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在全市四化三查会议上的发言
各位领导、同事们：
大家好。我是XX县区道路运输管理局长范大伟。在此作四化三查建设典型发言，深感荣幸。同时，更理解市纪委对我们的肯定、鼓励、鞭策。我们决心再接再励，将“四化三查”建设进一步引向深入。
一、实现“四化三查”建设的本质意义。XX县区道路运输管理局现有干部职工66人，下设9个职能股室，其中道路运输服务分中心被市纪委确定为四化三查示范点。我局主要职责是对全县道路运输行业行政许可、行政监督、行政处罚，具体包括道路旅客运输、道路货物运输、客货站场、机动车维修、车辆技术、机动车驾驶员培训、道路运输辅助业等业务。
我们的工作实践证明：“四化三查”建设与业务工作，不仅不矛盾不冲突，还能极大地促进业务工作开展。例如：我局2016年2017年被省交通运输厅评为全省先进运管局，被省交通运输厅确定为全省服务型执法示范单位，被市行政服务中心评为优质服务窗口。
特别值得一提的是。上级纪检部门对我局工作给予大力支持和指导，也给予充分肯定。省纪委副书记吴宏亮、市委书记刘继标、市纪委书记王富兴、县委书记林鸿嘉、县纪委书记李涛等领导同志，多次深入交通分中心服务大厅现场调研指导，交通分中心被市纪委确定为全市“两层双责”和“四化三查”廉政建设示范点。
二、“四化三查”在交通分中心全面落地。我们着力解决“微腐败”问题，坚持“把权力关进笼子里”，严禁“四难、吃拿卡要、生冷硬”等行为，注重提升服务意识和服务水平，营造阳光、干净、健康、透明、高效的廉政新气象。2017年元月至今，交通分中心共为群众办理事项268件，即时办结的194件，限时办结的74件，限时办结率百分之百。
一是依托XX县区纪委监察局“清廉娲城”二维码监督举报平台，设置了交通分中心微信二维码官方信息发布平台，公开工作动态、办事程序、便民热线、监督投诉电话等。在服务大厅门口公开交通12328服务监督热线和民生诉求12345热线，设立举报箱，确保监督渠道畅通。
二是实行服务事项受理三联单。按照县纪委制定的服务事项受理三联单要求，我们受理群众办理事项时，对不能及时办结的服务事项，必须填写《服务事项受理三联单》，此单一式三联，印有“清廉娲城”微信监督举报平台二维码，群众通过扫描微信“二维码”，可对服务质量、服务承诺、办结时限等进行评议，左下角印有县纪委监督举报电话及邮箱，群众可随时随地进行投诉举报。
三是设置群众办事电子评价器，每办结一个许可案件后，由当事人进行评价，电子评价器有四个按键，分别是：非常满意、满意、基本满意、不满意，群众按相对应的按键后，评价结果由电脑自动记录联网，并定期汇总分析，我们依据汇总结果对执法人员进行考核。
四是梳理职权清单并进行公示，我们统一制作《道路运输行政审批示范文本》、《四化三查责任权力清单》、《四化三查行政审批事项及流程》、《四化三查群众办事证明材料》、《四化三查行政职权分解与量化》、《四化三查一权一清单》、《群众办事服务指南》、还有交通局领导名片，都放置在服务大厅，供办事群众查阅。
五是我们在交通分中心工作区域安装摄像头，并与监察人员手机、局监管中心联网，能实时显示监控画面，实现对工作状态随时随地进行监控，使执法人员时刻处在监督警示之中。
三、四化三查在道路运输行业开花结果。自开展“四化三查”建设以来，交通分中心即办件和承诺按期办结率达100%，审批工作时间平均减少90%以上，为办事群众省去大量时间和来回奔波之苦。
涉及群众的没有小事，我们从群众办事的心理和角度出发，坚持“麻烦自己、方便群众”，购置了便民沙发、便民凳，还贴心地提供老花镜、钉书机、笔、纸、剪子等小物品，十分方便实用。更重要的是：只有发自内心的视人民群众为亲人，才能真正实现便民服务的目标。开展四化三查以来，办事群众到大厅后，看到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水解渴”，深切地感受到幸福指数提升。
谢谢大家。
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