砂石企业智能管理系统简介v1.0.doc

砂石企业智能管理系统

砂石企业智能管理
系统解决方案

郑州市小石头信息技术有限公司

2015年9月

一、 行业背景
砂石企业经过近几年的资源整合和企业重组，已经具有一定的生产规模，企业采矿和生产设备已采用新型大产能的设备和一些大型工程车辆，但企业的管理模式还仅依靠传统的现场管理和监控设备做为管理依据，有些采用了较为先进的过磅管理系统，现有管理模式较多延续传统的方式，生产效率提不上去导致生产成本的加大，资金设备利用率不高，还有一些潜在的管理漏洞和过多的损耗。
企业进行人员和机械设备的绩效考核时也仅仅依靠生产汇总数据执行，虽然能起到一定的效果，但具体到以人和设备为单位的绩效考核却很难做到，数据的采集工作较难完成。
当今大环境下的企业要在企业原有利润的基础上实现突破已很难，只有降低企业自身的经营成本、生产成本，把一些漏洞和损耗杜绝，提高单位时间产能，企业才能得到更多的利润。企业精细化管理的要求已十分迫切，但各个单元的数据统计靠人工统计较为复杂并且容易出现疏漏和漏洞，只有通过标准化和系统化采集的数据才会有完整的价值，才能摆脱人为因素影响，才能为企业提供准确的数据依据，从而帮助企业找到制约产能提高的瓶颈。

二、 系统能帮助您做的事情

实现精细化管理的前提是能够及时准确的获取所有以人和设备为单位的工作数据，再以每个单位的工作量进行考核，另外杜绝各种漏洞和过多的损耗，降低成本，这是我们要通过该系统所要实现的功能。

1 生产系统：
1.1. 实时掌握采矿区作业车辆的数据状态
在采矿区作业车辆上加装设备，设备能够准确获取作业车辆的各项数据，系统自动分析、汇总，实时获取具体到每个设备每个司机的工作量。
1.2. 实时了解作业车辆的工作内容、时间及油耗
通过加装设备，对每台车辆实现数据化、系统化管理。可以对每台车辆的状态进行统计，计算出每台设备的待机时间、工作时间，再根据每台设备的加油量，计算出每位司机的装车吨能耗。如车辆设备空转超过一定的时间，可以及时通知相关管理人员，从而减少不必要的油耗。
1.3. 更加方便、准确的计算运费
原石货车在采矿区装料由于运距不同造成运费不同，传统模式采用人工开票计量，运费的计算繁琐，并且会受到人为因素的影响，本系统可自动计算运费。
1.4. 发现、抓拍偷拉原石车辆并提醒相关管理人员
防止个别原石司机偷盗原石事件的发生。可以及时发现偷盗原石车辆，相关管理人员将从电脑端及手机端收到警报，可及时发现、处理，将企业的损失降低。
1.5. 原石过磅无人值守
原石地磅管理可采用无人值守模式，从而减少工作人员，降低开支。
1.6. 绩效统计和生产过程监控
（1） 多个生产厂长工作时间内产量PK，促使落后生产厂长提高产能；
（2） 破碎生产小组产量统计，可通过激励政策提高产能；
（3） 铲车挖掘机司机工作量统计，可找出混水摸鱼之人，也可以通过产能进行绩效工资的计算，提高工作效率，减少固定设备的投资；
（4） 生产过程的即时监控，如发现各种原因造成生产中止，系统可以自动提醒管理人员，从而促进维修及解决问题，提高产能。

2 销售系统：
2.1自动抓拍录入车辆牌照信息，智能录入信息避免疏漏
通过道路卡口监控系统，自动抓拍录入车辆牌照信息，自动与销售记录进行匹配，避免了人工繁衍的“人情”及马虎疏漏；
所有车辆必须严格进行皮重过磅和毛重过磅，即时通过卡识别发现未过毛重车辆，即时通知相关管理人员，做到所有出货记录的完整性。
所有因为人情的少收或免单销售必须有经办人审核通过后车辆才可放行，并记录数据。
合同户的管理让数据更精准，及时提醒余额不足的合同户，实时准确掌握合同户的帐户余额信息。
客户管理让对客户历史数据统计汇总，便于找出优质客户并对优质客户进行优质服务。
系统采用全新的办公OA模式，分级审核制度，随时随地办公，随时随地查看各种数据，让管理变的更轻松。
2.2智能识别车辆所装石料信息
通过在铲车加装的设备传递的数据，可智能识别记录铲车装料过程，智能判别货车所装石料型号是否一致，从根本上杜绝装载车司机错装产品的问题。
精细化管理，准确获取每一个作业单元、作业人员的工作效率，对每个作业单元、作业人员进行单独考核，并进行整体考核，让效率达到饱合状态，准确了解生产线上所有情况，实时查看各种数据，对整体进行把控
在“互联网+”高速发展的今天，可以将完整的互联网思维和物联网思维融合到传统行业，给传统行业带来新的一春，助力传统行业更上一层楼。

三、 解决这些问题后可为砂石企业带来什么
生产方面：
让每一个环节都有数据可依，有数据可查，从而给精细化管理打下基础，辅助绩效考核制度的制定，让每个工作单元依工作量来核定绩效，核定收入，从而让每个工作单元能够发挥最优的工作状态，生产效率随之提升，带动生产成本的降低和产能的增大，为企业带来直接的经济效益。
销售方面
让帐目清晰，所有数据都有据可依，有图可查，图文结合，让工作疏漏不再存在，让损失不再发生，损失没有了，企业的效益才能得到保障。
四、 其他便利服务
1. 记账：智能便利记账，使管理记录数据化、文档化，方便管理，账目清晰。
2. 统计：智能抓拍识别装车信息及石料信息，自动记录工作流程，方便明细管理。
3. 数据分析：及时准确掌握生产销售中的各个环节数据，及时分析，随时对工作进行调整。
4. 移动终端随时掌握：每当有任何流程不合理的情况，移动终端会及时收到消息。
5.清晰的销售记录，每一个销售记录对应的有车辆进厂、过皮、装料、过毛、出厂数所和图片，让数据始终有据可依，有图可查。
五、 可为企业主带来什么便利
1.审核销售记录
传统模式依靠监控录像，如果回放录像查阅昨天24小时出厂车辆记录，至少需要三小时以上。本系统自动生成图片销售记录， 10分钟内轻松查阅。
2. 解放企业负责人
本系统为您配有手机版软件，通过手机端，无论您在度假、在家，任何时间、任何地点，只要有网络信号的地方都可以监督企业的生产情况和销售情况，解放您的时间。让您拥有更多的时间去找寻更多商机！

六、售后服务
服务内容
服务形式
服务内容及响应时间
收费标准
安装调试及培训
上门安装
合同签订后30天内
免费
用户操作培训
安装完成后立即培训
免费
每半年举行一次用户培训
每半年进行一次现场或非现场
培训
免费
保修期内
上门服务、免费维修
每个区域有固定技术人员长期驻守，随时上门提供各种服务
免费
每月定时巡检一次
每月由技术人员进行巡检并对设备进行保养
免费
每周电话咨询一次
每周有客服人员回访
免费
24小时机制
无限次电话咨询，远程无法处理的情况下24小时内必须达到现场处理。
免费
售后服务
1.技术服务、安装调试及技术培训
2.定期保养设备、预防性定期维护服务
3.服务响应：7*24小时服务
4.服务质量反馈

1.技术服务
1.1安装调试
根据用户要求，实现用户提出的所有功能，并负责进行系统的全面功能测试。提供设备的安装条件、尺寸、建议位置等各方面的材料，同时按时、保质安全的完成设备的现场软、硬件。
1.2安装技术培训
在安装和调试阶段，将组织用户培训相关软硬件的安装和操作；在正常运行后，将集中组织用户进行系统培训，内容包括：系统基本原理与设备构成、系统功能与工作模式、系统设备的管理与维护、系统软件的使用与维护、系统实际操作与答疑、系统异常情况的处理、系统常见故障的排除，系统实际操作与答疑，常见故障排除。
2.保修服务
免费保修范围及服务承诺：
2.1 1年免费上门维护！
硬件故障处理和修复服务
公司配备有 24 小时售后服务热线电话，用户可随时拨打这个电话寻求技术和售后服务支持。
2.2 售后服务热线：
若通过电话、网络无法解决，则立即派遣工程师前往现场处理。
2.3 技术咨询服务
公司配备有技术咨询服务热线电话 :
用户可随时拨打这个电话寻求技术和售后服务支持。
对于客户提出的有关软件、操作、运行、维护等相关技术咨询和服务，在 1 小时内给予解答。
3.预防性定期检修服务
每季度郑州市小石头信息技术有限公司售后服务部人员将前往使用单位免费巡检一次，实地检查系统运行状况。内容包括：
3.1 为软件系统提供全面的检查，提前发现系统中存在的隐患；
3.2 提供运行情况诊断报告和改进建议；
3.3 定期对用户的数据库系统进行健康检查，并提供安全保障建议，最大限度确保数据库安全和业务的连续性；
3.4 做出巡检报告，公司将对报告分析，以便更新软件，更好地服务于客户。
4.服务响应
4.1 郑州市小石头信息技术有限公司提供 7＊24 小时免费的热线电话技术咨询服务，随时解答用户提出的相关技术问题，并保证在 1 个小时内予以解答；
4.2 在接到用户故障报告后 2 小时内做出响应，3 小时快修，24 小时内排除故障；
4.3 规定时间内维修正常，提供解决方案，保证系统能正常运行。
5.服务实施流程
本公司将遵守并认真实施以下服务流程：
5.1 由售后服务部 24 小时客户支持中心负责接收用户的服务支持要求；
5.2 一旦遇到故障类型，应先通过电话引导操作员排除故障，降低停机时间；
5.3 如果故障需要现场处理或客户提出要求现场服务，将及时调遣靠近故障现场最近的服务网点工程师前往，并为其提供用户信息、故障信息和诊断情况；
5.5 售后服务工程师在出发前通知最终用户预计到达现场时间，并携带可能使用的备件材料赶赴现场，开始工作并记录有关时间；
5.6 维修完成后，工程师将向相关负责人员汇报维修情况，并请客户签署确认服务报告技术人员情况。
6. 公司实力
公司拥有计算机相关领域的高级专业认证技术人员，技术力量雄厚，具有设计、建设计算机网络的成功经验和技术，拥有资深软件工程师、方案设计工程师、网络工程师、网络安全工程师及服务器工程师等优秀的工程师队伍。

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