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HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,单击此处编辑母版标题样式,Huawei Confidential,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,13,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,英文目录标题,:35-40pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文目录标题,:35-40pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文目录正文,:28-30pt,子目录,(2-5,级,):20-30pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文目录正文,:28-30pt,子目录,(2-5,级,):20-30pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,Thank you,质量回溯报告,回溯人：,时间：,目录,回溯一个问题的过程：,根因分析,选择问题,改进实施,经验固化,1,2,3,4,本回溯按以下思路展开：,问题描述,根本原因分析,技术定位,缺陷引入点分析,缺陷控制点分析,改进措施,回溯过程指导：,应选择,管理问题突出,、影响重大、有共享价值的问题进行回溯。,纯粹的技术问题可走,FRACAS,通道，回溯得出的技术根因和解决方案也纳入,FRACAS,中（,fracas,）。,对问题进行技术原因分析和定位。,缺陷是从哪个环节或活动中引入？,从技术和管理两方面进行改进，尤其是管理类改进。,为什么检视没有发现？为什么,UT/IT/ST,没有发现？为什么,SDV/SVT,没有发现？,问题描述,时间：,地点：,版本编号：,发现人：,现象：,结果影响：,根本原因分析,事件回放,事件回放,根本原因分析,定位,以产品缺陷为核心，分析哪些技术保证机制存在薄弱点，页面可自行增加，可将问题代码贴入,问题定位,根本原因分析,解决方案,解决方案,根本原因分析,缺陷引入点分析,缺陷是从哪个环节或活动中引入的：,改进措施,针对前面从缺陷引入点,/,控制点中找出的具体原因，制定改进措施，应具体、可执行：,技术根因的改进建议归纳出设计准则或故障模式，纳入,FRACAS IT,管理根因的改进可从人员、流程制度、执行三个方面考虑改进，这是回溯的重点,1,、不要提无法落实的改进措施；,2,、不要提类似“加强*测试、加强检视、加强异常场景测试”之类的改进措施；,3,、不要提多条改进措施（普通回溯三条以内关键措施）；,根本原因,改进措施描述,改进措施类别,责任人,完成时间,总结,参考,改进措施：,明确方案设计过程和关注要点（形成规范文档），,PL,在项目组内组织学习,时间：,责任人：,性能优化开发必须进行设计并形成文档，设计中要包括对功能修改的分析，文档归档并附到问题单中。以上规范写入方案设计过程规范，并组织在项目组内学习。时间：,责任人：,方案的检视同时有方案审核人审核，审核人应写入问题单。由测试在问题单中审核，不符合要求问题单打回。由,QA,每季度审计该要求执行情况。,时间：,责任人：,代码注释要符合编程规范要求。,5,月份代码飞检时作为检查和整改重点。,时间：,责任人：,技术因素,执行因素,个人,/,组织因素,人力资源分配,角色,/,职责,个人技能,/,培训,个人,/,组织经验,工作环境,流程制度因素,流程,制度,指导书,模板,管理,Checklist,计划,监控,沟通,标准,规范,DFX,基线,技术,Checklist,技术方案,/,方法,技术根因的关注范围,管理根因的关注范围,