有效销售陈述—课后测试.doc

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课后测试
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单选题
1. 在销售过程中，销售代表在巡回展、技术交流或者拜访客户的时候，用一段完整的时间向客户进行（），我们称之为销售陈述。 √
A  说服工作
B  产品与服务介绍
C  公关活动
正确答案： B
2. 一个好的销售陈述对客户所产生的正面影响要（）公司或是产品的高知名度。 √
A  小于
B  大于
C  等于
正确答案： B
3. 特点是（）。 √
A  产品本身固有的特征
B  客户从产品上得到的价值
正确答案： A
4. 利益是（）。 √
A  产品本身固有的特征
B  客户从产品上得到的价值
正确答案： B
5. 客户心中的天平代表了客户的购买原则，除非价值一端（）价格一端，不然不会达成协议。 √
A  重于
B  轻于
C  等于
正确答案： A
6. 销售陈述会直接影响客户对（）的评估。 √
A  销售人员
B  产品价值
C  购买需求
正确答案： B
7. 销售陈述的程序是1.呈现目标2.（）3.阐述解决方案4.介绍利益 5.与竞争对手对比 √
A  介绍产品
B  说明客户需求
C  阐述背景
D  与竞争对手对比
正确答案： A
8. 销售陈述应注意使用（）的语言 √
A  消极
B  含糊
C  积极
D  不带有感情色彩
正确答案： C
9. 销售陈述的形势非常关键，如果能够让客户亲身体会产品，那么客户能记住（）销售陈述的内容。 √
A  0.3
B  0.5
C  0.7
D  0.9
正确答案： B
多选题
10. 产品分析单可以帮助销售人员更清楚地了解自己所销售的产品或服务，产品分析单的内容包括（） ×
A  产品的特点
B  产品的利益
C  竞争对手的情况
D  关键购买动机
E  演示方法
正确答案： A D E
11. 自己公司的产品优势是在与竞争对手比较之后方能显现出来，使用竞争对比图可以帮助销售人员找出自身的优势。竞争对比图的内容包括（） ×
A  自己公司产品的特点
B  产品的种类
C  竞争对手产品的特点
D  客户的关键决策人
E  客户采用我公司产品的利益
正确答案： A B C
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