总裁核心教材文化突破.docx

总裁班核心教材之

“做文化”专题课

《文化年谱》

-----文化管理手册

三合励勤北京顾问中心

学员守则

欢迎参加三合励勤总裁班课程，请各位学员自觉遵守以下规则：

1、尊重他人，不迟到，不早退，不中途走动，以免影响他人听课；

2、尊重知识产权，课堂上不拍照、不录音、不摄像，不将学员专用的教材，课件向其他人泄密；

3、保持安静，不打手机，不发短信，不私下讲话，接听手机时请自觉到室外；

4、尊重会务的座次安排，不得随意串座；

5、尊重理论观点。可以不认同课程理论，但是不争论，不向其他学员强行灌输自己的观点。

本手册使用须知

1、本手册是总裁班核心教材之一，也是训练工具书，正式学员应当现场完成手写版，最后完成电子版，所以，在课堂应当认真听课，积极互动，参与训练，不懂就问，现场学会，作为学习的成果；

2、本手册是学员所在公司未来的《文化管理手册》，起到文化管理体系建设的指导作用，学员应当对中层进行培训，包括应当倡导的文化和应当反对的文化，公司文化十二月主题活动计划，公司文化管理系统工具等，要学以致用，在应用实践中不断完善本手册；

3、本手册知识产权归联创教育所有，任何企业与个人均有保密义务，只允许在学员所在企业中使用，不得以任何形式和任何方式向第三方透露，学员应当在课前签定保密协议并共同遵守.

目 录

一、重新认识企业文化 7
（一）中国企业文化管理的三个发展阶段 7
（二）、文化是什么？文化与机制是什么关系？ 8
（三）重新认识企业文化 8
（四）一切文化活动，都必须明确主题，一切文化主题，都必须提前策划 9
二、我们应当倡导的文化和反对的文化 14
反对四大糟粕文化，树立四大执行文化 14
反对三大糟粕文化，树立三大职业文化 14
反对八大糟粕文化，树立中层八大角色 14
什么事真正的企业文化 14
三、文化十二月主题活动实战系统 17
（一）人才月 17
（二）营销月 20
（三）环境月 23
（四）客户服务月 24
（五）合作月 28
（六）创新月 33
（七）领导月 41
（八）成本月 45
（九）制度月 47
（十）关爱员工月（公司周年庆典月） 49
（十一）决战月 52
（十二）战略启动月 54

资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息，一切工业产品都是人类智慧创造的。
华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。
精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。
——华为基本法第六条

我最信奉的是员工的力量。我相信如果他们犯了错误，应该让他们明白这并不会导致恶果。真正能够导致恶果的是犯了错误却竭力加以掩盖。但是如果员工不愿意犯错误，那么他们永远不可能作出正确的决策。另一方面，如果他们总是犯错误，你就应该让他们去为你的竞争对手工作。

——花旗集团经营格言

任何企业都有两类问题：硬性问题和软性问题。硬性问题包括财务、营销、技术和生产等，而软性问题是关于价值观、士气和沟通等。硬性问题通常会影响到企业的底线--利润线；而软性问题则会影响企业的上线--营业收入总额。

——韦尔奇

万科的文化决定其竞争力，我们强调尊重员工的选择权，给他们提供均等的机会。我们靠制度来约束人，来减少错误。
　　万科文化可归结为：专业化＋制度化＋透明度。万科的竞争力就源于这里，这是现代企业制度的要求。

——万科企业股份有限公司董事长王石

前言

有企业，不一定是企业家，赚钱的老板很多，真正懂得做企业的却不多，真正懂得做企业的老板是通过做文化，做机制，打造优秀的团队，突破经营业绩。优秀的文化树立正确的价值观，弘扬商业文明，强调合作共赢，团队具有很强的执行文化与职业素养，上下齐心为公司远景和使命去奋斗。
在文化建设方面企业有四种类型：
第一种是落后文化，老板无为，团队沉沦，打击优秀，排斥异己，到处是“潜规则”，不良风气占上风，我们称之为“沼泽文化”，好人在这个环境中也变成了坏人；
第二种是平庸文化，推一推，动一动，风平浪静，四平八稳，毫无斗志，充满惰性，员工上班就是为了上班，没有结果交换意识与竞争精神，这是“池塘文化”，缺乏活力与斗志；
第三种是“邪教”文化，文化很猛烈，但是文化的方向是错误的，做法是极端的，天天给员工“洗脑”，不是错用国学让员工愚忠，就是错用成功学让员工发疯，员工的人格不健康、不健全、不成熟，我们称之为“洪水文化”；
第四种是优秀文化，阳光透明，积极向上，以结果为导向，以客户价值为信仰，员工具有独立的商业人格，信奉真理，敬畏制度，企业有和谐的气氛，又有竞争的意识，专业、商业、敬业是员工追求的职业化目标，这些优秀的精神代代相传，经久不息，成为员工的气质与公司传统，我们称之为“江河文化”，像江河水奔流不息向大海。
文化的优劣，取决于老板价值观和对文化作用的理解。有些老板认为文化没有用，把生产、销售做好了，钱回来了，比什么都强，把文化与生产经营对立起来了；还有的老板认为，文化是大公司的事，我们是个小公司，搞什么文化，还不到那个时候，等大了再说；有的老板本身就沉迷于权谋之中，天天算计员工，或者给员工“洗脑”，不是把公司空气搞的无比沉闷，人际关系搞的无比复杂，就是愚弄员工，精神控制，员工觉醒的时候，惹不起的时候，优秀的人流失了，还美其名曰这是“管理秘笈”，“管理之道”。
做好文化，与你有没有时间没有关系，与你公司大小没有关系，与你现在是什么文化也没有关系，与你想不想学习，想不想改变有关系，关键你是想要什么？！
过去毛主席说：没有文化的军队是愚蠢的军队，是不可能打胜仗的；放在今天做企业管理，我们同样可以说：没有文化的企业，是愚蠢的企业，是不可能做强做久的。
企业文化不是口号，而是体现在每天的具体的生产经营与管理实践中，只是我们需要学习一些做文化的方式、方法，把普通的管理，做成不普通的文化，把文化建设融入到企业的年度计划中去，有主题、有时间、有方法、有责任人、有工具的去落实，哪怕每年落实一点点，也比一年忙下来没重点要强。
这就是民营企业文化突破的开始。

一、重新认识企业文化
---文化突破是解决管理问题的终极手段
当产品没问题、市场没问题、营销没问题、商业模式没有问题、管理体系没有问题、大环境没有问题，而企业效益还是没有达到预期的目标，那么，一定是公司的文化出了问题。
当奖励的手段、处罚的手段、检查的手段、评比的手段、信息化的手段都穷尽了，企业的管理效率依旧没有明显的改善，那么一定是缺少文化管理手段。
管理大师德鲁克有一句名言：管理以文化为基础，其深刻的内含是如果没有文化作为基础，管理就根本谈不上，一语道破了管理与文化的关系。
（一）中国企业文化管理的三个发展阶段
在多年的咨询与实践当中，联创总结了中国企业在文化建设方面走过的路程，并在企业中进行了大量的文化管理实践，联创认为，企业文化的概念从80年代由日本传入中国之后，经历了三个阶段。
第一个阶段是形象设计阶段，许多企业把进行VI（视觉形象识别系统），进行企业标识、产品包装、广告设计等当成了企业文化，加上行为系统、思想系统、最后形成了CI（企业文化识别系统），对企业打品牌，规范思想价值观、形成市场形象识别起到了十分重要的作用，但是有其局限性，一是外界的力量强加的，多是策划公司、广告公司和咨询公司总结，归纳，提炼的，不是产生于企业内在的认同，时间长了之后形成了“两层皮”和“夹生饭”，说的一套，做的一套；二是把企业文化营销化了，成了产品、品牌内涵的挖掘，是经营层面的诠释，不是企业文化真正的价值观层面的内容，层次不够。当然，这个时期，还有一些企业把员工文体活动当成了主流的企业文化，也是对企业文化比较浅显的认识。
第二阶段是理念宣讲阶段，许多企业把企业文化归结到价值观的层面，而且做了许多文化的创新，与时俱进的企业文化提升了企业家与员工的思想境界，包括提倡责任、感恩、共赢、成长、客户、结果、分享、公平、职业化等，这是中国企业的觉醒与提高，追求真理、追求精神、励志进取形成了一个风气。但是手段比较简单和“诡谲”，有的甚至采取“催眠”手段，也就是我们常说的“洗脑”，老板讲、老师讲、大家讲、强化观念，反复背诵，满墙标语，精神修炼，企业出现前所未有的“文化大革命”，好的方面冲击的麻木的神经，唤起了高尚的精神，产生了强大的内心，差的方面是持续性、操作性、系统性不好，形成了上课激动，下课不动，背后反动的现象。
第三阶段是系统化管理阶段，就是提高管理手段做文化，把文化的输入当成经营管理的一项工作，在适当的时候，利用适当的管理手段，有意识的做文化的导入与强化，特点有三，一是实操性，就是用管理手段做文化，而不是用文化手段做文化。在日常工作中“润物细无声”的就做了文化；二是系统性，不是想起什么做什么，而是结合公司的战略需要，针对企业发展的特殊历史阶段，设计出一年的文化管理活动计划，提前准备，追求活动的参与性与实际效果；三是持续性，就是在相当长的一段时间内，围绕公司发展战略与阶段，结合创始人的价值观与联创精神，突出强调核心价值观，年复一年的反复灌输、夯实、形成自己公司独特的文化传统、思维方式与行为习惯，成为实现公司战略目标强大的外在精神动力与外在的品牌影响力，成为公司赢得竞争的软实力。
一切管理问题，都是文化问题，一切文化问题，都必须通过管理手段解决！

（二）、文化是什么？文化与机制是什么关系？
1、企业文化是企业的信仰和价值观，是企业文化根本的意义，其次，企业文化还包括经
营理念、行为准则、产品内涵、经营活动、文体活动等。文化的表现形式由内向外包括思想、制度、外在形象等。
2、机制的作用：让想犯错的人，没有犯错的机会！文化的作用：让有机会犯错的人，不愿意犯错。
（三）重新认识企业文化
案例：向格力董明珠学习---管理就是坚持原则
1、 一切问题，都是文化问题
公司所有的经营问题，都是管理问题，所有管理问题，都是人造成的。人的问题只有两个方面，一是思想，二是能力，而能力问题本质上也是思想问题，不思进取的人是无法提高自己能力的。所以，要解决公司中的管理问题，终极的手段就是做好企业文化，这是解决企业问题的根本。
2、 一切文化问题，必须通过管理手段来解决
文化不是空的，不是墙上的口号，也不是制度上的规定，更不是老板天天讲就是做文化了，文化是通过有目的的管理手段，在具体的管理活动中，教育员工、教育干部，转变大家的思想观念，思想转变了，人的行为自然会改变。
3、 文化，是总裁的人生哲学
每一家企业走到今天，都有他成功的道理，总裁个人的人生观、人生哲学给这个企业留下了强烈的精神印记，历史较长的企业，无形中老板的精神成为了团队的精神，这就是企业文化的基因。当然，老板的人生哲学，必须是先进的、与时俱进的，老板要进一步提高，企业文化才会不断提高。
4、 做文化，是投资最少，回报最大的管理手段
做文化，就是做人心，人心齐，泰山移，文化管理的回报是最高的回报，坚持积极向上的文化，公司正气上升并形成氛围，沟通与说服成本大大降低，运营效率极大提高，公司收益之高是任何投资也无法比拟的，但是做文化的投入却是最少的投入，只不过是在普通的管理手段中，加上了做文化的意义，有意识的做了文化而已。
5、 文化，必须为企业经营服务
目前民营企业做文化最大的问题就是方向跑偏了，不是为了改善经营状况，提高公司的绩效做文化，而是单纯的为做文化而做文化了，比如，旅游了一次，没有提升团队精神，活动中没有优秀人才的表彰；公司庆典，就是大家吃了一通、乐了一通，没有当成一种品牌营销邀请媒体、客户来参加；新产品下线了，发了奖金就完事了，没有举行下线仪式，弘扬创新精神，没有举行首批客户使用仪式，宣传我们的产品；文化不为经营服务可以归结为社会文化，但绝对不是企业文化。
6、 文化，是有阶段性的，不同的发展阶段，弘扬不同的文化
同样是积极向上的文化，但是由于企业的发展阶段不同，要学会树立不同的文化，创业时期的企业应当以树立“亲情文化”为主，强调亲如一家，强调团队精神，强调不分你我，强调勇往直前；发展期的企业，应当弘扬执行文化，以结果为导向，以客户价值为信仰，强调员工树立商业人格，强调团队开放分享，通过做文化、做机制建设规范化公司；成熟期的公司就要弘扬职业化，以培养员工的内心与职业素质为重点，强调专业、商业、敬业的三个职业化境界的修炼，打造职业员工，职业团队。这三个阶段不是机械的割裂开来的，在各个阶段要根据歌公司不同的情况，有意识、交替的树立这三种文化.
（四）一切文化活动，都必须明确主题，一切文化主题，都必须提前策划
1、重新设计公司的财政年度，把年度战略启动作为文化管理的开始
设计的基本原则是：没有淡旺季的公司，可以按照公历或者农历作为一年的计算周期；有淡旺季的公司，要找到最有利于做好全年总结与动员的时间，把每年业务淡季做为一年的结束与开始，便于总结。
2、围绕战略重点，设计文化主题，将文化根植于企业的经营实践中
公司的发展阶段不同，规模的大小不同，但是在年初的时候都应当制定战略重点，也就是今年公司为完成总体目标，要做的几件大事，这些大事就是经营重点，经营重点应当是全年要做的，但是如果这样强调，就没有重点，所以，要定义到月份主题中去，比如质量月，就是强调质量，围绕提高质量开展活动，但并不是说出了这个月我们就不抓质量了。
3、用《文化年谱》把文化活动提前策划好，设计好
文化活动天天有，但是，有影响力的文化活动是需要超前准备的，所谓做文化，就是把公司一年有文化的活动策划好，设计好，工具化，程序化，这样最大好处是活动质量高，影响力大，同时可以复制传承

训练：财年计划与文化十二月主题活动安排表
1、 我们的财年起始月，以哪个月份最为合适？
2、 我今年的战略重点是什么？需要强化的文化主题有哪些？
3、 用《文化年谱》，把主题先列入一年计划中去。

范例：《文化年谱》
月份
文化主题
组织部门
文化活动
工具与方法
文化主题
经营主题
一
人才月
人力资源部
1、新员工入职仪式
入职誓词与流程
吸引优秀人才，树立团队信仰，打下良好职业化基础，树立把员工成长放在首位的思想
招好人才，降低用人成本，提高人力资源效率，为战略提供人才保证
2、员工个人战略宣讲
个人战略模板
3、拜师仪式
拜师仪式流程
4、知音卡活动
知音卡
5、讲师团队演讲会
讲师训练方法
二
营销月
市场、销售管理部门
1、营销策划方案大赛
策划大赛活动方案
号召全体员工为全年的业绩投入战斗，树立结果意识、树立承诺意识、鼓励团队竞争，追求更高业绩
提高营销业绩
2、销售冠军PK擂台赛，建立《福布斯财富排行榜》
福布斯排行榜模板
3、《公司奥运比赛》活动
《公司奥运比赛》
三
环境月
行政管理部门
1、办公区文化布置
环境系统工具
环境决定思想，思想决定行动，行动决定结果，环境文化让员工感受心灵的启迪，通过环境的美化，员工的职业化训练，树立员工专业、商业、敬业的职业精神，打造职业团队
结合5S管理，提高工作效率，提高品牌影响力
2、公司环境美化

3、员工服装与星级授勋
星级员工制度
4、团队职业化训练营
培训大纲
四
客户服务月
客户服务管理部门
1、邀请客户参观公司活动
客户参观流程
树立客户价值信仰，提高全员服务客户意识，敬畏客户，尊重客户，同时树立开放分享的文化
维护客情关系，增加持续购买
2、“牵手行动”技术与销售人员一同拜访客户活动

3、客户价值主题分享会
分享会系统工具
4、“上帝的声音”客户投诉案例展

月份
文化主题
组织部门
文化活动
工具与方法
文化主题
经营主题
五
合作月
渠道、采购管理部门
1、公司年中大会

弘扬合作共赢，感恩文化，团结加盟伙伴，增进感情，为共同的业绩而战
提高供应链运营效率，达到成本最优化
2、经销商大会
经销商大会流程
3、公司产品与销售政策研讨会

六
创新月
技术部、生产部
1、新产品下线仪式
新品上市仪式流程
鼓励创新精神，鼓励追求卓越，用创新满足客户需求，用创新去赢得竞争的胜利
提高质量，提高效率，降低成本，通过创新赢得市场
2、新技术、新工艺研讨会与创新奖颁奖

3、“提高质量”合理化建议评比活动
创新奖词
4、“状元杯”岗位技能比赛

提高员工质量意识、提高员工技能、提高工作效率，保证产品或者服务质量，满足客户需求
七
领导月
人力资源管理部门
1、店长经验分享会、项目经理工作方法交流会，部门经理工作方法研讨会，评选优秀领导
分享会系统工具
没有强大的中层，就没有强大的团队，提高领导力，就是提高员工的职业价值与企业的竞争力
提高领导素质，带好团队做业绩，实现战略目标
2、中层领导力训练营
培训大纲
3、最佳师徒评比活动

八
成本月
生产、行政管理部门
1、“节能降耗、降低成本”合理化建议评比活动

提高成本意识，杜绝浪费现象
降低成本，提高效益
2、公司浪费现象曝光展览会

九
制度月
制度管理部门
1、“流程大师”评比活动

商业人格，规则意识，法治精神，阳光文化，树立制度文化，崇尚规则意识，强调流程与复制才可以做强做大
用制度提高我们的工作效率
2、公司“企业法庭”
企业法庭流程
3、新制度讲解会

月份
文化主题
组织部门
文化活动
工具与方法
文化主题
经营主题
十
庆典月
行政管理部门
1、公司历史成就展览，或者发行《公司周年纪念画册》、《文化故事集》等典藏

感恩员工、感恩客户、感恩伙伴、感恩社会、鼓励员工为公司美好的明天而奋斗
经营公司形象，提高公司品牌影响力
2、公司周年庆典活动

3、开展志愿者活动，或者其他公益活动

十一
决战月
市场销售管理部门
1、决战动员会
动员会流程
为年终的业绩而战，弘扬竞争精神，不到最后一刻，绝不放弃
年底冲刺，实现业绩目标
2、小喇叭广播业绩战报
短信平台软件
十二
战略启动月
行政管理和企业管理部门
1、公司年度经营分析会
年度经营分析会流程与工具
分析全年经营情况，用事实与数据总结得与失，明确我们战略与运营中的成就与不足，为制定明年的战略计划提供依据：年会是总结全年工作，进行战略动员，振奋全体员工信心，进行全年文化总结，掀起文化高潮，感动文化与战略执行文化是两大主题
落实责任，聚焦战略，为全年计划实现奠定基础
2、公司年会
1、总裁战略动员（上年度工作总结，新一年战略动员）
2、中高管接受聘用证书，并做年度目标承诺
3、文艺联欢晚会（穿插：1、感恩卡活动，2、年度人物颁奖典礼活动；3、年度十大新闻评比揭晓）
4、为年度目标而战---全员执行力培训

范例：我的今年的《文化年谱》大纲
月份
主题月
文化主题
经营主题
一
人才月
员工成长
为战略提供人力资源
二
营销月
竞争意识
公司业绩
三
环境月
职业形象
品牌宣传
四
客户服务月
客户价值
持续购买
五
合作月
共生共赢
扩大市场
六
创新月
创新精神
提高产品竞争力
七
领导月
责任意识
带出更多优秀的人
八
成本月
成本意识
提高效益
九
制度月
法制思想
提高效率
十
庆典月
感恩文化
战略驱动
十一
决战月
决不放弃
冲击业绩
十二
战略启动月
战略意识
战略分解与落实

作业：我的今年的《文化年谱》大纲
月份
主题月
文化主题
经营主题
一

二

三

四

五

六

七

八

九

十

十一

十二

二、我们应当倡导的文化和反对的文化
反对四大糟粕文化，树立四大执行文化
1、 反对依赖文化，树立商业人格
2、 反对含糊文化，树立结果导向
3、 反对面子文化，树立客户价值
4、 反对封闭文化，树立开放分享
反对三大糟粕文化，树立三大职业文化
1、 反对业余文化，树立专业文化
2、 反对江湖文化，树立商业文化
3、 反对平庸文化，树立敬业文化
反对八大糟粕文化，树立中层八大角色
1、 反对“低头拉车”的思想，做好战略的执行官
2、 反对大侠文化，做好团队的指挥官
3、 反对“只要结果，不管过程”的文化，做好业务的检查官
4、 反对“听话就是好干部”的理念，做好管理的创新者
5、 反对“放羊思想”做好团队的教练员
6、 反对部门本位主义，做好部门的协作者
7、 反对“老好人”思想，做好制度的执法官
8、 反对“只抓业务，不做文化”的思想，做好文化的传承者
什么是真正的企业文化
1、一切与商业原则、市场规律无关的文化，都不是真正的企业文化。
2、一切与团队成长无关的文化，都不是真正的企业文化。
3、一切与客户价值无关的文化，都不是真正的企业文化。
4、一切与社会责任无关的文化，都不是真正的企业文化。
一种文化有许多概念，比如客户价值文化中就有感恩文化，结果文化中就有责任文化，独立人格中就有原则文化，商业文化中就有和谐文化、共赢文化、诚信文化；当然还有许多文化是现阶段企业应当提倡和弘扬的，比如成长文化，包括团队成长、敬畏规律、超越自我。

（五）“企业文化管理问题”自测题
我们公司文化管理中存在的主要问题是什么？请填写“企业文化管理问题”自测题
企业文化管理问题
1、公司就没有什么鲜明的文化，都是自发形成的一些观念和习惯,也不知道是不是文化。
很严重□， 严重□， 有□， 没有□
2、公司有文化，但没有总结、提炼出来,不鲜明、不具体、员工知道的不多
很严重□， 严重□， 有□， 没有□
3、公司文化，但是大家的理解都不一样，没有统一的,细致的文字解释与培训。
很严重□， 严重□， 有□， 没有□
4、公司也在做企业文化，但是都是停留在员工文体活动上，为经营服务的少
很严重□， 严重□， 有□， 没有□
5、公司有文化，但是都停留在标语、口号上，没有深入人心，有些形式主义。
很严重□， 严重□， 有□， 没有□
6、公司有文化，但不是价值观层面的文化，还停留在经营理念、行为准则或者产品服务层面
很严重□， 严重□， 有□， 没有□
7、公司中存在出现问题找理由，出了事情怨别人的理由文化，依赖文化，缺少独立人格的文化，缺少坚持原则不怕得罪人的文化。
很严重□， 严重□， 有□， 没有□
8、公司中存在做事情的多，做结果的少，做低标准的多，做极致结果的少的情况，含糊的多，量化的少，结果导向意识不强的现象。
很严重□， 严重□， 有□， 没有□
9、公司中存在以自我为中心，以本部门利益为中心，不是以客户为中心，以公司利益为中心的思想，缺乏客户价值意识。
很严重□， 严重□， 有□， 没有□
10、公司中存在各自为政，横向交流少，内心都比较封闭，背后谈论的多，公开讨论的少，不阳光，不开放的现象。
很严重□， 严重□， 有□， 没有□
11、公司中存在不追求专业，不提升技能，吃饭本领都不足够，还自我感觉良好的现象。
很严重□， 严重□， 有□， 没有□
12、公司中存在只想索取，不愿付出，只想拿人钱财，不想替人消灾的思想，缺乏契约精神与商业交换意识。
很严重□， 严重□， 有□， 没有□
13、中层责任心、管理水平与领导能力不足够，角色有时错位，不能够带好团队完成业绩目标。
很严重□， 严重□， 有□， 没有□
14、老板缺少做文化意识，以我自己做好了，就会起到表率的作用，其实员工对老板的用心没有什么感觉，文化没有树立起来。
很严重□， 严重□， 有□， 没有□
15、公司缺少一本《文化管理手册》，导致文化管理缺少规范化、系统化、工具化、持续化。
很严重□， 严重□， 有□， 没有□

自我诊断与定位：
1、 统计：很严重＿＿个；严重＿＿个；有＿＿个；没有＿＿个；
2、 很严重：2分／个；严重：5分／个；有：8分／个；没有：10分／个；共计＿＿分；
实际得分=总分×100／150=
3、 我认为，我们公司目前运营管理最严重的问题是：
4、 我认为，我们公司在最近1-2年中，最应当树立的文化是什么？
5、 我希望通过学习，我自己要解决的问题是：
小组讨论10分钟，然后每组选择一名代表发言3分钟，与全体学员分享。

三、文化十二月主题活动实战系统
我们知道了文化对企业的重要性，也知道了应当反对文化、提倡什么文化，那么如何通过管理手段做文化呢？我们向大家推荐简单、实用、有效的《文化年谱—文化十二月》操作方案，作为文化管理手册，包括主题、内容、方案、工具与方法。
请结合自己企业年度战略重点与经营需要、设计好文化主题，同时借鉴而不是照抄本课程提供的文化年谱的工具，可以复制，更提倡创造性的开展文化管理实践活动，真正的把企业文化落实下去，入脑、入心、见到团队的行动与公司风气的改变。
（一）人才月
1、 文化主题：
吸引优秀人才，树立团队信仰，打下良好的职业化基础，把员工成长放在首位。
2、 经营主题
招好人才、降低用人成本，提高人力资源效率，为战略提供人才保证。
3、 主管部门
人力资源管理部门
4、 文化活动
1) 员工个人战略宣讲会
总结去年战略执行情况，制定新一年战略，用机制管理个人成长
2) 新员工入职仪式
树立公司信仰，明确和承诺自己的岗位职责与使命，为今后工作打下良好职业化基础
3) 拜师会
打破“教会徒弟、饿死师傅”的传统思想，建立“比、学、赶、帮、超”的良性竞争文化，树立优秀师傅的职业价值。
4) 中层“知音卡”行动
开展走访活动，知音卡活动，当教员活动，帮助员工度过适应期培训，降低部门员工非正常流失率。公司要组织对中层、基层领导的专题培训，主题是“如何帮助新员工度过适应期”，算算我们的招聘成本，人员流失成本，团队成长的重要性，总结新员工的心理特点，对老员工与中层领导提出要求：耐心、细致、真诚。
5) 讲师团队演讲会
讲师团成员为全体员工做演讲，用公司的案例，宣讲公司的文化
5、 工具与训练：
1、 个人战略模板
2、 入职仪式流程与模板
3、 拜师会流程
议程一：人力资源部部长：公布师傅带徒弟一览表和《最佳师徒奖励规则》
1、 师傅带徒弟一览表

对子
徒弟
师傅
徒弟目标
实现时间
1
方旭
张冰
合格的常务副总与COO
年底前
2
XX

1
XX
王海涛
独立操作的预算员
6个月
2
XX
独立操作的结算员
年底前
2、《最佳师徒奖励规则》
奖项：最佳师傅3名，奖金3000元/人，最佳徒弟6名，奖金1000元/人。
获奖标准：在承诺的时间内，实现了徒弟成长的成长目标，并表现优异者。
3、获奖程序：
师徒提交《XXX培养计划实施情况简报》，包括：目标、辅导过程情况，徒弟实现目标事实/数据。领导与公司决策委员会讨论简报，多数通过，评定标准：能够完全独立履行职责，已经不需要上级领导过多的指导，达到成长目标。
颁奖时间：2011年12月，人力资源部组织颁奖。
4、 知音卡模板

知音卡
欢迎您加入长城公司这个大家庭：
我是人力资源总监，负责公司人力资源管理工作，您在公司制度、文化、绩效考核、劳动报酬、岗位职责、人际关系、干部作风、工作和生活中有任何困惑和问题，都可以直接来找我，我一定会竭尽全力为您提供帮助和服务。我希望成为您的知音。
感谢您的信任与支持！
您的知音：
人力资源总监：王小莉 （手写体签名）：

案例讲解：
1、宏朗机械的大学生为什么不走了？
2、天顺长城的新员工为什么留下来了？

专题：讲师系统
1、总裁是公司文化的第一推动
思想的改变是舆论影响的结果，理念，就是拿个道理天天念，建立虚拟企业学院，传播我们的思想与理念，让正义与真理占上风，歪风邪气就会下沉，向优秀公司学习，建立以总裁、中层、标兵员工为主的讲师体系。
（1）总裁是公司的首席讲师
（2）讲师团是长效机制
讲师团构成：中高层经理、文化标兵、业务标兵
培训课程：文化培训、业务培训、管理培训
2、总裁培训三项原则
（1） 明确主题。分阶段做主题：原则（商业人格），结果，客户价值。
（2） 快速反应。执行训练不过夜，抓住典型立即处理，立即讲。
（3） 讲师后退，学员提前，让员工参与到培训中来，才会有体现。
3、总裁培训流程：“三步走”
（1） 讲故事—身边的案例
（2） 说启示---执行的理论
（3） 定措施---改进的措施
4、总裁培训四条方法
（1） 到现场（不执行的地方和人）
（2） 抓证据（用人证、物证讲故事）
（3） 给震撼（用执行的理论、讲危害）
（4） 做传承（正反案例，形成员工执行故事集）
实战训练
1、 做一个8分钟现场模拟培训
2、 讲一个最近在公司发生的正面，或者反面的案例，用三段论讲
3、 把课堂当成公司现场，学员就是你的员工，可以和他们互动起来
4、 选择几位评委打分，满分100分，去掉最高分与最低平均得分
5、 讲一个、评一个、下一讲前公布分数，我们为第一名加三面小旗，为第二名加两面小旗，第三名加一面小旗
6、 参加5人，先报名者，先选定，要求必须是总裁

总裁培训评分表
评分表
演讲人： 评委：
序号
考核项
要求与范例
满分
得分
1
讲故事
是公司的案例，典型，完整，有情节，近期发生的，说明文化问题的
30

2
说启示
案例说明了什么问题，是什么思想和工作上的原因，需要我们弘扬什么文化，反对什么文化，这个文化的内含是什么？
30

3
定措施
提高这个案例，我们如何在管理中完善、改进，成为我们的制度、流程与方法
30

4
有激情
不是念书，是演讲，有思想、有情感、有逻辑，表达清晰
10

总分

100

（二）营销月
文化主题：
号召全体员工为全年的业绩投入战斗，树立结果意识，树立承诺意识，鼓励团队竞争，追求更高业绩
经营主题
提高营销业绩
主管部门
市场销售管理部门
文化活动
（1） 营销策划方案大赛
鼓励营销创新，发挥员工营销智慧，促进全员营销热情，丰富公司营销方法
（2） 销售冠军PK擂台赛，公布公司《福布斯财富排行榜》活动
销售团队内部建立比赛规则，内部相互竞争，挑战极限，争取佳绩
（3） 《公司奥运比赛》活动
在一定的时间，围绕一个活动，组织各部门参加比赛，完成业绩者给予奖励

案例讲解：
1、 XX公司《财富榜》成为员工心中的奥斯卡
2、 XX公司“奥运比赛”创营销历史新高

工具与训练：
（1） 营销策划方案大赛方案

范例：营销策划方案大赛方案
活动名称：
营销策划方案大赛方案
活动目的：
集中团队智慧，创新营销思维与方法，鼓励取得最佳业绩
参加人员：
营销团队及相关部门（市场部等专职市场策划人员除外）
活动时间：
营销月
活动地点：
公司
总负责人：
企管部或者人力资源部
负责部门：
企管组织各部门
活动操作流程
节点
序号
事项
负责人
注意事项
工具
事前
1
提交营销策划大赛评选方案，报总经理批准
营销部经理

2
下方比赛方案
要求创新性和可行性相结合

3
营销策划方案征集
必须有创新性，简单、通俗易懂，有实施计划、成本与效益测算
营销策划大赛“参评成果”报告
事中
1
宣布营销策划大赛开始，公布评比规则与评委
营销部组织各部门

2
参赛选手讲解自己的方案

PPT
3
评委打分，评选前十名，公布评选结果
发言稿由主管副总或者总经理审定
奖金、奖品与证书
事后
1
评选结果进入公司《营销宝典》
营销部组织各部门

2
给通过的策划方案，进行推广和实施
进入质询体系

3
活动消息，图片上宣传栏，OA平台，网站

4
活动改进方案

方案修改意见

范例：营销策划大赛“参评成果”报告
文件名称：
营销策划大赛“参评成果”报告
成果名称：
□公司营销模式变革 □√产品市场宣传价值点提炼 □营销渠道的变革 说服客户话术 □关系营销的有效方法 □品牌营销活动构想 □产品销售政策的建议 □客户类别与营销对策 □营销团队训练方法
报告人
王军
所在部门
生产部
产品市场宣传价值点提炼
序号
过去
现在
1
产品：一流的电力节能仪表产品
为所有建筑提供电力节能最优化的系统解决方案
解释：产品生产商只是提供最好的产品，方案提供商是系统方案的集成者，方案永远高于产品，是软件+产品+服务的集成，价值高，利润高，客户满意度高，我们的身份高。
2
服务：让客户放心的一站式服务
规划设计院首选的节能方案
解释：怎么才能让业主放心呢？就是依靠我们强大的技术设计能力，为决定工程的规划设计院提供无可挑剔的设计方案，再通过关系维护，代业主完成规划审批。
3
渠道商维护：一家讲诚信的供应商
亲如一家，合作共赢的供应商
解释：诚信是最起码的商业道德，但是不足够，供应商是我们的合作伙伴，是战略性的合作伙伴，所以，我们要在情感上像一家人，在利益上共同赚钱，这样关系才持续稳定。
4

5

评委意见

评分项
满分
实际得分
1
创新性
30分
28
2
简单、通俗、易懂
20分
25
3
有实施计划
30分
20
4
成本低、收益高
20分
20
总分

100分
93
评委评语：
总结得简练、准确，符合公司的战略，也符合对外宣传的口径，是很好的策划，可以在公司开始推广，成为品牌定位的基本标准
评委签字： 年 月 日

（2）福布斯排行榜模板
（3）公司奥运比赛
作业：根据生产经营目标，设立一项以业绩