工程部制度范本.docx

第四部份:工程部
4.1工程部经理职责
4.2工程部副经理岗位职责
4.3工程部主管职责
4.4工程部运行班班长岗位职责
4.5维修班班长岗位职责
4.6屋面班班长岗位职责
4.7弱电班领班岗位职责
4.8地下室班组岗位职责
4.9屋面班组岗位职责
4.10弱电班岗位职责
4.11工程部质检人员岗位职责
4.12工程部安全条例
4.13二次供水管理制度
4.14工程部领料制度
4.15工具保管制度.
4.16工程部档案室管理制度
4.17工程部各设备机房来客来登记制度
4.18工程部交接班制度
4.19技术档案保管制度
4.20考勤制度
4.21设备事故的处理制度
4.22重要设备检修、报告制度
4.23工程部质检制度
4.24网络安全管理制度
4.25网络案件报告制度
4.26电脑系统管理规定
4.27网络机房管理制度
4.28山水大酒店INTERNET网络(酒店内部局域网)用户管理制度

4.29燃料供应保障制度
4.30空调系统运行暂行规定
4.31高低压配电室、柴油发电机及空调机房管理暂行规定
4.32工程部员工在面客场所维修的规定
4.33电梯运行操作规程
4.34工程部员工工作考核暂行规定
4.35工程部关于脱岗处罚的规定
4.36工程部电话费用控制方案
4.37冷水机组开机、停机程序
4.38市电与备用电源转换操作程序
4.39设备设施维修程序
4.40 物资采购程序
4.41工程部巡检内容、标准及程序
4.42大型（重要）接待保障预案
4.43夏季备用电源启动时保证经营用电预案

4.1工程部经理职责
1、接受总经理及分管副总的领导，管理整个工程部的工作 。
     2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒 店设备设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、负责制订设备设施的维修保养计划和编制设备更新改造预算报告。
4、组织实施对酒店设备的维修保养,组织协调各班组对设备的日常检修,确保酒店所有的设备设施完好并正常运行。
5、及时处理客人及使用部门对设备设施的投诉。
6、全面负责工程部的节支运行、跟踪，控制所有水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。
7、负责制订并组织实施职工思想教育和业务培训计划,提高管理水平和员工队伍素质.负责本部门管理人员的业绩考核、职务聘任及解聘的建议工作。
8、负责制订各岗位责任制和严格执行安全生产的制度,抓好防火防盗工作.
9、按酒店采购程序作好采购工作 。
10、协同财务部做好固定资产管理工作。
11、完成上级布置的其他各项工作

4.2工程部副经理岗位职责
1、接受工程部部经理领导，协助工程部经理管理整个工程部的工作，经理不在时主持部门工作。
2、协助工程部经理制定本部门的月度计划、年度预防性维修保养计划，有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。
3、制定员工培训计划，负责对员工进行业务技能酒店意识、基本素质的培训。
4、负责部门质检工作。
5、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。
6、在全酒店推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。
7、协助工程部经理做好外部关系的协调，以获得良好的外部环境。
8、协助主持部门工作例会，协调班组工作。
9、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。
10、协助工程部经理做好消防，安全工作。
11、协助工程部经理考核下级的工作，并对其工作做出指导和评论。
12、负责建立完整的设备技术档案和维修档案。
14、组织好部门各班组的班前会工作，并时时跟踪各班组的当日工作。
13、完成上级布置的其他各项工作

4.3工程部主管职责
1、每天检查酒店主要设备的运行技术状况和空调的冷、暖供给情况,发现问题立即组织处理。
2、负责检查本部门员工的纪律、仪表、岗位、卫生及精神状态,发现不良现象立即纠正。实地检查下属员工维修保养工作质量和工作效率,发现问题及时纠正。
3、设备发生故障及时组织检修,发现隐患及时处理,做好技术把关工作,保证设备处于良好的运行状态,当重要设备发生故障影响正常营业时,应迅速赶到现场组织抢修并及时报告部门经理。
4、负责制定酒店设备的月度维保计划和备品、备件计划,报送经理审定,并负责组织安排维修保养计划的实施。
5、审阅运行报表,掌握当天能耗状况,发现异常,分析原因,杜绝浪费现象,督促下属员工完成各项任务。
6、认真贯彻执行岗位职责,督导下属员工严格执行操作规程及员工守则,坚持周而复始的设备保养制度,达到“三干净“、“三不漏”。(即:机房干净,工作场地干净,设备干净,不漏电,不漏油,不漏水)
7、根据下属员工的技术状况和思想状况,编制培训计划,经常对下属员工进行职业道德、酒店意识教育和专业技术知识培训.
8、完成上级交办的各项任务,协调各班组之间的关系,及时反馈下属员工的思想、工作情况。

4.4工程部运行班班长岗位职责
1、负责高低压变配电系统、备用柴油发电机组、空调系统、供水系统的日常运行、操作及维修保养工作,确保安全供、用电正常供冷、采暖、供水。
2、负责制定变配电、发电、制冷采暖、供水系统的日常巡检计划和定期保养计划，组织员工作好保养工作。
3、带领班组人员作好运行的节能降耗工作 。
4、负责因外线路故障时的应急发电工作,做好日常发电机的保养工作,确保设备处于正常状态。
5、确保地下室各排污泵处于完好工作状态。
6、严格执行岗位责任制和安全操作规程。
7、完成上级交办的其他工作。

4.5维修班班长岗位职责
1、带领班组人员严格执行酒店的各项规章制度,为经营第一线服务,完成上级下达的各项工作任务,定时维修。
2、合理安排日常工作,急缓有别,保证酒店正常营业 。
3、遇到有影响酒店营业的维修难题,要及时向上级汇报,并根据现场实际情况,冷静、果断作出决定,确保酒店正常运营。
4、管理好材料,带领职工做好节能降耗工作。
5、督促班组人员保质、保量、快速完成维修任务,并做好班组人员的考勤,考核工作。
6、熟悉职工的性格、技术及工作情况,关心职工生活,做好职工的思想工作,调动班组的积极性,完成酒店的维修工作。
7、对员工的技术进行培训考核。
8、完成主管经理交办的其它工作任务。

4.6屋面班班长岗位职责
一、屋面班班长为屋面所有设备的第一责任人。
二、认真执行酒店颁布的各项规章制度、上级的正确指令，作好本班组的管理工作并及时向上级汇报工作。
三、组织本班组人员作好电梯、热水锅炉、空气源热泵 和其它屋面设备的运行管理工作，满足酒店经营和员工生活需要。
四、督促本班组人员认真执行岗位责任制，遵守劳动纪律，遵守操作规程并开展节能降耗活动。
五、负责本班组的考勤、考核工作。
六、协助弱电班做好弱电线路维护工作。
七、完成上级布置的其它工作。

4.7弱电班领班岗位职责
1、负责酒店弱电系统的维护和维修(酒店弱电系统包括电脑系统、宽带系统、电话系统、有限电视系统、监控系统、宝视通系统等)。
2、负责检查和维修计算机系统及有关设备,处理会计业务工作和信息储存。
3、负责与有关电脑公司的业务联系和技术洽谈。
4、监督和检查弱电机房操作人员使用设备、操作程序和信息管理制度的情况。
5、指导电脑操作员工作,解决疑难问题。
6、监督计算机使用情况,防止病毒感染。
7、负责培训员工的电脑操作。
8、组织员工业务培训。
9、完成上级交办的其他任务。

4.8地下室班组岗位职责
一、负责高、低压配电设备、柴油发电机组、中央空调系统、水泵房的运行管理。
二、负责酒店1-5层各设备的巡视管理工作。（不含泳池设备、厨房菜梯，含空调末端过滤网的清洗）
三、负责全酒店五金配件、门锁的巡视检查工作。
四、负责酒店所有设备、设施的抢修、维修。
五、负责全酒店的空调温度控制工作。
六、负责全工程部人员的维修调度工作。
七、值班人员要严格遵守各设备的操作规程，要认真填写各项运行记录表格。
八、各在岗人员如发现大设备故障或有影响酒店经营的故障时，要及时向上级汇报。
九、各当值人员要无条件完成部门调度所安排的工作。
十、完成上级交办的其他任务。

4.9屋面班组岗位职责
一、负责电梯、热水锅炉、空气源热泵及屋面其它设备、设施的运行管理工作。
二、负责6—屋面层各设备的巡视检查工作。（含空调末端过滤网的清洗工作
三、负责泳池设备、厨房菜梯的巡视、检查、维保工作。
四、负责酒店热水的温度控制工作。
五、负责酒店燃料的供给工作及供油系统的维护工作。
六、协同弱电班作好弱电系统的维护工作。
七、值班人员要严格遵守各设备的操作规程、认真填写各项运行记录表单。
八、在岗人员如发现大设备故障或有影响酒店经营的故障时负责及时向上级汇报。
九、当值人员无条件接受工程部调度所安排的工作。
十、完成上级交办的其他任务。

4.10弱电班岗位职责
一、负责酒店管理系统软件、门锁系统软件、闭路监控系统软件、电脑点歌系统软件的维护及运行管理工作。
二、负责各弱电系统（闭路监视系统，有线电视系统，局域网系统、电话系统、宽带接入系统、保视通系统等）的维护工作。
三、作好日常的数据备份工作。
四、与地下室班组一起做好IC门锁的维护工作。
五、作好酒店每台电脑的检查和维护工作，发现问题及时上报。
六、不得私自安装软件，如工作需要安装软件，需上报酒店，批准后方可安装。
七、当值人员无条件接受工程部调度所安排的工作。
八、完成部门交办的其他任务。
九、完成上级交办的其他任务。

4.11工程部质检人员岗位职责
一、工程部质检小组由工程部督导层人员组成。
二、质检小组受部门和酒店质检办双重管理。
三、工程部质检人员在质检当日对部门各项工作代表经理进行监督检查，并跟踪实施。质检内容见《工程部质检制度》。
四、质检人员发现部门员工有违纪现象或工作违反操作规程、存在安全隐患时应马上指出并提出纠正措施，同时向上级汇报。
五、质检人员发现其他部门在使用能源方面有浪费时应马上指出并在《工程部质检日志》上记录。
六、质检人员应及时客观的填写《工程部质检日志》。
七、完成酒店质检办下达的各项质检任务。

4.12工程部安全条例
工程部担负着保证酒店设备、设施安全及其正常运行的职责；承担着酒店供电、供水、供空调，以及日常维修保养的任务，其工种和工作环境的特定性要求我们必须同电、水、油以及易燃、易爆物接触；随时与机械设备、高压容器、电气焊、明火、登高作业打交道，为了保证自己和他人的安全，保证酒店设备、设施的安全，工程部人员应当共同遵守以下条例：
一、严格执行国家、省、市劳动部门颁发的《劳动安全生产条例》，严格遵守酒店，部门制订的《安全操作规程》，随时牢记“安全第一”的理念，作好安全工作，防范于未然。
二、当班人员在当班时间内严禁睡觉，不得做与本岗位工作无关的事，上班时应有充沛的精力。
三、高空作业（高度超过5米），要有专人监护，采取安全保护措施，佩带安全带或安全绳。低空作业要使用楼梯，严禁攀登或借用其他物品作登高之用。地面较滑时，应注意采取防滑措施，梯高超过3米必须要有人帮忙扶梯，架梯使用前，要检查其牢固情况。
四、天棚作业，应不少于二人参加，彼此相互照应，相互监护，同时应拉开距离，两脚应分别踩在主龙骨上，严禁踏在硅酸钙板上，必要时，应敷板而行，严禁将天棚吊杆、档板拆除或移位，因工作需要非移不可时，应采取补救措施，维修完结，应恢复原状，严禁在天棚作业中吸烟、嬉闹。
五、使用电气焊或工作需要使用电炉、电热器，应注意防火，防触电、防爆裂，在工作结束后立即关闭电源，关闭氧气瓶，乙炔气瓶上阀盖，安全放回原处。(在酒店内施工使用电气焊前，必须经保安部审核后取得动火证才能作业)。
六、安全保护用品如绝缘鞋，绝缘手套，严禁它用。
七、电工带电操作，应按规程戴好绝缘手套，穿好绝缘鞋，同时必须要有人监护。
八、金属外壳的电动工具，外壳应可靠接地，使用疏通机，外壳亦应可靠接地，使用者亦需要绝缘雨鞋，带绝缘手套。
九、保持配电室卫生，严禁小动物进入，对小动物进入的途径，必须进行堵补，杜绝其进入，严禁在配电室嬉闹。
十、身体不适时不可进入电梯井道作业，井道作业时，必须带安全帽，从轿厢救人时必须切断电源并挂标志牌，在轿顶检修作业时身体不可超出防护栏所防护范围。
十一、配电房、水泵房、锅炉房、油库应将防火、防爆放在首位，各机房、各设备除工作需要外非本班组人员勿进、勿动 。
十二、以上条例，自即日起执行，有违反者按《员工守则》等有关规定加重处罚。对于发现事故苗头及时采取措施消防隐患者，部门将视情况，给予奖励。
4.13二次供水管理制度
一、二次供水管理的职能部门是工程部。
二、二次供水必须严格按省、市等各级有关部门颁布的法令、法规执行。
三、定期检查，确保水池（箱）结构完好、无渗漏，加盖上锁、水池（箱）周围及顶盖清洁干净，封条完好。
四、每年根据水质情况水池（箱）至少进行1－2次全面的清洗、消毒和水质检验。保持干净无污物。
五、清洗水池(箱)人员应严格按照清洗程序对水池进行消毒清洗，并作相应记录。
六、清洗水池(箱)人员在水池内工作时着装应符合卫生要求。
七、 保持水泵房内的整洁，以免灰尘等渗入水池。
八、 清洗完毕后，由相关负责人取水样送检化验，确保水质完全符合要求，水质检验报告留档。
九、管理人员保证供水设施正常运转，做好记录。发现设备异常立即停止供水，发现水质异常（有异色、异味、混有肉眼可见物）立即停止供水，通知上级主管部门。
十、当饮用水被污染，可能危及人体健康时，管理人员或责任人应立即采取措施，消除污染，并向当地人民政府卫生行政部门和建设行政主管部门报告。
十一、二次供水由工程部经理监督，地下室班组领班负责，专人管理。
十二、每年年底，对二次供水管理制度执行情况实行奖罚。
4.14工程部领料制度
为做到“物尽其用”，节省费用支出，减少不必要的浪费，特做如下规定：
1、新安装及维修中新增加的材料，领料时，应加以说明，列出使用地点，领取数量要准确；若因工作因素造成剩余，应留在班组或退回部门仓库作为备料；
2、运行中损耗的配件、材料，要尽可能维修利用，无法利用者应列出更换位置，加以说明，并以旧换新；
3、各班组应专人领料，专人保管。

4.15工具保管制度
为保证运行正常及维修工作的顺利进行，保证工具的完整，对工具的保管作出如下规定：
1、班组的公共工具，由领班或领班指定专人保管，工具丢失的，由丢失人赔偿，丢失人不明的，则由领班或指定人负责，工具损坏或使用期限到，应向部门仓管员说明原因，并上报部门主管、经理；
2、公共工具原则上不同意个人借出酒店；特殊情况，在不影响部门工作的前提下经部门经理同意，向工具所属班组领班办理外借手续后，方能借出，否则按盗窃处理；
3、员工个人所领的工具，由员工自己保管，在领工具时，除按领料制度办理手续外，还需在《保管卡》上登记；
4、爱护工具，妥善保管。因工作损坏或使用年限已到需要更换的，应说明原因，在工具保管卡中注明，采取以旧换新的方式，向仓库领用，遗失不补，责任自负；
5、部门所有工具，均经注册登入工具保管卡，部门指定专人负责；
6、员工调离部门，需如数上缴领用工具，并在工具保管卡中注销。

4.16工程部档案室管理制度
工程部档案室为酒店机密资料库，存放的资料有：
（1）宁德山水大酒店建设期各种批文、报告、文件的复印件。
（2）宁德山水大酒店建设期施工图纸。
（3）宁德山水大酒店竣工图纸。
（4）宁德山水大酒店设备资料。
（5）宁德山水大酒店建设期相关的电子文档。
（6）宁德山水大酒店各设备运行记录。
以上资料的具体内容见目录，资料由工程部办公室保管。
工程部档案室资料在酒店内借用，必须由工程部经理批准，资料需借出酒店的，必须由分管副总批准；所有借用资料的都必须在资料借用登记表上登记；并按期归还。
资料外借时要严防污损、丢失。
竣工图纸要借用的从架二抽取，架三上的图纸原则上不外借。
资料库要做好防火工作，任何人进入资料库都严携带火种。
电子文档三个月查看一次，确保不损坏，此项工作由工程部电脑房完成。
附：资料借用登记表。
4.17工程部各设备机房来客来登记制度
为确保酒店各设备机房的安全，加强机房的管理，特制订此制度。
1、工程部机房严禁无关人员进入。
2、凡不属工程部的员工因工作需要到工程部各机房去，必须在各机房《来客来访登记本》上记录。酒店领导、高值经理，到各机房巡视检查也要在记录本上登记。酒店各项检查进入机房，都必须登记。
3、行业主管部门到各机房检查，登记的同时还必须报给部门经理。
3、同行人员或其他人员要到酒店各机房参观，得部门经理同意后还必须上报酒店相关领导。参观时要登记，对于一些技术要点要保密。

4.18工程部交接班制度
一、为更好地协调部门工作,确保运行正常,确保维修项目及时、全部、有效的完成,特制定交接班制度如下
接班人员提前五分钟到达岗位，做好接班准备工作，包括：
1、查看上一班记录，听取上一班当班人员的运行、维修介绍；
2、检查清点仪表、工具，并在交接班记录本上签名；
3、检查设备运行状况。
二、在下列任何情况下均不得进行交接班：
1、上一班运行情况未交代清楚；
2、上一班手头的维修工作未完成；
3、接班人员有醉酒现象或其他神态不清而未找到顶班人时；
4、设备故障影响运行或影响营业时。
4.19技术档案保管制度
工程部的技术档案包括设备档案、维修记录和运行记录，设备档案和维修档案，是对设施、设备运行状况，对设备运行管理及设备在使用期的改进措施的登记，运行记录是设备能耗和设备运行参数的记录，为保证资料的完整，特做出如下规定：
1、将电力、动力主要设备的型号，技术参数，使用条件，位置等数据收集存档，将每天设备运行情况的原始记录记入运行记录；
2、建立设备维修、保养卡，主设备在维修、保养前，由领班及主管提出设备维修保养的要求和注意事项，维修、保养完毕，进行测试、验收，填卡入档；
3、对于易损件，易坏部位，维修班人员应对故障原因及处理方法做出总结并归纳入档
4.20考勤制度
工程部工作岗位有其特殊性，按酒店有关规定及员工手册有关条款，增补以下几点：
1、各班组考勤由各自领班负责，每天考勤两次，主管不定期抽查．考勤要实事求是，铁面无私，认真负责；
2、各班组人员均应提前五分钟到岗，不迟到，不早退，工作时间不得看杂志，不准睡觉；
3、调度室（电房）、空调机房、电梯机房、锅炉房２４小时值班，不得擅自离岗；
4、因事请假，需提前上报部门，经同意方可请假，病假需持有医院证明书方可准假；
5、调换班、顶班、补休应事先经部门经理同意，方可进行，否则按旷工处理。
4.21设备事故的处理制度
一、由于保管、使用、保养、修理不当和不可抗力等原因而引起设备非正常损毁，使设备不能正常运行的，均为设备事故。
二、各设备使用部门在设备事故发生后，操作人员应立即停止设备运转，保护事故现场，并立即报告工程部。
三、工程部接到报告后，应组织力量进行现场调查，将调查结果向分管的酒店领导报告。
四、工程部要坚持事故原因不查清不放过，整改措施不落实不放过。召开事故分析会，做好宣传教育工作，并向酒店领导提出处理意见。
4.22重要设备检修、报告制度
重要设备指影响酒店经营的大型设备。如电梯、高低压配电盘、油炉、发电机组、冷水机组、网络主服务器、消防主设备、监控主设备等设备。为使重要设备的管理更加制度化、科学化，为给客人提供更舒适更可靠的硬件服务，特制定此制度。
1、重要设备需要检修时
1.1 如不影响酒店正常营业时
1.1.1当值人员应马上报告班长，班长判断故障原因，如能马上排除的故障，应报告主管，报告完后，马上排除，排除的过程中华由主管向经理报告排除过程及故障原因。
1.1.2如故障不能马上排除，应及时报告经理，由经理召开相关人员会议，研究处理方法，处理方法确定后，上报酒店，酒店批准后执行。
1.2 重要设备的检修影响酒店营业时
1.2.1 当值人员应马上报告领班、主管、直至经理，由经理上报酒店，酒店安排检修时间。
1.1.2工程部人员应无条件尽最大可能在酒店安排的时间内完成重要设备的检修。
2、重要设备的维保，按《设备、设施维保程序》执行。
3、外协单位维保，维保时需要停机检修时，当值人员报部门领导，由部门经理征得酒店同意后方可进行。
4、没有经理的批准（部门经理征得酒店意见后方可批准），任何人不得随意拆卸重要设备。

4.23工程部质检制度
为使本部门的工作更加高效,服务更加优质,资源更加节省,特制定此制度。
一、工程部的质检工作由部门质检小组协同酒店质检部门完成。
二、工程部的质检包括以下内容:
1、员工的礼仪礼貌,仪容仪表,劳动纪律。
2、员工的执行力,员工的执行力由以下几个方面组成:
A.计划性工作的完成情况。
B.维修派工完成工作的时效性。
C.员工工作上的主动性,协作精神及补位意识。
3、员工在工作中安全制度的遵守情况。
4、员工工作的工作质量。
5、交接班反馈问题的处理情况。
6、各设备机房的卫生情况及设备运转情况。
7、设备设施的维护保养情况。
8、抢修工作的完成情况。
9、能源消耗情况。
10、监督检查各部门能源使用消耗情况
三、质检中发现的问题及其处理情况，当班质检人员应在《工程质检日志》中详细记录。
四、质检人员在工作中执行首查负责制。（即发现问题 要一直跟踪到问题处理好为止）。
4.24网络安全管理制度
第一条 为了保护山水大酒店互联网络系统的安全、促进酒店计算机网络的应用和发展、保证INTERNET网的正常运行和网络用户的使用权益，制定本安全管理制度。
第二条 本管理制度所称的INTERNET网系统，是指由酒店投资购买、由网络与信息中心负责维护和管理的INTERNET网主、辅节点设备、配套的网络线缆设施及网络服务器、工作站所构成的、为INTERNET网应用及服务的硬件、软件的集成系统。
第三条　酒店网系统的安全运行和系统设备管理维护工作由网络与信息中心负责，网络与信息中心可以委托相关单位指定人员代为管理子节点设备。任何单位和个人，未经酒店网负责单位同意、不得擅自安装、拆卸或改变网络设备.
第四条　任何单位和个人、不得利用联网计算机从事危害酒店网及本地局域网服务器、工作站的活动，不得危害或侵入未授权的（包括CERNET或其它互联网在内的）服务器、工作站。
第五条　除酒店网络负责单位，其他单位或个人不得以任何方式试图登陆进入酒店网主、辅节点、服务器等设备进行修改、设置、删除等操作；任何单位和个人不得以任何借口盗窃、破坏网络设施，这些行为被视为对酒店网安全运行的破坏行为。
第六条 酒店内从事施工、建设，不得危害计算机网络系统的安全。
第七条 互联网主、辅节点设备及服务器等发生案件、以及遭到黑客攻击后，网络管理工作人员必须在二十四小时内向酒店分管领导及公安机关报告。
第八条　严禁在酒店网上使用来历不明、引发病毒传染的软件；对于来历不明的可能引起计算机病毒的软件应由网络管理工作人员进行检查、杀毒。
第九条 任何单位和个人不得在酒店网及其联网计算机上传送危害国家安全的信息(包括多媒体信息)、录阅传送淫秽、色情资料。
第十条 网络管理工作人员必须落实各项管理制度和技术规范，监控、封堵、清除网上有害信息。
第十一条 经酒店网络安全领导小组批准开设的服务器必须保持日志记录功能，历史记录保持时间不得低于6个月。网络管理部门要按照宁德市公安局计算机监察处的要求规定，不定期地检查各开通服务器的计算机日志。
第十二条 违反第三条至第五条规定的行为一经查实，网络管理工作人员应及时向上级领导报告，视情节给予相应的行政纪律处分；造成重大影响和损失的将向市公安部门报告，由个人依法承担相关责任。
第十三条 违反第八条规定的侦听、盗用行为一经查实，将提请酒店给予处分，对他人造成经济损失的，由本人加倍赔偿受害人损失，行为恶劣、影响面大、造成他人重大损失的，将向公安部门报案。
第十四条 故意传播或制造计算机病毒，造成危害酒店网系统安全的按《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》中第二十三条的规定予以处罚。
第十五条 本管理制度自公布之日起实行。

4.25网络案件报告制度
第1条 任何单位和个人不得利用国际联网危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
第2条 任何单位和个人不得利用国际联网制作、复制、查阅和传播下列信息：
(一)煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
(二)煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；
(三)煽动分裂国家、破坏国家统一的；
(四)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
(五)捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
(六)宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪的；
(七)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
(八)损害国家机关信誉的；
(九)其他违反宪法和法律、行政法规的。
第3条 任何单位和个人不得从事下列危害计算机信息网络安
全的活动：
(一)未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网
络资源的；
(二)未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
(三)未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
(四)故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
(五)其他危害计算机信息网络安全的。
第4条 用户的通信自由和通信秘密受法律保护。任何单位和个人不得违反法律规定，利用国际联网侵犯用户的通信自由和通信秘密。
违反以上任一条例,网络管理工作人员应做好记录,及时报告公安部门,并做好有关记录。

4.26电脑系统管理规定
1、为保证酒店的电脑设备及计算机管理系统（局域网）运行正常，确保电脑系统的软硬件完好，防止病毒等破坏性程序入侵，特制定本规定。
2、酒店电脑系统管理的职能部门是工程部，其电脑房（班）负责该系统的日常维护及管理，各部门电脑操作人员对所用设备的日常保养、正确使用（操作）负责。
3、操作人员必须具备相应资质方可上岗
（1）电脑房工作人员（技术人员）必须经过相应的专业知识和技术培训；具备一定的软、硬件理论知识，熟悉酒店电脑系统硬件配置（含外设）及管理系统基本原理， 能够迅速排除常见故障。
（2）终端操作人员：必须经过相应的上岗培训，了解所用设备的基本性能、掌握其操作规程，以及使用权限内各子系统的运行常识。
4、操作员进入系统权限的授予、变更、终止，由所在部门经理批准。以书面形式通知电脑房，并报管理部门，超出本部门子系统的授权须经相应部门经理同意，进入财务子系统的必须经财务部经理审核 总经理批准。
5、电脑房为系统运行的心脏部位，非本室工作人员不得擅自进入，酒店员工因工作需要入内，应征得当班工作人员同意，其他确需入内者须经管理部门经理同意方可进入，非电脑房工作人员进入机房应做相应记录。
6、不得在网络系统上进行与酒店经营管理无关的活动，如游戏等，发现此类现象电脑房人员有权予以关闭 并报告部门经理； 一般情况不允许安装外来软件，确需安装运行外来软件时，必须经电脑房负责人严格检查、杀毒；报部门经理、分管副总批准后，在确保网络正常运行的前提下方可进行。
7、电脑房工作人员应定期做好日常数据的备份工作妥善保存，其它人员不得随意拷贝管理系统有关内容，确因工作需要的，须经管理部门经理同意，涉及财务和经营数据的必须报总经理批准。
8、技术人员应每周一次到各终端巡查（了解电脑及外设运行情况、进行相应测试），发现问题及时解决，做好巡查记录。定期对电脑及外设进行全面维保并记录。
9、电脑系统如需远程维护时：在维护前应仔细检查防火墙，防火墙是有效运行的，方可通知对方进行维护，维护完后，电脑房人员应再仔细检查整个局域网，看有无病毒进入，如果有，应立即清除。
10、如各部门需要做备份留底存档时，应按酒店规定的设备程序做备份。
11、电脑发生故障时，操作人员应立即通知电脑房值班人员，当班技术人员应立即前往现场排除故障若无法及时修复。应立即报告并通知相关人员到场处理；特殊情况下，需动用其他终端设备应急时，须报请部门经理（或值班经理）同意后方可实施，修复后必须立即复原；当故障危及整个网络系统正常运行时，应立即启用相应的备用系统，同时以最快速度修复受损系统。
12、电脑设备（含外设）的申请、调拔、维修、报损（废）按酒店设备设施相应管理规定执行。

4.27网络机房管理制度
网络中心机房是山水大酒店连通Internet的接入点，为保证全网24小时，全年365天不间断运行，加强防火、防盗、防病毒等安全意识，要求中心内外所有人员都严格遵守如下制度：
一、上机工作人员要严格遵守操作规程，严禁违章作业。因违章作业所造成的事故损失，当事人及主管领导应承担责任，情节严重的，报司法机关追究刑事责任。
二、进入机房的工作人员，都必须严格执行机房的有关规定。本中心人员不得将私人贵重物品如金、银、珠宝首饰、有价证券等带入机房，以防止丢失，如有违犯，概不负责。
三、上机工作人员，都必须严格遵守机房的安全、防火制度，严禁烟火。不准在机房内吸烟。未经领导批准，严禁将照相机、摄像机和易燃、易爆物品带入机房。
四、非本酒店人员进入机房，必须经部门领导批准;本酒店员工进入机房，必须经机房工作人员批准.一般人员无故不得在机房长时间逗留。
五、机房值班人，要坚守工作岗位，不得擅离职守；下班时，值班人员要对所有计算机的电源进行细致的检查，该关的要切断电源，并检查门窗是否关好。
六、双休日、节假日，要有专人检查网络运行情况，如发现问题及时解决，并做好记录处理，解决不了的及时报告。
七、要妥善保管所有设备、仪器、仪表等物品，机房工作人员要爱护机器设备，确保酒店财产不受损坏，如发现异常现象，要立即向上级领导报告，以得到妥善处理。
八、自觉保持机房卫生，不准将食品带入机房。工作人员应及时组织清扫。
九、机房要保持安静,严禁在机房喧哗,嬉戏。

4.28山水大酒店INTERNET网络
(酒店内部局域网)用户管理制度
第1条 为规范山水大酒店酒店INTERNET网用户管理，合理分配网络系统资源，提高使用效率，保障山水大酒店用户网络的正常运行和健康发展，更好地为用户服务，根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理制度》《互联网信息服务管理规定》等有关法律、法规，特制定本制度。
第2条 山水大酒店酒店INTERNET网的所有管理者和使用者
以及山水大酒店所属各相关单位，必须遵守本制度。
第3条 山水大酒店酒店INTERNET网是山水大酒店服务和行政管理的基础设施之一。企业内任何部门及员工未经酒店特许批准,不准私自接入其他上网线路。
第4条 山水大酒店网络针对山水大酒店酒店INTERNET网及其用户所制定的所有规章制度同时适用于本酒店内部员工及本酒店INTERNET网的用户。
第5条 酒店内部门和用户未经酒店领导特许批准，不准接其他上网线路，不准与其他互连单位联网，不准利用酒店INTERNET网开展经营性活动。网络管理工作人员有权对违反规定的用户提出警告或停止服务。
第6条 所有用户在网上活动中必须遵守国家的有关法规和管理制度，遵守网络礼仪和道德规范，不得使用酒店INTERNET网或通过使用酒店INTERNET网从事危害公共安全、损害公众利益、侵害他人正当权益、窃取或泄露他人秘密以及有伤风化的活动，也不得通过酒店INTERNET网查阅、复制或在网上发布、传播含有上述内容的信息。
第7条 网络管理工作人员履行对所有上网信息进行审查的职责，可以根据需要采取措施，监视、记录、检测、制止、查处、防范针对其所管辖网络或入网计算机的人或事。网络中心有权检查用户在酒店INTERNET网帐户下的所有信息，如认为情况异常，有权关闭用户帐户，并要求用户作出解释，并及时报告相关主管部门作出处理。
第8条 所有用户有责任对所发现或发生的违反有关法律、法规和规章制度的人或事予以制止或向网络中心反映、举报，协助有关部门或管理人员对上述人或事进行调查、取证、处理，应该向调查人员如实提供所需证据。
第9条 所有用户有义务做好对计算机的病毒以及黑客攻击的安全防护工作。网络中心检测到用户的计算机因病毒或攻击等原因，影响酒店INTERNET网的流量及正常运行时，网络中心有权将该用户计算机从网络中隔离；并且在用户维修好计算机之前，网络中心拒绝将该用户重新接入酒店INTERNET网。计算机因病毒感染或黑客攻击成为病毒源或攻击源，因此造成违法后果，计算机所有者负相应责任。
第10条 网络中心可根据实际情况和需要采用新技术，调整网络结构、系统功能、变更系统参数和使用方法、排除系统隐患等，无须征得用户同意。但如果上述工作影响到用户的使用性能和使用方法，网络中心应预先通知相关用户。
第11条 对于损坏酒店内交换机、终端盒和线缆等网络设备者，应进行经济赔偿。
第12条 网络中心有责任保证酒店互联网运行正常；保证酒店INTERNET网上所提供的基本服务（WWW、DNS、E--MAIL、FTP、PROXY等）正常；保证酒店INTERNET网出口正常；保证中心至各层面主节点交换机工作正常；保证网络端口正常；为客户提供技术咨询服务。
第13条 酒店用户和客户用户都必须对其使用网络的行为所产生的后果承担法律责任。违反本制度对他人构成侵害的，必须补偿被侵害人所造成的经济损失。
第14条 对于违反本制度的酒店INTERNET网用户,网络管理工作人员可直接或请示部门领导,根据情况给予有关责任人以下处理：
1、警告；
2、勒令改正；
3、终止相应网络服务；
4、由管理部门按照网络用户管理条例给予相应的处分。
第15条 本制度从发文之日起执行。
4.29燃料供应保障制度
为使燃料供应顺畅，杜绝、减少燃料在各个环节的损耗和浪费，特制定此制度。
1、燃料指酒店用柴油和液化汽
2、燃料的申购和采购，
2.1柴油的申购由工程部提出月计划，并按月计划申购，价格按中石化优惠给酒店的价格，并不定期在市场采价。保证价格优惠。
2.2液化汽由使用部门提出申请，工程部负责采购，同时不定期在市场采价，保证价格优惠
3、燃料的验收
3.1柴油运到酒店后由工程部采购员、工程部管理人员、财务部相关人员共同验收，验收内容包括柴油的数量（核对容积表）、油库的出货单、柴油的标号。验收人员验收后在相应的表单上签字。
3.2液化汽的验收
3.2.1餐饮部的液化汽由餐饮部、财务部人员一起验收。
3.2.3员工餐厅的液化汽验收由员工餐厅工作人员、工程部人员、财务部人员一起验收。
3.2.4验收的内容包括液化汽的数量和密封性。
3.2.5工程部人员还应对使用后的液化汽空罐进行检查，确保无残留、不浪费。
4、柴油的供给
柴油的供给是指柴油由酒店油库供给各使用部门
4.1柴油的供给由使用部门提出要求，工程部屋面班负责供给。
4.2工程部屋面班应按使用部门的需求足量供给，加油完成后，使用部门管理人员、工程部加油人员共同确认签字（确认内容包括加油数量、加油时间）。
4.3进行加油工作时，供需双方应确认所