什么太大的问题，但在和个别同事相处问题上，因为各自的执行理念和责任心不同造成与部门领导发生正面冲突，直接导致两个部门在沟通上存在一定的问题。作为财务，执行制度是没有太大的灵活空间，严格按公司的规定处理问题，同时对优惠政策的把握上严格执行“一支笔”制或超授权范围重新审批制。实质，与销售部门有矛盾后我一直在注意主动沟通，但其竟然从未与我沟通过，有事直接打电话给我下属，还给我下属施加压力，长期以往，部门间协作将不复存在。但从开发公司大局出发，为加快销售回笼资金，我采取如：拒绝0首付，同意部分变通可临时向开发公司借支垫付部分首付款（约定一定时间还款）。为提高签订合同率，临时同意优惠手续不全（金额不大）的先签订合同（在审批单上注明手续补不全，扣销售公司代理佣金）等方式
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来配合销售部门。同时在日常工作中将相应情况向项目总或项目副总及时汇报，也找出自身的不足之处，化解矛盾，增加协作精神，加快开发公司运行机制良性运转。
五、试结合自己的工作或生活实践，谈谈如何避免沟通过程中信息的扭曲，如何化解沟通中的矛盾和冲突。
“人言可畏”、“三人言成虎”，这些古语都充分说明了谣言的害处。要避免这一些，就要增加沟通，多方面沟通，与上级沟通、与同事沟通、与下级沟通，一个人的能力是有限的，及时沟通交到朋友才能发现不对的苗头，才能将相应真实的事项反映给相关当事人，消除领导和同事对你的误解或我对相关人员的误解，消除企业或部门内部的误解，才能提高企业整体执行力，避免不真实信息的扭曲造成同事间的矛盾，才能减少冲突。沟通对企业和个人都大有好处，出发点是好的，但因为沟通不善造成不良后果的事历历在目，直接影响了企业的良性运营与发展。所以说有效、及时沟通是十分必要的。
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