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交通厅党组书记经营专项治理讲话
省交通运输厅、省公安厅、省总工会、省文明办联合召开视频会议，对深入开展出租汽车行业文明创建活动进行动员部署，下面我讲三点意见。
一、统一思想，提高认识，为开展行业文明创建活动奠定基础。
各地要统一思想，提高认识，深刻理解和领会开展出租汽车行业文明创建活动的重要意义，为深入开展好此项工作奠定基础。
开展出租汽车文明创建活动是提升行业文明程度，彰显城市品味和内涵的重要载体。目前，出租车行业发展已成为城市文明创建、服务民生、安置就业、发展经济、构建和谐的重大工程，因此，开展文明创建活动，不仅是出租车行业自身发展的迫切要求，也是提升城市发展质量，增强发展后劲的必然选择。
开展出租汽车文明创建活动是切实加强市场监管，有效维护行业稳定的重要保证。开展文明创建活动要以丰富的活动形式、广泛的监督渠道、灵活的监管方式，为进一步提高出租汽车服务水平，规范市场秩序，维护行业稳定起到积极的推动作用。
开展出租汽车文明创建活动是落实优质服务，推动行业健康发展的重要举措。目前我省出租车总量已达6.5万辆，从业人员12.8万人。各部门要以文明创建活动为契机，切实增强服务意识和管理水平，提高驾驶员的服务技能和文明素质，将出租车真正打造成为反映行业风采、体现城市特色、弘扬社会新风、服务社会经济和群众出行的文明窗口。
开展出租车文明创建活动是展示企业风采，增强行业凝聚力的重要平台。要让出租车企业通过这一平台展示企业风采，弘扬企业文化，提升企业竞争力；让出租车司机拥有实现自身价值的舞台，从而激发工作热情，提高工作效率和服务质量。
二、统筹推进，分步实施，确保文明创建活动收到实效。
各地要充分调动各方面积极性，突出工作重点，因地制宜地开展好各项创建活动。积极探索构建长效机制。
突出重点，以点带面，推动创建活动深入开展。文明创建活动范围广、工作量大、要求高，要使创建活动取得实实在在的效果，必须突出重点，讲求实效。要以群众影响面广、社会影响大的公共场所和地域为重点，搞好创建活动组织和宣传工作。要培养树立一批文明驾驶员、出租车、企业和管理部门，年底进行表彰奖励。
抓好载体，讲求实效，切实解决行业发展难题。各级出租车主管部门作为文明创建活动的具体组织和实施部门，要切实发动好、组织好、督促好创建活动。各出租汽车企业作为文明创建活动的主体之一，要积极参与创建活动，进一步规范企业经营，建立和完善规章制度，切实减轻驾驶员负担。出租车驾驶员作为文明创建活动成果的落脚点，要把创建活动的要求贯穿于日常工作和服务之中，提高服务水平。
创新机制，强化奖惩，确保创建工作落到实处。要建立完善考核机制和奖惩机制，各级出租车主管部门要严格按照评比标准考核打分，要将评选结果与日常经营管理挂钩。对评定为3a级的出租车企业要给予一定的政策扶持和优惠；对获得“星级驾驶员”和“文明服务车”称号的司机和经营者要给予相应的奖励；对年度考核成绩不合格的驾驶员，要重新进行学习培训，补考仍不合格的，要依法吊销从业资格证。
三、加强领导，落实责任，扎实开展文明创建活动。
各地要把文明创建活动纳入重要工作日程，加强领导，强化措施，精心组织，狠抓落实，确保实效。
加强组织领导，搞好协调配合。要积极争取地方党委、政府的关心支持，加强与文明办、工会等相关部门的沟通、协调，要把精神文明创建活动与行业管理和业务工作有机结合，做到同时部署、同步实施、同期监督。
健全工作机构，层层落实责任。各级出租车主管部门要建立健全组织机构，成立由单位主要负责人任组长，业务部门、党、政、工、团及行业协会参加的创建活动领导小组。要进一步细化活动方案，明确重点目标和任务，层层分解落实，确保工作落到实处，形成长效机制。
加大宣传力度，树立先进典型。要通过广播、电视、报纸等媒体积极做好创建活动的宣传和发动工作，营造有声势、有力度、全民关注的浓厚氛围，大力宣传和推广先进事迹和典型经验。
切实转变作风，加强监督检查。要以求真务实的工作态度，深入基层，深入一线，高标准，严要求地抓好活动落实，及时解决群众反映强烈的问题，切切实切提高群众满意度，降低投诉率，进一步提升行业文明程度。
开展出租汽车行业文明创建活动是提升行业文明程度的重要举措，各级交通运输部门一定要高度重视，下大力气，抓紧抓好，抓出成效。
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