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药监局职工工作心得两则
做一名优秀的稽查办案能手：
自毕业工作以来，我一直从事药品、医疗器械稽查执法工作，9年多来共承办案件近300多起，特别是去年新的领导班子上任以来，着重培养普通人员独立办案的能力，通过近一年的学习和锻炼，感觉自身稽查执法水平有了质的提高。自新的领导班子上任后，由我参与主办的非当场处罚案件12起，涵盖多种药品、医疗器械的案件类型。
第一，在日常的监督检查中始终保持稽查执法的高度敏感性，每次发现管理相对人的违法行为，首先想到的是该种违法行为属于什么性质，是否达到立案的标准，立案后的案值有多大。这种思维方式已经成为我日常检查的习惯，即使在被安排到药品、医疗器械监管科工作的5个月中，我还与科室的同志一起努力，在日常检查中发现案件2起。
第二，注重理论与实际相结合，注重对相对人违法行为的总结与归纳，带着目的性去查办案件，对每一类型相对人的常见违法行为做到心中有数，并且今年每次执法基本上都随身携带稽查执法的法律汇编手册，做到有备无患，同时注重药品以外的法律知识和会计知识的学习与应用，增强查办案件的技术性。
第三，在日常检查中注重细节查找，通常说细节决定成败，稽查执法也是如此。现在相对人的素质在提高，法律知识的更新也在加快，其违法行为有隐蔽性的趋向，但是有行为就会有痕迹，有谎言就有矛盾，而矛盾最经不起细节检查，所以只要我们从细节着手，就一定可以获得效果。
第四，注重与相对人的谈判技巧，通过营造相对轻松的环境，逐步瓦解对方的抵触情绪，使相对人积极配合案件的调查处理。在案件的调查过程中，注重处罚与教育相结合，使相对人逐步认识到其行为的违法性，使其心服口服，从而减少行政诉讼的发生率，并从跟不上降低违法行为的再发率。
最后，注重与同事的交流，交流不仅停留在事后的经验交流，还应提前到案件查办过程中的重点和难点，做到集思广益，从而开阔自己的办案视野。注重与领导的沟通，争取领导的大力支持，从而加快案件办理的效率。
热爱药监共创美好明天：
四月的春风，情深意暖；四月的花海，流溢飘香。和着春潮，伴着夏韵，在花海灿烂夺目的季节里，我们迎来了本次的演讲活动。我演讲的题目是“热爱药监，共创美好明天”。
生命从一诞生，就注定躲不开病痛的困扰。从古至今，人类一直就没有停止过研究药物对抗疾病的步伐，从神农尝百草到《本草纲目》，从盘尼西林到抗生素，从普通药物到生化药物，药品已成为保障人们生命质量最有效的武器。然而，在利益的驱使下，药品安全问题却仍然存在，人民群众的身体健康依然有受到侵害的危险，这就需要我们药监卫士提高警惕，当好群众用药安全的守护者。
“管好药，为人民”是我对自己的工作要求。行政许可，我严格把关，不放过一个不合格行为；外出检查时，我对经营者严格要求，注重检查和教育相结合，督促相对人规范经营行为；行政执法时，我对发现的问题深查细纠，尽管披星戴月、忍饥挨饿，但我无怨无悔，因为我知道，工作做不好，对不起手中那份人民赋予的神圣权力，我的职责就是保障群众的用药安全。
我热爱药监这份事业，正因为热爱，所以我甘愿奉献，正因为奉献，所以我立足服务，用“四颗心”服务相对人。
真心
生活中不难发现，同样是一声“您好”，由于语气、语调的不同，却有不同的效果。“感人心者，莫过于情”，工作中，我秉承全心全意为人民服务的意识，用真心对待工作和相对人，用一声出自内心，带给人温暖的“您好”，把微笑传递给群众，把满意交付给群众。
恒心
药监工作面大量广，涉及到广大人民群众的健康和生命安全，是一项长期的工作，不可能一蹴而就，各项工作都要有恒心。我怀揣一份恒心，做到了勤勉务实，凭借一以贯之的韧劲，做到了务实创新。这不仅仅在于监管工作，其他工作也是如此。当前信息工作成为我们对外宣传、反映工作、下情上达、服务基层不可或缺的途径，为此我十分重视。外出检查的辛苦、抚育孩子的劳累都没有击毁我的恒心，反而激发了我撰写信息的灵感，每当等妻子和孩子入睡后，独自坐在电脑前，一篇篇信息在我的指尖敲击而出。去年以来，先后有多篇信息被XX省药监局、XX市药监局、中国通州、通州机关建设、XX县区药监局等网站录用，这就是一份恒心最好的见证。
细心
细心是对执法者必须具备的素质，是维护法律尊严最严谨的体现。在办理行政许可时，我详细讲解许可的每一项要求，对群众的提问不厌其烦认真解答。在保健食品流通许可审核过程中，我做到认真细致，准入审核到每一个具体品种。在遇到一些保健食品存在转让、变更批件等情况时，我按批次登陆国家相关审批网站进行查询，确保把不合格产品挡在准入大门之外。去年以来，我一共接受保健食品流通许可申请42家，受理39家，通过许可31家，审核保健食品品种862种，准入535种。
耐心
群众的呼声是对我们工作是否到位最直接的检阅。在工作中，我也会遇到一些群众反映强烈，却因为目前行业法律法规的局限性而无法解决的问题。这个时候我会耐心倾听群众心声，换位思考，想对方所想，急对方所急，想方设法为群众排忧解难。曾有这样一个举报，举报人服用某保健食品后觉得身体不适，他要求我们对其服用的产品进行检验，测定产品中的各项成分。接到举报后，我耐心向其解释保健食品检验检测的相关知识和要求，向相关检验部门进行了咨询，帮其分析问题的原因，对其提供的产品进行核查，并建议其去医院进行检查。举报人虽然因条件有限而未完成他的检验要求，但是见我不厌其烦的为他请示上级、查阅资料，甚为理解和感动。
“四颗”心虽微小，却是我对人民群众最郑重的承诺，“四颗”心虽简单，却能捍卫人民群众最根本的生命安全，“四颗”心虽平凡，却能成就药监事业的辉煌和卓越。
我将继续辛勤耕耘，让服务精神深入我的内心，我会继续努力、顽强拼搏、勇于奉献、乐于服务，为了药监形象的塑造，药监事业的美好明天，用真情、真爱为百姓撑起一片纯净安全的医药蓝天，让我们的药监事业变得更加美好。
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