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基层税务机关学习群众路线心得体会
提升服务水平，优化纳税服务
—群众路线教育心得体会
在群众路线教育实践活动的讲话中习近平总书记强调。“我们党来自人民、植根人民、服务人民，党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。在任何时候任何情况下，与人民同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘，群众是真正英雄的历史唯物主义观点不能丢，始终坚持立党为公、执政为民。”
税务机关是政府重要的经济管理部门，使命神圣、责任重大，在当前继往开来的新时代中更要深入开展以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，用实际工作践行对党和国家的承诺。
因工作性质不一样，开展群众路线教育实践活动的内容和形式会有所不同。税务部门是税收行政执法部门，发扬爱岗敬业精神，为国聚财，更好地为纳税人服务是税务部门开展群众路线教育实践活动的主要内容。
一、要时刻牢记为纳税人服务的思想
为广大纳税人服务是法律法规规定的职责和义务。对纳税人进行管理与为纳税人提供服务，即管理与服务，不是矛盾对立的关系，是相融共生，互相促进的关系。在建立社会主义市场经济体系初级阶段，纳税人的纳税意识不强，税法遵从度较低，税务部门采取加强税收管理手段为国聚财，无可厚非。随着社会主义市场经济体系的逐步完善，纳税人的纳税意识不断增强，税法遵从度不断提高，税务部门还主要采取加强税收管理手段，而忽视为纳税人提供优质服务，漠视纳税人的诉求为国聚财，就不能适应新形势了。我们要进一步优化办税流程，简化办税程序，精简涉税资料，切实解决办税中存在的突出问题。现阶段，税务部门既要强调对纳税人加强管理，更要强调为纳税人提供优质服务，以服务促管理，在管理中实现服务，提高纳税人的满意度，使广大群众知晓“税收来自于群众、税收用之于群众”，这样征纳关系才会更加和谐。
做好服务，贯彻群众路线“为民”的核心价值。“群众路线“为民”的要求落实到税务系统和税收工作中，就基层税务工作人员而言，就是要通过开展教育实践活动，不断提高税务机关为纳税人服务、为基层服务、为大局服务的能力和水平。”
要服务纳税人、促进征纳和谐。税收与人民群众切身利益息息相关，税务部门只有在依法治税的前提下，更好地为广大纳税人服务，不断提高纳税人满意度，努力构建和谐的征纳关系，才能促进纳税人提高税法遵从度，自觉履行纳税义务。这就要求税务部门更加自觉地掌握和运用党的群众路线这一重要的方法论，找准税收征管、纳税服务与纳税人利益需求的最佳结合点，当好纳税人的改革员、宣传员、执法员、服务员、进一步提升服务理念，拓展服务空间。
要服务基层、做到固本强基。基层税务工作人员，是税收政策法规的具体实施者，是税收收入任务的主要承担者，也是联系税户和广大人民群众的桥梁与纽带，更是全部税收工作和战斗力的基础。上级税务机关和领导干部要切实做到为基层减负担、添活力、办实事、搭平台，服务基层既是对基层税务干部工作的肯定和鼓励，更是为税收事业固本强基，增添持续发展的生机活力。
二、要时刻牢记纳税人与税务部门地位平等的理念
广大群众是物质财富的直接创造者，纳税人依据法律法规缴纳税款。税务部门及其工作人员并不是物质财富的直接创造者，而是根据法律法规为国聚财。从法律上讲，纳税人与税务部门的地位是平等的。但是在税款的实际征收过程中，税务部门的工作人员主动行使法律法规赋予的权力为国聚财，有一定的自由裁量权，有一定的寻租空间，同时，由于税收法律法规的信息不对称，绝大多数纳税人处于不平等地位。只有我们牢记纳税人与税务部门的地位平等理念，才会主动为纳税人提供优质服务，公正执法，社会才会更加和谐。
三、要时刻牢记不要侵犯纳税人的合法权益为规范全省税务行政处罚行为，确保全省各级税务机关依法、合理行使税务行政处罚裁量权，维护纳税人的合法权益，省国家税务局、省地方税务局、省人民政府法制办公室联合制定了《省税务行政处罚裁量权实施办法（试行）》。省地方税务局依法对税务行政相对人作出税务行政处罚，行使税务行政处罚裁量权，要严格按照《省税务行政处罚裁量权实施办法（试行）》进行处罚，不得随意行使自由裁量权。
一是要规范执法，严格按照法定权限和程序，执行好各项税收法律法规和政策。规范行使裁量权，防范执法随意性。整合各类税务检查事项，限定每年的检查次数，避免多头重复检查。二是要公正执法，严厉打击逃骗税行为，为诚实守信纳税人营造公平、公正的税收法治环境。三是要诚信执法，依法落实税收优惠政策，及时向纳税人公告税收优惠政策的具体内容、资格条件、程序步骤，使纳税人充分享受到税收优惠，更好地扶持企业发展，促进经济转型。
四、要进一步拓宽纳税服务平台
在现有的办税服务厅和12366纳税服务热线的基础上，进一步夯实网上办税服务厅，让纳税人足不出户可以办理主要涉税事宜。因各种原因，部分个体工商户不具备或不愿意通过网上办税服务厅办理涉税事宜，我们还要结合实际情况，构建城乡一体税收网格化服务体系，在社区设立税务服务点，让个体工商户不出社区就可以办理涉税事宜。通过拓宽纳税服务平台，提高了纳税人的满意度，降低了纳税人办税负担。
我们应牢记党的“为民务实清廉”的群众路线思想，牢记“为国聚财、为民收税”的神圣使命，确实把党的群众路线落实到日常税收工作中。
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